3. Inhalte der Präsentation:
1. Soziale Netzwerke weltweit.
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2. Die deutsche Social-Media-Landschaft.
3. Facebook das Soziale Netzwerk im Internet.
3.1. Was ist überhaupt eine Facebook-Fanpage?
3.2. Was hat Facebook, was andere nicht haben?
3.3. Wofür ist Facebook gut?
4. Warum JRK-Thüringen Fanpage?
4.1. Wie wird eine Fanseite erstellt?
4.2. Wie kann sie betreut werden?
4.3. Wie funktioniert eine Facebookseite?
4.4. Die Verbindungen im Social-Media-Bereich.
4.5. Die Impressumspflicht bei Fanpages.
5. Wie gewinnt man Fans?
5.1. Wie können Fans entfernt und Spammer geblockt werden?
6. Wie geht man mit Kritik um?
7. Lizenzfreie Bilder im Netz.
7.1. Das Urheberrecht.
8. Die Top-Vorbehalte um soziale Medien nicht zu Nutzen.
9. Das Social-Media-Konzept – Die 4 Grundregeln.
10. Die Gefahren im Social-Web.
10.1. Haftung von Nutzerbeiträgen.
10.2. Schutz gegen Facebookfallen.
11. Status Quo und Potenzial der Social Media für Non-Profit-Organisationen.
3 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
5. Die Erde ist blau. -blau! www.jugendrotkreuz-thueringen.de
- Paul Butler visualisierte die weltweiten Facebook-Freundschaften
- das Resultat brachte die nahezu perfekten Konturen einer echten Weltkarte hervor
- unglaublicher Beweis, welchen Status Facebook weltweit besitzt
5 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
6. - große Teile Ostasiens sowie Brasilien und Russland bleiben nahezu unsichtbar, da
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dort mit Renren, Cyworld, Mixi, Orkut und Odnoklassniki eigene lokale
Netzwerke den Markt dominieren
- gerade Russland, China und Korea sind - neben Deutschland - die Länder mit der
höchsten Wachstumsrate bei der Nutzung von Sozialen Netzwerken
6 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
8. SocialMedia? www.jugendrotkreuz-thueringen.de
Social Media bzw. Soziale Medien bezeichnet digitale Medien und
Technologien, die es Nutzern ermöglichen,
sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte
einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten.
Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Social_Media
8 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
9. Die deutsche Social-Media-Landschaft
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- unter den Social-Media-Netzwerken gibt es gewisse Gliederungen
- so ist / war Facebook als reines „Freunde-finden-Freunde“ - Netzwerk bekannt
- neben Facebook gibt es jedoch auch andere Social Networks wie zum
Beispiel: Schueler VZ, Studi VZ, Mein VZ uvm.
- das Prisma für die deutsche Social-Media-Landschaft zeigt die verschiedenen
Gliederungen in den Bereichen und Netzwerken auf
9 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
13. Facebook ist das Soziale Netzwerk im Internet
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- über 25 Millionen Mitglieder allein in Deutschland
- aus dem deutschen Internet kann es kaum weggedacht werden
- für Einrichtungen und Organisationen stellt Facebook einen Ort dar, an dem man
mit (potentiellen) Teilnehmern in Kontakt tritt, sich vorstellt,
Feedback einholt und den Puls der Zeit fühlt
„Die Diskussion findet auf jeden Fall [auf Facebook] statt.
Wir können nur entscheiden, ob wir uns mit unseren Methoden und
Informationen in diesen Austausch einklinken oder
ob die Diskussion ohne uns stattfindet.“
Zitat: Thomas Krüger - Präsident der Bundeszentrale für politische Bildung
13 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
15. Der Aufstieg von Facebook
Entwicklung der Nutzerzahlen seit 2004 www.jugendrotkreuz-thueringen.de
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15 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
17. Der durchschnittliche Facebookuser
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- hat 130 Bekannte (Freunde) auf Facebook
- ist mit 80 Seiten, Veranstaltungen und Gruppen verbunden
- verbringt 11 Stunden und 40 Minuten im Monat auf Facebook
- 30.000.000.000.000 (30-Billionen) Inhalte werden jeden Monat geteilt
- 50 % der 18 - 34 jährigen gehen morgens auf Facebook
28 % davon noch bevor sie aus dem Bett steigen
- 20.000.000 Anwendungen werden jeden Tag installiert
- mehr als 2.500.000 Webseiten haben Facebook integriert
17 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
18. Das Ende von @was? www.jugendrotkreuz-thueringen.de
Gerade erleidet die E-Mail das
gleiche Schicksal wie der Brief: Sie
wird abgeschafft.
