Liverpool y Amece en la adopción de tecnología RFID/EPC

1. LIVERPOOL y AMECE
en la adopción y uso de la
tecnología EPC / RFID
CASO DE NEGOCIO.
Elaborado por Mario Sequeira, Coordinador de Investigación Empresarial. AMECE 2008.
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2. ¿POR QUÉ LIVERPOOL CONFÍA EN LA TECNOLOGÍA EPC/RFID?
Para cumplir con los siguientes puntos:
· Trazabilidad de la Mercancía
· Reducción al 0% de faltantes
· Eliminar desvíos de contenedores a Tiendas
· Eliminar desvíos de tarimas a tiendas
· Eliminar transferencias ocasionadas por desvíos de mercancía
· Aumentar la confiabilidad de inventarios disminuyendo las diferencias.
· Reducir tiempos de inventario
· Tener el inventario del POS y Backroom en tiempo real
· Reducir el OOSX
· Aumento de ventas por existencia de mercancía
CÓDIGO DE BARRAS VS RFID
EL PLAN 2007 EPC/RFID LIVERPOOL:
§ 2 proveedores de 6 secciones de SL con mayor merma
§ 12 proveedores de mercancía de alto valor y facilidad de filtración.
§ 7 Secciones Confiabilidad del inventario <85%
§ 1 tienda con “Open Sale”.
§ Integración de puntos de lectura en Cedis.
Para que se llevara acabo este proceso de implementación de forma exitosa fue
necesario realizar una prueba piloto, la cual fue desarrollada con el proveedor Levi’s en
dos tiendas.
El análisis de la infraestructura para la implementación de EPC/ RFID lo llevaron a cabo
nuestros integradores en conjunto con Informática y la operación logística utilizando
equipo especializado y en algunos casos con algunas pruebas.
Implementación de EPC/RFID en Liverpool:
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3. · En el 2008 se harán mejoras a la implementación, terminado el centro de
distribución de enseres menores.
Las áreas que participan de forma activa y determinante en el proceso de
implementación son Informática y Logística. La implementación de la tecnología
EPC/ RFID en Liverpool ha sido una mezcla de desarrollos propios y desarrollos del
proveedor de tecnología. Todos los proyectos que se han desarrollado, se planean
esperando un ROI de la inversión a un mediano plazo. Lo cual muestra que es una
empresa productiva con una gran visión competitiva.
Actualmente en Liverpool están trabajando en productivo a nivel item, cajas plásticas,
cajas de cartón y pallets.
En Liverpool el proceso de análisis de características, ubicación, y recomendación para
los Tags se define de la siguiente manera:
1. Definición de la frecuencia
2. Definición de la etiqueta
3. Definición del tipo de antena (nearfiel ó farfield)
4. Realización de pruebas con diferentes marcas
Resultado, lectura del 90 % en líquidos como perfumes y lociones. A la fecha no
satisface el índice de confiabilidad requerido.
La tecnología tiene grandes beneficios y del mismo modo limitantes, el objetivo es
saberla aprovechar de la mejor manera y de esa forma conocer a profundidad y a
mayor detalle la serie de ventajas que puede proporcionar esta nueva tecnología a
cualquier empresa.
OPERACIÓN EN LOS PROCESOS DE RESURTIDO CON SOCIOS COMERCIALES:
Existen tres fuentes de generación de órdenes de compra:
5. La gente de ventas.
6. El comprador.
7. Sistema de creación de órdenes de compra automáticamente.
Después de que se genera una orden de compra el proveedor prepara la mercancía y
solicita una cita en nuestros centros de distribución usando ASN.
Cuando el proveedor llega a entregar, se revisa aleatoriamente la mercancía y en caso
de aprobarse se da recepción a la misma.
Si la mercancía es softline se manda a las tiendas. Si es Hardline se almacena hasta
que es vendida y se envía al domicilio del cliente.
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4. § Equipamiento de las tiendas
§ Alineación § Antenas
Tienda § Lectores
§ Handhelds (toma de inventarios)
§ Proveedor § Apertura a nivel modelo­talla­color.
§ Asignación de códigos UPC/ EAN.
§ Reetiquetado de precio.
§ Inicio de recepción y envío de mercancía a nivel item.
BENEFICIOS
La herramienta EPC/ RFID tiene el potencial de reducir enormemente las existencias
agotadas. Algún día, los lectores instalados en los anaqueles de un almacén rastrearán
automáticamente cada vez que se toma o regresa un artículo, es decir, cuando se
reduzcan las existencias en el anaquel, el sistema puede advertir automáticamente al
personal para que se lleve más producto de la bodega, así mismo, cuando se estén
agotando las existencias en la bodega, el centro de distribución o el fabricante pueden
ser advertidos de forma automática para que envíen producto para reabastecimiento.
De igual forma, un sistema de inventario basado en la tecnología EPC/ RFID, podría dar
aviso al gerente del almacén cuando los artículos son colocados en el lugar equivocado
por el personal o los clientes. También eliminaría los errores humanos en cada punto
en donde se reciben los productos o son manejados por el personal. Eliminar viajes
duplicados y maltratos por envíos de mercancía que ya ha sido cancelada por el
cliente.
Las oportunidades específicas de mejora que espera Liverpool consisten en eficientar
los procesos de entrega, servicios de valor agregado y mayor exactitud en las ventanas
de entrega.
Indicador Sin RFID Con RFID
Precisión en Inventario 80% 96% 19%
Tiempo de toma de Inventarios (hrs) 66 6 91%
OOSX (Polanco) Confidencial Confidencial 60%
OOSX (Satélite) Confidencial Confidencial 80%
Crecimiento en ventas vs 251 (Polanco) Confidencial Confidencial 94%
Crecimiento en ventas vs 251 (Satélite) Confidencial Confidencial 1000%
· Rastreo de lotes de producto desde el almacén hasta el consumidor
· Control de flujo de cajas y tarimas
· Localización inmediata de productos con pronta caducidad
· Administración de puntos de venta
· Inventarios en tiempo real
· Incremento de seguridad
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5. MEJORES VENTAS Y PROMOCIONES
Con el uso de esta tecnología, los detallistas tendrán información suficiente para
determinar los hábitos de compra y estudiar a detalle el proceso de decisión de compra
de un artículo específico, de tal manera que los detallistas y fabricantes tendrán
retroalimentación instantánea sobre las promociones, el producto, almacén, región o
cadena, proporcionando los medios para adaptar mejor las promociones a un
segmento específico del mercado, detallando la información.
Recepción en tienda
REDUCCIÓN DE INVENTARIOS
A todas las compañías les gustaría reducir su inventario sin poner en peligro las ventas
potenciales. La tecnología EPC/RFID hace esto posible proporcionando información en
tiempo real no sólo acerca de lo que hay en el almacén, en la bodega y la fábrica, sino
sobre qué material está interactuando en la cadena de suministro. Al saber con
certidumbre absoluta qué productos están disponibles y en dónde pueden localizarse,
se dará a las compañías esa confianza para reducir el inventario en cada eslabón de la
cadena de suministro.
Mesas de Recepción RFID
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6. ANTI FALSIFICACIONES
Los fabricantes pueden reducir enormemente las pérdidas por falsificaciones asignando
un número de ID específico a cada artículo que producen. Cualquier artículo sin una
etiqueta RFID es detectado inmediatamente como falso. Y aún si un falsificador se las
ingenia para producir etiquetas RFID falsas para productos falsificados, los minoristas,
la policía y los funcionarios de aduanas podrían consultar la base de datos del
fabricante para encontrar que los Códigos Electrónicos de los Producto en cuestión son
falsos, o son duplicados de códigos existentes.
Área Razón de Negocio Beneficios operacionales Beneficios Financieros
1. Manejo de ­Visibilidad de Inventarios ­Reducción del ciclo / ­Reducción de capital
Inventarios en la cadena de suministro Tiempo
­Inventario correcto en ­Conteo Físico
lugar y tiempo ­Mejores Inventarios
­Seguimiento y rastreo ­PEPS /Caducidad
­Manejo de flujo de
mercancía
2. Agotamientos ­Sincronizar Demanda / ­Mejor planeación de ­Márgenes
Producción promociones ­Rotación Inventario
­Ventas Perdidas ­Manejo de Anaqueles ­Mayores Ventas
3. Centro de ­Reducción costo de ­Optimizar personal ­Reducción de merma
Distribución operación ­Optimizar tiempos ­Reducción de financiamiento de
­Optimizar servicio a las ­Asegurar el abasto de inventarios
unidades de negocio. mercancía ­Reducción de costos
­Producto siempre
disponible al cliente
­Precios justos
4. Abastecimiento ­Just in time ­Reducción de tiempos / ­Reducción de costo de
­Disponibilidad de producto errores de recibo abastecimiento por optimización
en anaquel ­Seguimiento y rastreo de de puntos de sourcing
productos ­Incremento en ventas
5. Robos ­Servicio a Clientes ­Visibilidad en tiempo real ­Reducción de costos
­Ventas perdidas ­Controles y Mediciones ­Menos recursos dedicados
Cortinas de envío RFID
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7. LIVERPOOL 2008 EN EPC/RFID
Liverpool planea implementar la tecnología en base a la relación costo beneficio de
cada proyecto, llevándolo a todas las tiendas y plataformas logísticas con el mayor
número de proveedores.
Liverpool estima tener para finales del 2008 unos 10 proveedores en el uso de
EPC/ RFID.
RECOMENDACIONES
RFID es una tecnología probada que existe desde la II Guerra Mundial, sin embargo a
finales de los 70, marcar con etiquetas de radio frecuencia al ganado de Europa, se
convirtió en el uso comercial más temprano de esta tecnología. A finales de los 90, la
tecnología de RFID con la dirección de GS1, adquirió un nuevo desafío: el
funcionamiento que mejore la reducción de tamaño y costos. En aquella época, GS1
fue punta de lanza en el desarrollo del los estándares globales, facilitando con RFID
facilite el comercio global y dándole trazabilidad a toda la cadena se suministro
alrededor del mundo. A partir de esta iniciativa, aunada a las investigaciones y
desarrollo del Auto ID Center del MIT, surge EPC Global Inc. A la fecha EPC Global está
representado en más de 100 países. En México: EPC Global México, es parte integral
de AMECE, con la misión de administrar y habilitar este nuevo estándar global en la
industria mexicana.
El proceso de implementación RFID que inició Liverpool fue apoyado por AMECE
mediante el contacto al proveedor a través del centro de atención telefónica, así
mismo, con sus ejecutivos apoyando de forma presencial en las capacitaciones a
proveedores explicando los procesos y proyectos.
Como en todos los proyectos, en ocasiones hay resistencia al cambio y la mejor forma
de implementar un proyecto es sensibilizando al usuario sobre los beneficios del
mismo. LIVERPOOL considera que el uso del RFID será la tendencia general en la
comunidad empresarial mexicana, a través de la adopción real de este estándar.
Cada día las empresas están más interesadas en iniciar pruebas controladas de la
tecnología. Conforme vayan midiendo las bondades y beneficios de dicha tecnología,
estas implementarán el uso de la misma.
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8. Mesas de Consolidación RFID
APRENDIZAJE DEL PROYECTO
§ Uso de integradores.
§ Inicio con pruebas piloto controladas
§ Establecimiento de indicadores precisos.
§ Generación de planes de implementación que puedan ser ajustados en
cualquier momento.
AMECE por su parte, ha apoyado a Liverpool en programas de capacitación, asesorías,
acercamiento con proveedores de tecnología y soluciones, pero principalmente en el
compromiso de compartir información que surge día a día sobre este tema de gran
impacto y grandes beneficios para la comunidad empresarial en el país.
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