1. LO QUE NO SE MIDE NO SE PUEDE
CONTROLAR Y LO QUE NO SE CONTROLA
NO SE PUEDE GESTIONAR

2.  GESTION: administrar y/o establecer acciones
concretas para hacer realidad las tareas
programadas.
 Los indicadores son necesarios para:
 1. Poder interpretar lo que esta
ocurriendo.
 2. Tomar medidas cuando las variables se
salen de los limites establecidos.
 3. Definir la necesidad de introducir
cambios y mejoras.
 4. Poder evaluar sus consecuencias en el
menor tiempo posible.

3.  Se plantea la necesidad de definir indicadores
dando respuesta a las siguientes preguntas:
 ¿ Que debemos medir?
 ¿Dónde es conveniente medir?
 ¿ Cuando hay que medir?
 ¿ Quien debe medir?
 ¿ Como se debe medir?
 ¿ Como se van a difundir los resultados?
 ¿ Quien y con que frecuencia se va a
revisar y/o auditar el sistema de obtencion de
datos?

4.  Que MEDIR? Respondiendo a esta pregunta, las
demas se contestan cuasi solas.
 Se debe elegir entre los metodos estructurados
1. Cuadro de mandos.
 2. Paneles de control
 Luego de definir QUE MEDIR, se deben definir
que indicadores utilizaremos, se recomienda no
mas de CINCO.
 Establecer la periodicidad de su medición para
garantizar la efectividad del enfoque.
 Guardar los datos de los cinco ultimos años para
evidenciar las tendencias.

5.  Establecer un Panel de Indicadores
Estratégicos. Tendrá los indicadores
SIGNIFICATIVOS.
 El Panel será utilizado en las reuniones
operativas que se consideren oportunas con
el objetivo de establecer y planificar
mejoras.

6.  Tres
grandes normas para medir el
desempeño en las empresas:
 NORMAS DE EFECTIVIDAD: miden el desempeño
general de las ventas.
 NORMAS DE EFICIENCIA: son normas relacionadas
con los costos realtivos.
 NORMAS DE EFECTIVIDAD-EFICIENCIA: mezclan el
de ventas con el de costos para generar
indicadores que se relacionen con la UTILIDAD de
la empresa.

7.  Un seguimiento adecuado de los
indicadores de gestión de la
empresa, permite detectar rápidamente los
errores en que incurre la
empresa, ahorrando y mejorando la
efectividad en el largo plazo

8.  La determinación optima de las estrategias
de la empresa debera enfocarse en los
segmentos del mercado que mayor volumen
de negocio y utilidad generan.
 El crecimiento sin control, puede generar
perdidas en el largo plazo, por lo que es
necesario balancear adecuadamente la parte
de volumen de negocio y crecimiento, con la
parte de costos.

9.  Los estudios de COSTOS mal realizados hacen
que la gerencia tome decisiones de
expansión exagerada generando costos
irrecuperables.
 La generación de utilidades es el factor
PRINCIPAL para cualquier inversionista. NO
perdona los errores, por lo que el CONTROL
es vital.
 Un excelente control y seguimiento de la
empresa será fundamental, para determinar
su viabilidad de pargo plazo.