Como podemos aprimorar o Gerenciamento de Projetos através da utilização de informações geradas pelo Mapeamento de Processos BPM.

1. Título do Slide
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Aprimoramento do Gerenciamento de
Projetos com Mapeamento de Processos
Renato Borges

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Palestrante
Renato Borges de Souza
Diretor de Comunicação PMI AM, Chefe da Divisão de
Produtos e Negócios PRODAM. Certificado CBPP® -
Certified Business Process Professional, pela ABPMP-
International. PMP, CPRE-FL, Cobit. MBA em Gestão de
Projetos. MBA em Gestão Pública. Consultor, Professor,
Analista de Negócios, Gerente de Projetos, possui mais de
10 anos de experiência em Tecnologia da Informação e
experiência na modelagem de processos de negócios e
gestão de projetos.
@rnatoborges
http://br.linkedin.com/renatoborges-pmp-mba
renatoborges.souza@gmail.com

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Conhecendo vocês...

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Estratégia e Projetos

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As melhores práticas - PMBok
• Conhecimento profissional do Gerente de
Projetos
• Grupos de Processos
• Areas do Conhecimento
• Entrada para a maioria dos processos de
GP:
–Fatores ambientais da empresa
–Ativos de processos organizacionais

6. Título do Slide
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Projetos X Processos
Conjunto de atividades inter-
relacionadas na realização de um
trabalho visando a atender necessidades
específicas
Uma iniciativa temporária com o objetivo
de desenvolver um produto único
(...
...)

7. Título do Slide
Máximo de 2 linhasOs processos empresariais
Compras
Produção
Vendas
Qualidade Entrega
Faturamento
Produção
Logística
Recursos
Humanos
Atendimento
ao Cliente
Pós Vendas
...
CLIENTE

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“Eu vou saber, quando eu ver...”
Mapeamento de Processos

9. Título do Slide
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Mapeamento de Processos
• Representar modelos, explicitar
conhecimentos e experiências,
tornando-o um guia para análise crítica
e suporte à tomada de decisão.
• Aderência
• Relevância
• Custo/Benefício
• Clareza
• Comparabilidade
• Estrutura sistêmica

10. Título do Slide
Máximo de 2 linhasDefinição de BPM
• Business Process Management
• BPM CBOK Versão 3.0
– É uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de
uma organização com expectativas e necessidades de clientes,
por meio de foco em processos ponta a ponta

11. Título do Slide
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Experiência do cliente
Cliente em contato com
processos de negócios
Fonte: adaptação BPM CBOK
Experiência de consumo e
“Momentos da verdade”
Produto e/ou
Serviço
Demanda do
Cliente

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Notações
• BPMN (Business Process Model and
Notation)
• Fluxograma
• EPC (Event-driven Process Chain)
• UML (Unified Model Language)
• Diagrama de Objetivos
• Raias de piscinas (swim lanes)
• Cadeia de Valor

13. Título do Slide
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Hierarquia / Granularidade
Processo de Negócio
Subprocesso
Função de Negócio
Atividade
Tarefa
Cenário
Passo

14. Título do Slide
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Modelo “AS-IS” e “TO-BE”
• “AS-IS”: Análise do estado atual, para
entendimento de como o trabalho é feito.
– Padronização de regras
– Quantas vezes o cliente interage?
– Apoio na tomada de decisões
• “TO-BE”: Estado futuro. Considerar as
realidades do estado atual e os problemas
e oportunidades que existirem.

15. Título do Slide
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Papéis específicos
• Donos de processos
• Gerentes de processos
• Arquiteto de processos
• Analista de processos (“As-is”)
• Designer de processos (“To-be”)

16. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
“Ato ou desenvolvimento que consiste em
tornar-se melhor...”
Gerenciamento de projetos

17. Título do Slide
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Gestão de Processos X
Gestão por Processos
Trabalho dinâmico e em rede. Visão da
organização de forma mais ampla
Processos sendo monitorados, mantidos
sob controle
(...
...)

18. Título do Slide
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Cadeia de Valor
CrençaseValores(Cultura)
Ferramenta: ARIS
Clientes/Mercado

19. Título do Slide
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Diagrama de Objetivos
Ferramenta: ARIS

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Gerenciamento da Integração
• Integração com a necessidade empresarial
– Objetivo. Valor.
• O escopo com a expectativa das partes
interessadas
– O que vai mudar. Como. Quando.
• Integração do produto com as operações
• Elaboração: Termo de Abertura do
Projeto

21. Título do Slide
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Gerenciamento da Integração
• Elaboração: Termo de Abertura do
Projeto
– Por que começar o projeto?
– Necessidade de um cliente
– Uma diretiva corporativa
– Oportunidade de mercado
– Uma oportunidade de melhora de processos

22. Título do Slide
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Processo: Realizar vendas

23. Título do Slide
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Processo: Realizar vendas (As-is)
• Avaliação da necessidade
– T. Execução: 8h
– T. Entrega: 16h
– R$ 600,00
– Quantas pessoas? Frequência? O que entrega?
• Elaborar Proposta Técnica
– T. Execução: 25h
– T. Entrega: 16h
– R$ 2.600,00
– Quantas pessoas? Frequência? O que entrega?

24. Título do Slide
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Gerenciamento do Escopo
• Assegurar que estamos fazendo todo o
trabalho necessário
– Onde começa e onde termina?
– Definição dos requisitos
– Definir as partes interessadas
– Preparar a estrutura analítica do projeto
• Validação das Entregas
• Requisitos de qualidade

25. Título do Slide
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Gerenciamento de RH
• Matriz de responsabilidades
– Papéis e responsabilidades
– Pré-designação
– Quem faz o quê?
Gerenciamento de Comunicação
• Distribuir informações no projeto
– Até onde meu processo interfere?
– Para quem distribuir informações
– Qual o nível de detalhes (subprocessos? Atividade)

26. Título do Slide
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Atividade: Estimar Custos
Ferramenta: ARIS

27. Título do Slide
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Gerenciamento do Escopo
• Documento de requisitos
– Funcionais
– De negócio
– De desempenho
• Matriz de requisitos
– Ligação de cada requisito a uma necessidade empresarial
– Dono do processo
– Arquiteto do processo
– Designer do processo
– Cliente
– Usuário

28. Título do Slide
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“O engajamento das partes interessadas...”
A cereja do bolo

29. Título do Slide
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Partes interessadas -
Stakholders
O projeto tem que corresponder as
EXPECTATIVAS das partes interessadas
São indivíduos ou grupos que podem
influenciar ou serem influenciados pelo
projeto
(...
...)

30. Título do Slide
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Processo de Negócios e Projetos
• Entrega de Valor
• Visão de Fora para Dentro
• Atingimento dos objetivos empresariais
• Visão de futuro
• Medição dos benefícios atingidos
• Importância de cada um para a criação do
todo
• Redução de desperdício em projetos

31. Título do Slide
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Proposta
Projeto
Iniciação
Cadeia de Valor
BSC
Project Charter
Planejamento
AS-IS
TO-BE
Monitoramento
TO-BE

32. Título do Slide
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Aprimoramento do Gerenciamento de
Projetos com Mapeamento de Processos
Renato Borges
@rnatoborges – renatobs.worpress.com – 9 8271-3227