Der Bericht behandelt die drei Vs: Virtualität, adVantage und Value. Mithilfe dieser Begriffe werden die Vorteile von flexiblen Arbeitsplatzlösungen sowie die Entwicklung in den nächsten Jahren definiert. Die Idee einer virtuellen Arbeitsweise gewinnt immer mehr an Bedeutung. Deswegen werden ein kosteneffizienter und flexibler Arbeitsstil sowie die Erstellung eines handfesten Geschäftsszenarios zur Änderung der Arbeitsweise künftig eine wichtige Rolle spielen. Erfolgsstrategien am Arbeitsplatz haben nur ein Ziel: Erfolg. Und zwar für Arbeitgeber sowie Arbeitnehmer, denn das Konzept von VWork verspricht Vorteile in verschiedenen Bereichen.
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4. V1.1 Zusammenfassung
Der Bericht behandelt die drei Vs: Virtualität, adVantage und keine Überraschung, dass 71,9 % von ihnen erwarten, dass
Value. Mithilfe dieser Begriffe werden die Vorteile von flexiblen weniger Büroräume erforderlich sein werden. Sie sind der
Arbeitsplatzlösungen sowie die Entwicklung in den nächsten Meinung, dass ein Büro in Zukunft nur noch gelegentlich benutzt
Jahren definiert. Die Idee einer virtuellen Arbeitsweise gewinnt wird (51,2 %) und würden einen kürzeren Arbeitsweg von unter
immer mehr an Bedeutung. Deswegen werden ein kosteneffizienter 20 Minuten – aktuell sind es 40 Minuten – bevorzugen.
und flexibler Arbeitsstil sowie die Erstellung eines handfesten
Geschäftsszenarios zur Änderung der Arbeitsweise künftig Geschäftliche Vorteile, die wiederum Vorteile bezüglich
eine wichtige Rolle spielen. Erfolgsstrategien am Arbeitsplatz Wettbewerbsfähigkeit oder Kosteneinsparung bieten, zeigen,
haben nur ein Ziel: Erfolg. Und zwar für Arbeitgeber sowie dass die Produktivität der Angestellten der wichtigste
Arbeitnehmer, denn das Konzept von VWork verspricht Vorteile Antriebsfaktor für einen Wandel ist. Je nach Unternehmensgröße
in verschiedenen Bereichen. ändern sich die Vorteile. Allerdings war in unserer Studie
deutlich zu erkennen, dass der Fokus auf einer Reduzierung der
„Neue Arbeitsmodelle“ werden vielerorts bereits angewendet. Immobilienkosten des Unternehmens und einer Verbesserung
Nur 8,5 % der Befragten, die in einem großen Unternehmen des Gleichgewichts zwischen Arbeits- und Privatleben für den
arbeiten, gaben in unserer Umfrage an, dass kein entsprechendes Arbeitnehmer liegt.
Programm existiert. 62,5 % der großen Unternehmen, die befragt
wurden, haben bereits neue Arbeitsmodelle eingeführt. Ein Ziel dieser Umfrage ist es, einen Kalkulationsansatz für
Flexibilität zu erstellen. Mit zunehmender Verbreitung virtueller
Zum Thema virtuelles Arbeiten wurde in den vergangenen Arbeitsplatzlösungen verliert der klassische Ansatz der Bewertung
Jahrzehnten viel berichtet. Die klassische Definition des eines Arbeitsplatzes nach Euro pro Quadratmeter bzw. nach
Begriffs Telearbeit bzw. Heimarbeit war nicht zutreffend und Personen pro Arbeitsplatz an Bedeutung. Stattdessen stellt
der erwartete Anstieg dieser Arbeitsweisen blieb aus. Aus unser Ansatz den Menschen in den Vordergrund, was auch die
unserer Umfrage ging hervor, dass nur 1,6 % der Arbeitnehmer, Entwicklungen im Bereich der Datenverarbeitung widerspiegelt,
die für große Unternehmen arbeiten, von Zuhause arbeiten – wo in einer „Buy-Your-Own-Welt“ das Internet im Mittelpunkt
die meisten (63,5 %) pendeln noch immer an vier oder fünf steht. Durch Echtzeit- bzw. On-Demand-Services für Arbeit und
Tagen in der Woche an ihren Arbeitsplatz. Interessanterweise Bereitstellung der Arbeit, die auf Kosten pro Kopf und Monat
würden nur 9,7 % der Befragten dieser Organisationen gerne basieren, haben wir die Möglichkeit, ein neues Verständnis in
von Zuhause arbeiten. Die Präferenz liegt bei der Arbeit vor Ort Bezug auf die anfallenden Geschäftskosten zu entwickeln, sowie
und einem Arbeitsweg von bis zu 10 Minuten. die entsprechenden Vorteile darzustellen und zu bewerten.
