#ET11 - A12-demain j'arrete la production de contenu

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Intervention dans le cadre des #ET11, 11èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, à Pau-Aquitaine, les 21 et 22 octobre 2015.

Publié dans : Voyages

#ET11 - A12-demain j'arrete la production de contenu

  1. 1. A12 : Demain, j’arrête la production de contenus ! @ICIMarketing@anneso_latry @hyerestourisme@benoitdudragne @cavillonf
  2. 2. Chaque jour 80 millions de photos sur Instagram 350 millions sur Facebook + des millions d’articles de blog Combien sur votre destination?
  3. 3. Reporter bureau Curation CrowdsourcingReporter terrain Ambassadeurs 5 grands principes de production de contenu En baisse En hausse
  4. 4. Qui a vécu l’instant? L’ambiance, l’émotion…
  5. 5. © Copy right BDC Benoit Dudragne - Tous doits de reproduction réservé 2015 Les rédacteurs? Les photographes? Les vidéastes? Où sont
  6. 6. Comment capter le meilleur instant ?
  7. 7. Les talents sont p@rtout ! @hyerestourisme Julien Veyssade Office de Tourisme Hyères www.hyeres-tourisme.com
  8. 8. Hyères Tourisme 10 248 www.facebook.com/hyerestourisme
  9. 9. www.facebook.com/porquerolles Porquerolles 40 725
  10. 10. Hyeres Tourisme 2290 www.twi2er.com/hyerestourisme abonnés
  11. 11. Hyeres Japonais 53 400 www.twi2er.com/hyeres83400 abonnés
  12. 12. Hyeres Tourisme 1228 www.instagram.com/hyerestourisme abonnés
  13. 13. 225 000 www.youtube.com/hyerestourisme vues
  14. 14. Un site internet responsive 900 000 visiteurs / an
  15. 15. …avec une partie BLOG importante
  16. 16. L’idée…
  17. 17. Une veille de destination quotidienne
  18. 18. …avec de bons outils de curation
  19. 19. Trouver les talents du net …souvent « locaux »
  20. 20. Tous photographes !
  21. 21. Tous photographes !
  22. 22. Tous photographes !
  23. 23. Tous photographes !
  24. 24. Tous photographes !
  25. 25. Tous photographes !
  26. 26. Tous photographes ! …mais vers le haut
  27. 27. Tous photographes !
  28. 28. Aller plus loin L’exemple de Yohan Laurito
  29. 29. Curation Partage Mise en avant Contact Rencontre Aller + loin Commande photos -------------------- --------------------Produits dérivés Mise en lumière Au-delà du tourisme
  30. 30. Merci @ vous ! @hyerestourisme Julien Veyssade Office de Tourisme Hyères www.hyeres-tourisme.com
  31. 31. Office de Tourisme de l’Auxerrois : J’arrête la production de contenus
  32. 32. •  Les médias sociaux sur lesquels nous sommes présents
  33. 33. 1. La curation • Veille quasi quotidienne sur Instagram et les hashtags #Auxerre #Yonne #Bourgogne #Chablis etc…. + « Accueil numérique », conciergerie : Si l’instagramer est repéré comme touriste, lui souhaiter la bienvenue à Auxerre et lui préciser que nous sommes à sa dispo si besoin de conseils + encouragements à utiliser le #SecretsAuxerre • En cas de besoin précis, recherche sur Flickr et Pinterest pour des photos de meilleure qualité
  34. 34. 2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux
  35. 35. 2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux #AuxerreFantastic (120 photos) Passer du virtuel au réel via l’organisation d’Instameet #Photowalkxerre (130 photos)
  36. 36. 2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux Encourager et récompenser la production de contenu via des concours photos
  37. 37. 2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux Encourager et récompenser la production de contenu via des concours photos
  38. 38. 2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux Offrir un statut privilégié à nos ambassadeurs via une remise de prix
  39. 39. 2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux #SecretsAuxerre Awards : 18 nominés dans 10 catégories
  40. 40. 2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux 10 lauréats récompensés lors d’une remise de prix officielle Trombinoscope affiché dans l’OT
  41. 41. 3. Intégration des contenus de nos ambassadeurs dans nos publications Photos des ambassadeurs / Instagramers utilisées sur le site web, les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest) et le print (guide touristique, kakémonos..)
  42. 42. •  Sur Exposure : utilisation des photos des ambassadeurs https://secretsauxerre.exposure.co
