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Tendances et baromètre etourisme - ET8

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Intervention de Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif, réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012

Intervention de Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif, réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012

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Tendances et baromètre etourisme - ET8 Tendances et baromètre etourisme - ET8 Presentation Transcript

  • NOUVELLES TENDANCES ETOURISME GUY RAFFOUR    Nouvelles  tendances    Tourisme  en  ligne     Réseaux  sociaux   Guy  Raffour   Cabinet  Raffour  Interac2f     Conférence    plénière     Mardi    23    octobre    2012     8èmes  rencontres  na:onales  du  etourisme  ins:tu:onnel    
  •    Nouvelles  tendances    Tourisme  en  ligne     Réseaux  sociaux   Guy  Raffour   Cabinet  Raffour  Interac2f     Conférence    plénière     Mardi    23    octobre    2012    8èmes  rencontres  na:onales  du  etourisme  ins:tu:onnel    
  • Baromètre  annuel  Raffour  Interac:f  auprès  des  Français,  présenté  aux  e#8      23  octobre  2012    Toute  cita*on  doit  impéra*vement  citer  la  source        Méthodologie  du  10ème  Baromètre  annuel  "Courts  séjours,  vacances,  nouvelles  tendances  et  tourisme  en  ligne"  &  de  celui  auprès  des  Agents  de  voyages   Notre  10ème  Baromètre  annuel  étudie  le  tourisme   Longs  séjours  ou  "vacances"  :  au  moins  quatre   de  loisirs  à  :tre  personnel     nuitées  consécu:ves  de  tourisme  de  loisirs  en   dehors  du  domicile  principal   Sont  exclus  :  les  visites  hors  tourisme  à  des   parents,  amis  (fêtes,  baptêmes,  mariages...),   Le  terrain  a  été  mené  par  des  enquêteurs   les  séjours  de  santé,  pour  affaires,  pour   professionnels,  France  en:ère   mo:fs  professionnels,  les  missions,  réunions,   pèlerinages,  manifesta:ons  spor:ves,   1000  personnes  représenta:ves,  sur  5  critères   voyages  scolaires  et  linguis:ques   croisés  sur  quotas,  de  la  popula:on  française   âgée  de  15  ans  et  plus  (14  ans  révolus)  ont  été   Courts  séjours  :  1  à  3  nuitées  de  tourisme  de   Interviewées  pendant  45  minutes  en  janvier  et   loisirs  consécu:ves,  en  dehors  du  domicile   février  2012  en  face  à  face  à  domicile     principal  Ceux  mesurés  sont  uniquement  les   marchands  (avec  hébergement  payant  en   Traitements  et  analyse  de  mars  à  juin  2012     hôtels,  camping,  gîtes,  loca:ons,  forfaits  tout   compris)     La  totalité  de  ce  Baromètre  est  éditée  dans  le   Cdrom  2012  du  Cabinet  (voir  dernier  slide)       Cabinet  Raffour  Interac:f         Baromètre  annuel  conclu  en  juin  2012  auprès  de  1000  Français  représenta:fs  de  la  popula:on  des  15    www.raffour-­‐interac:f.fr     ans  et  +,  interrogés  face  à  face  à  domicile  par  enquêteurs  professionnels,  méthode  des  quotas  croisés   +33  1  47  04  02  27   Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle  
  • Le  besoin  vital  de  par:r    /    Le  taux  de  départ   ©  Guy  Raffour   Cabinet  Raffour  Interac:f       www.raffour-­‐interac:f.fr     Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle   4   4 +33  1  47  04  02  27  