Im Hinblick auf Mobilität werden Städte immer problematischer. Fallstudien von Unternehmen, die bereits früh virtuelle
Daher erwarten wir die Entwicklung hin zu einer „durchlässigeren“ Arbeitslösungen implementiert haben, von Yell über Boeing bis
Stadt, in der von verschiedenen Orten aus gearbeitet werden hin zu Cisco, zeigen, dass erhebliche Kosteneinsparungen und
kann. Aus unserer Umfrage geht hervor, dass die Menschen klare Geschäftsvorteile möglich sind. Der Weg in die Virtualität
bereit für eine standortunabhängige Arbeitsweise sind. Moderne kann in drei Stufen unterteilt werden, angefangen bei der
Technologien machen es möglich, an jedem beliebigen Standort Konvergenz der Realität, gefolgt von der Entwicklung hin zu
arbeiten zu können, sagen 59 % der Befragten. einer erweiterten Realität und schließlich dem Schritt in die
virtuelle Realität.
Virtuelles Arbeiten ist eine Antwort auf diese Entwicklung. Die
Bedeutung des klassischen standortgebundenen Arbeitsplatzes Virtuelle Arbeiten oder VWork wird für die meisten Menschen zu
wird in Frage gestellt. Stattdessen wird die Entwicklung eines einem festen Bestandteil des Lebens werden. Die Grenzen zwischen
vielseitigeren Arbeitsmodells (Stichwort „Martini-Work“) sozialen Netzwerken und dem physikalischen Arbeitsplatz
erwartet: Arbeiten zu jeder Zeit und an jedem Ort. Dabei verschwimmen. Mit der Zunahme unternehmensübergreifender
werden die Regeln des Büro- und Geschäftsalltags neu definiert, Zusammenarbeit, der Verteilung der Arbeit auf kostengünstigere
einhergehend mit einem Anstieg an flexibleren Arbeitsmethoden Standorte und einer zunehmenden Mobilitätsproblematik in den
durch Outsourcing und der Implementierung einer neuen Art der Städten werden sich neue Ansätze etablieren.
Zusammenarbeit.
Organisationen benötigen eine Lösung zur Thematik
Offensichtlich geht man davon aus, dass die jungen Arbeitnehmer, Erfolgsstrategien am Arbeitsplatz.
Menschen, die in den 1980er bis Mitte der 1990er Jahre geboren
sind, und die Generation, die noch zur Schule geht, virtuelles
Arbeiten besser annehmen und traditionelle Büros ablehnen
werden. Von den Befragten, die in einem großen Unternehmen
arbeiten, gehen 74 % von diesem Szenario aus. Da ist es auch
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 2
6. V1.3 V steht für Virtualität
Die Geschichte der virtuellen Arbeit Becoming Virtual
Als Stephanie „Steve“ Shirley im Jahre 1964 F International (FI) In ihrem Buch Becoming Virtualii beschreiben die Autoren
gründete, konnte sie nicht vorhersehen, dass sich die Firma zu Jane Klobas und Paul Jackson eine „wachsende Vielfalt
einem der ersten wichtigen virtuellen Unternehmen entwickeln an Organisationsformen, da Unternehmen mithilfe neuer
würde. Bis 1985 hatte FI über 1.000 Angestellte und gewann Technologien die Arbeit umgestalten und sie über verschiedene
Auszeichnungen und Preise. Im Jahre 1987 beschrieb Francis Orte, Zeitzonen und sogar Unternehmen verteilen.“ Die Autoren
Kinsman in seinem Buch The Telecommutersi das Wachstum von FI erklären weiter: „Die Welt wird immer ‚virtueller‘, ein Zustand,
und anderen innovativen Unternehmen wie ICI und Rank Xerox. in dem unternehmerische Stabilität nur scheinbar existiert.
Die Wirklichkeit setzt sich zusammen aus leistungsstarken,
Damals erklärte Kinsman: „ICI setzt nun verstärkt auf die dynamischen Netzwerken, die Mitarbeiter, Unternehmen,
Nutzung von Piepsern und Mobilfunkgeräten.“ Man kann sich Prozesse und Erfahrung miteinander verknüpfen. Das Verlangen
zwar kaum daran erinnern, aber 1987 waren in Großbritannien nach Dauerhaftigkeit und Struktur wird ersetzt durch Schaffens-
nur 160.000 Mobiltelefone gemeldet. Damit war das Land und Wettbewerbsdrang.“
europaweit führend, verglichen mit 13.000 Handybesitzern
in Frankreich und 25.000 in Deutschland. Heute besitzen „Der Hauptstandort als Symbol der Geschäftswelt wird in dieser
33 Millionen Menschen in Großbritannien ein Mobiltelefon. Form nicht mehr lange existieren. Die Tage der mächtigen,
standortgebundenen Hauptniederlassungen sind gezählt“, sagt
Was hat sich also seit der Veröffentlichung des Buches bis 2011 Anil Gupta, Professor für Strategie & Organisation an der Smith
geändert? Warum ist die vorhergesagte Arbeitsplatzrevolution, School of Business der University of Maryland. „Das Konzept der
nach der „20 % der Arbeitnehmer von Zuhause aus arbeiten“, Firmenzentrale wird sich verändern: von einem physikalischen
ausgeblieben? Technologische Antriebsfaktoren sah Kinsman Standort zu einem virtuellen Netzwerk.”
in „der anhaltenden Miniaturisierung elektronischer Geräte,
speziell des Fax, der umfassenden Speicherkapazität von Das ist ein Angriff auf das Stabilitätssymbol der Geschäftswelt.