Für die Facebook-Generation ist
eine E-Mail in etwa so förmlich wie
ein Brief auf Papier. Quelle: ZeitOnline
18 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
20. www.jugendrotkreuz-thueringen.de
- es gibt nicht nur Accounts für normale Personen
- auch spezielle Accounts für Firmen, Marken und Institutionen
20 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
21. - es sind spezielle Accounts die besondere Einstellungsmöglichkeiten
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haben und auf die Erfordernisse von Organisationen abgestimmt sind
- sie werden in der Facebook-Sprache „Fanpages“ oder „Like-Pages“ genannt
21 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
22. www.jugendrotkreuz-thueringen.de
3.2. Was hat Facebook, was andere nicht haben?
22 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
23. www.jugendrotkreuz-thueringen.de
- Internationales Netzwerk: Kontaktpflege mit Freunden aus aller Welt.
- Zusatzangebote: FB ist offen für Anbieter, die für Facebook Programme wie das
beliebte Spiel „Farmville“ entwickeln. Allerdings erhalten die Anbieter Zugriff auf
Profile der Nutzer ihrer Angebote.
- Von unterwegs aus nutzbar: Facebook bietet viele Möglichkeiten, per Handy Inhalte
einzustellen oder Nachrichten zu lesen.
23 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
25. - Statusmeldungen für Freunde: sie erzählen Ihren Freunden, was sie gerade
machen. www.jugendrotkreuz-thueringen.de
- Nachrichten austauschen: sie tauschen - ähnlich wie per E-Mail - mit Freunden
private Nachrichten aus oder plaudern per „Chat“ miteinander.
- Foto- und Videoalben erstellen: Jeder Nutzer kann sein Profil zur Präsentation von
Fotos und Videos nutzen.
- Terminkalender: sie laden Freunde zu Terminen etwa einem Konzert ein.
- Infos über Neuigkeiten: Fast alle haben Facebook-Profile. Sie veröffentlichen dort
Meldungen, präsentieren neue Songs oder aktuelle Kinotrailer.
- Andere Nutzer, die sich für diese Seiten begeistern, werden zu Fans.
25 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
27. Warum JRK Thüringen-Fanpage?
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- Gesamtzahl der Jugendlichen zwischen 14 und 19 Jahren beläuft sich in
Deutschland auf rund 3,6 Millionen
- um den öffentlichen zügigen Informationsfluss zu ermöglichen
- um neben den bereits vorhandenen Anlaufstellen eine zusätzliche
Online-Anlaufstelle anbieten zu können
- schnelle und unkomplizierte Kommunikation mit und zu den Jugendlichen
- Nutzer lernen sich durch Vernetzung der bestehenden Freunde schnell kennen
27 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
28. www.jugendrotkreuz-thueringen.de
- gesammelte Erfahrungen und gemeinsame Interessen können zeitnah
ausgetauscht werden
- die weitere Vernetzung des Accounts kann ungeahnte Kontaktmöglichkeiten
erreichen
28 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
30. Erstellen der Fanseite
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- Facebook verbietet es, ein privates Profil für ein Unternehmen zu nutzen
- Nutzung privater Profile zu kommerziellen Nutzen ist untersagt
(Nutzungsvereinbarung unter Punkt 4.2 + 4.4.)
- Maximal 5000 Fans
- Bilaterale Verbindung
- keine Social Plugins (Likebox, Like-Buttons)
- keine Anzeigen (Werbung bei Facebook)
- keine Statistik
30 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
32. 1. Rene Lassek / HA Im DRK-Landesverband Thüringen e. V. als
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Administrator der JRK-Thüringen Fanpage.
2. Michael Miksch / EA Im DRK-Landesverband Thüringen e. V. als
Inhaltsersteller der JRK-Thüringen Fanpage.
Nutzen der „Social-Media-Guide“-Ausbildung:
- ehrenamtliche Helfer können
Aufgabenbereiche übernehmen
- Ehrenamtliche können gewonnen werden
- Mehrwert für die ehrenamtlichen ist klar zu erkennen
32 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
48. www.jugendrotkreuz-thueringen.de
4.4. Die Verbindungen im Social-Media-Bereich.
48 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
49. Verbindungen im Social-Media-Bereich
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Im Smartphone-Sektor schon seit langem bekannt,
nun auch im Social-Media-Bereich.
Die sogenannten Apps (Mini-Applikationen), zur einfachen
und schnellen Vernetzung der verschiedenen
Social-Media-Accounts.
