Thaler, l’application « core banking » de Callataÿ & Wouters -devenu Sopra Banking Software en 2012-, engrange un succès planétaire. Modulaire, Il exige une configuration ou adaptation selon les besoins du client. «Les équipes de projet se composent fréquemment de collaborateurs internationaux: des équipes de vente et d’implémentation sont dans le pays du client, par exemple en Europe ou en Asie, alors que des équipes de développement du produit se trouvent en Belgique, sur différents sites. Dans ce contexte, l’envoi de gros fichiers par e-mail et le partage d’information s’avèrent peu pratiques. « Collaborer rapidement n’était donc pas simple, jusqu’à ce qu’à l’installation de SharePoint 2010 supportée par Cegeka», explique Pierre-Philippe Delmarcelle, Enterprise Architect chez Sopra Banking Software. Des environnements séparés pour chaque projet reprenant toutes les informations possibles ainsi que le partage de documentation de référence de l’application Thaler est en effet devenu réalité.

1. Thaler, l’application « core banking » de Callataÿ & Wouters -devenu Sopra Banking
Software en 2012-, engrange un succès planétaire. Modulaire, Il exige une configuration
ou adaptation selon les besoins du client. «Les équipes de projet se composent
fréquemmentdecollaborateursinternationaux:deséquipesdeventeetd’implémentation
sont dans le pays du client, par exemple en Europe ou en Asie, alors que des équipes
de développement du produit se trouvent en Belgique, sur différents sites. Dans ce
contexte, l’envoi de gros fichiers par e-mail et le partage d’information s’avèrent peu
pratiques. « Collaborer rapidement n’était donc pas simple, jusqu’à ce qu’à l’installation de
SharePoint 2010 supportée par Cegeka», explique Pierre-Philippe Delmarcelle, Enterprise
Architect chez Sopra Banking Software. Des environnements séparés pour chaque projet
reprenant toutes les informations possibles ainsi que le partage de documentation de
référence de l’application Thaler est en effet devenu réalité.
Pierre-Philippe Delmarcelle
Enterprise Architect chez Sopra Banking Software
« Mieux armé pour affronter les
concurrents avec SharePoint »
Dorénavant, l’information est centralisée et se retrouve aussi
nettement plus vite grâce aux métadonnées. Des lignes directrices
assurent que les utilisateurs enregistrent toujours les documents sous
forme structurée dans SharePoint.
Pour chaque nouveau projet, la société crée des pages avec du
matériel documentaire, une sorte de « Wikipedia maison » qui reprend
le contexte et l’historique du projet, les collaborateurs, l’ensemble
des documents reçus ou produits, et les renvois vers des documents
externes, etc. Ce sont les « site owners » qui créent de telles pages. Ils
reçoivent une formation pour adapter les pages, ajouter des filtres ou
des colonnes aux documents et bien plus encore.
La gestion des versions des documents dans SharePoint a déjà
aussi aidé considérablement l’éditeur de solutions. « Nous gagnons
beaucoup de temps parce qu’il n’existe plus qu’une seule version de
chaquedocument.Nousconnaissonsdésormaissanslemoindredoute
le document le plus récent », poursuit Pierre-Philippe Delmarcelle. « La
fonction workflow s’avère utile pour valider des documents au sein
des projets et à l’échelle de plusieurs départements. »
Flux de travaux pour approuver des documents
Compte tenu de la convivialité de SharePoint, la formation destinée
à l’utiliser est limitée. L’utilisation de SharePoint est décrite dans des
pages SharePoint, où se trouvent un glossaire, une vidéo expliquant
comment réaliser ses premiers pas dans SharePoint, une liste de
réponses aux questions fréquemment posées et de collègues
capables de dispenser une assistance suffisante. Chaque équipe a
en son sein un super user qui reçoit une formation approfondie afin
de guider ses collègues. Ce concept « Former le formateur » semble
parfaitement fonctionner. Par ailleurs, chaque département dispose
de son site owner qui a élaboré l’architecture sur SharePoint pour
son département et réfléchit à l’adéquation entre l’utilisateur, l’accès,
la consultation et le traitement de l’information. Une petite équipe
« Enterprise Content Management » définit l’architecture générale,
réalise le support technique et fonctionnel, les guidelines et le project
management de migration sur SharePoint en étroite concertation
avec les site owners. De cette manière, tout le monde avance dans la
même direction.
CASE STORY
SOPRA BANKING SOFTWARE

2. Thaler se trouvent effectivement sur SharePoint. Des clients pourront
bientôt aussi accéder à certaines parties de SharePoint, qui sont bien
évidemment strictement séparées de son information interne.
À court terme, SharePoint devient la plaque tournante de l’entreprise.
« Il s’agit d’un projet de gestion de contenu d’entreprise. Nous avons
vraiment l’intention d’impliquer l’ensemble de l’entreprise, y compris
les partenaires et les clients. Je suis persuadé que nous sommes mieux
armés contre nos concurrents avec SharePoint. Nous voulons faire des
affaires avec les plus grandes banques. Pour les approcher, il convient
d’être correctement documenté et organisé. SharePoint nous aide
à partager des informations et des documents d’une manière
transparente et professionnelle », conclut Pierre-Philippe Delmarcelle.
La fonction workflow s’avère
utile pour valider des documents
au sein des projets et à l’échelle
de plusieurs départements.
“
Avant le déploiement, Callataÿ & Wouters et Cegeka ont procédé
ensemble à la préparation technique : quels serveurs, matériel
et infrastructure sont-ils nécessaires ? Vint ensuite le volet
fonctionnel : Comment apparaît l’architecture ? Sous quelle structure
l’information se présente-t-elle ? Quelle mise en forme est utilisée ?
« Cegeka détient l’expérience ad hoc pour ce type de déploiement,
qui ne se limite pas à une connaissance des produits », explique Pierre-
PhilippeDelmarcelle.«Cegekaproposaittoutsouslemêmetoitselonle
principe du one stop shopping : elle connaît notre infrastructure qu’elle
héberge dans son centre de données, nous aide dans l’adéquation
entre les besoins et les multiples possibilités de SharePoint, mais sait
également apporter les best practices fondamentales pour le succès
d’un projet de tel ampleur. Cegeka apporte une expertise clé pour
aligner les aspects techniques, fonctionnels et organisationnels . Et elle
veille également sur la continuité du service en assurant une rotation
minimale des consultants dépêchés sur place. »
Les clients participeront également
Tous les nouveaux projets passent par SharePoint alors que les
archives ne feront pas l’objet d’une migration. En effet, le classement
d’anciens documents et la définition de métadonnées en mode
manuel constitueraient un investissement trop lourd pour sa faible
valeur ajoutée. Par contre, les documents de référence à propos de
CEGEKA - Universiteitslaan 9 - 3500 Hasselt - Belgique - T +32 (0)11 24 02 34 - E info@cegeka.be
Concernant SOPRA Banking Software
Sopra Banking Software offre à l’ensemble des acteurs du secteur de
la banque et de la finance des solutions progicielles à haute valeur
ajoutée, capables de répondre à leurs enjeux. Sopra Banking Software
propose une offre très étendue et reconnue, réunissant les solutions
issues de Sopra Group, Callataÿ &Wouters et Delta Informatique. Sopra
Banking Software sert d’ores et déjà plus de 400 clients dans plus de
70 pays. Avec l’appui de Sopra Group et grâce à son patrimoine de
solutions, sa capacité d’intégration et d’accompagnement de plus
de 1500 experts, Sopra Banking Software s’est mis en situation de
répondre à tous les établissements.
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