Generation mobile 2014 - raport

RRAAPPOORRTT BBAADDAAWWCCZZYY I IIIII E EDDYYCCJJAA CSIZEERRPWIEIŃEC 2 0201414
RAPORT BADAWCZY III EDYCJA Kim są użytkownicy smartfonów? / Mobilne urządzenia w życiu codziennym Style korzystania z urządzeń mobilnych / Korzystanie z aplikacji /
Kim są użytkownicy smartfonów? / Mobilne urządzenia w życiu codziennym /
Style korzystania z urządzeń mobilnych / Korzystanie z aplikacji /
Zakupy i usługi finansowe na urządzeniach mobilnych / Jaka jest przyszłość smartfonów?
Zakupy i usługi finansowe na urządzeniach mobilnych / Jaka jest przyszłość smartfonów?
WYDAWCY: BADANIE:
PATRONI MEDIALNI:
WYDAWCY: BADANIE:
KOMPLEKSOWY MONITORING MEDIÓW
SW RESEARCH
AGENCJA BADAŃ RYNKU I OPINII
PATRONI MEDIALNI:
KOMPLEKSOWY MONITORING MEDIÓW
SW RESEARCH
AGENCJA BADAŃ RYNKU I OPINII

0 Wstęp / 3
1 Kim są użytkownicy? / 5
2 Mobilne urządzenia w życiu codziennym / 9
3 Posiadane urządzenia mobilne / 17
4 Zakup urządzeń mobilnych / 26
5 Style korzystania z urządzeń mobilnych / 34
6 Korzystanie z aplikacji / 39
7 Zakupy i usługi finansowe na urządzeniach mobilnych / 46
8 Jaka jest przyszłość smartfonów? / 52
WYDAWCA:
RAPORT ZOSTAŁ
PRZYGOTOWANY PRZEZ:
Wszelkie prawa zastrzeżone.
WYDAWCY:
Dariusz Sokołowski
dariusz.sokolowski@nonoobs.pl
+ 48 510 296 197
Agnieszka Świtkowska
agnieszka.switkowska@nonoobs.pl
+ 48 510 296 196
Grzegorz Marczak
Grzegorz.marczak@antyweb.pl
+ 48 601 322 417
BADANIE:
SPRZEDAŻ:
Dominika Borowik
dominika.borowik@nonoobs.pl
+ 48 510 296 198
DYSTRYBUCJA:
Paweł Słociński
Paweł.Slocinski@nonoobs.pl
+ 48 506 496 552
Executive Assistant
Karolina Adamkiewicz
karolina.adamkiewicz@nonoobs.pl
+ 48 510 296 155
AUTORZY:
Mateusz Wachowiec, Piotr Zimolzak,
Agnieszka Witkowska
SKŁAD:
papercut.pl
RAPORT

RAPORT
GENERATION MOBILE 2014
– RAPORT Z BADANIA
Najbardziej zauważalnym trendem w ciągu ostatnich lat jest wzrost
zastosowań urządzeń mobilnych do zakupów i usług finansowych. Obecnie
29% użytkowników smartfonów w Polsce i 27% właścicieli tabletów w różny
sposób płaci posiadanym przez siebie urządzeniem. Co więcej, niemal trzy
czwarte użytkowników urządzeń mobilnych uważa, że będą one używane
powszechnie w tym celu w ciągu najbliższych 2 lat. Oto niektóre z wniosków
z trzeciej fali Badania Generation Mobile.
Prezentowane wyniki pochodzą
z badania zrealizowanego przez
Agencję Badań Rynku i Opinii SW Rese-arch
we współpracy z NoNoobs. Prze-prowadzono
je w dniach 3-16 marca
2014 r.metodą internetowych wy-wiadów
kwestionariuszowych wśród
panelistów SWPanel.pl na reprezen-tatywnej
próbie 5226 osób.
W znacznej części zagadnienia poru-szone
w kwestionariuszu są zbieżne
z tymi objętymi badaniem Generation
Mobile2012 oraz 2013. Dzięki temu
można porównać wyniki uzyskane
na przestrzeni trzech lat i powiedzieć
o pewnych trendach, które pojawiają
się na rynku urządzeń mobilnych.
W tegorocznej edycji badania pojawi-ło
się także kilka nowych obszarów
jak np. szczegółowy obraz rynku ta-bletów,
który to niezmiennie rośnie,
a do czego na pewno przyczyniają
się kolejne produkty polskich firm.
W badaniu, tort zwany urządzeniami
mobilnymi został podzielony na trzy
części: smartfony, tablety i klasyczne
telefony. Różnica między tabletami,
a innymi urządzeniami jest obecnie
klarowna. W celu oddzielenia smart-fona
i telefonu respondentom została
przedstawiona następująca definicja:
„Za smartfona uważamy telefon,
który poza dzwonieniem umożli-wia
przeglądanie internetu, wysyła-nie
e-maili, pobieranie i korzystanie
z aplikacji, posiada GPS itd.”. Założenie
to oraz trzyczęściowy podział utrzymu-je
się przez cały raport, dlatego warto
podkreślić to już na samym początku.
Rynek urządzeń mobilnych stale się
rozszerza. Pojawiają się nowe produk-ty,
nowe technologie, ale co najważ-niejsze
– nowi użytkownicy. Rozwój
rynku skutkuje także obniżką cen, co
powoduje, że użytkownikami stają
się osoby, które nie mogły sobie na to
wcześniej pozwolić. Ponadto, niemal
60% wszystkich badanych posiada
więcej niż jeden typ urządzenia, co
niewątpliwie także jest efektem coraz
tańszych produktów.
Android jest zdecydowanym liderem
w obszarze systemów operacyj-
Badanie: Raport Generation Mobile 2014 3 

RAPORT
nych smartfonów oraz tabletów,
a Samsung – producentów. Jedyna
różnica to taka, że system stworzony
przez Google wciąż zyskuje kolejne
punkty procentowe, zaś produkty tego
południowokoreańskiego producenta
mają coraz mniejsze udziały w rynku,
choć wcale nie musi to oznaczać, że
ich sprzedaż spada.
Tablety i smartfony to nie tylko różnice
techniczne. Smartfon jest urządze-niem
łączącym wiele sprzętów, służą-cym
do rozrywki, podczas gdy w przy-padku
tabletu jest to mniej istotne,
a głównym zastosowaniem jest zdo-bywanie
wiedzy i informacji. Różnią się
również użytkownicy tych urządzeń,
a także ich stosunek do sprzętu. Dzie-więciu
na dziesięciu użytkowników
smartfonów ma zawsze go przy sobie,
a w przypadku tabletów odsetek ten
jest kilkukrotnie niższy i wynosi 29%.
Choć technicznie smartfonom bliżej
do tabletów, to biorąc pod uwagę cały
obraz tych urządzeń i zachowań ich
użytkowników, są to segmenty od-mienne.
Główną i chyba najbardziej widoczną
zmianą w ciągu ostatnich lat jest
wzrost zastosowań urządzeń mobil-nych
do zakupów i usług finansowych.
Obecnie 29% użytkowników smartfo-nów
i 27% tabletów w różny sposób płaci
posiadanym przez siebie urządzeniem.
Ponadto, niemal trzy czwarte użytkow-ników
urządzeń mobilnych uważa, że
w ciągu najbliższych 2 lat będą one
w tym celu stosowane powszechnie.
Poniżej 10% nie widzi takiej możliwości.
Widać zatem ogromną rolę banków
i innych instytucji we wdrażaniu swoich
usług na urządzenia mobilne, a także
w edukacji konsumentów. Dlaczego
edukacja jest tak ważna? 43% osób,
które nie korzystają z bankowości
mobilnej nie robi tego, ponieważ się
boi, a 17% po prostu nie wie jak z tego
korzystać. Martwiące jest, że wartości
te, zamiast spadać, co roku rosną.
Przyszłość urządzeń mobilnych,
a szczególnie smartfonów wydaje
się bardzo obiecująca. Ciągły rozwój
technologii powoduje, że zastosowania,
które jeszcze jakiś czas temu wydawały
się science-fiction, obecnie są dostępne
na wyciągnięcie ręki. Wszechstronność
ta jest dużą szansą dla smartfonów
i ich producentów, ale jednocześnie
zagrożeniem bytu dedykowanych
urządzeń.
Prezentowane wyniki
pochodzą z badania
zrealizowanego przez
Agencję Badań Rynku
i Opinii SW Research
we współpracy
z NoNoobs.
Przeprowadzono
je w dniach
3–16 marca 2014 r.
metodą internetowych
wywiadów
kwestionariuszowych
wśród panelistów
SWPanel.pl na
reprezentatywnej
próbie 5226 osób.

RAPORT
KIM SĄ
UŻYTKOWNICY?
Mężczyźni stanowią większą część grupy użytkowników smartfonów,
telefony wciąż są domeną ludzi starszych, a niemal co trzeci
użytkownik tabletu ma miesięczny dochód w wysokości przekraczającej
średnią krajową.
Na początku odpowiedzmy sobie
na pytanie kim są użytkowni-cy
poszczególnych urządzeń. Są to
grupy zróżnicowane pod wieloma
względami, co będzie widać na pre-zentowanych
wykresach. Warto
zwrócić na to uwagę chociażby w as-pekcie
komunikacji marketingowej.
Zaczynając od płci, widać, że to
mężczyźni stanowią większą część
grupy użytkowników smartfo-nów
(54%). W przypadku tabletów
różnica ta zmniejsza się, chociaż
nadal zauważalna jest przewaga
mężczyzn (52%). Kobiety są za to
częściej użytkowniczkami telefo-nów
komórkowych (52%). Dane te
pokazują, że mężczyźni częściej
gonią za nowinkami i używają
urządzeń bardziej zaawansowa-nych
technologicznie.
UŻYTKOWNICY URZĄDZEŃ
MOBILNYCH WG PŁCI
46%
54%
Smartfon
Źródło: Badanie GenerationMobile 2014
SW Research na zlecenie NoNoobs
www.2014.generationmobile.pl
48%
52%
52%
48%
Tablet Telefon
Kobieta
Mężczyzna
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy poszczególnych urządzeń mobilnych
(2014: smartfon – 2976/ tablet – 1492/ telefon komórkowy – 3703 badanych)

RAPORT
Mężczyźni stanowią większość wśród użytkowników smartfonów i tabletów, kobiety
nieznacznie dominują w zakresie posiadania telefonów.
Wśród użytkowników smartfonów
najliczniejszą grupę stanowią osoby
w wieku 35–49 lat (28%), chociaż nie-wiele
mniej nabywców tych urządzeń
to 25–34–latkowie (26%). Grupy te są
także najczęstszymi użytkownikami
tabletów, chociaż wyraźnie widać, że
wzrasta odsetek starszych użytkow-ników.
Klasyczne telefony komór-kowe
wciąż mają duży udział rynku,
a to głównie za sprawą osób w wieku
powyżej 35 r.ż. Co czwarty użytkow-nik
tego urządzenia, to osoba w wieku
35–49 lat, niewiele mniej stanowi grupa
50–59–latków (23%). Osoby, które mają
60 lat i więcej są spotykane dwa razy
częściej wśród użytkowników telefo-nów
(16%) niż smartfonów (8%).
Największy
odsetek właścicieli
smartfonów i tabletów
występuje wśród osób
w wieku 35-49 lat.
Co czwarta osoba
z tej grupy wiekowej
posiada zwykły
telefon.
Pod względem wykształcenia użyt-kownicy
smartfonów, tabletów oraz
klasycznych telefonów nie różnią się
od siebie znacząco. W każdej z tych
grup ponad 80% użytkowników ma
co najmniej średnie wykształcenie.
MOBILNYCH WG WIEKU
Smartfon
Tablet
Telefon
28
12 11 15
8
17 13
16
8
11 29
7 7
26
22
21 26 23
13-17 lat
18-24 lata
25-34 lat
35-49 lat
50-59 lat
60 lat i więcej
(2014: smartfon – 2976/ tablet – 1492/ telefon komórkowy – 3703 badanych)
Źródło: Badanie GenerationMobile 2014 SW Research na zlecenie NoNoobs
MOBILNYCH WG WYKSZTAŁCENIA
Smartfon
Tablet
Telefon
10 6
9 5
8 8
Podstawowe, gimnazjalne
42 42
43
45
Zasadnicze zawodowem, niepełne średnie
Średnie, policealne, wyższe nieukończone
Wyższe
43
39
Dane w %, podstawa procentowania: użyt-kownicy
poszczególnych urządzeń mobil-nych
(2014: smartfon – 2976/ tablet – 1492/
telefon komórkowy – 3703 badanych)

RAPORT
UŻYTKOWNICY URZĄDZEŃ MOBILNYCH WG WIELKOŚCI
MIEJSCA ZAMIESZKANIA
Smartfon
Tablet
Telefon
poniżej 5000 mieszkańców
od 5 tys. do 20 tys. mieszkańców
9
6 25 25
9
21
15 21
28
27
27
28
27
powyżej 500 tys. mieszkańców
15
17
(2014: smartfon–2785/ tablet–1417/ telefon komórkowy –3498badanych)
Źródło: Badanie GenerationMobile 2014 SW Research na zlecenie NoNoobs www.2014.generationmobile.pl
Podobnie jak w przypadku wykształ-cenia
ciężko mówić o znacznych
różni- cach jeżeli chodzi o wielkość
miejsca zamieszkania użytkow-ników
urządzeń mobilnych. Jedyną
rzeczą, która jest warta podkreśle-nia,
to fakt, że użytkownicy tabletów,
częściej niż w przypadku smartfo-nów
czy telefonów są z miejscowości
do 100 tys. mieszkańców.
Dochód jest niewątpliwie czynni-kiem,
który wyróżnia użytkowni-ków
smartfonów i tabletów od tych
posiadających klasyczne telefony.
45% posiadaczy telefonów, to osoby
mające dochód w wysokości do
2 tys. miesięcznie. Wśród użytkow-ników
innych urządzeń udział tych
grup jest mniejszy o kilkanaście
punktów procentowych. Niemal co
trzeci użytkownik tabletu ma mie-sięczny
dochód w wysokości prze-kraczającej
średnią krajową. Wśród
użytkowników smartfonów osoby te
stanowią 27% całej grupy, a telefo-nów
21%. Najwyższy odsetek osób
nie mających własnego dochodu jest
Użytkownicy
tabletów, częściej
niż w przypadku
smartfonów
i telefonów, są
z miejscowości do
100 tys. mieszkańców.
w przypadku smartfonów. Przyczy-ną
tego prawdopodobnie jest duża
popularność tych urządzeń wśród
osób młodych (uczniów, studentów).

