MARKETING ET
COMMUNICATION
Cours du 12 février 2013
No VI
QuickTime™ et un
décompresseur
sont requis pour visionner cette image.
Mix-produit
Marque
Emballage

(packaging)

Assortiment
SAV
Qualité
Accessoires
Cycle de vie d’un produit
EXERCICE 2
Lancement
augmentation
des ventes
Rentabilité
maximale
Prix modifié
Atteinte de
nouveaux
marchés
Concurrence
ra...
LE PRODUIT
- Le produit c’est l’ensemble des satisfactions
psychologiques et physiologiques qu’un
acheteur retire de sa co...
LA MARQUE
Peut se décliner sous forme de:
Sigle: initiales (FSP - fédération suisse de pétanque)
Logo: éléments graphiques...
EMBALLAGE
Permet à l’acheteur de reconnaître son
produit.
Un produit à l’emballage attirant et
percutant, à prix égal, ser...
L’ASSORTIMENT
Ce que le produit est à même d’offrir pour
- Satisfaire la clientèle
- Gagner des parts de marché
- Se diver...
SAV
Permet de se distinguer de ses concurrents par
le service que l’on peut offrir:
EXEMPLES
Voiture: 3 ans de garantie su...
LA QUALITE
- Elle véhicule des « vérités » relatives
au produit
Ex: Quand on achète « Philips » on a un
appareil fait pour...
ACCESSOIRES
Tout ce que l’on peut trouver en magasin
ou sur internet pour améliorer notre
achat ou en apporter des complém...
EXEMPLE TYPE…
L’HOMME…

Le postulat: il cherche du travail

1) La Qualité: prouver que l’on est bon…le meilleur
2) Le Desi...
LE MIX-PRIX
 Prix
 Rabais
 Remises
 Les prix discriminatoires
 Etc.
LES PRIX
Le MIX-PRIX :
Les temps :
•
•
•
•

Prime time
Post prime time
Day time
Pre prime time

:
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19h – 22h30
22h31 – 01h59
...
LE PRIX
Les prix se basent par rapport à la
concurrence!
Un produit meurt si le prix…
1) ne tient pas compte du marché
(év...
LE RABAIS
Le rabais sert principalement à:
- Attirer le client lors d’un nouveau produit
- mettre en avant le produit avan...
LES REMISES
Les remises poursuivent les mêmes buts que
les rabais, mais dans un contexte différent.
Les remises pour quant...
LES PRIX
DISCRIMINATOIRES
Discrimination entre les clients: militaires, ai, avs,
chômeurs
Discrimination entre les produit...
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  1. 1. MARKETING ET COMMUNICATION Cours du 12 février 2013 No VI
  2. 2. QuickTime™ et un décompresseur sont requis pour visionner cette image.
  3. 3. Mix-produit Marque Emballage (packaging) Assortiment SAV Qualité Accessoires
  4. 4. Cycle de vie d’un produit
  5. 5. EXERCICE 2 Lancement augmentation des ventes Rentabilité maximale Prix modifié Atteinte de nouveaux marchés Concurrence rapprochée Mise à jour du produit Produit fini Croissance Maturité Déclin RELANCE
  6. 6. LE PRODUIT - Le produit c’est l’ensemble des satisfactions psychologiques et physiologiques qu’un acheteur retire de sa consommation - Le produit est une promesse de satisfactions! - On ne vend pas des caractéristiques mais des avantages! On vend plus si l’on joue sur les émotions que sur la rationalité SONCAS
  7. 7. LA MARQUE Peut se décliner sous forme de: Sigle: initiales (FSP - fédération suisse de pétanque) Logo: éléments graphiques (un crocodile) Marque: Nom pour identifier un produit (Lacoste) Emblème: symbole graphique (drapeau) Cela sert à se différencier des concurrents
  8. 8. EMBALLAGE Permet à l’acheteur de reconnaître son produit. Un produit à l’emballage attirant et percutant, à prix égal, sera préféré!
  9. 9. L’ASSORTIMENT Ce que le produit est à même d’offrir pour - Satisfaire la clientèle - Gagner des parts de marché - Se diversifier - S’affirmer
  10. 10. SAV Permet de se distinguer de ses concurrents par le service que l’on peut offrir: EXEMPLES Voiture: 3 ans de garantie sur pièces et mains d’œuvre Natel: changement immédiat TV: Nouvelle télévision amenée sur place et programmée avec le client…
  11. 11. LA QUALITE - Elle véhicule des « vérités » relatives au produit Ex: Quand on achète « Philips » on a un appareil fait pour durer dans le temps Ex: Quand on prend un livre de la collection « Hazan » on sait que l’on peut s’y fier
  12. 12. ACCESSOIRES Tout ce que l’on peut trouver en magasin ou sur internet pour améliorer notre achat ou en apporter des compléments: IPHONE: Applications nouvelles Mise à jour Kit mains libres Housse de protection …
  13. 13. EXEMPLE TYPE… L’HOMME… Le postulat: il cherche du travail 1) La Qualité: prouver que l’on est bon…le meilleur 2) Le Design: on va à l’entretien bien habillé 3) l’Assortiment: on est pas figé dans une activité mais on est polyvalent 4) Caractéristiques et options: on correspond au poste et l’on apprend vite 5) La Marque: nous sommes référencés ON SE VEND!
  14. 14. LE MIX-PRIX  Prix  Rabais  Remises  Les prix discriminatoires  Etc.
  15. 15. LES PRIX
  16. 16. Le MIX-PRIX : Les temps : • • • • Prime time Post prime time Day time Pre prime time : : : : 19h – 22h30 22h31 – 01h59 02h00 – 16h59 17h00 – 18h59
  17. 17. LE PRIX Les prix se basent par rapport à la concurrence! Un produit meurt si le prix… 1) ne tient pas compte du marché (évolution, change…) 2) ne cible pas correctement son public (inadéquation entre public et produit) 3) est vendu à perte (le prix de vente est moins cher que le prix d’achat)
  18. 18. LE RABAIS Le rabais sert principalement à: - Attirer le client lors d’un nouveau produit - mettre en avant le produit avant que ce dernier soit retiré (cf: cycle de vie d’un produit) - Augmenter les ventes - donc le C.A - lors de moments clés (soldes, nouveaux arrivages…)
  19. 19. LES REMISES Les remises poursuivent les mêmes buts que les rabais, mais dans un contexte différent. Les remises pour quantité: le client va toujours chez le même fournisseur (carte de fidélité) Les remises fonctionnelles: Offertes en échange de la prise en charge d’une activité que le vendeur devrait faire (les prix emportés - pizzas) Lorsque le client s’acquitte directement de son achat (p.ex: 2% à 10jours)
  20. 20. LES PRIX DISCRIMINATOIRES Discrimination entre les clients: militaires, ai, avs, chômeurs Discrimination entre les produits: Evian en Europe et USA Discrimination d’endroit: siège au théâtre, concert ou cinéma

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