Supports de sensibilisation pour entrepreneurs - promotech labs 2011

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Supports de sensibilisation pour entrepreneurs - promotech labs 2011

  1. 1. Conduire son projet par l’innovation ouverte. Formation du 20 Juillet 2011 9h – 11hJacky CHEF, Directeur Sébastien LEFLOND, Mission Living Labs
  2. 2. Objectif de la formationAppréhender le mode de mise enœuvre d’un Lab pour son projet de création d’entreprise. Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  3. 3. Tour de tablePrésentation - Attentes Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  4. 4. Innovation ouverte Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  5. 5. Définition ‘‘ Le principe de l’innovation ouverte est de solliciter des compétences hors de l’entreprise pour développer des produits ou services innovants. Innovation fermée ’’ Innovation ouverte Crowdsourcing ≠ Open source User Centered Design Participatory design Dénominateur commun = Partage et collaborationhttp://blog.planetinnov.com/2010/06/reduire-couts-stimuler-innovation/ Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  6. 6. Open Innovation en création d’entreprise: pourquoi? Petite structure (effectif limité)+ Projet flexible (forte marge de manœuvre)= Besoins diverses (recherche de compétences) Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  7. 7. Références1. Sites communautaires Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  8. 8. = challenges pour tous : 19 346 idées http://www.innocentive.com/ Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011 Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011
  9. 9. http://www.kisskissbankbank.com/ Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  10. 10. Références 2. EntreprisesPromotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  11. 11. http://www.imaginetgv.com/
  12. 12. http://lab.btwinclub.com/
  13. 13. Autres exemples L’usine du design Gouvernement Dell Starbuck caféL’oréal Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  14. 14. Bilan des secteurs InformatiqueDénominateur commun Cosmétique= recherche de l’innovation Administration Transport Santé Commerce Sport http://www.bluenove.com/bluenove/wp-content/uploads/2011/06/Infographie-de-letude-Vlight.jpg Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  15. 15. Living LabsPromotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  16. 16. Living Lab… Users centric méthodLaboratoire d’usages Users driven research Co-creation technique Santé Open InnovationInformatique Développement urbain Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011 Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011
  17. 17. Qu’est ce qu’un Living Lab?Un Living Lab est une méthodologie centrée sur l’intégration del’utilisateur dans les processus d’innovation.C’est une application de l’innovation ouverte. Santé Energie/Environnement Mobilité Smart Cities Entreprise/Entreprenariat (25%) Territoires Social < plus de 200 Living Labs Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  18. 18. …en Lorraine, à NancyLe Living Labs : Smart Cities Living Lab … certifié par le réseau européen : European Network of Living Labs (ENoLL). Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  19. 19. Promotech LabsPromotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  20. 20. Promotech Labs® dans l’accompagnement actuelProcessus d’accompagnement de la création d’entreprise Promotech Sensibilisation / Hébergement et Accompagnement Détection suivi Impulser les idées de Guider l’élaboration des Lancer et piloter création dans le sens des plans d’affaires pour l’entreprise pour grandes tendances du l’ajuster aux attentes pérenniser l’activité. développement des financeurs. économique. Méthode complémentaire à l’accompagnement du projet Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  21. 21. Qu’est ce que Promotech Labs? = Le laboratoire d’usage de la création d’entreprise®Impliquer l’ensemble des utilisateurs d’un produit/service dansle co-développement du projet d’entreprise. Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  22. 22. Récapitulatif du positionnement de Promotech Labs Open Innovation Co-innovation, Crowdsourcing, … Living Labs Promotech Labs ≈ 230 en Europe Création d’entreprise Informatique, santé, urbanisme, … Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011 Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011
  23. 23. La formuleformule du laboratoire d’usage La du laboratoire d’usage Locaux d’accueil 1 candidat + 1 plateforme collaborative entrepreneur + 1 plateforme de tests d’usage + 1 projet de création groupe 1 panel d’utilisateurs + Experts Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  24. 24. Le principe…1 entrepreneur Business idea1 projet Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011 Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011
