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#Noël2014
Une étude Proxem sur ce que les Français se sont dit
autour de Noël sur Twitter
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Introduction
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Méthode et constitution du corpus
• Les tweets ont été collectés par les solutions Proxem en novembre et décembre
201...
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Remarque préliminaire
• Depuis quelques années, Twitter prend une place croissante dans les sources de données des
le...
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Une thématique préemptée par les
comptes publicitaires et automatiques
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La thématique de Noël fortement
associée aux comptes officiels, aux
marques et aux partages automatiques
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La thématique de Noël préemptée
par les e-commerçants et les bots
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Ces bots restent à la marge du réseau de
mention des utilisateurs sur la thématique
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Un Noël classique et high
tech
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Comme en 2013, la robe reste l’élément
emblématique des préparatifs de Noël
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L’iPhone toujours roi des cadeaux
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L’iPhone toujours roi des cadeaux
offerts et espérés (en pourcentages)
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Les vêtements, jeux (vidéo) et la
téléphonie sont les rayons du
supermarché les plus lucratifs
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téléphonie sont les rayons du
supermarché les plus lucratifs (en
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Les produits les plus cités pour
chaque rayon sont les plus universels
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high-tech, le succès des gadgets et des box
de cadeaux se confirme (e...
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Un repas de Noël presque
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Un Noël d’un grand classicisme dans l’assiette,
contrebalancé par des envies de fuir les fêtes et de
se retrouver de...
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Un Noël d’un grand classicisme dans l’assiette,
contrebalancé par des envies de fuir les fêtes et de
se retrouver de...
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Le produit le plus cité dans chaque rayon
alimentaire décrit le repas de Noël type
des Français
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En synthèse
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#Noël2014 : Une étude Proxem sur ce que les Français se sont dit autour de Noël sur Twitter

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Comme chaque année, nous analysons le traitement de l'actualité de Noël par les consommateurs en nous basant sur les actions qu'ils partagent sur Twitter. En Noël 2014, nous avons fait ressortir les éléments clés suivants :
- Derrière les comptes commerciaux animés par les marques, et les comptes automatiques qui génèrent beaucoup de bruit, Noël reste une thématique largement abordée par les Français sur Twitter ;
- Noël commence avec ses préparatifs, notamment auprès des femmes qui voient la robe de Noël comme un passage obligé ;
- La high tech est la reine des cadeaux de Noël avec le succès des smartphones, des consoles de jeux et des produits qui leurs sont associés ;
- D’autres cadeaux émergent comme les gadgets et les box ;
- Au repas, les mets traditionnels de Noël sont contrebalancés par des envies de faire plus simple ou d’être à contre-courant : pizza, couscous… font rêver les twittos ;
- Dans l’ensemble, le style d’écriture et les thématiques abordées dans le corpus témoignent du succès de Twitter auprès des adolescents.

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#Noël2014 : Une étude Proxem sur ce que les Français se sont dit autour de Noël sur Twitter

