Presentatie Jacques Vriens tijdens Tools4ever klantendag 2010: Tools4ever, experts in Identity & Access Management, gaat en wil vooruit. Het afgelopen jaar maakte wij een groei door van ruim 40 procent mede door onze aanpak. Wat is die aanpak? Welke ontwikkelingen staan er op de agenda betreft producten en support? Hoe beweegt onze markt zich en hoe spelen wij daarop in?

1. Tools4ever Klantendag 2010

2. Tools4ever Klantendag 2010
Jacques Vriens
Algemeen directeur Tools4ever
11 november 2010

3. Klantendag
• Welkom
• Jaarlijks evenement, nu 1ste keer
• Veel belangstelling: > 80 aanmeldingen

4. Agenda
• 13:15 – 14:00 Welkomstwoord
• 14:00 – 15:00 Parallel sessies Tools4ever
• 15:00 – 15:15 Pauze
• 15:15 – 16:00 Klant presentaties
• 16:00 Start kartwedstrijd & borrel
• 18:15 Prijsuitreiking

5. Inhoud
• Missie Tools4ever
• Geschiedenis Tools4ever
• Stand van zaken
• Bedrijfsstrategie
• Product filosofie
• Vragen

6. Missie Tools4ever
• Vereenvoudigen en efficienter maken van de
werkzaamheden op de automatiseringsafdeling

7. Geschiedenis

8. Geschiedenis Tools4ever (1)
• Periode 1994 – 1999
– Onderdeel van Simac (gevestigd in Woerden)
– Ontwikkeling van software
• Banyan VINES
– Monitoring software
– Disk quota management (SpaceGuard)
• Microsoft
– Windows NT 4
– Sales NL: Simac
– Sales internationaal: reseller netwerk
– www.tools4nt.com

9. Geschiedenis Tools4ever (2)
• 1999
– Zelfstandige onderneming
– 4 medewerkers, 1 product
• SpaceGuard for Windows NT

10. Geschiedenis Tools4ever (3)
• Periode 2000 – 2004
– Vestiging in Baarn (5-8 medewerkers)
– Producten – systeembeheer tools:
• Disk quota management (SpaceGuard)
• Monitoring (MonitorMagic – FREEping)
• User account beheer (User ManagemeNT)
• Kleine andere tools
– Kantoren in Nederland, VS en UK
– Organisatie: development – sales - support
– Technisch georiënteerde onderneming

11. Geschiedenis Tools4ever (4)
• Periode 2005 -2009
– Focus op Identity Management
– Producten
• UMRA, SSRPM, E-SSOM
– Overgang van tool leverancier naar solution partner
– Consultancy
– Kantoren in Nederland, Duitsland, UK, Frankrijk, VS

12. Geschiedenis Tools4ever (5)
• Omzet ontwikkeling – gemiddelde groei van 25% per
jaar
0
2000000
4000000
6000000
8000000
10000000
12000000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

13. Stand van zaken 2010
• 80 medewerkers wereldwijd, 5 vestigingen
• 30 medewerkers in Nederland
– 10 sales-admin, 10 support-consultancy, 10 software
ontwikkeling
• Totaal 5000 klanten
• Jaaromzet: € 10mln (eindgebruikers wereldwijd)

14. Medewerkers Tools4ever
Nederland

15. Bedrijfsstrategie

16. Bedrijfsstrategie
historie
–Fasen:
• Technisch
• Sales
• Solution provider - professional partner

17. Bedrijfsstrategie
algemeen
• No-nonsense onderneming;
• Onafhankelijk, alle activiteiten in eigen beheer;
• Autonome groei;
• Financieel gezonde onderneming;
• Geen last van internetzeepbel en weinig nadelige effecten
van huidige crisis (groei in Nederland 2010 tov 2009:
25%);

18. Bedrijfsstrategie
product management
• Alleen standaard software
• Product keuze bepaald door:
– Missie & strategie: identity- & access management
– Marktontwikkelingen
– Wensen van klanten
– Ervaring medewerkers

19. Bedrijfsstrategie
software ontwikkeling
• Software ontwikkeling volledig in eigen beheer;
• Beperkte samenwerking met andere leveranciers;
• Medewerkers HBO – WO
• Programmeeromgeving:
– Talen: C++, C#, C, Java, JavaScript, Visual Basic
– Omgeving: Microsoft Visual Studio 6 / 2003 / 2005 / 2008 / 2010
– Platforms: Alle Microsoft platforms (Windows
2000,2003,2008,XP,Vista,7)

20. Bedrijfsstrategie
support
• Belangrijkste product - klanttevredenheid
• Tools4ever producten worden strategisch ingezet – goed
functioneren is van essentieel belang;
• 2010:
– Uitbreiding support afdeling (NL: 5 personen);
– Delivery manager:
• Managed relatie: klant – consultant – support - sales

21. Bedrijfsstrategie
consultancy
• Belangrijkste schakel tussen klant en organisatie;
• Zware selectie - minimaal HBO – WO nivo;
• Opleidingen:
• 3 maanden intern;
• MCSE (MCTS) traject Microsoft;
• Meewerken support afdeling

22. Bedrijfsstrategie
resultaat
• Marktleider
– # klanten: 5000 (NL: 500)
– # managed accounts: NL: > 1.2 miljoen

23. Bedrijfsstrategie
toekomst
• Periode 2011 – 2015:
– Doorgroeien naar 100 medewerkers in NL
– Versterken relatie met klanten
– Kantoor Australie / Azie / Italie
– Producten:
• Bestendigen huidige productfolio
• Verbreding naar security gerelateerde producten
• Uitgangspunt:
– IDM/IAM markt groeit 400% per jaar

24. Product filosofie

25. Product filosofie (1)
• Praktijk situatie netwerkomgevingen:
– Omgeving steeds complexer;
– Meer omgevingen, meer mogelijkheden;
– Gebruik meer strategisch ipv hulpmiddel;
– Security / rapportage / auditing belangrijker;
– Aantal in te stellen parameters neemt sterk toe;
– Gebruikers stellen steeds meer eisen, zijn vertrouwd met
mogelijkheden;

26. Product filosofie (2)
• Management – beheer software:
– Out-of-the-box software:
• Niet toereikend;
• Te weinig of beperkte functionaliteit;
• Onhandig in gebruik;
• Point solution
• Weinig geautomatiseerd;
• Voorbeeld: Active Directory Users and Computers
• Gratis
• Direct te gebruiken

27. Product filosofie (3)
• Management – beheer software:
– Maatwerk:
• Alles is mogelijk;
• Ingewikkelde procedure;
• Lange ontwikkeltijd;
• Extreem duur;
• Moeilijk te onderhouden
• Tijdelijke oplossing;

28. Product filosofie (4)
• Tools4ever’s oplossingen:
– Bouwblokken systeem:
• UMRA
• E-SSOM
– (bijna) Alles is mogelijk;
– Consultancy / configuratie vereist;
– Goed onderhoudbaar;
– Snelle oplevering;
– Goede prijs / kwaliteit verhouding;

29. Vragen?