  43. 43. •  Sur Exposure : Rédaction d’articles par les ambassadeurs https://secretsauxerre.exposure.co/mon-fantastic-instameet
  44. 44. Infographie interne de nos médias sociaux : Les contenus des ambassadeurs intégrés dans notre ligne édito.
  45. 45. Infographie interne de nos médias sociaux : Les contenus des ambassadeurs intégrés dans notre ligne édito.
  46. 46. Aujourd’hui, on se charge de votre contenu!
  47. 47. Aujourd’hui, on se charge de votre contenu! •  frankrijk.nl, plateforme d’inspiration pour des séjours en France •  Créée en 2014 sur le marché néerlandais •  Mise en valeur de la destination France par une nouvelle approche éditoriale •  Stimuler le marché par des adresses insolites, lifestyle et de qualité •  La base d’un séjour inoubliable commence par une bonne adresse, des personnes accueillantes et un lieu unique •  Au cœur de frankrijk.nl : partage, (inter)connection, passion •  Devenir l’amie ou le personal traveler coach
  48. 48. •  Destinations •  Hébergeurs •  Transporteurs •  Tour opérateurs •  Marques, produits #madeinfrance Productricedecontenu •  Partenariat avec blogueurs, influenceurs, journalistes •  Ligne éditoriale propre à frankrijk.nl: création de contenu unique, recherche de contenu ou produits auprès de destinations •  Pour le compte des partenaires: création et relais de contenu sur mesure, identification et création de nouvelles tendances, éclairage nouveau sur le produit et la destination •  Rebondir sur l’actualité
  49. 49. •  Nos sources d’inspiration pour le contenu •  La vie quotidienne •  Internet et les media sociaux •  Presse française, néerlandaise, internationale •  Communiqués de presse, dossier de presse •  Rencontres pros et voyages presse & pros (et privés) •  Tests Commentcamarche? •  Une présence sur notre plateforme •  Article Bonne Adresse/Bonne Nouvelle •  Publi-rédactionnels •  Reportages sur place et sur mesure •  Relais via d’autres plateforme, cumul d’audiences •  Toujours en prenant en compte les exigences de nos lecteurs, du marché et celles des destinations partenaires
  50. 50. BonneAdresse
  51. 51. BonneAdresse •  Importance du titre: Le camping parfait pour des parents •  Définition du contenu avec le partenaire •  Variété des thèmes abordés •  Rédaction par journaliste NL •  Mise en ligne pendant un an •  Relais sur réseaux sociaux
  52. 52. Publi-rédactionnel •  Mise en avant de l’offre familiale des Accor Hôtels •  Sélection des produits •  Définition du contenu •  Rédaction par journaliste NL •  Mise en ligne pendant un an •  Relais sur réseaux sociaux
  53. 53. Publi-reportage •  Campagne Sud de France •  Ouverture ligne directe KLM Amsterdam Montpellier •  Partenariat avec OT Montpellier •  24h shopping à Montpellier •  Relais sur les réseaux sociaux
  54. 54. Campagnesurmesure •  ViaRhôna •  Partenariat multirégional •  Grand Reportage •  Relais RP et media sociaux
  55. 55. Les bons conseils pour opération réussie! •  Choisissez la plateforme qui correspond à votre produit et votre cible de clientèle. •  Laissez vous guider et conseiller par cette plateforme! •  Faites attention à la perception que vous pouvez avoir du marché ciblé et les attentes et le comportement réels du touriste étranger. •  Osez faire des choix, n’essayez pas de vouloir parler de tout. •  Chaque destination a un ‘panda’, quel est le vôtre? •  Osez surprendre! •  Gardez toujours au centre de vos préoccupations le client final. •  Assurez vous qu’une fois le client inspiré, il puisse facilement réserver, avoir accès au bon contact, à la bonne information.
  56. 56. DESTINATION MONTPELLIER
  57. 57. DESTINATION MONTPELLIER ü  8ème ville de France, Métropole depuis le 1er janvier 2015 ü  A 11km de la Méditerranée, ü  Au cœur du vignoble du Languedoc ü  300 jours de soleil par an ü  Un patrimoine millénaire ü  Une identité contemporaine ü  50% de la population a moins de 35 ans ü  Une ville universitaire : 70 000 étudiants ü  Une image jeune, dynamique, vibrante, sportive ü  Une ville accessible : aéroport, TGV, autoroutes…
  58. 58. CADRAGE MARKETING Un travail collectif l’équipe de l’OT •  Les priorités marketing •  Ciblage des clientèles et personas •  Thématiques et offres associées •  Identité et image de la destination •  Avantages concurrentiels
  59. 59. ORIENTATIONS MARKETING •  Les clientèles cibles : –  Les Duos = Jeunes couples (city breaker) / séniors actifs (CSP+) –  Les Jeunes (- de 25 ans) –  Familles –  « Tribus » : familles regroupées, week-end entre filles / entre potes –  + cibles spécifiques : friendly, séjours linguistiques, clientèles business Axe de communication majeur = L’émotion, l’expérience à vivre et l’instant
  60. 60. •  La destination Montpellier vue par les visiteurs ©ilafrenchlanguage ©Pietro Paschino ©lolitopepito
  61. 61. Constat •  Les réseaux sociaux sont les témoins de la destination perçue par les visiteurs et partagée par les locaux •  = C’est notre personnalité, notre identité ! = non fabriquée…. •  = L’image réelle, vécue de la destination •  Ambition = révéler ces contenus à nos visiteurs sur nos supports digitaux
  62. 62. La veille et la curation •  Sortir du « vrai - faux » en valorisant la multitude des contenus produits sur les réseaux sociaux •  Se remettre en cause et « pousser » des contenus non réalisés en interne
  63. 63. La veille et la curation •  Respecter les attentes du « consomm-acteur » qui souhaite immersion, expérience et authenticité •  Le web doit en être le reflet = être dans le vécu, le vrai ©dolfinus2 ©Mamzelle Liliouch
  64. 64. FUTUR DISPOSITIF WEB… Facette LIVE Cibles • Parmi nos cibles prioritaires, cette « facette » du futur site web s’adresse aux plus connectés, à savoir principalement les jeunes, les tribus et les citybreakers Objectifs Démontrer que Montpellier est une destination qui bouge, dans laquelle il se passe toujours quelque chose = A chaque instant le bon moment ! Youtube : Film Montpelliernow Traitement • Facette construite grâce aux remontées 2.0 + articles rédigés par l’OT traitant de l’actualité + remontés des bloggeurs • Ton décontracté, chaleureux, direct, punchy (codes 2.0)
  65. 65. FLIPBOARD
  66. 66. FLIPBOARD •  Un support tablette first, attrayant, « social », fait par les visiteurs d’un jour ou de toujours •  La curation : pour révéler l’ADN de la destination et valoriser nos avantages concurrentiels •  Importance de l’image = partager des émotions, être immersif…. •  Notre démarche : le partage des plus belles photos, vidéos. Utiliser et valoriser le foisonnement des contenus présents sur la destination •  Créer des magazines thématiques « live » de Montpellier répondant aux attentes de nos publics cibles
  67. 67. FLIPBOARD
  68. 68. FLIPBOARD 1er flipboard lancé en mars 2014 : Montpellier NOW http://flip.it/LLOBL Puis thématiques : •  Montpellier Destination Architecture http://flip.it/HDYPE •  Montpellier Destination culture http://flip.it/b58od •  Montpellier en famille http://flip.it/mVMDN •  Montpellier, l'Art dans la Vi(ll)e http://flip.it/iBBw4 •  Montpellier un patrimoine incontournable •  http://flip.it/0XQOm Au 21/10 : 3298 lecteurs 56567 flips de page 1871 abonnés
  69. 69. BLOGS : VALORISER LES CONTENUS •  Partage d’articles de blogs Ex : blog montpelliérain « City crunch » blog « Dans le sillage d’Anne »
  70. 70. BLOGS : VALORISER LES CONTENUS •  Identification des « bons » rédacteurs & photographes Echanges et rencontres pour nouer des partenariats •  Facilite l’identification des « points » chauds et des « marqueurs » de la destination •  Réactivité, instantanéité & conseils éclairés •  Révélation des tendances d’une destination par les visiteurs ou les habitants •  Permet d’adapter nos orientations marketing
  71. 71. COMMUNICATION •  #Montpelliernow Quelques chiffres instagram : 9809 photos taguées 3597 abonnés •  Depuis 18 mois le # est présent sur tous nos outils de communication •  Volonté de partage et d’appropriation locale
  72. 72. #MONTPELLIERNOW
  73. 73. #MONTPELLIERNOW •  Auprès de partenaires / •  Evènements Concerts : Les internationales de la Guitare ©vanessa.need.art
  74. 74. BILAN INTERNE •  Les + - De nouvelles missions - De nouvelles façons de travailler - Rencontres, échanges = Motivant pour l’équipe •  Les - Nécessite du temps Formation longue Cadre juridique, législation flou (droit auteurs, copyright

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