Zoekmachine optimalisatie [SEO] en email marketing zijn voor veel mensen nog altijd vage en ontastbare begrippen. Dat is jammer, want met behulp van internet marketing kunnen vele marketingdoeleinden bereikt worden! Na afloop van deze bijeenkomst heeft u inzicht verkregen in het begrip zoekmachine optimalisatie en email marketing en wat deze instrumenten voor u kunnen betekenen. Ook ontvangt u een overzichtelijk stappenplan waarmee u direct aan de slag kunt.

1. Quercis
Edward Niemeijer & Steven de Boer
16 januari 2013 @ Exact Eindhoven
Quercis Information Consultants

2. Quercis
Programma Seminar Internet Marketing
09:30-10:00 Ontvangst met koffie
10:00-10:15 Welkomstwoord & kennismaking
10:15-10:45 Succes met zoekmachine optimalisatie
SEO specialist Edward Niemeijer vertelt u alle ins & outs van zoekmachine optimalisatie.
10:45-11:15 Interactief onderdeel
waarbij we kijken naar de websites van enkele deelnemers van het seminar. Voor elke deelnemer
voeren we een gratis vooronderzoek uit, in de vorm van een Quickscan. Het rapport van dit
onderzoek geeft u inzicht in de zoekvolumes van uw product of dienst.
11:15-12:00 Meer traffic, leads en omzet dankzij email marketing.
Email marketeer Steven de Boer vertelt u alle ins & outs van email marketing op basis van Exact
Synergy. Verder laat hij u op basis van een aantal gerealiseerde praktijkvoorbeelden de enorme
kracht van dit medium zien.
12:00-12:30 'Netwerklunch‟
om uw ervaringen uit te wisselen met collega marketeers.
Quercis Information Consultants

3. Quercis
Even voorstellen
Steven de Boer
Commercial manager @ Quercis
Marketing & Sales, Business Software
Quercis Information Consultants

4. Quercis
Copernica Marketing Software
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle campagnes
Hoge e-mail deliverability
Verschillende integraties beschikbaar
Split-run testen (A/B)
Quercis Information Consultants

5. Quercis
Internet & e-mail
In den beginne…
Quercis Information Consultants

6. Quercis
Internet
En verder…
Quercis Information Consultants

7. Quercis
Internet
Naar nu…
Quercis Information Consultants

8. Quercis
E-mailmarketing vandaag
E-mail dood? Ik dacht het niet:
Bron: http://blogs.smartertools.com, 2011
Quercis Information Consultants

9. Quercis
Facts & tips voor morgen!
Quercis Information Consultants

10. Quercis
E-mailmarketing vandaag
Gebruik Quercis klanten 2010
Gebruik Quercis klanten 2011 Gebruik Quercis klanten 2012
Verschuiving van desktop naar mobiel
15 tot 35% van de e-mails wordt mobiel gelezen. - eMailmonday - “Mobile email
stats” (2011)
Quercis Information Consultants

11. Quercis
Tip 1: Data koppelen
Een naadloze integratie helpt nog beter!
DATA
Quercis Information Consultants

12. Quercis
Tip1: Data koppelen
Naadloze integraties helpen nog beter!
Koppel
AT!
met
en ken het klikgedrag van uw klant
Quercis Information Consultants

13. Quercis
Exact Copernica connector
Quercis Information Consultants

14. Quercis
Procesflow & Entiteiten
Quercis Information Consultants

15. Quercis
Opt-in /out binnen Synergy
Het principe van opt-in en opt-out wordt binnen Exact Synergy op 2 niveaus geregeld.
Totaal opt-out Specifieke opt-out
Quercis Information Consultants

16. Quercis
Synergy Project = nieuwsbrief of eenmalige mailing
in Copernica
Quercis Information Consultants

17. Quercis
Bulk selectie maken
Quercis Information Consultants

18. Quercis
Resultaat selectie
Quercis Information Consultants

19. Quercis
Resultaat koppelen aan conceptverzoek
Quercis Information Consultants

20. Quercis
Creatie van database in Copernica
Quercis Information Consultants

21. Quercis
Tip 2: event driven e-mail
Top 1000 internet retailers Waarom doen zij (jij) dit niet?
Te complex
Geen tijd
Integratie uitdagingen
Kosten?
http://www.listrak.com/Whitepaper/SCAIR1000/
Quercis Information Consultants

22. Quercis
Tip 2: event driven e-mail Case I
Timing op basis customer life cycle
(gevoel van) individuele aandacht
Juiste informatie of aanbod
Resultaat?
Open & Click rate tot 4x hoger
“1.024 verleningen verkocht via de
webshop!”
Quercis Information Consultants