Compact Discs…“ Der Arbeitsplatz wird aus wirtschaftlicher Sicht neu definiert.
Wie wir gesehen haben, wurden die frühen Experimente
Es ist allerdings interessant, dass die andere Technologie, die der Telearbeit zu neuen Arbeitsmodellen weiterentwickelt.
ICI in diesen Pionierzeiten nutzte, auf dem Vormarsch ist. Ken Sie beinhalten virtuelle Teams, die neue Möglichkeiten der
Edwards, Mitglied des strategischen IT-Departments von ICI, Vernetzung, Kommunikation und Kollaboration nutzen, mobile
behauptete 1987, dass 100 Sales Manager und 700 von den Angestellte, die keinen festen Schreibtisch mehr benötigen und
900 Vertriebsmitarbeitern des Unternehmens ein E-Mail-Postfach eine wachsende virtuelle Versorgungskette von ausgelagerten
hätten. „Die Sales Manager verfügen über unintelligente Funktionen, bereitgestellt von Spezialisten, sodass sich das
Datenstationen, die direkt auf den Hauptrechner zugreifen… Unternehmen auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann.
die Vertriebsmitarbeiter verfügen über BTX-Systeme, die einen
Informationsaustausch mit der lokalen Zentrale ermöglichen.“ Gupta fügt hinzu: „Die nächste Generation globaler Unternehmen
wird über ein Netzwerk, bestehend aus globalen Hubs mit
Eine Erklärung für die langsame Einführung der Telearbeit dezentraler Intelligenz und direktem Datenaustausch zwischen
wäre, dass es dabei nicht um Heimarbeit geht. Das Zuhause den Mitarbeitern, operieren.“ Wichtige Führungskräfte können
ist zwar Teil der „Arbeitsumgebung“, ist aber nur ein Ort unter dort sein, wo sie gebraucht werden, nicht in einem Büro
vielen, an denen die Menschen gerne arbeiten würden. Eine tausende von Kilometern entfernt.“
plausiblere Erklärung ist, dass vor 25 Jahren einfach noch nicht
die entsprechende Technologie existierte. Als Nächstes folgt die Entwicklung eines „vernetzten
Unternehmens“ durch zunehmende virtuelle Organisation, ganz
Tatsächlich benutzte ICI Cloud-basierte Technologien. nach dem Vorbild der sozialen Netzwerke.
Informationen wurden von entfernten Rechenzentren zu den
Benutzern gesendet. Die Ära des komplexen und vernetzten
Arbeitsplatzcomputers scheint nach 25 Jahren vorüber zu sein.
Im Zeitalter von Web 2.0 sind wir nun auf dem Weg zurück in „Technologie und die Art und
die Zukunft. Weise, wie Technologie die Arbeiter
unterstützen kann, ist der Schlüssel
einer erfolgreichen Implementierung
von flexiblem Arbeiten.“
Patrick Foord, Standard Chartered
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 4
8. Culture
workstyle and
flexible working
Virtuelles Arbeiten: vom Substantiv zum Verb
Die Arbeit ist nun kein Ort mehr. Arbeit ist eine Tätigkeit. Das 9 Mrd
Gesamtbevölkerung
People
Substantiv wird zum Verb. Und mit dieser Entwicklung kommt Landbevökerung demographics,
das Bewusstsein, dass „Martini-Work“ mittlerweile Realität Stadtbevölkerung expectations
and behaviour
geworden ist – zu jeder Zeit, an jedem Ort…
Die Veränderungen, die für eine Umgestaltung der Arbeit
verantwortlich sind, wurden in unserem letzten Bericht,
Agility @ Work: adopting the corporate six pack, besprochen.
Es hat sich gezeigt, dass eine Konvergenz im Hinblick auf die 0
1950 2010 2030
kombinierten Kräfte von Kultur, Bevölkerung, Technologie, Quelle: Vereinte Nationen
Verkehr, Nachhaltigkeit und Immobilien stattfindet. Dadurch Transport
haben Unternehmen die Möglichkeit, den Arbeitsansatz neu zu
bewerten und damit das Wesen der Arbeit sowie die Bedeutung Was passiert, wenn es in Städten zu infrastrukturellen Problemen
des Arbeitsplatzes in Frage zu stellen. kommt? Wenn es Stunden dauert, um innerhalb einer Stadt von
A nach B zu kommen, werden persönliche Meetings und das
tägliche Pendeln zum Arbeitsplatz zur Zeitverschwendung, die
mit zukunftsfähigen Arbeitsmodellen nicht vereinbar ist.
