MOBILE MARKETING ATTITUDE
EDITION 2013
MÉTHODOLOGIE

Avec la collaboration de

Mode de recueil : questionnaire en ligne
Date de terrain : du 18 Juillet 2013 au 3...
Qui sont les SMARTPHONERS ?
Qui sont les SMARTPHONERS ?
SMARTPHONERS
8%

18 ans à 34 ans

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35 ans à 44 ans
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55 ans à 64 ans

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Retraités
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EQUIPEMENT :: LA PERCEE D’ANDROÏD
EQUIPEMENT LA PERCEE D’ANDROÏD

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NSP

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SMARTPHONES et TABLETTES
SMARTPHONES et TABLETTES
« MON SMARTPHONE, JE L’AIME… »

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COTE D’AMOUR : ANDROÏD VS IOS

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Aiment leur smartphone
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« MA TABLETTE, JE L’AIME… »
« MA TABLETTE, JE L’AIME… »

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LA TABLETTE S’IMPOSE DANS LES USAGES
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EXPERIENCE DE CONSOMMATION
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SUIVI DE L’ACTU MARQUES
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SMARTPHONE, OUTIL DE PRESCRIPTION ?
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COMMENT LES INTERACTIONS D’UNE
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ACCEPTATION DES NOTIFICATIONS PUSH

Oui
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NSP
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GEOFENCING

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acceptent de recevoir des
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selon leur position géographique
(Idem 2012)
QR CODE – TAG 2D
QR CODE – TAG 2D

Jamais
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Occasionnellement
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Souvent
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CONCLUSION : USAGES
Un fort développement des
usages du Smartphone

Le véritable avènement
de la Tablette

• 31% des smart...
CONCLUSION :: ATTENTES
CONCLUSION ATTENTES

• 38% aimeraient s’identifier à l’entrée d’un magasin pour
recevoir des inform...
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Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCD

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Les résultats de la 2ème édition de l’étude MMA - Mobile Marketing Attitude consacrent «le véritable avènement de la tablette». 39% des possesseurs de smartphone et de tablette emportent cette dernière partout, et 42% ont remplacé leur ordinateur par leur tablette. 24% interagissent avec des programmes TV via leur tablette. 46% préfèrent leur tablette à leur smartphone pour consulter des offres et préparer un achat.
L’étude montre également un «fort développement des usages du smartphone» : 31% des utilisateurs commandent en ligne via leur mobile et 36% effectuent des virements. 52% acceptent des notifications push, 59% acceptent de recevoir des messages sur leur smartphone selon leur position géographique. 68% veulent bien recevoir des messages commerciaux s’ils sont clients de la marque et 25% en tant que prospect. 40% consultent, comparent des produits ou services, via leur mobile. 31% des smartphoners suivent l’actualité de leurs marques préférées et 11% la partagent. 8% utilisent souvent les QR codes ou tags 2D, 46% le font occasionnellement.
Les attentes sont également de plus en plus marquées et une bonne partie des utilisateurs aimeraient remplacer leur portefeuille par leur smartphone. 28% souhaiteraient payer en caisse avec leur smartphone. 24% aimeraient payer directement avec leur mobile sans passer en caisse. 52% aimeraient embarquer des cartes de fidélité sur leur smartphone et 45% des coupons de réduction, 35% leurs billets de transport et 28% leurs billets de spectacle. 38% aimeraient s’identifier à l’entrée d’un magasin pour recevoir des informations personnalisées sur leur smartphone.
Selon le SNCD, ces résultats «confirment l’omniprésence du smartphone et la forte montée en maturité de la tablette dans la relation commerciale entre les marques et les consommateurs».
L’échantillon interrogé comprend 1 118 répondants âgés de 18 à 65 ans, possesseurs de smartphone ou de tablette, se connectant à Internet via leur appareil. L’enquête a été réalisée en ligne du 18 juillet au 30 août 2013.

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Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCD

  1. 1. MOBILE MARKETING ATTITUDE EDITION 2013
  2. 2. MÉTHODOLOGIE Avec la collaboration de Mode de recueil : questionnaire en ligne Date de terrain : du 18 Juillet 2013 au 30 Août 2013 Redressement sur critères sociodémographiques : sexe, âge et csp Echantillon de 1 118 répondants majeurs de moins de 65 ans représentatifs des possesseurs de smartphones ou tablettes se connectant à Internet
  3. 3. Qui sont les SMARTPHONERS ? Qui sont les SMARTPHONERS ?
  4. 4. SMARTPHONERS 8% 18 ans à 34 ans 11% 35 ans à 44 ans 49% 42% 45 ans à 54 ans 32% 55 ans à 64 ans 58% 4% Retraités 30% Autres personnes sans activité professionnelle 66% Ayant un emploi
  5. 5. EQUIPEMENT :: LA PERCEE D’ANDROÏD EQUIPEMENT LA PERCEE D’ANDROÏD 57% 31% 5% NSP 4% 3%
  6. 6. SMARTPHONES et TABLETTES SMARTPHONES et TABLETTES
  7. 7. « MON SMARTPHONE, JE L’AIME… » 16% UN PEU 51% BEAUCOUP 16% PASSIONNEMENT 16% A LA FOLIE 1% PAS DU TOUT
  8. 8. COTE D’AMOUR : ANDROÏD VS IOS 11% 29% Aiment leur smartphone à la folie
  9. 9. « MA TABLETTE, JE L’AIME… » « MA TABLETTE, JE L’AIME… » 35% des Smartphoners ont une tablette 14% UN PEU 39% BEAUCOUP 20% PASSIONNEMENT 24% A LA FOLIE 3% PAS DU TOUT
  10. 10. LA TABLETTE S’IMPOSE DANS LES USAGES LA TABLETTE S’IMPOSE DANS LES USAGES 39% Pour emportent leur tablette partout où ils vont 42% des Smartphoners possédant une tablette, la tablette a remplacé leur ordinateur 24% interagissent avec des programmes télévisuels via leur tablette
  11. 11. QUELLE QUELLE EXPERIENCE DE CONSOMMATION EXPERIENCE DE CONSOMMATION AVEC LE SMARTPHONE? AVEC LE SMARTPHONE?
  12. 12. UTILISATION QUOTIDIENNE 72% des smartphoners consultent leurs messagerie emails tous les jours et… …47% se connectent tous les jours sur un Réseau Social
  13. 13. LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? 52% aimeraient embarquer leurs cartes de fidélité …et 45% leurs coupons de réduction
  14. 14. LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? 35% Souhaitent embarquer leurs billets de transport sur leur smartphone … …et 28% Leurs billets de spectacle
  15. 15. LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? Pour 24% le portefeuille est toujours en vie !!!
  16. 16. SUIVI DE L’ACTU MARQUES SUIVI DE L’ACTU MARQUES 31% des smartphoners suivent l’actualité de leurs marques préférées… …et 11% la partagent !
  17. 17. SMARTPHONE, OUTIL DE PRESCRIPTION ? SMARTPHONE, OUTIL DE PRESCRIPTION ? 40% des smartphoners consultent, comparent des produits ou services via leur smartphone
  18. 18. COMMENT LES INTERACTIONS D’UNE COMMENT LES INTERACTIONS D’UNE MARQUE SONT-ELLES PERCUES PAR MARQUE SONT-ELLES PERCUES PAR LE SMARTPHONER ? LE SMARTPHONER ?
  19. 19. ACCEPTATION DES MESSAGES COMMERCIAUX CLIENT PROSPECT 68% acceptent de recevoir des messages commerciaux s’ils sont clients de la marque 25%
  20. 20. ACCEPTATION DES NOTIFICATIONS PUSH Oui 52% (Vs 23% en 2012) Non 40 % NSP 8%
  21. 21. GEOFENCING 59% acceptent de recevoir des messages sur leur smartphone selon leur position géographique (Idem 2012)
  22. 22. QR CODE – TAG 2D QR CODE – TAG 2D Jamais 46% Occasionnellement 46% Souvent 8%
  23. 23. CONCLUSION : USAGES Un fort développement des usages du Smartphone Le véritable avènement de la Tablette • 31% des smartphoners commandent en ligne via leur smartphone • 39% des smartphoners possédant une tablette l’emportent partout • 36% effectuent des virements via leur smartphone • 59% acceptent de recevoir des messages sur leur smartphone selon leur position géographique • 52% acceptent des notifications push, 40% les refusent • 42% ont remplacé leur ordinateur par leur tablette • 46% des possesseurs de smartphone + tablette préfèrent leur tablette à leur smartphone pour consulter des offres et préparer un achat
  24. 24. CONCLUSION :: ATTENTES CONCLUSION ATTENTES • 38% aimeraient s’identifier à l’entrée d’un magasin pour recevoir des informations personnalisées sur leur smartphone • 28% aimeraient payer en caisse avec leur smartphone • 24% aimeraient payer directement avec leur smartphone sans passer en caisse • 52% aimeraient embarquer des cartes de fidélité sur smartphone, • 45% des coupons de réduction

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