  25. 25. Le Groupe d’Utilisateurs Potentiels: …bien plus qu’un simple panel Panel GUP Utilisateurs finaux  Utilisateurs au sens largeSollicitations ponctuelles  Relation durableRelation ascendante  Echanges, rebonds(questionnement unidirectionnel)Produit fini  Concept – positionnement – stratégie - usages - proto
  26. 26. Apports des utilisateurs… …de l’idée au produit.Chaos Concept projet entrepriseorienter challenger affiner supporter Utilisateurs Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  27. 27. Nouelle approche, nouveau model d’entreprise Open innovation driven by users Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011 Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011
  28. 28. Quels bénéfices sur sa création d’entreprise?Booster la création de son entreprise : Rapide Sûr Fort potentiel de croissance Performante Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  29. 29. Démarche en pratique Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  30. 30. Processus du Labs 1 groupe d’utilisateur potentiels (15 personnes) tests d’usage Temps réer, condition + 1 présentation réel pour tester le + 4 questions produit ou service. Mail + ppt Réunion Synth = réunion de lancement Outils de démarrage Google apps Wiki Outils deSensibilisation àla démarche Plateforme collaborative continuité Wiki ou mobile pour continuer les échanges Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011 Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011
  31. 31. Comment initier une démarche? 0. Evaluer la pertinence, l’objectif. 1. Déterminer les questionnements initiaux. Maturité du Lab 2. Constituer les groupe d’utilisateurs. 3. Planifier la réunion de lancement. 4. Utiliser les outils de continuité. 5. Réaliser un test d’usage. 6.Entamer une démarche itérative. Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  32. 32. 0.Evaluer la pertinence, l’objectifLes questions à se poser: Quels sont mes attentes d’une démarche Living Lab pour monentreprise? Quel temps, quelle énergie pourrais-je y consacrer? Est-ce que l’implication des utilisateurs est en alignement avecma stratégie ?A quel niveau de maturité j’entame cette démarche? Trop tôt : Seulement au stade de l’idée. Trop tard: Produit prêt à être commercialisé. Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  33. 33. Quelle information partager? Donner pour recevoir Quels types de données de votre entreprise êtes vous prêt à partager avec les membres du groupe d’utilisateurs?  Présentation projet – Site internet - Catalogues produits  Agenda – événement à venir  Vie d’entreprise – préoccupations courts terme  Eléments Stratégique … Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  34. 34. 2.Déterminer les questionnements initiauxQuelles sont mes préoccupations actuelles? ? Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  35. 35. 3.Constituer le groupe d’utilisateurs Envisager tous les parties prenantes demon projet Sélectionner les plus pertinentes auregard de mes questionnements Détailler une première typologied’utilisateurs (âge, profession, hobbies,expertises,…) Identifier les contacts correspondants: > proposé par le créateur > complété par PromotechListe des participants: StatutNom Prénom Mail Organisme d’utilisateur Objectif 10-12 utilisateurs présents soit ≈ 20 invitationsCommentaires Invité Confirmé À noter: Plus la personne est concernée par le projet, plus elle sera impliquée Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  36. 36. A vous de jouer ! Constituez votre groupe d’utilisateurs:Expliquer quelle est sa typologie d’utilisateurs?
  37. 37. La méthode « à la carte »  Avec qui? = Cartes « Utilisateurs »  Pour quoi faire? = Cartes « Levier d’action »  Comment? = Cartes « Outils » Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  38. 38. La méthode « à la carte »  Avec qui? = Cartes « Utilisateurs »  Pour quoi faire? = Cartes « Levier d’action »  Comment? = Cartes « Outils » Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  39. 39. Les financeurs Suppliers deL’utilisateur final du Le client final l’entreprise produit/service =celui qui paie Banquier Fournisseur Si plusieurs types Si plusieurs types, Collectivité – aide matériel d’utilisateurs, plusieurs dresser les segments publique Fabricant typologies marchés Business Angel Prestataire de service Les personnes Les experts Les experts Les experts légaux impliquées sociétaux technologiques et économique JuristeAssocié Sociologue Norme et qualitéActionnaire Designer Ingénieur PropriétéProche Ergonome spécialisé industrielle Agence de Economiste Autorités tendances Associations liées
  40. 40. La méthode « à la carte »  Avec qui? = Cartes « Utilisateurs »  Pour quoi faire? = Cartes « Levier d’action »  Comment? = Cartes « Outils » Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  41. 41. PrioriserQuestionnement Observer HiérarchiserReport de Tester Voterproblèmes Expérimenter ChoixEtonnement Aide à la décisionSuggestions Veille CréationPropositions Hub co-productionNouvelles idées d’information co-design Réseautage