1.8m AUTO
Kultur BUS
Anzahl der Fahrtstrecken
Immobilien Arbeitsmodelle U-BAHN
und flexibles ZUG
Gebäude, Arbeiten ANDERE
Städte und 1.0m
Arbeitsplätze
Menschen
Demographie,
Erwartungen
und Verhalten 0
Nachhaltigkeit Abfahrtszeit
IKT Immer weniger Menschen sind heutzutage auf einen festen
Informationen,
Kommunikation,
Arbeitsplatz angewiesen. In unserer Umfrage gaben 59 % der
Verkehr Internet Befragten an, keine Probleme damit zu haben, auch außerhalb
des Arbeitsplatzes effektiv zu arbeiten. Mittlerweile sind die
Technologien für Fernzugriff und mobiles Arbeiten ausgereift
und ermöglichen eine standortunabhängige Arbeitsweise.
Arbeitsplätze verteilen sich, wodurch die Städte wieder
durchlässiger werden.
Die Vereinten Nationen prognostizieren einen Anstieg der
Weltbevölkerung von derzeit 6,5 Milliarden auf 9 Milliarden Und mit weiteren technologischen Errungenschaften wird sich
Menschen bis 2050. Und während heute drei Milliarden Menschen dieser Trend noch verstärken. Neue Geräte wie Tablet-PCs und
in Ballungsgebieten leben, wird bis 2050 eine Zunahme der Smartphones bieten höhere Rechenleistungen und das neue
Stadtbevölkerung auf sage und schreibe 6,5 Milliarden erwartet – „4G-Netz“ verspricht eine verbesserte Vernetzung und Zugriff
das wären zwei Drittel der Gesamtbevölkerung. auf Cloud-basierte Anwendungen und Services unabhängig vom
Aufenthaltsort.
Die Einwohnerzahl in den Städten würde sich über die nächsten
40 Jahre also verdoppeln. Wie wir in unserem Bericht Agility
@ Work bereits dargelegt haben, sind die meisten Städte
bereits überfüllt. Das von der UN prognostizierte Wachstum
würde nicht nur diese Überfüllung verstärken, sondern dazu 59 % der Befragten sind der Ansicht, sie
führen, dass es in vielen Städten zu gravierenden Problemen im haben mittlerweile die technologischen
Bezug auf Mobilität kommt, da die Infrastruktur nicht mit dem
Mittel, um von jedem beliebigen Standort
Bevölkerungswachstum schritthalten kann.
aus zu arbeiten.
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 6
10. Virtuelles Arbeiten
„Ein Drittel unserer Belegschaft in Großbritannien hat einen Bei den ersten Funktionen, die in die
Chef, der im Ausland sitzt“, so Tim Caiger von Oracle, „alles Virtualität ausgelagert werden können,
wird online erledigt“. Und dieser Trend des Remote Management
beschränkt sich nicht mehr nur auf multinationale Unternehmen. handelt es sich um Tätigkeiten im
Offshoring und Outsourcing führt dazu, dass viele Firmen Dienstleistungs- und Wissensbereich, wo
ihre Organisationsmodelle ändern, um Kosten zu sparen und direkt mit den Kunden gearbeitet wird.
die Effizienz zu steigern: Vom Callcenter in Indien bis zum
Schreibbüro in Südafrika. Für die Bereitstellung von Diensten Dazu Vito Chiodo von Telstra: „Wir
und Funktionen ist es nicht mehr nötig, alle Bereiche in einem müssen verstehen, dass alle Bereiche auf
Büro unterzubringen. Entfernungen spielen eine immer geringere unterschiedliche Art und Weise operieren.
Rolle. Kostengünstigere Produktionsstandorte sind teilweise
Wir müssen die Bedürfnisse der Kunden
ähnlich leicht erreichbar, wie eine Abteilung im Nebengebäude.
Und da die Interaktionskosten gegen Null gehen, wird das verstehen. Wir betrachten jeden Mitarbeiter
Unternehmen an sich neu definiert. als einen Kunden.“
Die Anwaltskanzlei CMS Cameron McKenna kündigte kürzlich
an, alle Stabsabteilungen, inklusive Finanz- und IT-Bereich, an
Integreon auszulagern. Das zeigt, mit welchen Veränderungen
alle Unternehmen, die ihren Sitz in teuren Geschäftsvierteln
haben, zweifellos konfrontiert werden. Hunderten oder
Tausenden von Angestellten ein Büro zur Verfügung zu stellen
ist wirtschaftlich gesehen nicht mehr sinnvoll.
