3. Todo aquello, tanto favorable como
desfavorable que una persona recibe en
un intercambio.
Puede ser tangible (unos zapatos), un
servicio (un corte de pelo), una idea
(¡no tire basura!), o la combinación de
los tres.

4. CARACTERÍSTICAS
TANGIBLES
CARACTERÍSTICAS
INTANGIBLES
Empaque
Estilo
Color
Opciones
Tamaños
Servicio
Imagen del vendedor
Reputación del fabricante

5. Los productos de consumo se compran
para satisfacer las necesidades personales de
un individuo. Se clasifican en:
Producto de conveniencia
Artículo relativamente barato que requiere
poco esfuerzo de compra (producto de rutina
como refrescos y aspirinas).

6. Los Producto de comparación son los
Producto que requiere comparación antes de
su compra, es más caro y se encuentra en
menos tiendas (electrodomésticos).

7. Producto de especialidad
Artículo particular que los consumidores buscan
extensamente y es difícil que acepten sustitutos
(relojes finos, restaurantes gourmets). Tiendas
que son especialistas en ello (tiendas
de cacería, golf express, etc.)

8. Producto unitario
Versión específica de un producto que se
distingue como una oferta diferente entre los
productos de una empresa.

9. Línea de productos
Grupo de artículos muy relacionados entre sí que
ofrece una compañía.
Los beneficios de organizar los productos
unitarios en líneas son:
Economías de publicidad
Uniformidad en el envase
Componentes estandarizados
Ventas y distribución eficientes
Calidad equivalente

10. Mezcla de productos
Todos los productos que una empresa vende. La
amplitud de la mezcla de productos es el número
de líneas que ofrece y la profundidad
es el número de productos
unitarios en cada línea

11. ¿Cómo se ajustan los productos?
Modificación de productos
Modificación de calidad
Modificación funcional
Modificación del estilo

12. Reposicionamiento
Cambio de percepción de los consumidores
respecto a una marca en relación con marcas
competidoras.
Extensión de la línea de productos
Incorporación de productos adicionales a una
línea existente.

13. Contracciones de las líneas de productos
Se recurre a ella cuando:
• Algunos productos de la línea tienen bajas ventas.
• Los recursos de producción o marketing se asignan en
forma desproporcionada a productos de rotación lenta.
• Algunos productos son obsoletos

14. Marca
Nombre, término, símbolo, diseño o combinación de
estos elementos que identifica a los productos de un
vendedor y los distingue de la competencia

15. Nombre de marca
Parte de la marca que se expresa oralmente con
letras, palabras y números.
Emblema o logotipo de la marca
Elementos de una marca que no se pueden
expresar verbalmente.

16. Una marca puede tener valor o ser
definitivamente una marca maestra que
viene inmediatamente a la mente de los
consumidores cuando se menciona un
producto.

17. Qué constituye un buen nombre de marca
Fácil de
compradores
extranjeros)
pronunciar (por
nacionales
y
Fácil de reconocer
Fácil de recordar
Corto
Distintivo, singular
Describe el producto
Describe los beneficios del
producto
Tiene
una
connotación
positiva
Refuerza la imagen deseada
del producto
Se
le
puede
proteger
legalmente

18. Los clientes satisfechos son el mejor
generador de ventas repetidas, la lealtad
a la marca es una preferencia constante
por una marca sobre todas las demás.

19. Tipos de nombres de marcas
Producto genérico
Producto sin elemento superfluos, si nombre de marca, de
bajo costo, que se identifica simplemente por su
categoría de producto.
Marca del fabricante
Nombre de marca que es propiedad de un
fabricante

20. Marca privada
Nombre de una marca que es propiedad de un
mayorista o un detallista.
Manejo de marcas individuales
Uso de diferentes marcas para
diferentes productos

21. Empaque
Las tres funciones más importantes del empaque
son:
 Contenido y protección de los productos
 Promoción del producto
 Facilidad de almacenamiento, uso y disposición
 Últimamente también se busca la facilidad de
reciclaje y reducir el daño al ambiente.

22. Un empaque debe contener etiquetas y
un código universal de producto
(código de barras).

23. Tipos de etiqueta
Etiqueta persuasiva
Se centra en un tema o
logotipo promocional y la
información al consumidor
es secundaria.

24. Etiqueta informativa
Está diseñada con objeto de ayudar a los consumidores a
que seleccionen adecuadamente los productos y a reducir
su disonancia cognoscitiva después de la compra

25. TASA CRECIMIENTO MERCADO
Participación de Mercado de la Compañía
Alta
Alta
Baja
Baja

26. Líder en un mercado que
crece
con rapidez. La
mejor táctica de
mercadotecnia
para ellas busca proteger su participación
del mercado reinvirtiendo las ganancias en
el mejoramiento del producto, distribución,
promoción y eficiencias en la producción.
Busca capturar mayor número de
usuarios.

27. Son productos líderes que
operan
en mercados maduros y en
declive.Su liderazgo permite imponer
precios y obtener altos flujos netos. La
estrategia apropiada es ordeñar o
cosechar.

28. Niño problema o productos dilema
Tiene un crecimiento rápido pero
márgenes de utilidad bajos, tiene una
participación baja en el mercado en una
industria que crece con rapidez.
Necesita invertir fuertemente en
ellos.

29. Perro o pesos muertos:
Tiene bajo potencial de
crecimiento y una participación
pequeña en el mercado, por lo que termina
abandonando el mercado.
Estrategia: cosechar o eliminar

30. ATRACTIVO DEL SECTOR
Alto
POSICIÓN DEL NEGOCIO
Alto
Medio
Bajo
INVERTIR
como
Medio
INVERTIR
INVERTIR
PROTEGER
PROTEGER
COSECHAR
Bajo
PROTEGER
COSECHAR
DESECHAR

31. PRODUCTO
Producto
Producto
aumentado
aumentado
Instalación
Presentación
Marca
Entrega y
crédito
Nivel de
calidad
Beneficio
Beneficio
o servicio
o servicio
central
central
Funciones
Diseño
Servicio
después
de la
venta
Garantía
Producto
Producto
real
real
Producto
Producto
central
central

32. Ciclo de vida del producto y sus ganancias
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive
Ventas
Curva del ciclo de
vida del producto
2.5% de
innovadores
34% de
mayoría
oportuna
13.5% de
adoptadores
oportunos
34% de mayoría
tardía
Curva de
difusión
16% de rezagados
Curva de difusión

33. Gracias!!