  1. 1. 1/23 #Noël2014 Une étude Proxem sur ce que les Français se sont dit autour de Noël sur Twitter
  2. 2. 2/23 Introduction
  3. 3. 3/23 Méthode et constitution du corpus • Les tweets ont été collectés par les solutions Proxem en novembre et décembre 2014 sur la base du champ sémantique de Noël : « Noël », « cadeau », « offrir », etc. • Un premier filtrage a été réalisé pour désambiguïser un certain nombre de termes et centrer le corpus sur les utilisateurs plutôt que les comptes promotionnels dans la période de Noël • Les ressources lexicales Proxem de la grande distribution (produits, marques) ont servi à analyser le corpus. Ces ressources permettent la détection d’une large gamme de produits de grande distribution au niveau du concept, dépassant le simple mot-clé (« orange » le fruit versus « Orange » la marque, etc.) • Le corpus obtenu représente ainsi plus d’1,2 million de tweets entre le 25 novembre et le 25 décembre
  4. 4. 4/23 Remarque préliminaire • Depuis quelques années, Twitter prend une place croissante dans les sources de données des les organisations qui analysent l’opinion des consommateurs et citoyens (agences conseil en communication, instituts de sondage, éditeurs de logiciels de veille, etc.) • Il convient néanmoins de rappeler que, à l’instar de toute collecte de données, l’étude de Twitter n’assure par une parfaite représentativité de la population étudiée : • Sur Twitter, une population plutôt jeune, technophile, urbaine, CSP+, sera surreprésentée, tandis que d’autres sous-segments de la population seront moins visibles ; • Sur tout support écrit spontané, n’apparaît que ce que les internautes ont souhaité communiquer et non tout ce qu’ils ont vu, fait, pensé, etc. Twitter est ainsi davantage une façon de relever ce que les internautes aiment partager (une analyse du discours) plutôt que ce qu’ils ont fait (analyse du comportement) • Nous croyons néanmoins que, en comparant le poids relatif de chaque phénomène plutôt qu’en prenant littéralement les chiffres communiqués, on peut construire une certaine image réaliste de l’expérience de Noël, au moins par rapport à un certain type de population • Pour approfondir sur ces questions, voir notamment Ruths, D., & Pfeffer, J. (2014). Social media for large studies of behavior. Science, vol. 346, n° 6213, pp 1063–1064.
  5. 5. 5/23 Une thématique préemptée par les comptes publicitaires et automatiques
  6. 6. 6/23 La thématique de Noël fortement associée aux comptes officiels, aux marques et aux partages automatiques 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 Volumedementions Top 20 des comptes les plus mentionnés sur la thématique
  7. 7. 7/23 La thématique de Noël préemptée par les e-commerçants et les bots 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 Volumedetweets Top 20 des comptes les plus actifs sur la thématique Note méthodologique : ces comptes promotionnels ont été écartés dans la suite de l’étude
  8. 8. 8/23 Ces bots restent à la marge du réseau de mention des utilisateurs sur la thématique
  9. 9. 9/23 Un Noël classique et high tech
  10. 10. 10/23 Comme en 2013, la robe reste l’élément emblématique des préparatifs de Noël
  11. 11. 11/23 L’iPhone toujours roi des cadeaux offerts et espérés 12317 10554 9377 9307 6966 6293 5638 5129 4827 4309 4151 3581 3551 3227 3130 3073 2854 2837 2815 2668 2471 Volumedetweets
  12. 12. 12/23 L’iPhone toujours roi des cadeaux offerts et espérés (en pourcentages) 2,48% 2,13% 1,89% 1,88% 1,40% 1,27% 1,14% 1,03% 0,97% 0,87% 0,84% 0,72% 0,72% 0,65% 0,63% 0,62% 0,58% 0,57% 0,57% 0,54% 0,50% Enpourcentageduvolumeconsidéré (495801tweets)
  13. 13. 13/23 Les vêtements, jeux (vidéo) et la téléphonie sont les rayons du supermarché les plus lucratifs 33422 15567 15534 12212 12009 11607 11481 11431 11369 10988 Volumedetweets
  14. 14. 14/23 Les vêtements, jeux (vidéo) et la téléphonie sont les rayons du supermarché les plus lucratifs (en pourcentages) 6,74% 3,14% 3,13% 2,46% 2,42% 2,34% 2,32% 2,31% 2,29% 2,22% Enpourcentageduvolumeconsidéré (495801tweets)
  15. 15. 15/23 Les produits les plus cités pour chaque rayon sont les plus universels 93% 93% 78% 73% 49% 44% 37% 36% 33% 32% 24% 21% En%durayonconsidéré
  16. 16. 16/23 Derrière les classiques pour les enfants et la high-tech, le succès des gadgets et des box de cadeaux se confirme 2151 1803 1105 879 659 498 494 479 460 423 380 369 358 343 341 327 325 308 301 264 Volumedetweets Marques les plus citées
  17. 17. 17/23 Derrière les classiques pour les enfants et la high-tech, le succès des gadgets et des box de cadeaux se confirme (en pourcentages) 0,43% 0,36% 0,22% 0,18% 0,13% 0,10% 0,10% 0,10% 0,09% 0,09% 0,08% 0,07% 0,07% 0,07% 0,07% 0,07% 0,07% 0,06% 0,06% 0,05% Enpourcentageduvolumeconsidéré (495801tweets) Marques les plus citées
  18. 18. 18/23 Un repas de Noël presque trop traditionnel
  19. 19. 19/23 Un Noël d’un grand classicisme dans l’assiette, contrebalancé par des envies de fuir les fêtes et de se retrouver devant une pizza 733 417 407 148 128 huître dinde chocolat pizza orange Volumedetweets Mets les plus cités du 24 au 25 décembre
  20. 20. 20/23 Un Noël d’un grand classicisme dans l’assiette, contrebalancé par des envies de fuir les fêtes et de se retrouver devant une pizza (en pourcentages) 1,51% 0,86% 0,84% 0,30% 0,26% huître dinde chocolat pizza orange Enpourcentageduvolumeconsidéré (48676tweets) Mets les plus cités du 24 au 25 décembre
  21. 21. 21/23 Le produit le plus cité dans chaque rayon alimentaire décrit le repas de Noël type des Français 62% 56% 46% 33% 28% 24% 15% 14% 11% Foie gras (Charcuterie) Dinde (Volaille) Chocolat (Epicerie sucrée) Pâtes (Epicerie salée) Champagne (Boissons alcoolisées) Orange (Fruits et Légumes) Pizza (Plats préparés) Mouton (Boucherie) Gâteau (Boulangerie et pâtisserie) En%durayonconsidéré
  22. 22. 22/23 En synthèse
  23. 23. 23/23 Synthèse • Derrière les comptes commerciaux animés par les marques, et les comptes automatiques qui génèrent beaucoup de bruit, Noël reste une thématique largement abordée par les Français sur Twitter ; • Noël commence avec ses préparatifs, notamment auprès des femmes qui voient la robe de Noël comme un passage obligé ; • La high tech est la reine des cadeaux de Noël avec le succès des smartphones, des consoles de jeux et des produits qui leurs sont associés ; • D’autres cadeaux émergent comme les gadgets et les box ; • Au repas, les mets traditionnels de Noël sont contrebalancés par des envies de faire plus simple ou d’être à contre-courant : pizza, couscous… font rêver les twittos ; • Dans l’ensemble, le style d’écriture et les thématiques abordées dans le corpus témoignent du succès de Twitter auprès des adolescents.
  24. 24. 24/23 www.proxem.com — 01 42 39 18 19

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