Die „Kern- und Peripherieorganisation“ oder „Kleeblattorgani-
sation“, die Charles Handy vor langer Zeit in seinem Buch The
Age of Unreasoniv vorhergesagt hat, sowie seine Identifizierung
des „Portfolioarbeiters“ werden in fortschrittlichen, globalen
Unternehmen auf breiter Basis zur Realität.
Klar ist, dass für virtuelles Arbeiten neue Tools benötigt werden.
Wenn man sich nicht mehr am Schreibtisch gegenübersitzt und
auch nicht kurz in die Personalabteilung im dritten Stock gehen
kann, müssen neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit und
Vernetzung gefunden werden.
Technologie am Arbeitsplatz
Laut unserer Umfrage sind 78,7 % der Befragten der Meinung, dass sie über die entsprechende
Technologie verfügen, mit der produktives Arbeiten am Arbeitsplatz möglich ist. In zunehmendem
Maße steht auch Technologie zur Verfügung, die standortunabhängiges Arbeiten ermöglicht. Von den
Befragten, die in einem großen Unternehmen arbeiten, können 50,8 % alle benötigten Technologien
nutzen, während 42,6 % nur über einige Tools verfügen und angaben, dass die Technologie-Ressour-
cen besser sein könnten. Die Hindernisse auf dem Weg zu flexiblem Arbeiten werden beseitigt.
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 8
12. Mobilität Virtual Presence, Web 2,0, Unified Communications… und
der Aufstieg der Jelly Bean
Mobilität hat viele Facetten. Der Schlüssel ist eine Kombination
aus tragbaren Geräten und Hochgeschwindigkeitsverbindungen. Während sich beim Thema Internet bisher alles um das „Suchen
Beim Thema Mobilität gibt es jedoch eine weitere technologische und Benutzen“ drehte, geht es heutzutage immer mehr um das
Errungenschaft, die neue Dimensionen ermöglicht und einen „Teilen und Erweitern“. Diese Entwicklung ist eine natürliche
großen Schatten vorauswirft: die Cloud. Cloud Computing Migration in die Welt der Zusammenarbeit, und auch im Hinblick
ermöglicht die Bereitstellung von „Software as a Service“ (SaaS) auf das sogenannte semantische Web geht es ja großteils um
über entfernte Rechenzentren – ideal für tragbare Geräte, die das Teilen von Erfahrungen. Da die die Menschen zunehmend
hinsichtlich Rechenleistung, Speicherkapazität und Akkulaufzeit die Vorteile und den Mehrwert der Weitergabe, Identifizierung
eingeschränkt sind. Die Auslagerung der Rechenleistung und Freigabe von Ortsangaben erkennen, entsteht ein neues
in die Cloud führt zum Konzept des „Thin Client“, der von Zeitalter der Zusammenarbeit bzw. der damit verbundenen
allen Anwendern über eine virtualisierte Desktopumgebung Erfahrungen.
benutzt werden kann. Tatsächlich lässt sich das Konzept der
„Virtualisierung“ sowohl auf fest installierte als auch mobile
Geräte anwenden, da Arbeitsanwendungen zunehmend
rechnerfern gehostet werden.
Durch diese neuen Tools und die Auslagerung von Daten wird ein
Paradigmenwechsel eingeleitet – wenn die Menschen an einen
Ort oder in ein Gebäude gehen, dann nur noch, wenn es sich
wirklich lohnt. Wenn sich die IT-Infrastruktur des Unternehmens Zusammenarbeit in Echtzeit wird zum
nicht mehr an einem speziellen Ort befindet, sind Arbeitnehmer Standard werden. Menschen können
nicht mehr gezwungen, an einem speziellen Ort zu arbeiten. über weite Entfernungen in Echtzeit
zusammenarbeiten, und ihr Status ist über
Immer schlanker die „Jelly Bean“ jederzeit sichtbar.
Quelle: Microsoft
Unabhängig vom Aufenthaltsort haben die Menschen Zugriff auf
On-Demand-Ressourcen. Serveranlagen und die entsprechenden
Kühlsysteme, Doppelböden und Brandschutzeinrichtungen Eine der tiefgreifendsten Veränderungen in diesem
müssen nicht mehr vor Ort untergebracht werden. Es werden also Zusammenhang ist die Entwicklung der allgegenwärtigen
keine hochtechnisierten, teuren und komplexen Firmengebäude Anwesenheitsindikatoren – die sogenannte „Jelly Bean“ wird
mehr benötigt, sondern einfache und gut vernetzte Arbeitsplätze. bald in allen Anwendungen und auf allen Geräten zu finden
Ein Großteil der heute verwendeten Geräte samt Zubehör wird sein. Schon heute werden Anwesenheitsindikatoren hinsichtlich
aus den Gebäuden verschwinden. Lagerhallen für Daten und Geschäftstätigkeiten, wie zum Beispiel „im Meeting“ oder
Server werden zu Arbeitsplätzen für Menschen. „derzeit nicht im Büro“, gleich neben den Namen der Kontakte
angezeigt. In Zukunft werden sie in allen Anwendungen auftauchen
und Kontaktdetails ergänzen, um Kollegen, Kunden und andere
Kontakte des Netzwerkes immer im Blickfeld zu haben.