RAPORT
UŻYTKOWNICY URZĄDZEŃ MOBILNYCH
WG DOCHODÓW NETTO
Smartfon
Tablet
Telefon
Poniżej 700 PLN
701 – 1 200 PLN
1 201 – 2 000 PLN
18 28 14
27
17
7 3
19 8
11
26 25
2 001 – 3 500 PLN
3 501 – 5 000 PLN
5 001 – 8 000 PLN
6
9
8
3
8
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy poszczególnych urządzeń mobilnych, którzy
nie odmówili odpowiedzi (2014: smartfon–2658/ tablet–1349/ telefon komórkowy – 3240badanych)
8 001 – 10 000
10 001 i więcej
3
3
4
6 2
10
Nie mam własnego dochodu
12
3
Dochód jest czynnikiem, który niewątpliwie wyróżnia użytkowników smartfonów
i tabletów od właścicieli klasycznych telefonów. Niemal co trzeci użytkownik
tabletu ma miesięczny dochód w wysokości przekraczającej średnią krajową.
Wśród użytkowników smartfonów osoby te stanowią 27% całej grupy, a telefonów
21%. Warto jednak zauważyć, że najwyższy odsetek osób nie mających własnego
dochodu odnotowano w przypadku smartfonów, są to więc zapewne ludzie
młodzi – uczniowie i studenci.
10
9

Gala 16 października
▪ Warszawa, Klub Basen
Kolejna edycja pojedynku na
aplikację mobilną roku.
WEŹ UDZIAŁ W KONKURSIE, ZYSKAJ SŁAWĘ,
INWESTORÓW I ZGARNIJ NAGRODĘ GŁÓWNĄ.
BĄDŹ TAM Z NAMI.
www.appaward.pl

RAPORT
MOBILNE URZĄDZENIA
W ŻYCIU CODZIENNYM
Dość zaskakującym wnioskiem z badań jest fakt, że jesteśmy jakby mniej
przywiązani do swych smartfonów i telefonów niż w latach ubiegłych, aczkolwiek
gdy nie mamy tych urządzeń przy sobie, znacząco odczuwamyich brak. Wciąż
dosyć często korzystamy ze smartfonów podczas spotkań ze znajomymi, a co
czwarty nas wykorzystuje tablet w trakcie zabawy z dzieckiem.
Smartfon to urządzenie, które
zawsze mamy przy sobie, przez
co można je określić „wiernym przy-jacielem
człowieka”. W 2014 roku
trzech na czterech respondentów
ma swojego smartfona zawsze przy
sobie, jest to jednak mniejszy odsetek
niż w latach ubiegłych. W 2013 roku
taką deklarację złożyło 86% osób,
a w 2012 roku 83%. W 2014 roku
wzrósł też odsetek osób, które
czasem zostawiają smartfona
w domu lub w pracy (14%), często
go zostawiają (6%) oraz na ogół nie
noszą go ze sobą (4%).
CZY SWÓJ SMARTFON MASZ ZAWSZE PRZY SOBIE?
2014
2013
2012
76 14
6 4
11 1
2
4
1
12
86
83
Tak, zawsze mam ze sobą,
zostawiam jedynie przez przypadek
Tak, ale czasem zostawiam
go w domu/pracy
Nie, często zostawiam
go w pracy/domu
Nie, na ogół nie noszę go ze sobą
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy smartfonów (2012: 445/ 2013: 2292/ 2014: 2976 badanych)

RAPORT
W porównaniu
z ubiegłymi latami,
wyraźnie wzrósł odsetek
osób odczuwających
znaczny dyskomfort na
skutek braku swojego
smartfona. Zaledwie
2% badanych uważa, że
to cudowne uczucie nie
mieć go przy sobie.
Zdarza się jednak, że użytkownik
nie ma swojego smartfona czy to
z powodu zapomnienia go, czy po
prostu jest w naprawie. W 2014 roku
znaczna część badanych zadekla-rowała,
że kiedy taka sytuacja ma
miejsce, bardzo brakuje im smart-fona
i chcieliby natychmiast go mieć,
zaś co trzeci respondent wybrał
odpowiedź „trochę mi go brakuje”.
Pozostali respondenci czują się
dość dobrze bez smartfona – 16%
czuje się tak samo, jakby go mieli
przy sobie, 2% uważa, że to cudowne
uczucie i czują się wolni, a 5% nie ma
zdania w tej kwestii. W porównaniu
do wyników z 2013 roku spadł nieco
odsetek osób, które stwierdziły, że
trochę im brakuje smartfona i wzrósł
nieco odsetek osób, które czują się
całkiem dobrze, gdy nie mają go przy
sobie.
Tablet, być może ze względu na swoje
rozmiary nie towarzyszy użytkowni-kom
tak często jak smartfon. Analiza
odpowiedzi respondentów ukazuje,
że większość nie ma zwyczaju nosze-
JAK SIĘ CZUJESZ, KIEDY ZAPOMNISZ ZABRAĆ ZE
SOBĄ SWOJEGO SMARTFONA LUB NIE MOŻESZ
GO ZNALEŹĆ?
2014
2013
2012
44
44
34 32
Bardzo mi go brakuje, natychmiast
chciałbym/am go mieć
Trochę mi go brakuje
Czuję się całkiem dobrze, tak samo
jakbym go miał/a ze sobą
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy smartfonów
(2012: 445/ 2013: 2292/ 2014: 2976 badanych)
33 16
29
W końcu czuję się wolny(a), to
cudowne uczucie
Nie wiem/ Nie mam zdania
25
19 26
29 5
nia tego urządzenia zawsze ze sobą.
W 2014 roku co dziesiąty badany
zawsze ma przy sobie tablet, a co
piąty zwykle ma go przy sobie, ale
czasem zostawia go w domu albo
w pracy. Znaczna część badanych
często zostawia tablet (35%) lub na
ogół nie nosi go ze sobą (36%).
Prawdopodobnie ze względu na to, że
brak przy sobie tabletu jest decyzją
użytkownika, a nie wymuszone sy-tuacją
od niego niezależną, to i efekty
tego zdarzenia nie są tak dotkliwe.
Niemal połowa badanych nie odczuwa
negatywnych skutków w sytuacji, gdy
nie mogą zabrać ze sobą swojego
tabletu. W przypadku zostawienia
tabletu 30% badanych odczuwa jego
brak, przy czym 8% chciałoby go natych-miast
odzyskać, a 22% zadeklarowało,
że trochę im brakuje tabletu. Dwóch
na pięciu badanych czuje się całkiem
dobrze bez tabletu, tak samo, gdyby
go ze sobą mieli, a 8% czuje wolność
i uważa, że to wspaniałe uczucie.

RAPORT
CZY SWÓJ TABLET MASZ ZAWSZE PRZY SOBIE?
10% 19% 36%
Tak, zawsze mam ze soba,
zostawiam jedynie przez
przypadek
go w domu/pracy
2014
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy tabletów(2014: 1492 badanych)
35%
Nie, czesto zostawiam
go w pracy/domu
Nie, na ogół nie nosze
go ze soba
JAK SIĘ CZUJESZ, KIEDY ZAPOMNISZ ZABRAĆ ZE SOBĄ SWOJEGO
TABLETU LUB NIE MOŻESZ GO ZNALEŹĆ?
Czuje sie całkiem dobrze,
tak samo jakbym go miał/a
Dane w %, podstawa procentowania:
użytkownicy tabletów
(2014: 1492 badanych)
40%
8% 22%
Bardzo mi go brakuje,
natychmiast chciałbym/am
go miec
Troche mi go brakuje
ze soba
22%
8%
W koncu czuje sie wolny(a),
to cudowne uczucie Nie wiem/ Nie mam zdania

RAPORT
Ponad połowa badanych (61%) za-wsze
ma ze sobą swój telefon, a 19%
czasem zostawia go w domu lub
w pracy, co dziesiąty respondent
często zostawia swój telefon i tyle
samo osób na ogół nie nosi go ze
sobą. W porównaniu do roku 2013
spadł odsetek osób, które zawsze
mają swój telefon przy sobie, wzrósł
zaś odsetek osób, które zostawiają
go w pracy lub w domu.
Badanych zapytano o to jak się czują,
gdy zostawią swój telefon. Co trzeci
(34%) natychmiast chciałby go mieć,
bo bardzo brakuje mu telefonu,
a niewiele mniejszy odsetek stwier-dził,
że trochę mu telefonu brakuje
(32%). Tak samo z telefonem, jak i bez
czuje się 18% badanych, a 7% czuje
w końcu wolność.
CZY SWÓJ TELEFON MASZ ZAWSZE
PRZY SOBIE?
2014
2013
2012
61 19
88
73
Tak, zawsze mam ze sobą,
zostawiam jedynie przez przypadek
go w domu/pracy
Nie, często zostawiam
go w pracy/domu
Nie, na ogół nie noszę go ze sobą
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy
telefonów komórkowych (2012: 652/ 2013: 4231/
2014: 3703 badanych)
JAK SIĘ CZUJESZ, KIEDY ZAPOMNISZ ZABRAĆ ZE SOBĄ SWOJEGO
TELEFONU LUB NIE MOŻESZ GO ZNALEŹĆ?
10 10
91
2
7
2
18
użytkownicy telefonówkomórkowych
(2012: 652/ 2013: 4231/ 2014: 3703
badanych)
2014
2013
2012
34
45
32 18
33 34
33
7 9
14 26
1
25 7
Bardzo mi go brakuje, natychmiast chciałbym/am go mieć
Trochę mi go brakuje
Czuję się całkiem dobrze, tak samo
jakbym go miał/a ze sobą
W końcu czuję się wolny(a), to
cudowne uczucie