  • Baromètre  annuel  Raffour  Interac:f  auprès  des  Français,  présenté  aux  e#8      23  octobre  2012    Toute  cita*on  doit  impéra*vement  citer  la  source         Evolu:on  du  taux  de  départ  des  Français  de  15  ans  et  +  en   Courts  Séjours  Marchands  et/ou  en  Longs  Séjours   Evolu:ons  2006-­‐2011   Français   Français   de  15  ans   Français de 15 ans et +: + 1,6 M par:s   et  +   Français partis: - 1,3 M Nombre   51,3   51,8   52,0   52,3   52,6   51,0   d individus   M   M   M   M   M   M   en  millions   30,9  M   30,6  M   31,8M   30,0  M   29,0  M   29.6  M   Taux  de     Départ     61%   60%   58%   56%   61%   56%   2006   2007   2008   2009   2010   2011   Cabinet  Raffour  Interac:f     Baromètre  annuel  conclu  en  juin  2012  auprès  de  1000  Français  représenta:fs  de  la  popula:on  des  15    www.raffour-­‐interac:f.fr     ans  et  +,  interrogés  face  à  face  à  domicile  par  enquêteurs  professionnels,  méthode  des  quotas  croisés   +33  1  47  04  02  27   Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle  
  • Les  nouveaux  comportements  /    Le  budget   ©  Guy  Raffour  Cabinet  Raffour  Interac:f      www.raffour-­‐interac:f.fr     Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle   6   6+33  1  47  04  02  27  
  • Baromètre  annuel  Raffour  Interac:f  auprès  des  Français,  présenté  aux  e#8      23  octobre  2012    Toute  cita*on  doit  impéra*vement  citer  la  source         Les  5  comportements  de  plus  en  plus  adoptés  par  les  touristes  de   loisirs  face  à  la  conjoncture  pour  ceee  année  2012   Les  5  comportements  majoritaires  sur  parmi  21  qui  ont  été   Base  de  sondage   iden2fiés  au  préalable  par  enquêtes  qualita2ves  puis  quan2fiés   Français  par:s  en    Séjour  Marchand  :   23,1  M  en  2011   1.  Comparer  de  plus  en  plus   les  presta:ons  touris:ques   2.  Réserver  de  plus  en  plus  ses   séjours  sur  Internet       6ème  place  en  2011   3.  Acheter  de  plus  en  plus  en   direct  -­‐  sans  intermédiaires  -­‐   4.  Réduire  les  achats  sur  place   (restaura:on,  souvenirs…)   5.  Par:r  davantage  en  France   plutôt  qu à  l étranger   Cabinet  Raffour  Interac:f     Baromètre  annuel  conclu  en  juin  2012  auprès  de  1000  Français  représenta:fs  de  la  popula:on  des  15    www.raffour-­‐interac:f.fr     ans  et  +,  interrogés  face  à  face  à  domicile  par  enquêteurs  professionnels,  méthode  des  quotas  croisés   +33  1  47  04  02  27   Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle  
  • Baromètre  annuel  Raffour  Interac:f  auprès  des  Français,  présenté  aux  e#8      23  octobre  2012    Toute  cita*on  doit  impéra*vement  citer  la  source         Prévision  d un  budget  pour  ceux  qui  partent  en  long  séjour   marchand  en  2012   Base  de  sondage   Français  par:s  en  LSM    qui  partent    en  2012  :   Prévoient  un  budget    16,4  M  en  2011   67%   11,0  M   Ne  prévoient  pas  de  budget   33%   5,4  M   Cabinet  Raffour  Interac:f     Baromètre  annuel  conclu  en  juin  2012  auprès  de  1000  Français  représenta:fs  de  la  popula:on  des  15    www.raffour-­‐interac:f.fr     ans  et  +,  interrogés  face  à  face  à  domicile  par  enquêteurs  professionnels,  méthode  des  quotas  croisés   +33  1  47  04  02  27   Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle  
  • Les  internautes    /    Le  tourisme  en  ligne   ©  Guy  Raffour  Cabinet  Raffour  Interac:f      www.raffour-­‐interac:f.fr     Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle   9   9+33  1  47  04  02  27  