Und diese Informationen werden schon bald automatisch
mit Kalendern und später auch mit Ortsbestimmungs- und
Durch die Einführung der Idee der „Clickworkers“, konnte die NASA Beschleunigungssensoren, digitalen Kompassen und GPS-Daten
ihre Belegschaft um ein Netzwerk von Freiwilligen erweitern, die von mobilen Geräten abgeglichen werden.
dabei halfen, Krater auf dem Mars zu identifizieren. Das Wachstum
von LinkedIn, Facebook und anderen sozialen Netzwerken führt Die Systeme haben ein kontextuelles Bewusstsein, sind
zur Entwicklung unbegrenzter Möglichkeiten der Vernetzung und geografisch lokalisiert und werden staatlich gefördert. So
Zusammenarbeit, nicht nur im physischen, sondern zunehmend im werden die Grenzen zwischen Ort und Zeit aufgelöst und
virtuellen Bereich. Virtuelle Lösungen werden die Entwicklung der „zufällige“ Begegnungen können künftig je nach Profil,
Geschäftsmodelle der Zukunft bestimmen.
Kontextinformationen und Aufenthaltsort der Personen besser
geplant werden.
Die Möglichkeiten sicherer unternehmensübergreifender
Zusammenarbeit werden zunehmen und damit auch die
tatsächliche Zusammenarbeit der Unternehmen untereinander.
Durch verstärkte Nutzung von Audio und Video sowie
intelligenten Oberflächen und Geräten können Daten verändert
und Ideen kommuniziert werden.
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 10
14. V1.5 adVantage: Antriebsfaktoren, die die Arbeitsweise Ihres Unternehmens
verändern werden
Durch die Bewertung der geschäftlichen Vorteile neuer Mitarbeiter eines weltweit führenden Immobilienunternehmens.
Arbeitsmodelle wird ein neuer Kalkulationsansatz für Die Vorstellung, dass flexibles Arbeiten mehr ist als nur eine
Flexibilität entstehen. Die damit verbundenen geschäftlichen räumliche Antwort auf sich verändernde Arbeitsweisen, spiegelt
Antriebsfaktoren wurden in unserer Umfrage entsprechend sich in den Antworten auf folgende Frage wider: Was sind Ihrer
eingestuft. „Flexibles Arbeiten dreht sich nicht nur um flexible Meinung nach die Antriebsfaktoren für eine Veränderung der
Arbeiter sondern auch um flexible Geschäftsprozesse“, erklärt ein Arbeitsweise Ihres Unternehmens?
Klein
Mittel
Groß
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Andere Antriebsfaktoren, die von Befragten angegeben wurden, sind:
Wirtschaftlichkeit Geschäftserfordernisse Bedarf an intelligenten
Arbeitsplatzlösungen
Physische Angelegenheiten und Informationssicherheit Kundennähe
Bedarf an physischer Interaktion Unternehmenskultur
Regulierung und Sicherheit Bedarf an Interaktion und Gedankenaustausch
Nichtlinear mit definierten Aufgaben und Kompetenzen Kundenerwartungen Kundenbedürfnisse
Zusammenarbeit Treibstoffkosten
Management nach Leistung, nicht nach „Anwesenheit“ Globalisierung
Anwerbung und Bindung der richtigen Mitarbeiter Top-Down-Anforderungen
Was Menschen wollen Zusammenarbeit und Kreativität
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 12
16. V1.6 Value: Monetarisierung von Flexibilität
Einen Bewertungsmaßstab für flexibles Arbeiten zu finden, wird Bewertung von Flexibilität: Unternehmen ABC
die neue Herausforderung für Unternehmen. Entscheidend wird
dabei sein, einen Kalkulationsansatz für die „Bereitstellung von Das Unternehmen ABC beschäftigt 1500 Angestellte und besitzt
Arbeit“ festzulegen, der über den üblichen Kostenansatz für ein Büro in der Londoner City. Bei einem Mietvertrag über
Miete und Steuern für einen „Arbeitsplatz in Quadratmetern“ 15 Jahre für 14.000 m² belaufen sich die Gesamtkosten für das
hinausgeht. Gebäude auf 13,7 Millionen Euro (Miete, Gebühren, Nebenkosten,
Betriebskosten), auf den Quadratmeter umgerechnet sind das
Da wir uns von dem konventionellen Arbeitsbereitstellungskonzept 92 Euro im Jahr. Das ist das übliche Modell zur Effizienzbewertung.
mit einer Person pro Arbeitsplatz lösen, müssen neue Wege Über die 15 Jahre verursacht der Mietvertrag Kosten in Höhe
gefunden werden, Immobilienportfolios zu bewerten. Dies von 206 Millionen Euro bzw. 137.000 Euro pro Kopf.
wird immer offensichtlicher, da neue Tools, Technologien und
Standorte für flexible Arbeitslösungen benötigt werden. Aber wie wird das Bürogebäude heute genutzt?