RAPORT
W porównaniu do roku 2013 spadł odsetek osób, które zawsze mają swój telefon zawsze
przy sobie, wzrósł zaś odsetek użytkowników zostawiających go w pracy lub w domu.
Wciąż dość często ze
smartfonów korzystamy
w sytuacjach społecznych,
które mogą być uznane za
niegrzeczne, np. podczas
spotkania ze znajomymi,
na spotkaniu służbowym
lub w trakcie konferencji
i słuchania czyjejś
prezentacji.
W porównaniu do lat 2013 i 2012
w 2014 roku spadł odsetek osób, które
korzystają ze smartfona podczas obiadu
rodzinnego, w trakcie jazdy samocho-dem
jako kierowca, czy w toalecie.
W 2014 roku sytuacją, w której najczę-ściej
badanym zdarzyło się korzystać
ze smartfona były spotkania ze zna-jomymi
(62%). Niemal połowa korzysta
ze smartfona w toalecie, a 41% podczas
obiadu rodzinnego. Co trzecia osoba
korzysta podczas zabawy z dzieckiem.
WYOBRAŹ SOBIE, ŻE KTOŚ ZABRAŁ TWOJE
URZĄDZENIE. MOŻESZ JE ODZYSKAĆ, ALE MUSISZ
ZROBIĆ COŚ W ZAMIAN. CO BY TO BYŁO? JEŚLI
NIE ODDASZ NIC, NIE ODZYSKASZ GO.
Smartfon
Tablet
Telefon
21
8 20
41
35 7
9
20 31
15 13 22
16
14 28
Nic, nie potrzebuję go
Oddaję 500 zł
Oddaję 1 dzień wolnego
w pracy/ na uczelni
Sprzątam całe mieszkanie, poświęcając
na to swój cały wolny dzień
Opiekuję się małym dzieckiem
znajomych przez 2 godziny
Brak urządzenia mobilnego ze względu
na wielość zastosowań ma różne kon-sekwencje
i różne też są poziomy zmo-tywowania,
aby go odzyskać. Badanych
zapytano o to, co zrobiliby w zamian za
odzyskanie swojego urządzenia mo-bilnego.
Odzyskaniem urządzenia nie
było zainteresowanych 41% właścicieli
tabletu, 35% właścicieli telefonu i 21%
właścicieli smartfona. Na oddanie 500 zł
zdecydowałoby się 7% właścicieli te-lefonu,
8% smartfona i 9% tabletu. Na
oddanie 1 dnia wolnego na uczelni lub
w pracy zdecydowałoby się 20% właści-cieli
smartfona, 15% właścicieli tabletu
oraz 14% właścicieli telefonu. Niemal
tak samo popularnym wyborem było
sprzątanie mieszkania przez cały dzień
– 25% odpowiedzi właścicieli smartfona,
16% telefonu i 13% tabletu. Stosunkowo
duży odsetek respondentów zdecydo-wałby
się na poświęcenie 2 godzin na
opiekę nad małym dzieckiem znajo-mych
– w przypadku właścicieli tabletu
na taki krok zdecydowałoby się 22%,
wśród właścicieli telefonu 28% a wśród
właścicieli smartfona 31%.
Analiza odpowiedzi na pytanie o to,
w jakich sytuacjach zdarzyło im się
korzystać ze smartfona ukazuje,
że część badanych korzysta z tego
urządzenia, w sytuacjach społecznych,
w których takie zachowanie może być
uznane za niegrzeczne, np. podczas
spotkania ze znajomymi, obiadu ro-dzinnego,
na spotkaniu służbowym.
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy telefonówkomórkowych
(2012: 652/ 2013: 4231/ 2014: 3703 badanych)

RAPORT
Więcej niż co czwarty badany korzysta
ze smartfona w następujących okolicz-nościach:
jako kierowca bez zestawu
głośnomówiącego (39%), w sklepie żeby
sprawdzić cenę produktu w innym
miejscu (29%), podczas spotkania
służbowego (26%), w czasie konferencji,
prezentacji którą ktoś wygłaszał (26%)
lub w sklepie, żeby uzyskać rabat (25%).
W kinie podczas seansu z telefonu
korzystało 24% badanych, a na randce
22%. Pozostałe mniej popularne sy-tuacje,
w których badani korzystali ze
smartfona to: podczas mszy świętej
w kościele, w teatrze, podczas ceremo-nii
ślubnej, w samolocie. Najrzadziej
z telefonu badani korzystali podczas
seksu (7%).
Tablet, podobnie jak smartfon, często
jest wykorzystywany w sytuacjach,
w których może to być odebrane ne-gatywnie.
Co piątemu badanemu zda-rzyło
się skorzystać z tabletu w trakcie
spotkania ze znajomymi, a 17% zrobiło
to na konferencji w trakcie prelekcji
innej osoby. Po 14% uzyskały odpowie-dzi
„podczas spotkania służbowego”
oraz „podczas obiadu rodzinnego”.
Najczęściej jednak tablet jest wyko-rzystywany
w celach rozrywkowych.
Podczas zabawy z dzieckiem urzą-
ZAZNACZ MIEJSCA LUB SYTUACJE, W KTÓRYCH ZDARZYŁO CI SIĘ
KORZYSTAĆ ZE SMARTFONA
Podczas spotkania ze
znajomymi *
W kinie podczas seansu
Na randce *
W kosciele podczas mszy
W teatrze podczas spektaklu
Podczas ceremonii slubnej
W samolocie po komunikacie
o koniecznosci wyłaczenia
smartfona
W toalecie
Podczas obiadu rodzinnego
Podczas zabawy z dzieckiem *
W samochodzie jako kierowca
bez zestawu głosnomówiacego
W sklepie, zeby sprawdzic cene
produktu w innym miejscu *
Podczas spotkania
słuzbowego
W czasie konferencji, prezentacji
która ktos wygłaszał
W sklepie, zeby
uzyskac rabat *
62
48
64
24
26
23
22
11
10
5
6
2
6
55
2
7
5
2
11
13
16
19
9
9
55
41
58
59
33
29
36
38
29
26
22
26
26
25
14
10
Podczas seksu
Zadne z powyzszych
2014 2013 2012
Dane w %, możliwość wyboru więcej niż jednej odpowiedzi, * oznaczono odpowiedzi, które pojawiły się w kwestionariuszu w 2014 roku,
podstawa procentowania: użytkownicy smartfonów (2012: 445 / 2013: 2292 / 2014: 2976 badanych)

RAPORT 15%
dzenie to było wykorzystywane przez
26% użytkowników. Analogicznie do
smartfona, na drugim miejscu jest
korzystanie w toalecie (22%). Tablet
jest także narzędziem pomagającym
w zakupach. W 15% przypadków służył
do sprawdzenia ceny produktu, zaś
11% badanych użyło go, aby uzyskać
ZAZNACZ MIEJSCA LUB SYTUACJE,
W KTÓRYCH ZDARZYŁO CI SIĘ
KORZYSTAĆ Z TABLETU
2014
21% 17%
znajomymi
W czasie konferencji,
prezentacji która ktos
wygłaszał
W sklepie, zeby sprawdzic
cene produktu w innym
miejscu
rabat. Co dziesiąty użytkownik korzystał
z tabletu w sytuacji stwarzającej po-tencjalne
26%
niebezpieczeństwo, tj. prowa-dzenie
samochodu czy lot samolotem.
Podczas zabawy
z dzieckiem
14%
Podczas spotkania
słuzbowego
10%
12% 11% 9%
W samolocie, po nakazie
wyłaczenia
W sklepie, zeby
uzyskac rabat W kinie podczas seansu Podczas seksu
6%
22%
W toalecie
8% 8% 11%
Na randce W kosciele
podczas mszy
Podczas ceremonii
slubnej
6%
W teatrze podczas
spektaklu
14%
Podczas obiadu
rodzinnego
9%
W samochodzie jako
kierowca bez zestawu
głosnomówiacego
Zadne z powyzszych
Dane w %, możliwość wyboru więcej niż jednej odpowiedzi, podstawa procentowania: użytkownicy tabletów (2014: 1492 badanych)

RAPORT
Analiza odpowiedzi związanych
z korzystaniem z telefonu ukazuje, że
sytuacje w których badani najczęściej
korzystają z telefonu pokrywają się
z sytuacjami korzystania ze smartfona.
Ponad połowa badanych (59%) korzysta
z telefonu podczas spotkania ze znajo-mymi,
a znaczna część podczas wizyty
w toalecie (42%) lub podczas obiadu
rodzinnego (40%). Więcej niż co czwarty
badany korzysta z telefonu podczas
zabawy z dzieckiem (30%), podczas
prowadzenia samochodu (29%), a co
czwarty na randce lub podczas spo-tkania
służbowego. Co piąty badany
sprawdza w sklepie cenę produktu
korzystając z telefonu, a kilkanaście
procent korzysta z telefonu podczas:
słuchania prezentacji (17%), w kinie
(17%), w sklepie, aby uzyskać rabat (17%),
w kościele podczas mszy (15%), podczas
seksu (12%), podczas ceremonii ślubnej
(11%), w samolocie (11%). Co dziesiąta
osoba korzysta z telefonu w teatrze.
W 2014 roku 11% badanych zade-klarowało,
że nie korzysta z telefonu
w żadnej z tych sytuacji, w 2013 roku
odsetek tych odpowiedzi wyniósł 16%
a w 2012 roku 23%. Można więc powie-dzieć,
że w poprzednich latach badani
rzadziej korzystali z telefonu w powyż-szych
sytuacjach.
ZAZNACZ MIEJSCA LUB SYTUACJE, W KTÓRYCH ZDARZYŁO CI SIĘ
KORZYSTAĆ ZE SMARTFONA
znajomymi *
W kinie podczas seansu
W sklepie, zeby
uzyskac rabat *
W kosciele podczas mszy
Podczas seksu
Podczas ceremonii slubnej
W samolocie po komunikacie
o koniecznosci wyłaczenia
smartfona
W teatrze podczas spektaklu
W toalecie
Podczas obiadu rodzinnego
Podczas zabawy z dzieckiem *
W samochodzie jako kierowca
bez zestawu głosnomówiacego
Na randce *
Podczas spotkania
słuzbowego
W sklepie, zeby sprawdzic cene
produktu w innym miejscu *
59
42
64
17
23
18
17
15
12
6
5
5
3
44
11
9
11
10
5
7
11
15
16
23
55
40
61
54
30
29
39
31
25
25
19
9
19
17
10
8
W czasie konferencji, prezentacji
która ktos wygłaszał
Zadne z powyzszych
2014 2013 2012
Dane w %, możliwość wyboru więcej niż jednej odpowiedzi, * oznaczono odpowiedzi, które pojawiły się w kwestionariuszu w 2014 roku,
podstawa procentowania: użytkownicy telefonów komórkowych (2012: 652 / 2013: 4231 / 2014: 3703 badanych)

RAPORT
POSIADANE
URZĄDZENIA MOBILNE
Jedno urządzenie to za mało – wynika z badań. Co czwarty z nas posiada zarówno
telefon jak i smartfon, a więcej niż co piąty do tego zestawu dodaje jeszcze tablet.
Najpopularniejszym wśród Polaków producentem smartfonów jest Samsung,
a dominującym od trzech lat mobilnym systemem operacyjnym Android. HTC to
marka smarfonów, z których jesteśmy najbardziej zadowoleni, a Lenovo uzyskuje
najwyższy wskaźnik satysfakcji wśród użytkowników tabletów.
Użytkownicy urządzeń mobilnych
uważają, że jedno urządzenie
to za mało. Taką informację można
odczytać analizując dane na temat
posiadanych urządzeń. Najczęstsza
POSIADANE KOMBINACJE
URZĄDZEŃ
Dane w %, podstawa procentowania: wszyscy
badani (2014: 5226 badanych)
sytuacja, to posiadanie tylko kla-sycznego
telefonu, która ma miejsce
w 28% wszystkich przypadków.
Trochę rzadziej zdarza się, że użyt-kownik
posiada smartfon i telefon
(26%). Więcej niż co piąta osoba
posiada wszystkie trzy urządzenia.
Ciekawe jest, że nikt nie posiada tylko
tabletu, zawsze występuje on razem
z innymi urządzeniami.
26%
28% 22%
tylko telefon smartfon + telefon wszystkie urzadzenia
5%
12% 6% 1%
tylko smartfon tablet + telefon smartfon + tablet nie posiadam zadnego
z tych urzadzen

RAPORT
Na wykresie wyraźnie widać, że
wiek ma znaczenie jeżeli chodzi
o posiadanie smartfona. W grupie
13–17 lat smartfona posiada 89%
nastolatków. W każdej następnej
kategorii wiekowej posiadanie jest
coraz niższe, a najniższe wartości
przyjmuje w grupie 60 lat i więcej,
gdzie urządzenie to posiada 46%.
W przeciwieństwie do smartfona, po-siadanie
tabletu i telefonu nie jest
aż tak uzależnione od wieku. Naj-większy
odsetek osób posiadających
tablet jest w grupie 13–17 lat (39%),
zaś telefon w grupie 50–59 lat (92%).
W odniesieniu do wartości najniż-szych
sytuacja poniekąd odwraca się
i to osoby w wieku 18–24 lata posia-dają
najmniej telefonów, a powyżej
50 r.ż. najmniej tabletów. Wprawdzie
można wyodrębnić skrajne bieguny
przy każdym z urządzeń, to rozstęp
na poziomie 10 punktów procen-towych
w przypadku tabletów czy
19 p.p. dla telefonów wydaje się być
niewielki w odniesieniu do 43 p.p.
w kategorii smartfonów.
89% nastolatków (13-17 lat) posiada smartfona. Młodzi ludzie są również
najliczniejszą grupą użytkowników tabletów.
POSIADANIE URZĄDZEŃ A WIEK
79 80 92 89
89
77
76
67 48 46
39
70
31 34 36
29 29
13-17 lat 18-24 lata 25-34 lat 35-49 lat 50-59 lat 60 lat i wiecej
Dane w %, podstawa procentowania: wszyscy badani
(2014: 5226 badanych)
Źródło: Badanie GenerationMobile 2014 SW Research na
zlecenie NoNoobs www.2014.generationmobile.pl
smartfon
tablet
telefon