23. Quercis
Tip 2: event driven e-mail Case II
Abandoned Shopcart mail
Open rate: 55%
CTR: 29%
Resultaat?
“Hoogste ticket verkoop ooit“
van 1.834 naar 2.867 tickets op 1 dag!
Quercis Information Consultants

24. Quercis
Tip 2: event driven e-mail
Andere mogelijkheden:
Welkomstmailing
Service afspraak -accountbezoek
Retentiemailing/Slapende klanten
Reminders
Verjaardagsmailing
Cross- en up-sellmailing op basis van verkooporders Exact Globe
Eerste aankoop
En nog veel meer…
Quercis Information Consultants

25. Quercis
Tip 3: Wees transparant – E-mail Code
Vraag altijd om een opt-in
Klanten en prospects beter
informeren
Opt-in betekent ook opt-out
Gebruik double opt-in
Quercis Information Consultants

26. Quercis
Tip 4: E-mail volledig optimaliseren
Extra opmaak en contenttips:
Meesturen van tekstversie (HTML – spamfilters – mobile)
Gebruik maken van preheader
Breedte: gebruik van 1 kolom, max. 500 pixels
Let op gebruik van afbeeldingen, vergeet alt-tag niet
Beperk het aantal hyperlinks in e-mail
Quercis Information Consultants

27. Quercis
Tip 5: Optimaliseren deliverability
1 op de 5 e-mails komen niet aan
Quercis Information Consultants

28. Quercis
Tip 5: Optimaliseren deliverability
Spamrating onderhouden
Tests aan de hand van:
Afzender en onderwerp
Spamgevoeligheid tekst
Afbeeldingen
Quercis Information Consultants

29. Quercis
Tip 5: Optimaliseren deliverability
Omgaan met afmeldingen
Draagt bij aan datakwaliteit:
Automatische verwerking
List-unsubscribe header
Double opt-out
Altijd opt-out aanbieden!
Quercis Information Consultants

30. Quercis
Tip: Optimaliseren deliverability
E-mail checks voor verzenden
HTML code
Blacklist
Weergave
Quercis Information Consultants

31. Quercis
Tip 6: Stuur een tekstversie mee
Niet alle e-mailprogramma’s ondersteunen HTML!
Quercis Information Consultants

32. Quercis
Tip 6: Stuur een tekstversie mee
Voorkom frustratie!
Waarom een tekstversie?
Voorkeur van sommige klanten
Beter voor bepaalde boodschappen
SPAM filters letten hier op!
Quercis Information Consultants

33. Quercis
Tip 7: gebruik een werkend afzendadres
Vermijd het gebruik
van een noreply@-
Quercis Information Consultants

34. Quercis
Tip 8: Tekstuele call-to-actions
Dus niet…
Bekijk al onze acties online: www.mijnwebsite.nl…
Quercis Information Consultants

35. Quercis
Tip 8: Tekstuele call-to-actions
Maar wel…
Quercis Information Consultants

36. Quercis
Tip 9: Personalisatie
Quercis Information Consultants

37. Quercis
Tip: Personalisatie
Gepersonaliseerde e-mailings behalen een 17,3 % hogere
CTR dan reguliere ongepersonaliseerde e-mailings. –
Marketingsherpa 2012
Quercis Information Consultants

38. Quercis
Tip 10: Testen, testen, testen
46% van de marketeers test welke dag van de
week ze het best versturen.
-MarketingSherpa “Email Marketing Benchmark Report”
(2012)
Quercis Information Consultants

39. Quercis
Tip 10: Testen, testen, testen
Abandoned shopping cart e-mail, call-to-action
‘klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’
„Bespaar‟ :
„Mijn films‟:
36% meer bestellingen &
Van 23% CTR
59% meer producten verkocht per
naar 25% CTR
bestelling
Quercis Information Consultants

40. Quercis
Quercis Information Consultants

41. Quercis
Pop Quiz
1. Preheader? 1 pt.
2. Tekstversie 1 pt.
3. Bestaand afzenderadres? 1 pt.
4. Personalisatie 1 pt.
5. Testen? 1 pt.
----------------------------------------------
Totaal
5 pt.
Quercis Information Consultants

42. Quercis
Samenvatting tips
1. Database Koppelen 6. Stuur een teksversie mee
2. Event-driven e-mail 7. Gebruik een werkend afleveradres
3. Wees transparant 8. Tekstuele call-to-actions
4. Email volledig optimaliseren 9. Personalisatie
5. Optimaliseren deliverability 10. Testen, testen, testen
Quercis Information Consultants

43. Quercis
Bedankt voor uw aandacht!
Ontvang morgen deze presentatie voor het optimaliseren van uw
marketingcampagnes en de SEO Quicsan van uw website.
Steven de Boer
T: +31 (0)40 – 2661780
E: Steven.de.boer@quercis.nl
http://www.linkedin.com/in/stevendeboerclosingthegap
Quercis Information Consultants