2. ¿Qué es Twitter?
Es un servicio de red social y servicio de
microblogging que permite a sus
usuarios enviar y leer micro-entradas de
texto de una longitud máxima de 140
caracteres denominados como "tweets".
El envío de estos mensajes se puede
realizar tanto por el sitio web de Twitter,
como vía SMS (short message service)
desde un teléfono móvil, desde
programas de mensajería instantánea, o
incluso desde cualquier aplicación de
terceros.
Fuente: es.wikipedia.org/wiki/Twitter
3. 1. Compartir información sobre una persona, empresa, producto.
2. Informar sobre todo aquello que te pueda resultar de interés.
3. Publicar artículos, noticias, informes, vídeos…
4. Transmitir ideas, opiniones, comentarios…
5. Interactuar con otros usuarios que estén hablando sobre lo mismo
6. Promover iniciativas particulares y/o empresariales.
En definitiva, en una plataforma que invita a la acción
¿QUÉ SE HACE EN TWITTER?
4. ¿POR QUÉ ESTAR EN TWITTER?
1. Un 9% de españoles internautas son “tuiteros” (+/- 800.000 personas y a nivel
mundial 75 millones de usuarios)
2. Un 31% son mujeres.
3. La edad promedio es de 33 años.
4. El 57% de los usuarios utilizan twitter desde el teléfono móvil.
5. Un 54% de los usuarios lo considera excelente para mantenerse al día de lo que
sucede en Internet.
6. El 46% utilizan twitter para comunicar ideas o reflexiones.
7. El 82% sigue a gente que no conoce pero comparte ideas.
8. El 49% de los tweets son emocionales y el 57% profesionales.
5. 1. Porque me permite saber qué está sucediendo en mi sector y estar conectado
a las personas que forman parte de éste.
2. Porque puedo contactar directamente con aquellos personas/empresas en las
que esté interesado
3. Porque estoy actualizado en “tiempo real” sobre lo que se diga de una persona,
producto, marca y/o empresa
4. Porque puedo monitorizar lo que se diga de mi empresa, marca y/o producto
5. Porque puedo transmitir ideas, opiniones y/o comentarios sobre el sector en el
que me muevo y por extensión ser referente.
6. Porque puedo promocionar/dar a conocer todas y cada uno de los aspectos
que considere relevante sobre mi empresa, producto y/o marca.
¿POR QUÉ ESTAR EN TWITTER?
6. 7. Me ayudar a generar branding personal/empresa.
8. Puedo seguir a mi competencia.
9. Puedo crear una amplia red de contactos sin moverme de casa (Networking).
10. Puedo recibir y dar un feedback constante.
11. Puedo realizar acciones de reclutamiento de empleados.
12. Aporta tráfico a mi sitio web y blog.
13. Puedo promover y/o asistir a eventos.
14. Puedo conectar a mis empleados reduciendo costes.
15. Puedo ofrecer información en tiempo real a mis clientes.
¿POR QUÉ ESTAR EN TWITTER?
7. 16. Soporte y apoyo a mis clientes.
17. Puedo identificar tendencias y oportunidades de mercado y negocio.
18. Es una incubadora de nuevas ideas.
19. Puedo promover la participación y concursos para generar viralidad.
¿POR QUÉ ESTAR EN TWITTER?
10. Sino has encontrado a quien
estabas buscando, el buscador te
permite realizar búsquedas por
nombre de usuario, nombre,
apellido, empresa o marca
Cómo configurar el perfil
11. He buscado a Nike porque
me interesa para mi negocio
y tengo varias cuentas a las
que puedo seguir
Cómo configurar el perfil
16. ¿Cómo utilizo esta herramienta?
1.Los tweets que se escriba se van a ir publicando en la página principal
de Twitter.
2.¿Qué digo?
I.Puedo empezar hablando por algo que quiero dar a conocer sobre
mi producto, marca, empresa.
II.Interactúo con otros usuarios
III.Aporto un texto “Distendido”
17. IV. Puedo lanzar una pregunta para generar conversación.
Eso si, todo lo tengo que hacer como máximo con 140 caracteres…
3. Hay que “seguir” (Follow) y tener “seguidores” (Follower), esto me va a
permitir lograr mis objetivos. Ventajas e inconvenientes:
●
Seguir a líderes de la industria
●
Seguir a “iniciados” (expertos)
4. Calidad frente a Cantidad.
5. Si genero una cuenta de empresa, se debería definir qué
persona/grupo de personas van a interactuar.
18. 6. Herramientas que me ayudan a identificar mi target:
wwww.twellow.com (directorio que clasifica temáticamente a
los usuarios, tiene cerca de 24 millones de usuarios, así que
alguien interesante encontraremos).
Otras herramientas de interés: el buscador de usuarios
LocaFollow, directorio SoyFollower y FollowFriday.es
19. 7. Los usuarios que seguimos, a su vez tienen seguidores, echamos un vistazo a ver si
podemos considerarlos target:
8. Las listas de mis seguidores también son una buena fuente de información para
identificar potenciales clientes:
20. 9. Cuando alguien te sigue, te lo comunican por email, un buen
momento para agradecerlo y poder aportar alguna novedad.
21. 10. La Biografía nos permite identificar intereses gustos y motivaciones.
11. Crear el avatar para la empresa. También puede servirnos para el resto de
plataformas sociales.
12. Puedo saber en todo momento los temas de actualidad, de momento, España
no está incorporado.