RAPORT
Rynek smartfonów w Polsce, choć
nie jest zdominowany przez jedną
firmę, to ma swojego lidera. Nie-zmiennie,
od trzech lat, najpopular-niejszą
firmą produkującą smartfony
jest Samsung. Wprawdzie udział ten
zmniejszył się o 5 punktów procento-wych
w porównaniu do 2012 roku, to
firma nadal ma jedną trzecią udziału
w rynku. Za Samsungiem pojawia się
Nokia, która ma 18% udział i odnoto-wała
spadek o 5 punktów procento-wych
w porównaniu z poprzednim
rokiem. Niewiele mniejszy udział
mają Sony oraz LG, odpowiednio 16%
i 13%. Poniżej 10% wskazań znajduje
się HTC, które straciło swoje miejsce
na rzecz LG. Produkty Apple co roku
odnotowują nieznaczny wzrost
i w tym roku osiągnęły 5%.
Z roku na rok stale
wzrasta liczba
użytkowników
smartfonów marki LG
i Apple. Mimo wszystko
Samsung wciąż jest
bezapelacyjnym liderem.
NAJPOPULARNIEJSZE MARKI SMARTFONÓW
Samsung
Nokia
Sony (dawniej
Sony Ericsson)
18
23
13
16
19
13
9
7
7
9
13
5
4
2
8
20
8
LG
HTC
Apple
Pozostałe
2014 2013 2012
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy smartfonów (2012: 445 / 2013: 2292 / 2014: 2976 badanych)
33
35
38

RAPORT
Być może fakt, że tablet jest urzą-dzeniem
dodatkowym, posiadanym
razem z innymi urządzeniami, powo-duje,
że liderem jest firma, która ma
wysokie udziały w rynku smartfonów
i telefonów.
Podobnie jak w przypadku smartfo-nów,
Samsung jest najpopularniejszą
firmą produkującą tablety. Niemal co
czwarty tablet, który jest używany
w Polsce jest produktem Samsunga.
Na dalszych miejscach różnice są nie-znaczne.
Po 8% mają Asus oraz GOC-LEVER,
7% to wynik Apple i Lenovo, zaś
po 6% Alcatel i LG.
Niemal co czwarty tablet używany w Polsce
jest produktem Samsunga. Po iPady sięga zaledwie
7% badanych.
23% 8% 8%
Samsung Asus GOCLEVER
NAJPOPULARNIEJSZE
MARKI TABLETÓW
7% 7% 6% 6%
Apple Lenovo Alcatel LG
4% 3% 21% 7%
Prestigio Pentagram Pozostałe Nie mam
2014
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy tabletów (2014: 1492 badanych)

RAPORT NAJPOPULARNIEJSZE MARKI TELEFONÓW
Klasyczne telefony, które nadal są
bardzo popularne w 47% przypadków,
to produkty Nokii, która ma znaczną
przewagę nad drugim Samsungiem
(25%). Pierwszą trójkę zamyka Sony
z 11% wynikiem.
Respondenci mieli także okazję
ocenić ogólne zadowolenie ze
swojego urządzenia. Dane te zostały
przedstawione w podziale na po-szczególnych
W segmencie smartfonów naj-bardziej
zadowoleni są użytkownicy
W segmencie smartfonów
najbardziej zadowoleni
są użytkownicy HTC
(93%), a najmniej LG (79%).
W przypadku tabletów,
największe zadowolenie
okazują posiadacze
Lenovo (97%), najmniejsze
zaś właściciele tańszych
urządzeń tj. Alcatela
i Pentagramu.
47% 25% 11% 8%
Motorola Alcatel Inna firma Nie wiem
2014
producentów urzą-dzeń.
HTC (93%), a najmniej LG (79%). Pozo-stali
producenci mają zadowolenie
na poziomie 82–87%.
W przypadku tabletów, największe
zadowolenie okazują posiadacze
Lenovo (97%). Patrząc na poziom
zadowolenia można stwierdzić, że
koszt urządzenia ma na nie wpływ.
Najbardziej niezadowoleni, bo co
trzeci użytkownik tak stwierdza,
są posiadacze rozwiązań budże-towych
– urządzeń Alcatela i Pen-tagramu.
Sony (dawniej LG
Sony Ericsson)
Nokia Samsung
3% 2% 2% 2%
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy telefonów komórkowych (2012: 652 / 2013: 4231 / 2014: 3703 badanych)

RAPORT
CZY JESTEŚ ZADOWOLONY/A ZE SWOJEGO OBECNEGO SMARTFONA?
HTC
Samsung
Sony (dawniej
Sony Ericsson)
Apple
Nokia
LG
CZY JESTEŚ
ZADOWOLONY/A
ZE SWOJEGO
OBECNEGO
TABLETU?
Tak
Nie
Nie wiem/nie mam zdania
Tak
Nie
użytkownicy smartfonów
(2014: 2976 badanych)
użytkownicy tabletów
(2014: 1492 badanych)
93 6
9
11
87
85
83 13
1
4
4
4
11 7
4
17
82
79
Lenovo
Apple
Prestigio
97
4
7
91
91
Asus
Samsung
GOCLEVER
3
5
2
89 11
510
14
16
85
70
LG
Pentagram
Alcatel
69 5
26
33 6
29
34
61
37

RAPORT
Ogólnie widać, że klasyczne telefony
nie do końca spełniają oczekiwania
swoich użytkowników. Najbardziej
zadowoleni są posiadacze najpo-pularniejszych
urządzeń, czyli Nokii
i Samsunga, ale poziom zadowolenia
jaki wyrażają jest niemal równy naj-niższemu
w kategorii smartfonów.Na
drugim biegunie skali zadowolenia
znajduje się firma Alcatel, swoje nie-zadowolenie
CZY JESTEŚ ZADOWOLONY/A ZE SWOJEGO OBECNEGO TELEFONU?
Nokia
81% 12% 7%
Samsung
79% 11% 10%
Sony
(dawniej Sony
Ericsson)
63% 26%11%
Motorola
52% 21%27%
Tak Nie
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy telefonów komórkowych (2014: 3703 badanych)
wyraża prawie co drugi
użytkownik. Nie tylko firma Alcatel
jest źle oceniana, średnio 23% użyt-kowników
ocenia źle produkty LG,
Sony oraz Motoroli.
Od trzech lat najpopularniejszym
i stale powiększającym swoją prze-wagę
jest system Android. W 2012
– 54%, w 2013 – 61%, a w obecnej fali
badania 72% użytkowników posiada
smartfona z tym systemem. Ciągle
powiększająca się rodzina urządzeń
z tym systemem powoduje, że twórcy
innych systemów mają problem
z dogonieniem lidera. Windows
Phone niezmiennie ma wynik w oko-licach
10%. Na przestrzeni dwóch lat
LG
67% 22%11%
Alcatel
36% 49%15%
nieznacznie stracił Symbian, a zyskał
iOS. Warte podkreślenia jest, że
w porównaniu z rokiem 2013 dwu-krotnie
zmniejszył się odsetek osób
nie wiedzących jaki system operacyj-ny
posiadają w swoim urządzeniu.

RAPORT
NAJPOPULARNIEJSZE SYSTEMY OPERACYJNE SMARTFONÓW
Android
Windows Phone
Symbian
iOS (Apple)
BlackBerry
Inny
NIe wiem
6
9
72
61
54
10
10
9
4
4
2
2
2
1
10
15
6
12
10
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy smartfonów (2012: 445 / 2013: 2292 / 2014: 2976 badanych)
Tablety to urządzenia, gdzie również
wyraźnie dominuje Android i ma 65%
udział w rynku systemów operacyjnych.
Produkty z Windowsem, to niemal co
ósme urządzenie, a 8% tabletów pracuje
z iOS na pokładzie. Jedna z dziesięciu
pytanych osób nie wie jaki ma system
operacyjny na swoim urządzeniu.
2014 2013 2012
Od trzech lat najpopularniejszym i stale powiększającym
przewagę na rynku smartfonów jest system operacyjny
Android. W ciągu trzech lat popularność Androida
wzrosła o 18 punktów procentowych. System ten jest
również zainstalowany na 65% tabletów.

RAPORT
NAJPOPULARNIEJSZE SYSTEMY OPERACYJNE TABLETÓW
65% 13% 8%
Android Windows iOS (Apple)
2% 1% 11%
BlackBerry Inny Nie wiem
2014
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy tabletów (2014: 1492 badanych)

RAPORT
ZAKUP URZĄDZEŃ
MOBILNYCH
Zakup urządzeń mobilnych przy przedłużaniu umowy oraz otrzymywanie
w prezencie (głównie tabletów) – to najczęstsze sposoby ich nabywania.
W porównaniu z ubiegłym rokiem, rzadziej – mimo iż wciąż jest ona najważniesza
– zwracamy uwagę na cenę sprzętu, uwzlędniając także markę, system operacyjny
oraz długość korzystania z baterii.
Elektronika jest dobrym i po-wszechnym,
o czym mówią
wyniki badania, prezentem. Najczęst-szym
sposobem nabycia smartfona i
telefonu jest zakup przy przedłużaniu
umowyu operatora komórkowego,
gdyż ma to miejsce w prawie czterech
na dziesięć przypadków. Metoda ta
jest również popularna w przypadku
tabletów (20%), ale tam częściej urzą-dzenie
jest otrzymywane w prezen-cie
(26%). Smartfon lub telefon jako
prezent także jest dość popularny
i miało to miejsce w odpowiednio 16%
i 17% przypadków. Zakup w sklepie
lub komisie, to praktyka stosowana
przez prawie co piątego użytkowni-ka
tabletu. Smartfona w ten sposób
zakupiło 12%, a telefon 15% badanych.
Portale aukcyjne to źródło 16% table-tów,
13% smartfonów i 8% telefonów.
W JAKI SPOSÓB KUPIŁAŚ/EŚ OBECNIE
POSIADANE URZĄDZENIE?
Smartfon
Tablet
Telefon
6
16 13 12
39
26 21 20
3
5 1
5
6
5
6
16
6 17
8 9
15
38
34
Dostałem/am służbowy
Dostałem/am w prezencie
Kupiłem/am na aukcji internetowej
Kupiłem/am w salonie operatora
bez podpisywania umowy
Kupiłem/am w sklepie/ komisie
Przy przedłużaniu umowy u operatora
Przy przenoszeni umowy do innej sieci
Inny
(2014: smartfon– 2976/ tablet– 1492/ telefon komórkowy –3703 badanych)

RAPORT
Ze względu na często wysoki koszt
nowego urządzenia wiele osób decydu-je
się na zakup z drugiej ręki. Jak wynika
z badania, co trzeci telefon to właśnie
takie urządzenie oraz prawie co piąty
smartfon. W przypadku tabletów jest
to mniej popularne i na takie urządze-nia
decyduje się 9% użytkowników.
Prawie co trzeci smartfon, który
należy do badanych użytkowników
kosztował do 99 zł. Przedział 0–99 zł
był także najczęściej podawany
w przypadku telefonów, gdzie wska-zało
go 45%. W przypadku tabletów,
najczęściej są to urządzenia, które
kosztowały od 500 do 999 zł. Co
ciekawe, w przedziale 0–499 zł znala-zło
się 73% smartfonów, 55% tabletów
oraz 86% telefonów. Należy pamiętać,
że badani byli pytani nie tylko o koszt
zakupu nowych urządzeń w sklepie,
ale także u operatora razem z zobo-wiązaniem
do opłaty abonamentu
czy też o koszt urządzeń używanych.
JAKIE TO BYŁO URZĄDZENIE? nowe używane
78%
22%
91%
9%
70%
30%
Smartfon Tablet Telefon
Dane w %, podstawa procentowania: osoby, które kupiły lub dostałyposzczególne urządzenia mobilne
(2014: smartfon–1454/ tablet–861/ telefon komórkowy –1001badanych)
ILE WYDAŁAŚ/EŚ NA JEGO ZAKUP?
Smartfon
Tablet
Telefon
7
15
11 11
3
2
2
1 1
8
32
15 11 7
9
10 7
12 21
45 10 8
17
19
4
9
3
Do 99 zł
100-199 zł
200-299 zł
300-399 zł
400-499 zł
500-999 zł
1000-1499 zł
1500-2499 zł
Powyżej 2500 zł
Dane w %, podstawa procentowania: osoby, które kupiły poszczególne urządzenia mobilne
(2014: smartfon– 2348/ tablet– 847/ telefon komórkowy –1464 badanych)