  • Baromètre  annuel  Raffour  Interac:f  auprès  des  Français,  présenté  aux  e#8      23  octobre  2012    Toute  cita*on  doit  impéra*vement  citer  la  source         Evolu:on  du  nombre  dinternautes  de  2003  à  2011   Base de sondage 2011 Français de 15 ans et + 52,6 M en 2011 40,4 M + 2,4 M + 20,4 M 38,0 M 36,2 M 36,2 M 33,2 M 30,4 M 29,3 M 26,3 M projections 70% 22,7 M en millions 20,0 M % de "Oui " sur l ensemble des Français de 15 40% 45% 52% 57% 59% 64% 70% 73% 77% + 4 Pts ans et + 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Cabinet  Raffour  Interac:f     Baromètre  annuel  conclu  en  juin  2012  auprès  de  1000  Français  représenta:fs  de  la  popula:on  des  15    www.raffour-­‐interac:f.fr     ans  et  +,  interrogés  face  à  face  à  domicile  par  enquêteurs  professionnels,  méthode  des  quotas  croisés   +33  1  47  04  02  27   Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle  
  • Baromètre  annuel  Raffour  Interac:f  auprès  des  Français,  présenté  aux  e#8      23  octobre  2012    Toute  cita*on  doit  impéra*vement  citer  la  source        Prépara:on  en  ligne  des  séjours  de  tourisme  de  loisirs  de  2003  à  2011   17,2  M   +  0,5   Base  de  sondage   +  10,5  M   16,7  M   M   Français  par:s:   14,7  M   29,6  M  en  2011   13,4  M   13,4  M   12,4  M   11,5  M   9,7  M  projec*ons  en  millions   6,7  M   %  de  préparants  en   ligne  chez  les   21%   30%   37%   40%   44%   45%   51%   53%   58%   +  5  Pts    Français  par:s   2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010   2011   Cabinet  Raffour  Interac:f     Baromètre  annuel  conclu  en  juin  2012  auprès  de  1000  Français  représenta:fs  de  la  popula:on  des  15    www.raffour-­‐interac:f.fr     ans  et  +,  interrogés  face  à  face  à  domicile  par  enquêteurs  professionnels,  méthode  des  quotas  croisés   +33  1  47  04  02  27   Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle  
  • Baromètre  annuel  Raffour  Interac:f  auprès  des  Français,  présenté  aux  e#8      23  octobre  2012    Toute  cita*on  doit  impéra*vement  citer  la  source        Evolu:on  de  la  réserva:on  en  ligne  des  séjours  de  tourisme  de  loisirs   Base  de  sondage   Français  par:s:   29,6  M  en  2011   +  0,5   +  9,9  M   12,1  M   12,5     M     10,2  M   7,8  M   9,2  M   6,5  M   5,7  M   3,9  M   Nombre  dindividus  en   millions   2,6  M   %  de   préparants  en   ligne  chez  les   Français  par:s   8%   12%   18%   21%   25%   31%   35%   38%   42%  +  4  Pts     Cabinet  Raffour  Interac:f     Baromètre  annuel  conclu  en  juin  2012  auprès  de  1000  Français  représenta:fs  de  la  popula:on  des  15    www.raffour-­‐interac:f.fr     ans  et  +,  interrogés  face  à  face  à  domicile  par  enquêteurs  professionnels,  méthode  des  quotas  croisés   +33  1  47  04  02  27   Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle  
  • Baromètre  annuel  Raffour  Interac:f  auprès  des  Français,  présenté  aux  e#8      23  octobre  2012    Toute  cita*on  doit  impéra*vement  citer  la  source         Evolu:on  du  taux  de  conversion  de  2003  à  2010   Taux  de  conversion  =  Réservants  /  préparants   Base  de  sondage   Internautes  préparants:   17,2  M  en  2011   +  1  Pt     +  35  points   72%   73%   69%   69%   58%   52%   49%   41%   %  de  réservants   38%   en  ligne  chez  les   Internautes   Préparants   2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010   2011   Cabinet  Raffour  Interac:f     Baromètre  annuel  conclu  en  juin  2012  auprès  de  1000  Français  représenta:fs  de  la  popula:on  des  15    www.raffour-­‐interac:f.fr     ans  et  +,  interrogés  face  à  face  à  domicile  par  enquêteurs  professionnels,  méthode  des  quotas  croisés   +33  1  47  04  02  27   Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle  
