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Licenciada en Derecho MBA y Master Dirección Comercial y Marketing Propietaria Hotel Montehueznar SPA www.montehueznar.com Directora T.E. Hacienda Santa Ana I http://haciendasantaana.wordpress.com Consultora y Formadora http://rosariorodbarranquero.wordpress.com Desarrollo Programas Formación y Empleo Especialista en TIC en el sector turístico y AAPP Rosario Rodríguez Barranquero ,[object Object]
CONTENIDOS WEB SEMINARS INNOVACIÓN EN LA CREACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS La importancia de la Innovación Creación del Producto Turístico Retos de la Innovación Turística
La importancia de la innovación Se entiende como  innovación en el mundo de la empresa turística  el potencial para desarrollar y utilizar nuevos productos y nuevos procesos, es decir, el  rediseño radical en los procesos de las empresas,  alcanzando drásticamente mejoras en las medidas críticas de resultados, tales como costes, calidad,servicio, capacidad de respuesta,etc. Nuestro sector ha sido uno de los más dinámicos a la hora de adaptarse a las NNTT, y si quiere  asegurar su supervivencia a medio y largo plazo  necesitará innovar, es decir,  obtener nuevos productos y/o utilizar nuevos procesos.
La importancia de la Innovación 1 3 2 4 1  Nuevos modelos de gestión en RED: Clusters, Agrupaciones 2  Nuevas fórmulas de interlocución y representación 3  Definición y gestión conjunta de objetivos estratégicos 4  Centro de gestión integral del destino
La importancia de la Innovación
La importancia de la Innovación LA ACTITUD ES LA CLAVE Innovar requiere convertir una IDEA en el servicio o producto que los CLIENTES quieren. No se trata de un cambio de productos o servicios, ni de empresas, ni de la forma en la que vendemos...se trata de un cambio en el MODELO DE NEGOCIO. No se trata de evolucionar a la EMPRESA 2.0 sino de cambiar a la ACTITUD 2.0, requiere un cambio de comportamiento, procesos de cambio  y técnicas para poner las ideas en acción.
La importancia de la Innovación La adaptación a la innovación da lugar a un  MODELO DE NEGOCIO  que considera el  CAMBIO CONTINUO  como  estrategia. Sin embargo, para las  PYMES turísticas  el acceso al proceso de innovación se retrasa respecto a las grandes empresas y a la dinámica del propio mercado, es aquí donde cobra sentido el  apoyo de las AAPP. Un ejemplo que está sirviendo de referente al sector es  ANDALUCIA LAB  y los productos y servicios que ha puesto a disposición del sector para romper la brecha tecnológica
Creación del Producto Turístico El  PRODUCTO TURISTICO  es el  servicio o conjunto de servicios  prestado en un lugar determinado a un precio fijado y en unas condiciones de calidad comprometidas. En los productos turísticos se incorporan  ingredientes remunerados  (alojamiento, comida, actividades,etc)  y  otros  no remunerados  (clima,paisaje,naturaleza,cultura,etc) Estos últimos, a pesar de no tener establecido un precio por su uso influyen poderosamente en la  decisión de compra  del consumidor
Creación del Producto Turístico ¿CÓMO CREAR UN PRODUCTO TURÍSTICO INNOVADOR? Integrando  la  tecnología  en todos los pasos del  ciclo del viaje Necesitamos  diferenciarnos  en mercados saturados Hay que crear un  vínculo emocional  con el cliente  Innovar es  marcar las diferencias  que  definan las preferencias  de nuestro cliente Hay que  apoyarse  en las  tecnologías , en la  web 2.0  para conseguir transmitirlo y para desarrollar  conversaciones vinculantes
Creación del Producto Turístico Hay que  investigar ,  monotorizar  y  analizar  el mercado para descubrir  nuevas necesidades  para conseguir  nuevos clientes y fidelizarlos  como  estrategia  para  reinventarse  y seguir  innovando  sobre el  conocimiento  del mercado y de los clientes.
Creación del Producto Turístico
Creación del Producto Turístico El  beneficio  es cumplir las  expectativas del cliente  y  satisfacer sus necesidades , hay que conseguir que la  experiencia virtual previa  sea superada por la realidad de la  experiencia vivida , y que ese vínculo suponga una  viralidad  en el  éxito  de nuestro  mensaje. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Creación del Producto Turístico En un mundo donde  todos innovan , el dilema es  innovar más rápido  que los demás No compiten los productos o servicios,  compiten los MODELOS DE NEGOCIOS
Retos de la Innovación Turística ,[object Object]
- Asegurar una gestión coherente y dinámica de los precios y la disponibilidad en múltiples canales.

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  • 1.
  • 2. CONTENIDOS WEB SEMINARS INNOVACIÓN EN LA CREACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS La importancia de la Innovación Creación del Producto Turístico Retos de la Innovación Turística
  • 3. La importancia de la innovación Se entiende como innovación en el mundo de la empresa turística el potencial para desarrollar y utilizar nuevos productos y nuevos procesos, es decir, el rediseño radical en los procesos de las empresas, alcanzando drásticamente mejoras en las medidas críticas de resultados, tales como costes, calidad,servicio, capacidad de respuesta,etc. Nuestro sector ha sido uno de los más dinámicos a la hora de adaptarse a las NNTT, y si quiere asegurar su supervivencia a medio y largo plazo necesitará innovar, es decir, obtener nuevos productos y/o utilizar nuevos procesos.
  • 4. La importancia de la Innovación 1 3 2 4 1 Nuevos modelos de gestión en RED: Clusters, Agrupaciones 2 Nuevas fórmulas de interlocución y representación 3 Definición y gestión conjunta de objetivos estratégicos 4 Centro de gestión integral del destino
  • 5. La importancia de la Innovación
  • 6. La importancia de la Innovación LA ACTITUD ES LA CLAVE Innovar requiere convertir una IDEA en el servicio o producto que los CLIENTES quieren. No se trata de un cambio de productos o servicios, ni de empresas, ni de la forma en la que vendemos...se trata de un cambio en el MODELO DE NEGOCIO. No se trata de evolucionar a la EMPRESA 2.0 sino de cambiar a la ACTITUD 2.0, requiere un cambio de comportamiento, procesos de cambio y técnicas para poner las ideas en acción.
  • 7. La importancia de la Innovación La adaptación a la innovación da lugar a un MODELO DE NEGOCIO que considera el CAMBIO CONTINUO como estrategia. Sin embargo, para las PYMES turísticas el acceso al proceso de innovación se retrasa respecto a las grandes empresas y a la dinámica del propio mercado, es aquí donde cobra sentido el apoyo de las AAPP. Un ejemplo que está sirviendo de referente al sector es ANDALUCIA LAB y los productos y servicios que ha puesto a disposición del sector para romper la brecha tecnológica
  • 8. Creación del Producto Turístico El PRODUCTO TURISTICO es el servicio o conjunto de servicios prestado en un lugar determinado a un precio fijado y en unas condiciones de calidad comprometidas. En los productos turísticos se incorporan ingredientes remunerados (alojamiento, comida, actividades,etc) y otros no remunerados (clima,paisaje,naturaleza,cultura,etc) Estos últimos, a pesar de no tener establecido un precio por su uso influyen poderosamente en la decisión de compra del consumidor
  • 9. Creación del Producto Turístico ¿CÓMO CREAR UN PRODUCTO TURÍSTICO INNOVADOR? Integrando la tecnología en todos los pasos del ciclo del viaje Necesitamos diferenciarnos en mercados saturados Hay que crear un vínculo emocional con el cliente Innovar es marcar las diferencias que definan las preferencias de nuestro cliente Hay que apoyarse en las tecnologías , en la web 2.0 para conseguir transmitirlo y para desarrollar conversaciones vinculantes
  • 10. Creación del Producto Turístico Hay que investigar , monotorizar y analizar el mercado para descubrir nuevas necesidades para conseguir nuevos clientes y fidelizarlos como estrategia para reinventarse y seguir innovando sobre el conocimiento del mercado y de los clientes.
  • 12.
  • 13. Creación del Producto Turístico En un mundo donde todos innovan , el dilema es innovar más rápido que los demás No compiten los productos o servicios, compiten los MODELOS DE NEGOCIOS
  • 14.
  • 15. - Asegurar una gestión coherente y dinámica de los precios y la disponibilidad en múltiples canales.
  • 16. - Disponer de herramientas para evaluar los canales y maximizar ingresos.
  • 17. - Potenciar la venta directa sin daños colaterales en las relaciones con los intermediarios más rentables.
  • 18. - Disponer de los recursos humanos con el know-how y experiencia adecuado
  • 19. - Disponer de la tecnología para acceder al nuevo mundo de la distribución hotelera global. Manifiesto Cluetrain: LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
  • 20. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN HOTEL MONTEHUEZNAR SPA ROSARIO RODRIGUEZ BARRANQUERO www.montehueznar.com http://rosariorodbarranquero.wordpress.com http://montehueznarspa.blogspot.com http://haciendasantaana.wordpress.com www.facebook.com/HOTELMONTEHUEZNARSPA www.facebook.com/RosarioRodriguez www.twitter.com/spamontehueznar www.twitter.com/RosarioRodri