49 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
52. Hinweis: Der Name sollte überall gleich sein.
Bsp.: DRK-Kreisverband XYZ
DRK-Ortsverein XYZ
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52 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
54. - nur posten, wenn es für den Nutzer der Seite nützlich ist und einen Mehrwert bietet
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- warum klicken Nutzer auf „ “?
44%: zu viele Updates der Fanseite
38%: zu langweiliger oder wiederholter Inhalt
- die Untersuchung von 2600 großen Facebook Pages ergab:
0,5 Posts pro Tag
zu viele Posts wirken sich deutlich negativ auf die Fanentwicklung aus
- Angaben sind nur Anhaltspunkte
- Fangenerierung ist nicht immer das höchste Ziel
54 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
55. www.jugendrotkreuz-thueringen.de
5.1. Wie können Fans entfernt
und Spammer geblockt werden?
55 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
56. Social Media Code of Ethics:
1.Respekt
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2.Sachlichkeit
3.Erreichbarkeit
4.Glaubwürdigkeit
5.Ehrlichkeit
6.Recht
- Fans nur bei unsachlicher Kritik entfernen oder wenn er gegen Nutzungsregeln verstößt
- die eigenen Fans müssen mit möglichst viel Respekt behandelt werden
So blockieren Sie Fans / Spammer:
- Entfernen aus der Fan-Liste
- Blocken der Nutzer direkt nach ihrem Post
- besser geeignet bei Spammern, da das
Profil Facebook gemeldet wird
- die Person wird dauerhaft von der eigenen
Fanpage ausgeschlossen
56 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
58. Kritik als Chance: Wahrnehmung:
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- um Prozesse zu verbessern - wie nehmen sie Feedback/ Kritik war?
- Produkte zu verbessern - Kanal muss offen sein für Kommunikation
- Kunden zu binden - wie tritt der Sender/ Empfänger auf
- Grundlage für Innovation - Philosophie ist entscheidend
Voraussetzungen:
- der Wille zur Änderung
- Philosophie, die Kritik als Chance
wahrnimmt und lebt
- der Mut, Fehler zuzugeben und
daraus zu lernen
- die Kritik in die Strategie integrieren
58 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
59. Tipps:
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- erst nachdenken dann Posten
(Sind die Inhalte interessant?)
(Bieten sie Mehrwert?)
- offen auf Kritik reagieren
(In angemessener Form u. o. Provokationen)
Fazit:
- Kritik kann uns besser machen
- Kritik existiert, ob wir es wollen oder nicht
- Kritik muss gesteuert werden
- Kritik soll zum richtigen Adressaten
- Kritik ist eine riesige Chance zur Fanbindung und -zufriedenheit
- Kritik kann sich schnell und massiv verbreiten (großes Gefahrenpotential!)
- es gibt keinen grundsätzlich richtigen Weg um mit Kritik umzugehen
59 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
64. Das Urheberrecht
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Klagesummen zwischen 500€ und 1500€ Achten Sie auf das Kleingedruckte!
am sichersten: selbst erstellte Fotos Manche Bilder dürfen:
Fotograf besitzt Urheberrecht aber: nicht bearbeitet werden
Persönlichkeitsrecht darf nicht verletzt werden! nur eine bestimmte Zeit veröffentlicht werden
Fotografie von Personen: Recht am eigenen Bild nur auf eigenen Webseiten/ nicht in sozialen Netzwerken
bei Bildern von Minderjährigen müssen Eltern zustimmen verwendet werden
Menschen als „Beiwerk“ im Sinne des Kunsturheberrechtes nur in einer bestimmten Auflösung verwendet werden
das Recht am eigenen Bild Plattformen laden Bilder hoch um Benutzer
Panoramafreiheit (betrifft Gebäude von Außen) abzukassieren spezielle Software durchkämmt
Fotograf muss sich dabei auf öffentlichem Grund befinden das Netz nach missbräuchlich verwendetem
Ausnahmen möglich (Eifelturm bei Nacht urheberrechtlich geschützt) Dateien neuer Sport für Abzocker
ohne Einwilligung des Fotografierten keine:
(kommen fast immer durch)
Porträtaufnahmen
Nach anwaltlicher Beratung sollten Sie:
Menschen in geschützten Lebensbereichen
eine angemessene Summe fristgerecht zahlen
diese Bilder können noch verwendet werden: eine modifizierte Unterlassungserklärung abgeben
lizensfreie Bilder Summe kann sich ansonsten deutlich erhöhen
gekaufte Bilder (Bsp.: Fotolia) im Wiederholungsfall Beträge von einigen
tausend Euro möglich
Bilder mit schriftlicher Genehmigung des Urhebers
64 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
66. Die Top-Vorbehalte,
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um Social Media nicht zu nutzen…
„Wir haben nicht das notwendige technische Know-How dafür!“
„Wir wissen nicht, welche Inhalte wir erstellen sollen!“
„Uns fehlen Zeit und Geld dafür!“
„Wir fürchten uns vor der Eigendynamik (ausufernde Diskussionen,
Datenschutzbedenken, Umgang mit unangemessenen Kommentaren,
können und sollen wir „zensieren“, usw.).“
„Wir haben noch kein Rezept für diese neuen Kommunikationskanäle!“
Stimmen diese Vorbehalte?