  • Baromètre  annuel  Raffour  Interac:f  auprès  des  Français,  présenté  aux  e#8      23  octobre  2012    Toute  cita*on  doit  impéra*vement  citer  la  source         Lecture  &  influence  des  commentaires  en  ligne  lors  de  la  prépara:on     Base  de  sondage   Oui,  ils  lisent   Internautes  préparants:     72%   12,3  M   17,2  M  en  2011   Non,  ils  ne    lisent  pas   28%   4,9  M   7,9  M   64%   4,4  M   Oui,  ils  influencent     36%     Non   Cabinet  Raffour  Interac:f     Baromètre  annuel  conclu  en  juin  2012  auprès  de  1000  Français  représenta:fs  de  la  popula:on  des  15    www.raffour-­‐interac:f.fr     ans  et  +,  interrogés  face  à  face  à  domicile  par  enquêteurs  professionnels,  méthode  des  quotas  croisés   +33  1  47  04  02  27   Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle  
  • La  mobilité   ©  Guy  Raffour  Cabinet  Raffour  Interac:f      www.raffour-­‐interac:f.fr     Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle   15   15+33  1  47  04  02  27  
  • Baromètre  annuel  Raffour  Interac:f  auprès  des  Français,  présenté  aux  e#8      23  octobre  2012    Toute  cita*on  doit  impéra*vement  citer  la  source         La  prépara:on  des  séjours  avec  l Internet  mobile   Base  de  sondage   Nombre   17,2  M   dindividus   Internautes  préparants:   en  millions   17,2  M  en  2011   9,3  M   +  1,4  M  par  rapport  à   Parmi  eux   2010  soit  +  74%   Parmi  eux   3,3  M   %  sur  la   2,4  M   popula*on   Parmi  eux   concernée   54%   35%   72%   Internautes   Préparants  équipés  d un  mobile     Préparants   Préparants  trouvant     préparants   accédant  à  Internet   sur  mobile   cela  pra:que   Cabinet  Raffour  Interac:f     Baromètre  annuel  conclu  en  juin  2012  auprès  de  1000  Français  représenta:fs  de  la  popula:on  des  15    www.raffour-­‐interac:f.fr     ans  et  +,  interrogés  face  à  face  à  domicile  par  enquêteurs  professionnels,  méthode  des  quotas  croisés   +33  1  47  04  02  27   Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle  
  • Les  réseaux  sociaux   ©  Guy  Raffour  Cabinet  Raffour  Interac:f      www.raffour-­‐interac:f.fr     Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle   17   17+33  1  47  04  02  27  
  • Baromètre  annuel  Raffour  Interac:f  auprès  des  Français,  présenté  aux  e#8      23  octobre  2012    Toute  cita*on  doit  impéra*vement  citer  la  source         Consulta:on  des  réseaux  sociaux  pour  la  prépara:on  d un  séjour     Ques2on  :  Lors  de  la  prépara2on  de  vos  séjours  sur  Internet,  avez-­‐vous  consulté   Base  de  sondage   des  réseaux  sociaux  comme  Facebook,  TwiMer...  ?     Internautes  préparants  :   17,2  M  en  2011   Oui,  ils  consultent   20%   3,5  M   Non,  ils  ne  consultent  pas   80%   13,7  M   Cabinet  Raffour  Interac:f     Baromètre  annuel  conclu  en  juin  2012  auprès  de  1000  Français  représenta:fs  de  la  popula:on  des  15    www.raffour-­‐interac:f.fr     ans  et  +,  interrogés  face  à  face  à  domicile  par  enquêteurs  professionnels,  méthode  des  quotas  croisés   +33  1  47  04  02  27   Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle  