  42. 42. Leviers d’actions entrepreneurPromotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  43. 43. Leviers d’actions réactionsConcept Concret pro actions Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  44. 44. Planifier la réunion de lancementInvitation mail Délais 1,5 mois Date de réunionDéroulement 1. Présentation du concept 2H 2. Tour de table  proposition d’idées 3. Questionnements  Evaluation  Hiérarchisation 4. Réactions  Suggestions  Aide à la décision Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  45. 45. Réunion Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  46. 46. Réunion Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  47. 47. La méthode « à la carte »  Avec qui? = Cartes « Utilisateurs »  Pour quoi faire? = Cartes « Levier d’action »  Comment? = Cartes « Outils » Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  48. 48. 4.Outils numériques = continuité Sociale Productivité 3D Plateforme visualisation 2.0 Test Connectivité d’usage Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011 Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011
  49. 49. Réseaux sociauxPromouvoir les projets, fédérer la communauté. Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011 Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011
  50. 50. Plateforme collaborativePour la consultation et la contribution http://wizome.promotechlabs.com Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011 Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011
  51. 51. 5.Réaliser un test d’usage Tester en condition réelle :  en laboratoire  en grandeur nature Retours, améliorations Plateforme de test d’usage Produit / proto / services Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  52. 52. La démarche utilise:Les outils à disposition ou vos propositions d’outils Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  53. 53. 6.Une démarche itérative Le processus Promotech Labs est itératif : 1. On planifie les actions à venir et leur 4.Act 1.Plan objectifs.3.Check 2.Do 2. On réalise les actions. 3. On fait un bilan sur les objectifs. 4. On capitalise et on identifie de nouvelles problématiques. Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  54. 54. Fiches Lab> une par réunion Liste des participants: Objectif = Logistique: Nom Mail Organisme Statut Date/période programmée: Prénom d’utilisateur Commentaires Invité Confirmé Lieu : Matériel nécessaire : Autre: Logistique d’invitation: Objectif global de l’action: Indicateurs de résultats:
  55. 55. Objectif : Animer sa communautéLes 4C d’une communauté- Contenu (Content) : proposer du contenu dequalité, du contenu de valeur, du contenu propre permetd’attirer les internautes et de les fidéliser.- Contexte : comprendre le contexte c’estcomprendre les relations entre les personnes. Il faut toutfaire pour optimiser la qualité des relations sur un site enoffrant des fonctionnalités adaptées et un design attractifen fonction de la cible.- Connectivité (Connectivity) : établir desrelations personnalisées, des interactions efficaces ets’intéresser de près à la cible.- Continuité (Continuity) : les actions à mettre enplace doivent être durables afin d’entretenir la relationavec l’internaute. Etre inventif et novateur pour ne paslasser la cible, l’évolution de la relation est essentielle. Promotech CEI – Formation Promotech Labs – http://www.socializ.fr/wp-content/uploads/2010/06/10-CM.jpg 20 Juillet 2011
  56. 56. Pour mon Lab Communiquer sur le projet de son entreprise (1 news par semaine) Lancer des questions, des micros contributions (pas trop lourd) Favoriser les dialogues (participer, alimenter le débat) Présenter du court et moyen terme Gratifier les utilisateurs actifs (remerciement, reconnaissance) Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  57. 57. Démarrer votre Lab Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  58. 58. Les projets déjà lancés January 2011 January 2010 July 2010 June 2009 May 20112009 2011 March 2011 April 2010 October 2010 July 2009 130 utilisateurs : membres de 9 groupes Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011 Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011
  59. 59. Récapitulatif:Une première réunion entre vous et l’équipe de PromotechA l’issu de la réunion: Valider une présentation du projet. (ppt) Déterminer les questionnements initiaux. (4 problématiques) Constituer les groupe d’utilisateurs.( 12 personnes, 20 invitations) Planifier la réunion de lancement. Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  60. 60. Vous savez tout pour bien démarrer Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011
  61. 61. Merci pour votre attention. @PromotechCEI http://www.promotechlabs.com Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011 Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011
  62. 62. Innovation ouverte et propriété intellectuelle http://fr.creativecommons.org/contrats.htm Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011

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