„Auf einem sehr einfachen Level kann ein klarer Ansatz zur Das Unternehmen ABC nutzt den Raum folgendermaßen:
Bewertung von Flexibilität am Arbeitsplatz formuliert werden,
indem man die Flexibilität bezüglich des Gesamtportfolios und
des Standorts hinsichtlich der Frage, wie flexibel und effektiv der
Arbeitsplatz in Bezug auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter ist,
in Betracht zieht“, erklärt Colin King. „Das würde bedeuten, dass
wir weniger Platz beanspruchen und unsere Immobilienverträge Aufenthaltsräume
flexibel und auf unsere Geschäftsziele abgestimmt sind.“ Konferenzräume
Feste Büros
O ene Arbeitsplätze
Die Reduzierung gemieteter Arbeitsräume ist allerdings nur eine Lagerräume
Andere
Möglichkeit, die Vorteile flexibler Arbeit zu bewerten. Um die
Zusammenhänge besser zu verstehen, ermittelten wir eine Reihe
von Schlüsselkomponenten, die die Idee der „Bereitstellung
von Arbeit“ in einer Welt, in der ein Arbeitsplatz individuell
erworben werden kann, veranschaulicht.
Der Großteil der Fläche wird für einzelne oder geteilte
Arbeitsplätze verwendet, einige davon private Büros und
zugehörige Einrichtungen. Dabei fällt auf, dass es an Konferenz-
„Auf einem sehr einfachen Level kann ein und Projekträumen fehlt – wobei fast alle Unternehmen
klarer Ansatz zur Bewertung von Flexibilität hier einen Mangel sehen, da wir in einer Welt leben, in der
am Arbeitsplatz gemacht werden, indem man Kollaboration und Teamarbeit eine große Rolle spielen.
die Flexibilität bezüglich des Gesamtportfolios
Ein Büro wird heutzutage nur zu 45 % genutzt. Das heißt,
in Betracht zieht.“ 55 % der zugeteilten Schreibtische und Arbeitsplätze sind
Colin King, GlaxoSmithKline immer unbesetzt. Für das Unternehmen ABC bedeutet das,
825 Schreibtische sind immer leer.
100%
Leerstehend
Nicht genutzt
75%
Pause
Schreibarbeit
Lesen
50%
Schreiben
Reden
25% Telefon
Computer
Besprechung
0%
Time of day
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 14
18. Die Möglichkeit der „Freigabe von Fläche“ bleibt offensichtlich dass unsere Angestellten mit den Tools, die sie täglich für die
der Haupttreiber für die Einführung von flexiblen Lösungen in Arbeit nutzen, zufrieden sind und produktiv arbeiten können.
Organisationen. Durch Verkauf oder Untervermietung können Wenn sie also gerne einen bestimmten Laptop hätten, warum
Einnahmen erwirtschaftet, Geschäftsausgaben verringert sollte man ihnen nicht die Freiheit geben, ihr Arbeitserlebnis
und Mietverträge aus der Bilanz gestrichen werden. Für viele selbst zu gestalten?“
Unternehmen stellen Immobilienausgaben nach den Lohnkosten
die zweithöchsten Aufwendungen dar und stehen darum bei der In einer Welt, in der Internet und Cloud Computing eine immer
Bewertung von Flexibilität an erster Stelle. größere Rolle spielen, betrachten immer mehr Unternehmen
den flexiblen BYOC-Ansatz als zukunftsweisendes Konzept
Eine „Buy-Your-Own-Welt“ der Bereitstellung von Technologie. Mick Hollinson: „Die
Angestellten kümmern sich selbst um die Geräte, nicht die
Im Rahmen der Aktion „Buy your own computer“ oder „BYOC“ Firma. So entfällt für uns der Verwaltungsaufwand.“ Er erklärt
gab das Unternehmen Citrix seinen Angestellten im Jahr 2009 weiter: „Im Vergleich zu einer herkömmlichen Desktop-Lösung
die Möglichkeit, den Arbeitscomputer selbst auszusuchen. Dabei werden dadurch im Schnitt 15 bis 20 % der Kosten gespart.“
wurde den Mitarbeitern ein Budget von 2.100 Dollar (1.450 Euro)
zur Verfügung gestellt. Mick Hollinson, Vice-President of Könnte der gleiche „Buy-Your-Own-Ansatz“ auch am Arbeitsplatz
Marketing, erklärt, durch die Aktion werden nicht nur Kosten angewendet werden? Brauchen Unternehmen in Zukunft
gespart, sondern auch die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert. noch eigene Büroräume? Können Menschen entsprechend
„Angestellte schätzen es, wenn sie selbst entscheiden können“, der Anforderungen und Zielsetzungen Ihres Jobs mit einem
so Hollinson. „Viele Verbrauchergeräte bieten Funktionen, die jährlichen Budget zur Bereitstellung von Arbeitsmitteln
man auf einem Firmenlaptop nicht findet. Die Angestellten ausgestattet werden, das die Aufwendungen für Technologie,
arbeiten lieber auf ihren eigenen Laptops.“ (Mitarbeiter, die Räumlichkeiten und Unterstützung abdeckt?
an dem Programm teilnehmen, müssen für das Gerät einen
dreijährigen Service-Vertrag abschließen.) Im aktuellen Modell des Unternehmens ABC betragen die Kosten für
die Bereitstellung des Arbeitsplatzes pro Person und Jahr 9.200 Euro.