  • Baromètre  annuel  Raffour  Interac:f  auprès  des  Français,  présenté  aux  e#8      23  octobre  2012    Toute  cita*on  doit  impéra*vement  citer  la  source         Souscrip:on    au    Cdrom    Raffour Interactif    2012     Le  Cdrom  annuel  du  Cabinet  est  un  ou:l  de  travail  de  1er  ordre.    Il  con:ent  la  totalité  (92  ques:ons)  de  la  10ème  édi:on  du  Baromètre   annuel  2012  "Courts  séjours,  Vacances,  Nouvelles  Tendances  et  E-­‐tourisme.           Thèmes  abordés  dans  ce  nouveau  Baromètre  :     *  taux  de  départ  des  Français  en  France  &  à  létranger  &  Dom  Tom,  en  courts  ou  longs  séjours,  marchands  ou  non     *  les  délais  de  réserva:on  /  le  mode  réserva:on  /  le  type  dhébergement     *  les  18  critères  de  choix  de  la  des:na:on  /  la  fidélité  au  lieu  de  séjour     *  lévolu:on  du  budget  /  abtude  face  aux  opéra:ons  promo:onnelles     *  lanalyse  de  21  de  leurs  nouveaux  comportements  face  à  la  conjoncture  économique     *  le  taux  dinternautes  /  où  se  connectent-­‐ils  à  internet  /  combien  préparent  leurs  séjours  en  ligne   *  consultent-­‐ils  uniquement  des  sites  /  la  prépara:on  sur  internet  se  fait-­‐elle  facilement  et  pour  quelles  raisons       *  combien  réservent  en  ligne     *  taux  du:lisa:on  des  smartphones  /  leur  pra:cité  pour  la  prépara:on  des  séjours/  leurs  domaines  du:lisa:on     *  consultent-­‐il  des  avis  en  ligne,  en  :ennent  ils  compte  ?  /  ont-­‐ils  contribué  au  Web2.0   *  consultent-­‐ils  des  réseaux  sociaux  /  de  qui  émanent  les  informa:ons  consultées  sur  ces  réseaux  sociaux  /  souhaitent-­‐ils  plus  dac:vité  des   opérateurs  privés  &  ins:tu:onnels  sur  les  réseaux  sociaux   >  500  graphiques  théma:sés  expriment  les  tendances  et  évolu:ons  du  tourisme  de  loisirs  des  Français.       Ce  Cdrom  con:ent  également  des  extraits  de  létude  "les  Nouveaux  comportements  de  la  clientèle  loisirs  perçus  par  les  Agents  de   voyages",  une  synthèse  de  6  mois  de  la  veille  informa:onnelle  du  Cabinet,  tous  les  supports  des  intervenants  de  la  conférence  "Nouvelles   tendances  de  consomma:on  touris:que"  du  26  juin  2012,  un  Mémorandum  des  aspects  juridiques  du  e-­‐tourisme  &  des  bonnes  pra:ques   rédigé  par  le  Cabinet  Bensoussan,  un  PPT  d un  an  de  E-­‐tourisme  par  le  rédacteur  de  Voyage  &  Technologies,  une  synthèse  E-­‐tourisme   rédigée  par  Guy  Raffour.  Sa  souscrip:on  est  à  690  euros  ht.  Les  par:cipants  aux  e#8  bénéficient  de  10%  de  remise,  soit  621  euros  ht.     Pour  obtenir  une  descrip2on  précise  de  ce  Cdrom  et  des  études  disponibles  du  Cabinet,    notamment  celle  sur  les  Nouveaux  comportements   de  la  clientèle  loisirs  perçus  par  les  Agents  de  voyages,  consultez  la  rubrique  "Etudes"  sur  la  page  d accueil  de  www.raffour-­‐interac:f.fr     Prochaine  conférence  annuelle  Nouvelles  tendances  de  consomma*on  touris*que  et  e-­‐tourisme  :  lundi  17  juin  2013   Cabinet  Raffour  Interac:f     Baromètre  annuel  conclu  en  juin  2012  auprès  de  1000  Français  représenta:fs  de  la  popula:on  des  15    www.raffour-­‐interac:f.fr     ans  et  +,  interrogés  face  à  face  à  domicile  par  enquêteurs  professionnels,  méthode  des  quotas  croisés   +33  1  47  04  02  27   Document  soumis  au  droit  d auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle