Tendances et baromètre etourisme - ET8

NOUVELLES TENDANCES ETOURISME GUY RAFFOUR Nouvelles tendances Tourisme en ligne Réseaux sociaux Guy Raﬀour Cabinet Raﬀour Interac2f Conférence plénière Mardi 23 octobre 2012 8èmes rencontres na:onales du etourisme ins:tu:onnel

Nouvelles tendances Tourisme en ligne Réseaux sociaux Guy Raﬀour Cabinet Raﬀour Interac2f Conférence plénière Mardi 23 octobre 2012 8èmes rencontres na:onales du etourisme ins:tu:onnel

Baromètre annuel Raffour Interac:f auprès des Français, présenté aux e#8 23 octobre 2012 Toute cita*on doit impéra*vement citer la source Méthodologie du 10ème Baromètre annuel "Courts séjours, vacances, nouvelles tendances et tourisme en ligne" & de celui auprès des Agents de voyages Notre 10ème Baromètre annuel étudie le tourisme Longs séjours ou "vacances" : au moins quatre de loisirs à :tre personnel nuitées consécu:ves de tourisme de loisirs en dehors du domicile principal Sont exclus : les visites hors tourisme à des parents, amis (fêtes, baptêmes, mariages...), Le terrain a été mené par des enquêteurs les séjours de santé, pour affaires, pour professionnels, France en:ère mo:fs professionnels, les missions, réunions, pèlerinages, manifesta:ons spor:ves, 1000 personnes représenta:ves, sur 5 critères voyages scolaires et linguis:ques croisés sur quotas, de la popula:on française âgée de 15 ans et plus (14 ans révolus) ont été Courts séjours : 1 à 3 nuitées de tourisme de Interviewées pendant 45 minutes en janvier et loisirs consécu:ves, en dehors du domicile février 2012 en face à face à domicile principal Ceux mesurés sont uniquement les marchands (avec hébergement payant en Traitements et analyse de mars à juin 2012 hôtels, camping, gîtes, loca:ons, forfaits tout compris) La totalité de ce Baromètre est éditée dans le Cdrom 2012 du Cabinet (voir dernier slide) Cabinet Raffour Interac:f Baromètre annuel conclu en juin 2012 auprès de 1000 Français représenta:fs de la popula:on des 15 www.raffour-‐interac:f.fr ans et +, interrogés face à face à domicile par enquêteurs professionnels, méthode des quotas croisés +33 1 47 04 02 27 Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle

Le besoin vital de par:r / Le taux de départ © Guy Raffour Cabinet Raffour Interac:f www.raffour-‐interac:f.fr Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle 4 4 +33 1 47 04 02 27

Baromètre annuel Raffour Interac:f auprès des Français, présenté aux e#8 23 octobre 2012 Toute cita*on doit impéra*vement citer la source Evolu:on du taux de départ des Français de 15 ans et + en Courts Séjours Marchands et/ou en Longs Séjours Evolu:ons 2006-‐2011 Français Français de 15 ans Français de 15 ans et +: + 1,6 M par:s et + Français partis: - 1,3 M Nombre 51,3 51,8 52,0 52,3 52,6 51,0 d individus M M M M M M en millions 30,9 M 30,6 M 31,8M 30,0 M 29,0 M 29.6 M Taux de Départ 61% 60% 58% 56% 61% 56% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Cabinet Raffour Interac:f Baromètre annuel conclu en juin 2012 auprès de 1000 Français représenta:fs de la popula:on des 15 www.raffour-‐interac:f.fr ans et +, interrogés face à face à domicile par enquêteurs professionnels, méthode des quotas croisés +33 1 47 04 02 27 Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle

Les nouveaux comportements / Le budget © Guy Raffour Cabinet Raffour Interac:f www.raffour-‐interac:f.fr Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle 6 6+33 1 47 04 02 27

Baromètre annuel Raffour Interac:f auprès des Français, présenté aux e#8 23 octobre 2012 Toute cita*on doit impéra*vement citer la source Les 5 comportements de plus en plus adoptés par les touristes de loisirs face à la conjoncture pour ceee année 2012 Les 5 comportements majoritaires sur parmi 21 qui ont été Base de sondage iden2fiés au préalable par enquêtes qualita2ves puis quan2fiés Français par:s en Séjour Marchand : 23,1 M en 2011 1. Comparer de plus en plus les presta:ons touris:ques 2. Réserver de plus en plus ses séjours sur Internet 6ème place en 2011 3. Acheter de plus en plus en direct -‐ sans intermédiaires -‐ 4. Réduire les achats sur place (restaura:on, souvenirs…) 5. Par:r davantage en France plutôt qu à l étranger Cabinet Raffour Interac:f Baromètre annuel conclu en juin 2012 auprès de 1000 Français représenta:fs de la popula:on des 15 www.raffour-‐interac:f.fr ans et +, interrogés face à face à domicile par enquêteurs professionnels, méthode des quotas croisés +33 1 47 04 02 27 Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle

Baromètre annuel Raffour Interac:f auprès des Français, présenté aux e#8 23 octobre 2012 Toute cita*on doit impéra*vement citer la source Prévision d un budget pour ceux qui partent en long séjour marchand en 2012 Base de sondage Français par:s en LSM qui partent en 2012 : Prévoient un budget 16,4 M en 2011 67% 11,0 M Ne prévoient pas de budget 33% 5,4 M Cabinet Raffour Interac:f Baromètre annuel conclu en juin 2012 auprès de 1000 Français représenta:fs de la popula:on des 15 www.raffour-‐interac:f.fr ans et +, interrogés face à face à domicile par enquêteurs professionnels, méthode des quotas croisés +33 1 47 04 02 27 Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle

Les internautes / Le tourisme en ligne © Guy Raffour Cabinet Raffour Interac:f www.raffour-‐interac:f.fr Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle 9 9+33 1 47 04 02 27

Baromètre annuel Raffour Interac:f auprès des Français, présenté aux e#8 23 octobre 2012 Toute cita*on doit impéra*vement citer la source Evolu:on du nombre dinternautes de 2003 à 2011 Base de sondage 2011 Français de 15 ans et + 52,6 M en 2011 40,4 M + 2,4 M + 20,4 M 38,0 M 36,2 M 36,2 M 33,2 M 30,4 M 29,3 M 26,3 M projections 70% 22,7 M en millions 20,0 M % de "Oui " sur l ensemble des Français de 15 40% 45% 52% 57% 59% 64% 70% 73% 77% + 4 Pts ans et + 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Cabinet Raffour Interac:f Baromètre annuel conclu en juin 2012 auprès de 1000 Français représenta:fs de la popula:on des 15 www.raffour-‐interac:f.fr ans et +, interrogés face à face à domicile par enquêteurs professionnels, méthode des quotas croisés +33 1 47 04 02 27 Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle

Baromètre annuel Raffour Interac:f auprès des Français, présenté aux e#8 23 octobre 2012 Toute cita*on doit impéra*vement citer la source Prépara:on en ligne des séjours de tourisme de loisirs de 2003 à 2011 17,2 M + 0,5 Base de sondage + 10,5 M 16,7 M M Français par:s: 14,7 M 29,6 M en 2011 13,4 M 13,4 M 12,4 M 11,5 M 9,7 M projec*ons en millions 6,7 M % de préparants en ligne chez les 21% 30% 37% 40% 44% 45% 51% 53% 58% + 5 Pts Français par:s 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Cabinet Raffour Interac:f Baromètre annuel conclu en juin 2012 auprès de 1000 Français représenta:fs de la popula:on des 15 www.raffour-‐interac:f.fr ans et +, interrogés face à face à domicile par enquêteurs professionnels, méthode des quotas croisés +33 1 47 04 02 27 Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle

Baromètre annuel Raffour Interac:f auprès des Français, présenté aux e#8 23 octobre 2012 Toute cita*on doit impéra*vement citer la source Evolu:on de la réserva:on en ligne des séjours de tourisme de loisirs Base de sondage Français par:s: 29,6 M en 2011 + 0,5 + 9,9 M 12,1 M 12,5 M 10,2 M 7,8 M 9,2 M 6,5 M 5,7 M 3,9 M Nombre dindividus en millions 2,6 M % de préparants en ligne chez les Français par:s 8% 12% 18% 21% 25% 31% 35% 38% 42% + 4 Pts Cabinet Raffour Interac:f Baromètre annuel conclu en juin 2012 auprès de 1000 Français représenta:fs de la popula:on des 15 www.raffour-‐interac:f.fr ans et +, interrogés face à face à domicile par enquêteurs professionnels, méthode des quotas croisés +33 1 47 04 02 27 Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle

Baromètre annuel Raffour Interac:f auprès des Français, présenté aux e#8 23 octobre 2012 Toute cita*on doit impéra*vement citer la source Evolu:on du taux de conversion de 2003 à 2010 Taux de conversion = Réservants / préparants Base de sondage Internautes préparants: 17,2 M en 2011 + 1 Pt + 35 points 72% 73% 69% 69% 58% 52% 49% 41% % de réservants 38% en ligne chez les Internautes Préparants 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Cabinet Raffour Interac:f Baromètre annuel conclu en juin 2012 auprès de 1000 Français représenta:fs de la popula:on des 15 www.raffour-‐interac:f.fr ans et +, interrogés face à face à domicile par enquêteurs professionnels, méthode des quotas croisés +33 1 47 04 02 27 Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle

Baromètre annuel Raffour Interac:f auprès des Français, présenté aux e#8 23 octobre 2012 Toute cita*on doit impéra*vement citer la source Lecture & influence des commentaires en ligne lors de la prépara:on Base de sondage Oui, ils lisent Internautes préparants: 72% 12,3 M 17,2 M en 2011 Non, ils ne lisent pas 28% 4,9 M 7,9 M 64% 4,4 M Oui, ils influencent 36% Non Cabinet Raffour Interac:f Baromètre annuel conclu en juin 2012 auprès de 1000 Français représenta:fs de la popula:on des 15 www.raffour-‐interac:f.fr ans et +, interrogés face à face à domicile par enquêteurs professionnels, méthode des quotas croisés +33 1 47 04 02 27 Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle

La mobilité © Guy Raffour Cabinet Raffour Interac:f www.raffour-‐interac:f.fr Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle 15 15+33 1 47 04 02 27

Baromètre annuel Raffour Interac:f auprès des Français, présenté aux e#8 23 octobre 2012 Toute cita*on doit impéra*vement citer la source La prépara:on des séjours avec l Internet mobile Base de sondage Nombre 17,2 M dindividus Internautes préparants: en millions 17,2 M en 2011 9,3 M + 1,4 M par rapport à Parmi eux 2010 soit + 74% Parmi eux 3,3 M % sur la 2,4 M popula*on Parmi eux concernée 54% 35% 72% Internautes Préparants équipés d un mobile Préparants Préparants trouvant préparants accédant à Internet sur mobile cela pra:que Cabinet Raffour Interac:f Baromètre annuel conclu en juin 2012 auprès de 1000 Français représenta:fs de la popula:on des 15 www.raffour-‐interac:f.fr ans et +, interrogés face à face à domicile par enquêteurs professionnels, méthode des quotas croisés +33 1 47 04 02 27 Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle

Les réseaux sociaux © Guy Raffour Cabinet Raffour Interac:f www.raffour-‐interac:f.fr Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle 17 17+33 1 47 04 02 27

Baromètre annuel Raffour Interac:f auprès des Français, présenté aux e#8 23 octobre 2012 Toute cita*on doit impéra*vement citer la source Consulta:on des réseaux sociaux pour la prépara:on d un séjour Ques2on : Lors de la prépara2on de vos séjours sur Internet, avez-‐vous consulté Base de sondage des réseaux sociaux comme Facebook, TwiMer... ? Internautes préparants : 17,2 M en 2011 Oui, ils consultent 20% 3,5 M Non, ils ne consultent pas 80% 13,7 M Cabinet Raffour Interac:f Baromètre annuel conclu en juin 2012 auprès de 1000 Français représenta:fs de la popula:on des 15 www.raffour-‐interac:f.fr ans et +, interrogés face à face à domicile par enquêteurs professionnels, méthode des quotas croisés +33 1 47 04 02 27 Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle

Baromètre annuel Raffour Interac:f auprès des Français, présenté aux e#8 23 octobre 2012 Toute cita*on doit impéra*vement citer la source Souscrip:on au Cdrom Raffour Interactif 2012 Le Cdrom annuel du Cabinet est un ou:l de travail de 1er ordre. Il con:ent la totalité (92 ques:ons) de la 10ème édi:on du Baromètre annuel 2012 "Courts séjours, Vacances, Nouvelles Tendances et E-‐tourisme. Thèmes abordés dans ce nouveau Baromètre : * taux de départ des Français en France & à létranger & Dom Tom, en courts ou longs séjours, marchands ou non * les délais de réserva:on / le mode réserva:on / le type dhébergement * les 18 critères de choix de la des:na:on / la fidélité au lieu de séjour * lévolu:on du budget / abtude face aux opéra:ons promo:onnelles * lanalyse de 21 de leurs nouveaux comportements face à la conjoncture économique * le taux dinternautes / où se connectent-‐ils à internet / combien préparent leurs séjours en ligne * consultent-‐ils uniquement des sites / la prépara:on sur internet se fait-‐elle facilement et pour quelles raisons * combien réservent en ligne * taux du:lisa:on des smartphones / leur pra:cité pour la prépara:on des séjours/ leurs domaines du:lisa:on * consultent-‐il des avis en ligne, en :ennent ils compte ? / ont-‐ils contribué au Web2.0 * consultent-‐ils des réseaux sociaux / de qui émanent les informa:ons consultées sur ces réseaux sociaux / souhaitent-‐ils plus dac:vité des opérateurs privés & ins:tu:onnels sur les réseaux sociaux > 500 graphiques théma:sés expriment les tendances et évolu:ons du tourisme de loisirs des Français. Ce Cdrom con:ent également des extraits de létude "les Nouveaux comportements de la clientèle loisirs perçus par les Agents de voyages", une synthèse de 6 mois de la veille informa:onnelle du Cabinet, tous les supports des intervenants de la conférence "Nouvelles tendances de consomma:on touris:que" du 26 juin 2012, un Mémorandum des aspects juridiques du e-‐tourisme & des bonnes pra:ques rédigé par le Cabinet Bensoussan, un PPT d un an de E-‐tourisme par le rédacteur de Voyage & Technologies, une synthèse E-‐tourisme rédigée par Guy Raffour. Sa souscrip:on est à 690 euros ht. Les par:cipants aux e#8 bénéficient de 10% de remise, soit 621 euros ht. Pour obtenir une descrip2on précise de ce Cdrom et des études disponibles du Cabinet, notamment celle sur les Nouveaux comportements de la clientèle loisirs perçus par les Agents de voyages, consultez la rubrique "Etudes" sur la page d accueil de www.raffour-‐interac:f.fr Prochaine conférence annuelle Nouvelles tendances de consomma*on touris*que et e-‐tourisme : lundi 17 juin 2013 Cabinet Raffour Interac:f Baromètre annuel conclu en juin 2012 auprès de 1000 Français représenta:fs de la popula:on des 15 www.raffour-‐interac:f.fr ans et +, interrogés face à face à domicile par enquêteurs professionnels, méthode des quotas croisés +33 1 47 04 02 27 Document soumis au droit d auteur et de la propriété intellectuelle

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Tendances et baromètre etourisme - ET8

by Rencontres Nationales du etourisme institutionnel on Oct 25, 2012

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