22. 13. Añadir el plug in de Twitter: Si tengo un blog y/o sección
corporativa donde voy publicando contenidos sobre mis
productos, servicios y/o marca.
14. Realizar Retweets de contenidos que puedan ser de
interés para mis seguidores (Followers): ayuda a estar activo,
generar viralidad y conversación.
23. 15. Cuando quiera hacer referencia a un artículo/post que
haya visto de interés para mis seguidores, puedo hacerlo de
dos formas:
I.Retweet del contenido
II.Indico la URL de destino
Algunas herramientas que me ayudan a reducir la url:
i.Tinyurl.com
ii.Notlong.com
iii.Bit.ly
iv.Moourl.com
24. 16. Todo el contenido que vayamos generando podemos
gestionarlo a través de #Hashtags para:
●
Organizar y compartir los Tweets que escribimos.
●
Agrupar por temas de interés.
●
Buscar temas específicos en los que estemos
interesados.
Dentro del Tweet que escribamos, hay que incluir el
símbolo # junto a la palabra clave por la que queremos
organizar nuestro contenido.
25. 17. Si quiero dar a conocer imágenes sobre algún aspecto de
mi compañía puedo utilizar herramientas externas a Twitter:
26. 18. Algunos elementos que me van ayudar a escribir Tweets
son:
DM = Mensaje directo: usado principalmente cuando queremos
transmitir aspectos privados, datos personales, etc.
@ = incorporar la @ delante del nombre de alguien indica que
se está hablando de él.
RT = Retweet: para reenviar un mensaje a otro: RT
@nombreusuario (delante del mensaje).
# = detrás de la almohadilla poner la palabra clave para
organizar contenido.
27. 19. Potencia tu cuenta de Twitter incluyendo el nombre de usuario en:
I.Tarjetas de Visita
II.Firmas de email
III. Folletos y documentación corporativa
IV.Cartelería
V.En formularios de registro –paso final-, etc.
20. Evita por todos los medios:
VI.Hacer spam:
VII.Tweet repetidos.
VIII.Tweet que no aportan ningún valor.
IX.Trata de ser original y “social”.
X. No sincronizar sistemáticamente el mismo contenido en
las diferentes plataformas en las que se tenga
presencia.
XI.Cometer faltas de ortografía.
XII.Uso de palabras irrelevantes.
XIII.Evitar Seguidores “Problemáticos”.
28. 21. Por tanto, podemos ir alimentando nuestro perfil con Tweets
sobre:
I.Eventos que vayamos a celebrar.
II.Ideas/preguntas para generar opinión.
III.Retweets de contenidos que veamos interesantes.
IV.Tweets sobre artículos/post con enlaces que lleven a
contenidos de interés.
V.Cuando creamos Post/nuevas secciones que generemos en
nuestra página.
VI.Vídeos que puedan ser de interés para potenciar mi
productos, empresa, servicios, marca.
VII. Imágenes sobre nuevos productos, eventos, etc.
29. Herramientas interesantes
Twemes (twemes.com): Sigue en
tiempo real los #hashtags.
Esto nos va a permitir saber los temas
candentes y como son referenciados.
Hashtags.com (hashtags.com):
Permite buscar tweets o comentarios
sobre un tema en concreto.
Tagdef.com (tagdef.com): nos
permite saber qué significa un hashtag
cuando no sepamos qué significa.
30. Twinfluence (www.twinfluence.com):
Calcula la influencia nuestra y de nuestros
seguidores en Twitter.
Retweetist (retweetist.com): muestra
y sigue los tweets más populares.
Twitter Grader (twittergrader.com): mide
la influencia que se tiene en Twitter. Lo
valores van de 0 a 100.
31. TweetEffect (www.tweeteffect.com): hace un
seguimiento de cuándo se agregan tus
seguidores y cuándo dejan de hacerlo.
Twitter Analyzer (www.twitteranalyzer.com):
esta herramienta lleva un sistema de estadísticas
bastante completo sobre la actividad de la
cuenta: nº de retweets de nuestros contenidos,
quién habla sobre nosotros, tendencias, etc.
32. TweetBeep (tweetbeep.com): permite crear
alertas que recibiré en mi email sobre
nosotros o sobre la propia competencia.
Tweetbuzzer (www.tweetbuzzer.com):
permite monitorizar la marca, para ello es
necesario realizar la solicitud y que ésta sea
aprobada.
33. Search de Twitter (search.twitter.com):
sabemos en tiempo real qué se está diciendo
sobre algo que nos interese en ese momento.
El propio buscador de Twitter es una
excelente herramienta para saber en todo
momento qué está ocurriendo, qué se está
diciendo y cómo puedo entrar en Conversación
con aquellos usuarios que están hablando sobre
mi, mis productos, mi empresa, mis servicios,
mi marca.
34. Hootsuite (www.hootsuite.com)
y TweetDeck (www.tweetdeck.com)
Ambas herramientas permiten
tener un panel en el cual se
ver cómo discurre la
conversación entre nosotros y
nuestro seguidores y entre
seguidores.
En el caso de Hootsuite permite
hacer un seguimiento de
plataformas como Facebook o
Linkedin.
35. !
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Antes debemos tener en cuenta…
¿Se adapta mi empresa o
producto al canal?
¿Está mi público objetivo (target)?
¿De qué hablan?
¿Cómo les hablo?¿Qué tipo de valor
agregado le puedo
aportar a la conversación?