RAPORT
Najczęstsza przyczyna ostatniej
wymiany smartfona niejako potwier-dza
informacje o źródłach nabywa-nia
urządzeń, gdyż co czwarty użyt-kownik
zmienił model ze względu
na dobrą ofertę, którą otrzymał od
operatora, i sytuacja ta utrzymuje się
na podobnym poziomie jak w ostat-nich
trzech latach. Z 12% w 2013 roku
do 17% w 2014 roku wzrósł odsetek
wymian z powodu uszkodzenia po-przedniego
urządzenia. Znudzenie
danym modelem utrzymuje się na
podobnym poziomie (2014: 16%, 2013:
14%). Mniejsza niż dwa lata temu jest
rola pojawiania się nowych urządzeń,
które to obecnie nie są już tak inno-wacyjne
jak kiedyś.
26
24
24
17
12
16
14
12
7
11
9
8
2 14
3
5
2
3
1
2
6
4
12
9
444
24
CO SKŁONIŁO CIĘ DO
OSTATNIEJ WYMIANY
SMARTFONA?
2014
2013
2012
Dane w %, 2014: możliwość wyboru więcej niż
jednej odpowiedzi, podstawa procentowania:
użytkownicy smartfonów (2012: 445/
2013: 2209 / 2014: 2976 badanych)
8 47
Miałem/am dobra oferte
od operatora
Poprzedni sie zepsuł
Znudził mi sie poprzedni
model
Nie byłem/am zadowolona
z poprzedniego modelu
Dostałem/am
w prezencie*
Wyszedł nowy model
Dostałem/am jako
urzadzenie słuzbowe*
Poprzedni został
skradziony
Zmieniłem/am prace
Inny powód
Nie wiem / Wymiana
smartfona nie zalezy
ode mnie
Jeszcze nie
zmieniłem/am

RAPORT
W przypadku tabletów również dane
o przyczynie ostatniej wymiany pokry-wają
się z tymi dotyczącymi sposobu
pozyskania urządzenia. 16% badanych
zmieniło tablet, ponieważ dostało go
w prezencie. Niewiele mniej, bo 13%
wymieniło urządzenie ze względu na
otrzymanie od operatora korzystnej
oferty. Ciekawe jest, że 7% badanych
zmieniło model, ponieważ zmieniło
pracę. Spowodowane to może być
poprawą warunków finansowych, co
pozwoliło na przesiadkę na bardziej za-awansowany
lub wyższy model, bądź
otrzymaniem telefonu służbowego.
CO SKŁONIŁO CIĘ DO OSTATNIEJ WYMIANY TABLETU?
13% 8% 7%
2014
16%
Dostałem/am w prezencie Miałem/am dobra oferte
od operatora
Wyszedł nowy model Poprzedni sie zepsuł
7% 6% 5% 4%
z poprzedniego
modelu
Zmieniłem/am prace
Znudził mi sie
poprzedni model
Dostałem/am jako
urzadzenie słuzbowe
4% 10% 10% 34%
Nie wiem / Wymiana tabletu
nie zalezy ode mnie
Jeszcze nie zmieniłem/am
Inny powód
Poprzedni został
skradziony
Dane w %, 2014: możliwość wyboru więcej niż jednej odpowiedzi, podstawa procentowania: użytkownicy tabletów (2014: 1492 badanych)

RAPORT
Wymiana telefonu także wiąże się
z dobrą ofertą operatora, którą jako
przyczynę wskazało 27% użytkow-ników,
co jest wynikiem o 4 punkty
procentowe wyższym niż rok temu.
Nie jest to jednak przyczyna naj-częstsza,
bo jest nią zepsucie się
telefonu. Chociaż jest to wartość
niższa niż w 2013 roku (32%), to
nadal wskazuje ją 28%. W przypad-ku
części osób wymiana telefonu nie
do końca była samodzielną decyzją.
13% wymieniło, ponieważ otrzyma-ło
urządzenie w prezencie, zaś 7%
jako telefon służbowy. Widoczne jest
także niezadowolenie z urządzeń,
ponieważ co dziesiąta osoba zmie-niła
je z tego powodu.
CO SKŁONIŁO CIĘ DO OSTATNIEJ WYMIANY TELEFONU?
28
32
27
23
29
13
13
11
11
7
8
4
2 13
7
7
3
7
11
10
5
13
2014
2013
2012
Dane w %, 2014: możliwość wyboru więcej niż
jednej odpowiedzi, podstawa procentowania:
użytkownicy telefonów (2012: 652/ 2013: 4231/
33
8
33
11
8 21
Poprzedni sie zepsuł
Miałem/am dobra oferte
od operatora
Dostałem/am
w prezencie*
Znudził mi sie poprzedni
model
z poprzedniego modelu
Wyszedł nowy model
Dostałem/am jako
urzadzenie słuzbowe*
Poprzedni został
skradziony
Zmieniłem/am prace
Inny powód
Nie wiem / Wymiana
smartfona nie zalezy
ode mnie
Jeszcze nie
zmieniłem/am

RAPORT
Badani zadeklarowali, że decydując
się na zakup konkretnego modelu
smartfona zwracają uwagę przede
wszystkim na cenę (50%). Znaczna
część badanych zwraca uwagę na:
markę/ producenta (44%), system
operacyjny (41%), długość korzy-stania
z naładowanej baterii (40%),
rodzaj ekranu (39%), rozdzielczość
aparatu (37%), wielkość ekranu (36%)
oraz pojemność pamięci (34%). Inne
czynniki, które zostały wskaza-ne
przez co najmniej co czwartą
osobę to: opinie użytkowników
(31%), miejsce na kartę pamięci (30%),
jakość dźwięku (25%) oraz rodzaj
klawiatury (25%). Mniejszy odsetek
respondentów zwraca uwagę na: do-stępność
aplikacji (24%), technologię
wykonania ekranu (17%) i dostępność
modyfikacji (13%).
NA CO
ZWRACASZ
NAJWIĘKSZĄ
UWAGĘ
DECYDUJĄC SIĘ
NA ZAKUP
KONKRETNEGO
MODELU
SMARTFONA?
2014
2013
2012
Dane w %, możliwość wyboru
więcej niż jednej odpowiedzi,
podstawa procentowania:
(2012: 445/ 2013: 2209 /
Źródło:
Badanie GenerationMobile 2014
59
44
44
43
41
87
34
29
40
39
28
37
36
72
32
34
32
31
22
36
25
31
30
11
25
Cena
Marka / producent
System operacyjny
Długosc korzystania na
jednym ładowaniu baterii
Rodzaj ekranu (dotykowy,
zwykły)
Rozdzielczosc aparatu
Wielkosc ekranu
Pojemnosc pamieci
/ dysku
Kolor i wyglad
Opinie uzytkowników *
Miejsce na karte pamieci *
Jakosc dzwieku *
13
24
40
17
13
4
4
1
1
1
2
Rodzaj klawiatury
(klasyczna, typu
Qwerty, brak)
Dostepnosc aplikacji
Technologia wykonania
ekranu (AMOLED,
IPS, Retina) *
Dostepnosc modyfikacji
i ROM-ów *
Inne
Wybór nie zalezy
ode mnie

RAPORT
Czynnikiem najczęściej branym pod
uwagę przy zakupie tabletu jest
cena, którą wskazało 54% badanych.
Istotnym elementem jest wielkość
ekranu, którą wskazało czterech na
dziesięciu badanych oraz marka/
producent tabletu (39%). Ważne są
NA CO ZWRACASZ
NAJWIĘKSZĄ UWAGĘ
DECYDUJĄC SIĘ NA
ZAKUP KONKRETNEGO
MODELU TABLETU?
też czynniki czysto techniczne takie
jak: pojemność pamięci/dysku (38%),
system operacyjny (37%), długość
pracy na jednym cyklu baterii (35%),
miejsce na kartę pamięci (27%) czy
parametry związane z ekranem
– rodzaj ekranu (28%) oraz techno-logia
wykonania ekranu (22%). Dość
istotna jest również liczba do-stępnych
aplikacji (28%) oraz kolor
i wygląd urządzenia (27%). Prawie
trzech na dziesięciu badanych twier-dzi,
że przy zakupie tabletu ważne
są dla niego opinie użytkowników.
54% 40%
2014 Cena Wielkosc ekranu
Marka / producent
38% 37% 35% 28%
Pojemnosc pamieci /
dysku
System operacyjny
28% 27% 27% 22%
Miejsce na
karte pamieci
ekranu
Kolor i wyglad
Rodzaj ekranu
(dotykowy, zwykły)
20% 18% 17% 8%
Dostepnosc modyfikacji
i ROM-ów
Inne
Rodzaj klawiatury
(klasyczna, typu
Qwerty, brak)
Jakosc dzwieku
39%
28%
Opinie uzytkowników
21%
9%
Wybór nie zalezy
ode mnie

RAPORT
Podobnie jak w przypadku innych
urządzeń mobilnych cena jest czyn-nikiem
odgrywającym największą
rolę przy zakupie telefonu (58%).
Widać, że spadek znaczenia ceny,
który nastąpił w 2013 roku, wy-hamował.
Jeszcze dwa lata temu
trzech na czterech kupujących
kierowało się przy zakupie ceną,
obecnie jest to wartość o 18 punk-tów
procentowych niższa. W po-równaniu
z rokiem 2013 spadło
także znaczenie wytrzymałości
baterii (z 50% w 2013 do 44% w 2014),
a także marki/producenta urządze-nia
(z 50% w 2013 do 42% w 2014).
36% użytkowników przy zakupie
zwraca uwagę na rodzaj ekranu,
a co trzeci na jego wielkość, co jest
wzrostem o 4 punkty procentowe
w stosunku do 2013 roku.
58
44
42
50
57
76
50
29
36
33
46
32
30
48
26
26
25
29
20
24
24
29
15
15
Cena
Marka / producent
Rodzaj ekranu (dotykowy,
zwykły)
Wielkosc ekranu
Rodzaj klawiatury
(klasyczna, typu
Qwerty, brak)
Kolor i wyglad
Jakosc dzwieku *
Miejsce na karte pamieci *
Opinie uzytkowników *
Pojemnosc pamieci
/ dysku
10
8
9
17
2
1
3
ekranu (AMOLED,
IPS, Retina) *
Inne
Wybór nie zalezy
ode mnie
NA CO
ZWRACASZ
NAJWIĘKSZĄ
UWAGĘ
DECYDUJĄC SIĘ
NA ZAKUP
KONKRETNEGO
MODELU
TELEFONU?
2014
2013
2012
użytkownicy telefonó
(2012: 652/ 2013: 4231/
Źródło:

RAPORT
STYLE KORZYSTANIA
Z URZĄDZEŃ
MOBILNYCH
Robienie zdjęć, komunikacja, budzik oraz słuchanie muzyki to obszary, w których
wciąż najczęściej wykorzystujemy smartfon. Wyraźnie, bo ponad trzykrotnie
w porównaniu z 2012 r. wzrosła popularność e-płatności, a dwukrotnie
częściej za pośrednictwem smartfona gramy w gry, korzystamy z serwisów
społecznościowych oraz czytamy e-książki. Tablet jest urządzeniem służącym
przede wszystkim do zdobywania informacji, a także do szeroko pojętej rozrywki.
Wyraźnie widać, że dla wielu
osób smartfon łączy w sobie
funkcje kilku urządzeń. 86% za
pomocą smartfona robi zdjęcia oraz
filmy, co jest niewielkim wzrostem
w stosunku do roku poprzedniego (o
2 punkty procentowe). Niezmiennie
od trzech lat około 80% badanych ko-rzysta
ze smartfona w celu w jakim
powstało te urządzenia, czyli do ko-munikacji.
Osiem na dziesięć osób
wykorzystuje podstawowe możli-wości,
które dają nam te urządze-nia,
czyli budzik i kalkulator, a 70%
kalendarz. Przy pomocy smartfona
muzyki słucha 73% użytkowników,
a 71% przegląda strony internetowe.
Sześć na dziesięciu badanych korzysta
za jego pomocą z serwisów społeczno-ściowych,
zaś 56% z serwisów informa-cyjnych.
Dla dużej grupy jest to także
narzędzie, które zastępuje mapę (58%).
Coraz więcej osób wykorzystuje smart-fona
do grania w gry. W 2012 roku było
to 28%, rok później 46%, a obecnie 54%
użytkowników. Powstawanie coraz
lepszych urządzeń oraz bardziej rozbu-dowanych
i zaawansowanych technolo-gicznie
gier przeznaczonych na smart-fony
prawdopodobnie spowoduje, że
odsetek ten będzie rósł. Nieznacznie
zmalał odsetek osób, które oglądają
video (spadek o 2 punkty procentowe).
Rośnie rola smartfona jako urządze-nia,
które służy do nauki oraz pracy.
W 2013 roku 17% badanych dekla-rowało,
że czyta oraz edytuje doku-menty
i książki na tym urządzeniu,
a w 2014 odsetek ten wzrósł do 30%.
Największy wzrost odnotowała
funkcja, która tak naprawdę jest ciągle
nowością, a mianowicie dokonywanie
płatności. W 2012 roku zaledwie 9%
użytkowników deklarowało korzysta-nie
z tej funkcjonalności, a rok później
był niewielki wzrost o 3 punkty procen-towe.
Obecnie, funkcja ta jest wykorzy-stywana
przez 29% badanych i jest to
wzrost o niemal 150% w stosunku do
roku poprzedniego.
Na przestrzeni ostatnich
trzech lat, ponad trzykrotnie
wzrosła popularność
e-płatności dokonywanych
za pośrednictwem
smartfona, a prawie
dwukrotnie częściej
korzystamy z gier, serwisów
społecznościowych oraz
e-książek.

RAPORT
86
84
81
79
45
80
78
73
74
54
79
71
70
60
58
58
46
43
45
28
27
34
56
52
54
54
38
Robienia zdjec, filmów
Korzystania z budzika
Komunikacji (mail, czat,
rozmowa, sms)
Korzystania z kalkulatora
Słuchania muzyki
Przegladania stron
internetowych
Korzystania z kalendarza
Korzystania z serwisów
społecznosciowych
Korzystania z nawigacji
lub innych aplikacji
wspomagajacych transport
informacyjnych
Grania w gry
Ogladania video
30
17
20
12
9
7
5
29
10
Czytania for internetowych
i innych grup dyskusyjnych
Czytania i edytowania
ksiazek/dokumentów
Dokonywania płatnosci
(np. płatnosci zblizeniowe)
Inne
DO CZEGO
UŻYWASZ
SMARTFONA?
2014
2013
2012
(2012: 445 / 2013: 2292 / 2014:
2976 badanych)
Źródło:

RAPORT
Tablet pełni nieco odmienną rolę
od smartfona, ponieważ najczę-ściej
są wykorzystywane funkcje
służące do zdobywania informacji.
74% użytkowników przegląda na
nim strony internetowe. Dla 67%
jest urządzeniem wykorzystywa-nym
do czytania oraz edytowania
książek i dokumentów. Korzysta-nie
z serwisów społecznościowych
i informacyjnych to zastosowanie
w 63% przypadków, zaś czytanie
forów internetowych i innych grup
dyskusyjnych w 60%.
Nie można pominąć roli tabletu
także jako urządzenia do rozryw-ki.
61% użytkowników gra na nim
w gry, a 60% ogląda video. Słucha-nie
muzyki oraz robienie zdjęć oraz
filmów jest funkcją wykorzystywa-ną
przez 43% badanych.
Nie zabrakło oczywiście osób, które
wykorzystują tablet do komunikacji
z innymi. Grupa ta jest zdecydo-wanie
mniejsza niż w przypadku
smartfonów i liczy 54% wszystkich
użytkowników tabletów.
Także w przypadku tego urządzenia
widać znaczenie dostosowywania
usług finansowych do wykorzysty-wania
ich na urządzeniach mobil-nych,
gdyż dokonywanie płatności
za pomocą tabletu jest stosowane
obecnie przez prawie 30% użytkow-ników.
Klasyczny telefon komórkowy, choć
rzadziej niż w ostatnich latach, jest
najczęściej stosowany jako na-rzędzie
do komunikacji. Obecnie
z funkcji tej korzysta 79% użytkow-ników
wobec ponad 90% w ciągu
ostatnich dwóch lat.
W związku z coraz niższą ceną
innych, bardziej zaawansowanych
urządzeń, spada także wykorzysty-wanie
go do robienia zdjęć i filmów,
a także słuchania muzyki. W 2014
roku 54% użytkowników telefonów
utrwalało różne sytuacje za pomocą
filmów i zdjęć, co jest spadkiem
o 18 punktów procentowych.
Muzyki przy pomocy tego urzą-dzenia
słucha 39% badanych, a rok
wcześniej było to 56%.
Stosunkowo niewielki spadek,
biorąc pod uwagę te wcześniejsze,
nastąpił w kwestii grania w gry.
W 2013 roku na telefonach grało
30% użytkowników, a obecnie jest
to o 3 punkty procentowe mniej.
Użytkownicy zapytani o przyszłość
urządzeń mobilnych niemal jed-nomyślnie
twierdzą, że rynek ten
będzie się rozwijał i wypierał inne
urządzenia, które są dzisiaj dedy-kowane
pewnym zastosowaniom.
Największe obawy powinni mieć
producenci nawigacji samochodo-wych,
bo to przy tej funkcjonalności
najwięcej osób twierdzi, że urządze-nia
mobilne są w stanie zastąpić
dedykowane urządzenia. Aż 88%
użytkowników tej funkcji jest tego
zdania.
Następne w kolejności zastosowa-nia
– mimo, iż wielu respondentów
wróży im rychły koniec – nie są już
Nawigacja samo-chodowa,
słuchanie
muzyki oraz robienie
zdjęć i filmów
– zdaniem badanych,
najprawdopodobniej te
czynności w niedalekiej
przyszłości wykonywa-ne
będą częściej
na urządzeniach
mobilnych niż na
dedykowanym
sprzęcie.
tak bardzo narażone na wchłonię-cie
przez ten rynek. Wprawdzie
79% osób słuchających muzykę
zgadza się ze stwierdzeniem, że
w przyszłości urządzenia mobilne
są w stanie zastąpić dedykowa-ny
sprzęt, ale raczej nie nastąpi
to w pełni. Nadal pozostanie duża
rzesza słuchaczy, dla których jakość
dźwięku i wysoka klasa sprzętu
będą ważniejsze niż mobilność
i wielość zastosowań. Podobnie
zresztą z robieniem zdjęć i filmów.
64% twierdzi, że urządzenia mobilne
zastąpią aparaty czy kamery, jednak
dla osób profesjonalnie zajmują-cych
się tymi zagadnieniami sprzęt
dedykowany nadal będzie jedynym
rozwiązaniem. W związku z tym,
być może odsetki, które znajdują się
przy każdej z funkcji należy trakto-wać
jako informację w jakim stopniu
urządzenia mobilne przejmą ten
rynek.

RAPORT
DO CZEGO UŻYWASZ TABLETU?
2014
67% 63% 63%
74%
Przegladania stron
internetowych
ksiazek/dokumentów
społecznosciowych
informacyjnych
61% 60% 60% 54%
Czytania for internetowych
i innych forów dyskusyjnych
Grania w gry
Ogladania video
rozmowa, sms)t
43% 43% 35% 35%
Korzystania z kalkulatora Korzystania z kalendarza
Słuchania muzyki
34% 27% 18% 12%
Dokonywania płatnosci Korzystania z budzika Inne
(np. płatnosci zblizeniowe)

RAPORT
DO CZEGO
UŻYWASZ
TELEFONU?
61
54
47
44
50
32
27
30
15
39
56
16
16
16
18
10
6
7
3
5
13
10
rozmowa, sms)
Korzystania z budzika
Korzystania z kalkulatora
Korzystania z kalendarza
Słuchania muzyki
Grania w gry
informacyjnych
społecznosciowych
Ogladania video
ksiazek/dokumentów
Inne
2014
2013
2012
użytkownicy telefonów ko-mórkowych
(2012: 652 / 2013:
4231 / 2014: 3703 badanych)
Źródło:
CZY UWAŻASZ, ŻE URZĄDZENIA MOBILNE SĄ W STANIE ZASTĄPIĆ
DEDYKOWANY TEMU SPRZĘT?
79
95
92
72
2014
64%
88% 79% 49%
wspomagajacych transport
56%
Słuchania muzyki Robienia zdjec, filmów Ogladania video
Grania w gry
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy poszczególnych funkcji urządzeń mobilnych

RAPORT
KORZYSTANIE
Z APLIKACJI
Największy odsetek użytkowników instaluje do 9 aplikacji na swoich urządzeniach
mobilnych i około połowa używa ich dosyć regularnie. Z roku na rok spada jednak
popularność płatnych aplikacji. W 2014 r. na smartfony instalowało je 17% badanych,
podczas gdy 2 lata wcześniej robił to co czwarty użytkownik.
Użytkownicy smartfonów i
tabletów na ogół instalują
podobną liczbę aplikacji. Najwięcej
osób ma do 9 aplikacji i tyle jest
zainstalowanych na 38% smartfo-nów
oraz na 32% tabletów. Od 10
do 19 aplikacji znajduje się na 23%
smartfonów i 29% tabletów. Prawie
co siódmy użytkownik obydwu
urządzeń ma zainstalowane tylko
aplikacje wgrane przez operatora
lub producenta.
ILE APLIKACJI SAMODZIELNIE ZAINSTALOWAŁAŚ/EŚ
NA SWOIM URZĄDZENIU?
Smartfon
23 17 15
38 43
Telefon 15 46 14
Poniżej 9
Od 10 do 19
Od 20 do 49
Od 50 do 99
32 29
Powyżej 100
Nie wiem, mam tylko te
wgrane przez operatora/
producenta
15% użytkowników
smartfonów nie
instaluje żadnych
nowych aplikacji.
Dane w %, podstawa procentowania: osoby korzystające
z aplikacji na poszczególnych urządzeniach mobilnych
(2014: smartfon – 2709/ tablet– 1224 badanych)

RAPORT
ILE APLIKACJI, SPOŚRÓD TYCH ZAINSTALOWANYCH PRZEZ CIEBIE,
UŻYWASZ REGULARNIE (PRZYNAJMNIEJ RAZ W TYGODNIU)
NA SMARTFONIE?
1 – 2
3 – 5
6 – 9
10 – 15
16 – 25
26 – 49
50 – 99
powyżej 100
1 – 2
3 – 5
6 – 9
10 – 15
16 – 25
26 – 49
50 – 99
powyżej 100
Ponizej 9
Od 10 do 19
Od 20 do 49
14
36
26 21
25 22 10
4
29
20
50
Od 50 do 99
Powyzej 100
12
19
17
2 16 20 15 22 6
21 19 19
7 14
7
14
14
Dane w %, podstawa procentowania: osoby, które samodzielnie zainstalowały aplikacje na smartfonie (2014: 2317 badanych)
ILE APLIKACJI, SPOŚRÓD TYCH ZAINSTALOWANYCH PRZEZ CIEBIE,
UŻYWASZ REGULARNIE (PRZYNAJMNIEJ RAZ W TYGODNIU)
NA TABLECIE?
Ponizej 9
Od 10 do 19
Od 20 do 49
13
4
44
35 20
18 39 14
43
24
17
Od 50 do 99
Powyzej 100
7
12
6 24 4 22 14
30
33 26
10
15 6 15
28
4
Dane w %, podstawa procentowania: osoby, które samodzielnie zainstalowały aplikacje na tablecie (2014: 1054 badanych)

RAPORT
Wydaje się, że nadchodzą trudne czasy
dla twórców płatnych aplikacji na urzą-dzenia
mobilne. Odsetek osób, które
instalują płatne aplikacje na smartfonie
w 2014 roku wyniósł 17% i był niższy
w porównaniu do wcześniejszych fal
badania. W 2013 roku płatne aplika-cje
na smartfonie instalowało 21%,
a w 2012 roku 26% badanych. W przy-padku
aplikacji na tablet w 2014 roku
instalowanie płatnych aplikacji zade-klarował
co piąty badany.
CZY
INSTALUJESZ
PŁATNE
APLIKACJE?
17
21
26
20
Smartfon
Tablet
2014
2013
2012
Dane w %, podstawa procentowania:2012: użytkownicy smartfonów / 2013–2014: osoby korzystające z aplikacji na
poszczególnych urządzeniach mobilnych (2012: 429 / 2013: 2224 / 2014: smartfon– 2709/ tablet– 1224 badanych)
ILE ŚREDNIO WYDAJESZ NA KUPOWANIE APLIKACJI W CIĄGU JEDNEGO
MIESIĄCA BIORĄC POD UWAGĘ OSTATNIE 6 MIESIĘCY?
31 13
42 743
Smartfon (2013) 26 10 6
8 1
91
Tablet (2014) 16 24 6 6
Dane w %, podstawa procentowania: osoby ko-rzystające
z płatnych aplikacji nap oszczególnych
urządzeniach mobilnych (2012: 113 / 2013: 439 /
2014: smartfon– 473/ tablet– 273 badanych)
Źródło: Badanie GenerationMobile 2014 SW Research
na zlecenie NoNoobs www.2014.generationmobile.pl
Smartfon (2014)
25 32
Smartfon (2012)
25 23
Poniżej 9 zł miesięcznie
Od 10 do 19 zł miesięcznie
Od 50 zł do 99 zł miesięcznie
Powyżej 100 zł miesięcznie
Nie wiem

RAPORT
Znaczna część
użytkowników
smartfonów wydaje nie
więcej niż 9 zł (42%),
a niemal co trzeci od
10 do 19 zł na aplikacje
mobilne. W przypadku
tabletów wydatki są
nieco wyższe – 46%
badanych deklaruje,
że na płatne aplikacje
wydało powyżej 20 zł.
Osoby korzystające ze smartfona
i tabletu zapytano o to, czy zauwa-żają
reklamy podczas korzystania
z urządzenia. Zdania w tej kwestii były
zróżnicowane. W przypadku obu urzą-dzeń
część badanych uważa, że reklam
jest dużo, a nieco mniejszy odsetek w
ogóle nie dostrzega reklam (być może
korzystania z aplikacji na smartfony
badani uważają, że reklamy pojawiają
się za często – 22% uważa, że jest ich
bardzo dużo, a 31% że dość dużo. Na
reklamy airpush w trakcie korzystania
ze smartfona natknęła się większość
respondentów –16% uważa, że jest
ich bardzo dużo, a 15% że dość dużo.
W przypadku pytań o reklamę airpush
dość wysoki był odsetek odpowiedzi
„nie wiem” – przekroczył 1/3 próby.
Oznaczać to może, że wiele osób nie
wie co to za reklama i nie spotkało się
wcześniej z tym pojęciem.
Z deklaracji
użytkowników tabletów
wynika, że znacznie
częściej widzą oni
reklamy zarówno na
stronach internetowych
jak i w aplikacjach, niż
posiadacze smartfonów.
w tym celu respondenci zainstalowali
specjalne oprogramowanie).
W przypadku użytkowników tabletu
43% osób zadeklarowało, że widzi
bardzo dużo reklam na stronach
internetowych, 29% że jest ich dość
dużo, a 9% że w ogóle się na takie
nie natyka. Co czwarty użytkownik
tabletu korzystający z aplikacji za-deklarował,
że widzi bardzo dużo
reklam (24%), znaczna część że widzi
ich dość dużo (38%), a 8% że nie natyka
się wcale na reklamy. W przypadku
reklamy airpush przy korzystaniu
z tabletu w opinii 17% badanych wy-świetlają
się za często, w opinii 22%
jest ich dość dużo, a 12% nie natyka
się na nie wcale.
Większość osób korzystających ze
smartfona uważa na stronach inter-netowych
jest za dużo reklam, 35%
uznało, że jest ich bardzo dużo, a 31%
że dość dużo. Również w przypadku
CZY KORZYSTAJĄC ZE SWOJEGO URZĄDZENIA ZAUWAŻASZ REKLAMY?
Tak, jest ich bardzo dużo
Tak, jest ich dość dużo
Tak, ale jest ich mało
W ogóle nie natykam się na reklamy
Tablet – na stronach
internetowych 43
35
29 10
31
9 9
11 11 12
24
22
38 17
31
8 13
19 13 15
17
16
22 13
15
12 36
13 13 43
Smartfon – na stronach
internetowych
Tablet – w aplikacjach
Smarfon – w aplikacjach
Tablet – airpush
Smartfon – airpush
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy poszczególnych urządzeń mobilnych (2014: smartfon– 2976/ tablet– 1492 badanych)

RAPORT
i 2012 zakupu przedmiotów w grach
na smartfon dokonało 16% posiadaczy
tego urządzenia.
Codziennie w gry
mobilne gra co czwarty
użytkownik smartfona
i co piąty użytkownik
tabletu.
Urządzenia mobilne pozwalają na roz-rywkę
w różnej postaci. W kwestii gier
i tablety, i smartfony wydają się być
równie dobre, chociaż częstotliwość
grania w gry na smartfonie jest nieco
większa niż na tablecie. Codziennie
w gry na smartfonie gra co czwarty
badany, kilka razy w tygodniu co trzeci,
a raz w tygodniu co dziesiąty. Rzadziej
niż raz w tygodniu na smartfonie gra
32% badanych.
Codziennie w gry na tablecie gra co piąty
badany, kilka razy w tygodniu więcej niż
co trzeci (35%), a raz w tygodniu co dzie-wiąty
(11%). Rzadziej niż raz w tygodniu
na tablecie gra 34% badanych.
Odsetek osób, które kupują wirtualne
przedmioty w grach jest dość zbliżony,
w przypadku gier na smartfon zakupu
dokonuje 17%, a w przypadku gier na
tablet 20% badanych. W latach 2013
JAK CZĘSTO GRASZ W GRY NA DANYM URZĄDZENIU?
Smartfon
33 10 9
25 16 7
Telefon 11 19 11
Codziennie
Kilka razy w tygodniu
Raz w tygodniu
20 35
Kilka razy w miesiącu
Raz w miesiącu
Rzadziej niż raz w miesiącu
4
Dane w %, podstawa procentowania: osoby używające
gier na poszczególnych urządzeniach mobilnych (2014:
smartfon– 1481/ tablet– 745 badanych)
CZY KUPUJESZ WIRTUALNE PRZEDMIOTY W GRACH NA DANYM
URZĄDZENIU?
17
16
16
20
Smartfon
Tablet
2014
2013
2012
Dane w %, podstawa procentowania: osoby używające gier na poszczególnych urządzeniach mobilnych (2012: 211 / 2013: 1298 /

RAPORT
Osoby, które dokonują zakupów wirtu-alnych
przedmiotów w grach zostały
zapytane o to, jakie są ich średnie mie-sięczne
wydatki na te cele. Znaczna
część użytkowników smartfona wydaje
nie więcej niż 9 zł miesięcznie (42%),
niemal co trzeci (31%) wydaje od 10 do
19 zł miesięcznie, a 24% wydaje więcej.
W przypadku zakupu wirtualnych
przedmiotów w grach na tablet 25%
badanych zadeklarowało, że wydaje
poniżej 9 zł miesięcznie, 23% że od 10
do 19 zł, a 46% wydaje więcej niż 20 zł.
Wysyłanie płatnych smsów nie jest
zbyt popularną aktywnością wśród
użytkowników urządzeń mobilnych.
W 2014 roku 15% osób korzystających
ze smartfona kupuje dzwonki, tapety
lub wysyła smsy premium, w przypad-ku
osób korzystających z tabletu takie
smsy wysyła 17%.
Na dzwonki, tapety i smsy premium do 9 zł
wydaje 56% użytkowników smartfona,
od 10 do 19 zł – 27%, od 20 do 29 zł –10%,
a powyżej 30 zł –7%.
Niemal identyczną strukturę wydatków
zadeklarowali użytkownicy tabletu –
do 9 zł na płatne smsy wydaje 5%, od
10 do 19 zł – 28%, od 20 do 29 zł –12%
a powyżej 30 zł miesięcznie 5%.
Osoby posiadające telefon wydają nieco
więcej niż użytkownicy smartfonów
lub tabletów. Co piąty (19%) wydaje na
płatne smsy powyżej 30 zł miesięcznie,
14% od 20 do 29 zł, 20% od 10 do 19 zł,
a 38% do 9 zł miesięcznie.
Gracze, którzy jeszcze
3 lata temu wydawali
miesięcznie od 50 do
99 zł na wirtualne
przedmioty w grach
na smartofny,
prawdopodobnie robią to
teraz korzystając
z tabletów. W 2014 r.
40% użytkowników
tabletów na takie wydatki
przeznaczało miesięcznie
od 20 do 99 zł.
ILE ŚREDNIO WYDAJESZ NA WIRTUALNE PRZEDMIOTY W GRACH
W CIĄGU JEDNEGO MIESIĄCA BIORĄC POD UWAGĘ OSTATNIE 6 MIESIĘCY?
31 13
42 743
Smartfon (2013) 16 64 11
45 32
50
Tablet (2014) 16 24 6 6
Dane w %, podstawa procentowania: osoby ko-rzystające
z płatnych aplikacji na poszczególnych
urządzeniach mobilnych (2012: 113 / 2013: 439 /
Źródło: Badanie GenerationMobile 2014 SW Research
na zlecenie NoNoobs www.2014.generationmobile.pl
Smartfon (2014)
36 27
Smartfon (2012)
25 23
Od 50 zł do 99 zł miesięcznie
Nie wiem

RAPORT
15%
Smartfon (2014)
CZY KUPUJESZ DZWONKI, TAPETY, WYSYŁASZ
DROŻSZE SMSY, TZW. SMSY PREMIUM?
Dane w %, podstawa procentowania: 2012–2013: wszyscy badani / 2014: użytkownicy
poszczególnych urządzeń mobilnych (2012: 1027 / 2013: 5838 / 2014: smartfon – 2976/
tablet – 1492/ telefon komórkowy – 3703 badanych)
Źródło: Badanie GenerationMobile 2014 SW Research na zlecenie
NoNoobs www.2014.generationmobile.pl
11% 17% 28% 13%
Tablet (2014) Telefon (2014) 2013 2012
ILE WYDAJESZ NA DZWONKI, TAPETY, DODATKOWO PŁATNE SMSY?
Smartfon
Tablet
Telefon
56 27
10 7
28 12 5
14 19
29
55
38
Dane w %, podstawa procentowania: osoby kupujące dzwonki, tapety, wysyłające SMS
premium na poszczególnych urządzeniach mobilnych (2014: smartfon– 519/ tablet– 214/
telefon komórkowy –881 badanych)
Źródło: Badanie GenerationMobile 2014 SW Research na zlecenie
NoNoobs www.2014.generationmobile.pl

Android dla wszystkich!
Zapanuj nad mocą swojego telefonu czy tabletu! Dzięki naszym przewodnikom
i czasopismom ukryta wiedza staje się dostępna dla użytkowników
na wszystkich poziomach wtajemniczenia
Przewodniki Prenumerata i numery archiwalne
Android 2.2014 Android 1.2014
20%
Android od podstaw
W nowej dyscyplinie najlepiej zaczynać
od podstaw! Nasz przewodnik to systematyczny
i kompletny kurs jazdy na urządzenia
z Androidem.
SAMSUNG GALAXY
Kompletny Przewodnik
Samsung Galaxy górą!
Najbardziej aktualny przewodnik
po tych niezwykłych urządzeniach.
Ponad 180 stron poradników i tutoriali,
a także przegląd najciekawszych aplikacji.
zniżki na przewodniki
KOD RABATOWY
GeM
Zostań klientem naszego internetowego
sklepu i przedstaw recenzje swoich
ulubionych pozycji innym.
tel.: +48 (22) 295 00 60 sklep.bizbi.pl
e-mail: bizbi@bizbi.pl

RAPORT
ZAKUPY I USŁUGI
FINANSOWE NA
URZĄDZENIACH
MOBILNYCH
Wyraźny wzrost popularności wykorzystywania urządzeń mobilnych w procesach
zakupowych i coraz większe upowszechnienie e-płatności to podstawowe wnioski
wynikające z badania. Smartfony i tablety wykorzystywane są głównie do
uzyskiwania informacji o ofercie handlowej, prawie co trzeci właściciel smartfona
i jeden na pięciu użytkowników tabletu dokonuje płatności za pośrednictwem
swojego urządzenia mobilnego.
Z zebranych danych wynika, że
znacznie wzrósł odsetek osób
wykorzystujących smartfon do
zakupów. W 2013 roku 49% użyt-kowników
tych urządzeń deklaro-wało,
że nie używa ich do zakupów,
a obecnie odsetek ten spadł do 30%.
Najczęściej smartfon służy jako
źródło informacji. Czy to o cenie
produktu, którą wskazało 41% bada-nych
(wzrost o 12 punktów procen-towych
w stosunku do 2013 roku),
czy to o ofercie sklepu, co zadekla-rowało
40%.
Wzrósł także odsetek osób doko-nujących
samego procesu zakupu
za pomocą smartfona. Podczas gdy
w 2013 roku usługi były zamawia-ne
podczas rozmowy telefonicz-nej
przez 20% użytkowników, to
w tym roku było to już prawie 40%.
Na podobnym poziomie co rok
wcześniej utrzymało się zamawia-nie
produktów podczas rozmowy
telefonicznej i było stosowane przez
28% użytkowników. Niemal o 100%
wzrosła liczba użytkowników do-konujących
zakupów w mobilnych
wersjach sklepów internetowych.
Wzrost, o 7 punktów procentowych,
odnotowały także serwisy aukcyjne.
W tym miejscu potwierdzają się
dane na temat wykorzystywania
smartfonów. Także tutaj widać,
że wzrasta znaczenie płatności za
pomocą smartfonów. Po spadku
w 2013 roku, obecnie odsetek osób
korzystających z tej funkcjonalno-ści
wrócił do poziomu z 2012 roku,
czyli 30%.
Znacząco
wzrasta popularność
wykorzystania
smartfona w procesach
zakupowych m. in.
do pozyskiwania
informacji o produkcie,
zamawiania usługi
oraz kupowania
w mobilnych
wersjach sklepów
internetowych.