„Unser Information-Systems-Team Wenn wir die jährlichen Kosten der Bereitstellung des Arbeitsplatzes
hat das Ziel, allen Angestellten das pro Person als einen Maßstab für die Bewertung von flexiblem Arbeiten
sehen, deckt sich das mit der technologiebasierten Vision des BYOC-
bestmögliche Arbeitserlebnis zu Konzepts. Mit der derzeitigen Arbeitsweise sehen also 1.875 Menschen
ermöglichen.“ das Gebäude als ihr „Zuhause“. Im Gegenzug würden 2.000 Arbeiter
mit einem aufgabenbasierten Arbeitsstil, ausgestattet mit neuer
Mark Dajani, Kraft Foods Technologie, und Arbeitsplatzbereitstellung durch Dritte, Kosten
von 6.900 Euro pro Person und Jahr hinsichtlich Bereitstellung der
Kraft Foods war ebenfalls eines der ersten Unternehmen, die „Arbeitsumgebung“ in einer „Buy-Your-Own-Welt“ verursachen – eine
ein derartiges Konzept übernommen haben. Dort wurde 2010 Gesamteinsparung von 25 %. Weniger fortschrittliche Unternehmen
das innovative BYOC-Programm eingeführt, das es Angestellten mit einem traditionelleren Ansatz können Kostensenkungen im
ermöglicht, den Computer ihrer Wahl zu kaufen und für die Arbeit Immobilienbereich von über 40 % erreichen.
zu nutzen. Das Programm bietet Vorteile für die Firma – niedrigere
Kosten – und die Angestellten – mehr Flexibilität. „Unser Bei einem Kalkulationsansatz für kosteneffiziente Flexibilität
Information-Systems-Team hat das Ziel, allen Angestellten das am Arbeitsplatz geht es darum, die BYO-Kosten pro Person
bestmögliche Arbeitserlebnis zu ermöglichen“, sagt Mark Dajani, zu ermitteln. Nach dem Vorbild von Cloud Computing, wo
Senior Vice President und Chief Information Officer. „Wir wollen, Kommunikationssoftware als Software as a Service für sagen wir
Bei einem Kalkulationsansatz für kosteneffiziente Flexibilität steht die Leistung, die der Arbeiter erbringt, im Vordergrund, nicht
die Immobilienkosten, die er verursacht. Es handelt sich dabei um „Open-Source-Arbeit“, bei der der Anwender wählen kann.
Im aktuellen Modell des Unternehmens ABC betragen die Kosten für die Bereitstellung des Arbeitsplatzes pro Person und Jahr 9.200 Euro.
Daher werden die jährlichen Kosten für die Bereitstellung von Arbeitsplätzen pro Person zum Maßstab für die Bewertung von Flexibilität
am Arbeitsplatz. Dies deckt sich mit dem technologiebasierten des „Buy-Your-Own-Computer“-Konzepts (BYOC) – ein Modell, das
zunehmend von CIOs, die einen internetorientierten Ansatz verfolgen, angenommen wird.
Mit der derzeitigen Arbeitsweise sehen also 1.875 Menschen das Gebäude als ihr „Zuhause“. Im Gegenzug würden 2.000 Arbeiter mit
einem aufgabenbasierten Arbeitsstil, ausgestattet mit neuer Technologie, und Arbeitsplatzbereitstellung durch Dritte, Kosten von
6900 Euro pro Person und Jahr hinsichtlich Bereitstellung der „Arbeitsumgebung“ in einer „Buy-Your-Own-Welt“ verursachen – eine
Gesamteinsparung von 25 %. Weniger fortschrittliche Unternehmen mit einem traditionelleren Ansatz können Kostensenkungen im
Immobilienbereich von über 40 % erreichen.
Bei einem Kalkulationsansatz für kosteneffiziente Flexibilität am Arbeitsplatz geht es darum, die BYO-Kosten pro Person zu ermitteln.
Nach dem Vorbild von Cloud Computing, wo Kommunikationssoftware als Software as a Service für sagen wir 6 Euro pro Benutzer und
Monat bereitgestellt wird, könnte sich der Arbeitsplatz zu einer On-Demand-Ressource entwickeln.
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 16