SIM Conversion Marketing

Selligent Interactive Marketing

SIM

CONVERSION MARKETING SOLUTION

jueves 10 de marzo de 2011

Sobre nosotros

Vendiendo soluciones interactivas desde 2002
+ 150 MARCAS CROSS INDUSTRY
+ 9 BILLION E-MAILS ANUALES CROSS CHANNEL


2

¿Qué nos proporciona SIM?


3


Diálogos


3


Diálogos

Conversiones

3

Que haces cuando llegan???
Vengan de google, de …


4

¿Cómo?

Herramientas que se integren con todas
las plataformas

Clara Estratégia: El cliente es el centro


5

Inicia diálogos Automatización de procesos

 Adquisición
 Seguimiento y Satisfacción
 Win-backs
 Notificaciones y comunicaciones
 Inventario
 Alerta de precios
 Ciclo de vida
 Pérdida de interés
 Repurchase
 Perfiles de comportamiento
 Abandono del carrito

• Desde la web al teléfono al papel
• Desde el papel a la web al móvil


6


Ejemplo de
Diálogo

Historias CONVERSION MARKETING SOLUTION


■ Personalización de contenido

■ Campañas transaccionales

■ Cross & up selling

■ Abandono del carro de compra

Conversion Marketing Solutions
8

Family Card


9


10


11

+6%


11

eShop

Búsqueda Añadido en la cesta Pago Compra


12


13

¿Cómo lo hacemos?
1. Escenarios de
comunicación

2. Multicanal

3. One to One

4. Análisis


14

Simplicity is the ultimate sophistication.
Simplicidad Leonardo da Vinci


15


Imagina


15


Imagina escenario


15


Imagina escenario

ejecuta


15


Imagina escenario

ejecuta y analiza


15

Escenarios de comunicación clásicos y
seguimiento multi-step automatizado basado
en la reacción del consumidor. Comunicación
dirigida por eventos y perfiles.


16

Escenarios de comunicación

Definición de campañas de forma gráfica

 Diálogos interactivos con el
consumidor: Seguimiento
automático acorde con la estrategia
de comunicación

USABILIDAD

 Diseño de campañas interactivas
de forma gráfica
 Menores tiempos de diseño
 Campañas legibles
 Reutilizables
 Haz más con los mismos recursos

 Diseño de campaña = ejecución


17

Escenarios de comunicación

Campañas basadas en:

■ una selección/segmentación
Ejemplo Suscripción
Promoción a un target group

■ el comportamiento
No ha comprado en 2 meses

■ eventos
Rafa ha comprado por primera vez

■ ciclos de vida
Seguimiento de Rafa

■concursos/encuestas
Member get menber, satisfacción

■ procesos interactivos
Abro una cuenta en un banco

18

Integración digital: Site-shop-email-sms
junto con canales tradicionales


19

Campañas Multi-Canal.

Escenario multicanal

3 días después de verlo y a Validar si ha realizado el
partir de las 8:00 AM Pedido


20

Campañas de Closed-loop

 (ID: 905687 CAMPAÑA: La Cocina
INTERESES: Star Wars, Batman
SUSCRIPCIÓN: BATMAN
PRECIO: 9,99 €)

INTERESES: Star Wars, Batman CONVERSION MARKETING SOLUTION

21

Content Render: Ejemplo Registro web

El proceso de registro:
esta gestionado por SIM
es ya una campaña
inicia un escenario


22

Adaptación de la oferta al perfil individual del
consumidor para maximizar la relevancia,
profiling


23

Base de datos de perfiles centralizada

 Perfil del consumidor
 Histórico de campañas
 Respuestas a encuestas
 Información transaccional
 …


24

Personalización: segmentación del contenido

RELEVANCIA: El contenido se adapta al perfil


25

Personalización con contenido externo

Adaptando el catálogo de productos al perfil individual del consumidor:

CMS Perfiles

‘Yo te hablo de lo que me
interesa y eso es lo que
espero recibir de ti’


26

Profiling

Definición de categorias Camisas

Por ejemplo: tipo de ropa

Nube de Tags Pantalones

<mujer><camisas>
<mujer><pantalones>
Vestidos Los clics se registran
<mujer><bolsos>
<mujer><vestidos> y se traducen en intereses
<mujer><faldas> que actualizan el perfil
<hombre><camisas> Faldas
<hombre><tejanos> Nombre: Rafa Romero
<hombre><camisetas> Código nr: 958475303
<hombre><cinturones> Media view rate: 45%
Media click rate: 27%
<hombre><accesorios> Bolsas Intereses:
<niño><camisas> Camisas: 34%
<niño><pantalones> Pantalones: 26%
Faldas: 22%
<niño><camisertas> Vestidos: 11%
<niña><abrigos> Cinturones Bolsas: 7%
<niña><camisas>
<niña><tejanos>
<....><....>
Camisetas


27

Profiling

Definición de categorias Camisas

Por ejemplo: tipo de ropa

Nube de Tags Pantalones

<mujer><camisas>
<mujer><pantalones>
Vestidos Los clics se registran
<mujer><bolsos>
<mujer><vestidos> y se traducen en intereses
<mujer><faldas> que actualizan el perfil
<hombre><camisas> Faldas
<hombre><tejanos> Nombre: Rafa Romero
<hombre><camisetas> Código nr: 958475303
<hombre><cinturones> Media view rate: 45%
Media click rate: 27%
<hombre><accesorios> Bolsas Intereses:
<niño><camisas> Camisas: 34%
<niño><pantalones> Pantalones: 26%
Faldas: 22%
<niño><camisertas> Vestidos: 11%
<niña><abrigos> Cinturones Bolsas: 7%
<niña><camisas>
<niña><tejanos>
<....><....>
Camisetas >30% campaña camisas

27

Tiempo-real , monitorización, cuadro de mando
…


28

Reporting


29

Planning & Marketing Pressure


30


Redes Sociales



Compartir contenido en redes sociales

■ Valorar usuarios que comparten
■ Valorar influenciadores


32

Suscripción desde facebook

/
http://returnonsubscriber.com/2009/06/18/facebook-page-newsletter-opt-in-box-tutorial

33

Siguientes Pasos
rafa.romero@selligent.com


34

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