RAPORT
W JAKI SPOSÓB UŻYWASZ SMARTFONA DO ROBIENIA ZAKUPÓW?
20
20
12
14
20
19
7
9
13
14
8
1
Szukałem/am informacji
o cenie produktu
Sprawdzałem/am oferte sklepu
Zamawiałem/am usługe podczas
rozmowy telefonicznej (np. taxi)
Dokonywałem/am płatnosci za jego
pomoca (np. przez SMS, MMS, aplikacje
Zamawiałem/am produkt podczas
rozmowy telefonicznej (np. sprawdzenie
dostepnosci produktu i zamówienie go)
Robiłem/am liste zakupów za pomoca
notatnika lub innej nie dedykowanej
aplikacji
Kupował/am w mobilnej wersji sklepu
internetowego
Brałem/am udział w licytacji, aukcji
dedykowanej aplikacji
Nie uzywam go do zakupów
2014 2013 2012
41
40
39
29
30
26
30
30
28
27
33
25
23
30
49
37
lub zblizeniowo)
Inne
Dane w %, możliwość wyboru więcej niż jednej odpowiedzi, podstawa procentowania: użytkownicy smartfonów (2012: 445 / 2013: 2292 / 2014: 2976 badanych)

RAPORT
Tablet podobnie jak smartfon, najczę-ściej
jest wykorzystywany w zaku-pach
jako narzędzie do poszukiwania
informacji. 43% użytkowników table-tów
szuka za jego pomocą informacji
o cenie produktu, zaś 40% sprawdza
w ten sposób ofertę sklepu.
Tablety, częściej niż smartfony, są
wykorzystywane do dokonywania
zakupów w mobilnej wersji sklepu
internetowego, bo robi to co trzeci
użytkownik. Również jeżeli chodzi
o korzystanie z serwisów interne-towych
odsetek ten jest wyższy
i wynosi 30%. Być może jest to spo-wodowane
faktem, że tablety mają
większe ekrany przez co łatwiej na-wigować
i dokonywać zakupu na
stronach i w aplikacjach.
Płatności za pomocą tabletu to także
dość istotny sposób wykorzystywa-nia
tego urządzenia w zakupach.
Z możliwości takiej korzysta 19% użyt-kowników.
Wśród użytkowników ta-bletów,
36% z nich, to osoby, które nie
wykorzystują go do robienia zakupów.
W JAKI SPOSÓB
UŻYWASZ TABLETU
DO ROBIENIA
ZAKUPÓW?
Co trzeci użytkownik
tabletu robi zakupy
w sklepie internetowym
za pośrednictwem
aplikacji lub jego
mobilnej strony
www.
43% 40% 33%
Szukałem/am informacji
o cenie produktu
Sprawdzałem/am oferte sklepu Kupował/am w mobilnej wersji
sklepu internetowego
2014
30% 19% 18% 18%
Robiłem/am liste zakupów za
pomoca notatnika lub innej nie
Brałem/am udział w licytacji, aukcji
pomoca (np. przez SMS, MMS,
aplikacje lub zblizeniowo)
14% 13% 10% 36%
Inne Nie uzywam go do zakupów
Dane w %, możliwość wyboru więcej niż jednej odpowiedzi,podstawa procentowania: użytkownicy tabletów (2014: 1492 badanych)

RAPORT
W porównaniu z rokiem poprzednim
nastąpił spadek o 9 punktów procen-towych
liczby osób nie wykorzystu-jących
telefonu do zakupów. Obecnie
z takiej możliwości korzysta co drugi
użytkownik.
Najczęściej wymieniane, przez 32%, było
zamawianie usług podczas rozmowy
telefonicznej, co jest wzrostem o 10
punktów procentowych w odniesieniu
do poprzednich lat. Zamawianie pro-duktów
podczas rozmowy nadal jest
często wskazywane przez badanych,
ale w porównaniu z rokiem 2013 jest
to spadek o 5 punktów procentowych.
Można zaobserwować wzrost zain-teresowania
usługami finansowy-mi,
z których da się skorzystać za
pomocą smartfona. Z takich usług sko-rzystało
w 2014 roku 59% badanych, zaś
w 2013 – 38%. Najpopularniejszym
typem usługi finansowej było spraw-dzanie
stanu konta, z którego sko-rzystało
w 2014 roku 38% badanych,
a w 2013 roku 26%. Niemal co czwarta
osoba w 2014 roku dokonała przele-wu
za pomocą smartfona, 6% założyło
lokatę, 5% wymieniło walutę lub założyło
konto, a 11% skorzystało z innych usług.
Z usług finansowych na tablecie korzy-sta
niemal dwóch na trzech badanych
(63%). Najczęściej na tablecie badani
sprawdzali stan konta (40%), wykony-wali
przelewy (34%). Kilkanaście procent
założyło konto (17%), lokatę (15%) lub
wymieniło walutę (12%).
W JAKI SPOSÓB UŻYWASZ TELEFONU DO ROBIENIA ZAKUPÓW?
22
22
14
22
18
16
12
6
1
notatnika lub innej nie dedykowanej
aplikacji
pomoca (np. przez SMS, MMS, aplikacje
lub zblizeniowo)
Nie uzywam go do zakupów
2014 2013 2012
32
23
28
29
23
50
59
53
Inne
Dane w %, możliwość wyboru więcej niż jednej odpowiedzi, podstawa procentowania: użytkownicy telefonów komórkowych (2012: 652 / 2013:
4231 / 2014: 3703 badanych)

RAPORT
Z JAKICH USŁUG
FINANSOWYCH
SKORZYSTAŁEŚ/AŚ
LUB KORZYSTASZ
NADAL ZA POMOCĄ
SMARTFONA?
2014
2013
Dane w %, możliwość wyboru więcej niż
jednej odpowiedzi, podstawa procento-wania:
(2013: 2292 / 2014: 2976 badanych)
Źródło:
38
26
Sprawdzanie stanu konta
Wykonywanie przelewów 24
Zakładanie lokaty
Wymienianie walut
Zakładanie konta (rachunek
biezacy, walutowy,
szczednosciowy)
Inne usługi
Nie pamietam / trudno
powiedziec
Nie korzystam z zadnej
z powyzszych usług
15
6
1
5
5
11
1
10
41
Z JAKICH USŁUG FINANSOWYCH SKORZYSTAŁEŚ/AŚ LUB KORZYSTASZ
NADAL ZA POMOCĄ TABLETU?
2014
40% 34% 15% 12%
Sprawdzanie stanu konta Wykonywanie przelewów Zakładanie lokaty Wymienianie walut
17% 14% 9% 36%
Zakładanie konta (rachunek
biezacy, walutowy,
oszczednosciowy)
Nie pamietam / trudno
Inne usługi z powyzszych usług
powiedziec
Nie korzystam z zadnej
72

RAPORT
Osoby nie korzystające z bankowości mo-bilnej
na poszczególnych urządzeniach
zostały zapytane o powody tej bierno-ści.
Użytkownicy smartfona najczęściej
wymieniali: obawy przed korzystaniem
z takich usług (43%), brak bankowości in-ternetowej
(19%) oraz fakt, że nie wiedzą
jak skorzystać z usług bankowości mo-bilnej
(17%). Użytkownicy tabletów jako
główne przyczyny wskazywali: obawę
przed korzystaniem z takich usług (44%),
brak bankowości internetowej (19%) oraz
niewiedzę o tym jak z niej korzystać (19%).
W porównaniu do 2013 roku,
w 2014 roku wzrósł odsetek
wskazań związanych z obawami
z korzystaniaz usług bankowych na
smartfonie, brakiem wiedzy o tym
jak korzystać z takich usług oraz
brakiem zainstalowania aplikacji do
bankowości mobilnej. Ukazuje to, iż
pomimo rozwoju technologii, dla
części osób wciąż istnieją bariery
zniechęcające do skorzystania
z rozwiązań takich jak bankowość
mobilna.
Rozwój mobilnych
usług bankowych
warunkowany jest
nie tylko postępem
technologicznym, ale też
zmniejszeniem obaw
użytkowników oraz
edukowaniem ich
o bezpieczeństwie
takich transakcji.
DLACZEGO NIE KORZYSTASZ Z USŁUG BANKOWYCH ZA POMOCĄ
DANEGO URZĄDZENIA?
Smartfon (2014)
Smartfon (2013)
Tablet (2014)
43
19
19
17
31
44
9
19
12
15
10
10
18
3
6
30
34
25
17
27
Boje sie korzystac
z takich usług
Nie mam bankowosci
internetowej
Nie wiem jak z nich
skorzystac
Mój bank nie ma swojej
aplikacji
Mój bank nie ma
odpowiedniej wersji
mobilnej
Z innego powodu
Nie wiem
Dane w %, możliwość wyboru więcej niż jednej odpowiedzi, podstawa procentowania: osoby nie korzystające z bankowości mobilnejna po szczególnych
urządzeniach mobilnych (2013: 1674 / 2014: smartfon– 1218/ tablet– 539 badanych)

RAPORT
JAKA JEST
PRZYSZŁOŚĆ
SMARTFONÓW?
Bankowość mobilna, e-płatności oraz mobilna kontrola rodzicielska to zdaniem
respondentów dominujące trendy, w których rozwijać się będzie rynek mobile
w najbliższych 2 latach. W dalszej przyszłości nasze smartfony widzielibyśmy
w roli urządzeń medycznych lub diagnostycznych oraz jako sprzęt do zdalnego
zarządzania domem.
Badanych poproszono o posta-wienie
diagnozy związanej z ko-rzystaniem
ze smartfonów w różnych
celach.Najwięcej respondentów uznało,
że w ciągu 2 lat smartfon będzie służył
jako urządzenie do wykonywania
transakcji bankowych (76%), niewie-le
mniejszy odsetek uznał, że będzie
służył do płatności w sklepach (73%).
Ponad połowa uznała, że smartfon
będzie miał zastosowanie jako kon-trola
rodzicielska.
Inne zastosowania były mniej
entuzjastycznie oceniane przez
respondentów. Zdaniem 37% re-spondentów
smartfon będzie służył
jako narzędzie autoryzacyjne/ iden-tyfikacyjne
w ciągu 2 lat, zdaniem
31% w ciągu 5 lat, zdaniem 16%
w ciągu 10 lat, a zdaniem 16% nie
znajdzie takiego zastosowania.
W przypadku stosowania smart-fona
jako urządzenia medycznego
35% badanych uznało, że znajdzie
to zastosowanie w ciągu 2 lat, 27%
że w ciągu 5 lat, 19% że w ciągu
10 lat, a 19% uznało, że nie ma takiej
możliwości. Podobnie prezentowały
się przewidywania respondentów
na temat wykorzystania smartfona
jako zdalnego urządzenia do stero-wania
gospodarstwem domowym
–32% badanych uznało, że znajdzie
to zastosowanie w ciągu 2 lat, 30%
że w ciągu 5 lat, 20% że w ciągu
10 lat, a 18% uznało, że nie ma takiej
możliwości.
Największym sceptycyzmem re-spondenci
wykazali się wobec za-stosowania
smartfona do opieki
nad małym dzieckiem. Aż połowa
respondentów uznała, że nie ma
takiej możliwości, 11% że za 10 lat,
16% że za 5 lat, a 23% że w ciągu
2 lat można będzie w tym celu wy-korzystywać
smartfona.
Badanych, którzy uznali, że wymie-nione
we wcześniejszym pytaniu
funkcjonalności smartfona znajdą
w przyszłości zastosowanie poproszo-no
o wybranie tych, z których chcieliby
obecnie skorzystać, gdyby była taka
możliwość. Najchętniej (59% wskazań)
respondenci skorzystaliby ze smart-fona
jako urządzenia medycznego,
58% do zdalnego zarządzania gospo-darstwem
domowym. Niemal połowa
respondentów chciałaby skorzystać
z możliwości dokonywania płatności
w sklepach (49%) oraz dokonywania
transakcji bankowych (48%). Znaczna
część chciałaby już dziś zastosować
smartfon jako: urządzenie autoryza-cyjne
/ identyfikacyjne (41%), kontrolę
rodzicielską (36%), pomoc w opiece nad
dzieckiem (27%).

RAPORT
JAK CI SIĘ WYDAJE,
CZY SMARTFONY
BĘDĄ POWSZECHNIE
WYKORZYSTYWANE
DO PONIŻSZYCH
ZADAŃ?
Tak, w ciągu 2 lat
Tak, w ciągu 5 lat
Tak, w ciągu 10 lat
Nie, nie widzę takiej możliwości
72 14
16 11 50
23
54
32 30
35
27
37 31 16 16
76
Dokonywanie płatnosci
w sklepach
Opieka nad małym
dzieckiem
Kontrola rodzicielska
Zdalne zarzadzanie
Dokonywanie transakcji
bankowych, opłaty
rachunków
Jako urzadzenie medyczne
lub diagnostyczne
Narzedzie autoryzacyjne
/ identyfikacyjne
Dane w %, podstawa procentowania: użytkownicy smartfonów, tabletów lub telefonów komórkowych (2014: 4052 badanych)
5 8
8 15
23
20 18
12 5 7
19 19
ZAZNACZ, DO KTÓRYCH ZADAŃ WYKORZYSTYWAŁ(A)BYŚ SMARTFONA,
GDYBY ISTNIAŁA TAKA MOŻLIWOŚĆ 2014
59% 58% 49% 48%
Jako urzadzenie medyczne
lub diagnostyczne
Zdalne zarzadzanie
Dokonywanie płatnosci
w sklepach
Dokonywanie transakcji
bankowych, opłaty
rachunków
41% 36% 27% 9%
Narzedzie autoryzacyjne
/ identyfikacyjne
Opieka nad małym
dzieckiem W innym celu Kontrola rodzicielska
Dane w %, możliwość wyboru więcej niż jednej odpowiedzi, podstawa procentowania: osoby uważające, że jest możliwe zastosowanie smartfonów do
poszczególnych zadań w ciągu 2, 5 lub 10 lat

Generation mobile 2014 - raport

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (10)

Similaire à Generation mobile 2014 - raport

Similaire à Generation mobile 2014 - raport (20)

Generation mobile 2014 - raport