66 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
67. www.jugendrotkreuz-thueringen.de
Social Media ist eine
Veränderung unseres
Kommunkationsverhaltens!
67 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
69. Social-Media-Konzept - Die 4 Grundregeln
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1. Was - soll bereitgestellt werden? [ Bereich / Inhalte ]
2. Wie - soll es bereitgestellt werden? [ Verantwortliche/r ]
3. Wem - soll es bereitgestellt werden? [ Zielgruppe ]
4. Wo - soll es bereitgestellt werden? [ Bereich / Plattform ]
69 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
71. Gefahren im Social-Web www.jugendrotkreuz-thueringen.de
- durch Apps können auch Schadprogramme installiert werden
- alle Daten - vor allem Fotos - die im Sozial-Web „gepostet“ werden
sind meist für alle sichtbar
- Löschung der Daten ist „fast“ unmöglich
- Rechtliche Konsequenzen bei Nichteinhaltung der gesetzlichen Regelungen
71 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
72. Partymeile für eine Nacht
www.jugendrotkreuz-thueringen.de
Am Montag hatte die Schülerin des
Albert-Schweitzer-Gymnasiums im
größten sozialen Netzwerk der Welt
ihre Geburtstagseinladung gepostet -
aus Versehen "öffentlich", für alle
einsehbar. 15.000 Menschen aus ganz
Deutschland hatten bei Facebook ihr
Kommen angekündigt. Als Thessa
ihren Fehler bemerkte und ihr Profil
löschte, hatte sich die "Party des
Jahres", wie die Schülerin sie nannte,
längst verselbstständigt. In Blogs und
auf diversen Internetseiten wurde dazu
aufgerufen, die Party in Bramfeld zu
besuchen. Quelle: stern.de
72 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
73. Neue Datenschützer-Vorwürfe gegen Facebook
www.jugendrotkreuz-thueringen.de
Online-Netzwerk soll Verhalten von
Nutzern im Internet verfolgen
„[...] Das Ergebnis der Prüfung erweckt
den Verdacht, dass Facebook
Trackingprofile der Nutzer erstellt". […]
Das hieße, dass Facebook auch die
Aktivitäten von Nutzern im Netz
nachverfolgen kann. Facebook
bekräftigte in einer Reaktion abermals,
dies werde nicht gemacht.
Quelle: derStandard.at
73 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
74. U.S. Air Force durch Facebook-Virus infiziert
www.jugendrotkreuz-thueringen.de
Hartnäckiges Computervirus
dürfte durch Web-Games auf
den Militärrechnern gelandet
sein. Offensichtlich scheinen
sich Soldaten auf Rechnern
der stärksten Streitkraft der
Welt die Zeit mit Facebook
vertrieben zu haben.
Quelle: derStandard.at
74 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
75. Polizei warnt vor Facebook-Betrug
www.jugendrotkreuz-thueringen.de
Am Samstag wurde ein Mainburger von einem Facebook-
Freund über das Soziale Netzwerk aufgefordert, ihm seine
Handynummer zu übermitteln. Soweit nichts
Ungewöhnliches. Der 17-Jährige postete seine
Handynummer und erhielt kurz darauf eine TAN-Nummer
per SMS auf sein Handy. Nun wollte der „Facebook-
Freund“ auch diese TAN-Nummer haben. Auch die gab
der arglose 17-Jährige weiter. Schließlich erhielt der
Geschädigte eine weitere SMS, in der ihm mitgeteilt
wurde, dass Einkäufe über ein Handyzahlsystem getätigt
wurden. Tatsächlich wurde sein Handyvertrag mit 350
Euro belastet. Wie die Ermittlungen der Polizei Mainburg
ergaben, wurde der Facebook-Account des Freundes des
Geschädigten von Betrügern aus dem Ausland gehackt
und übernommen. Sie lockten das Opfer mit falscher
Identität auf ein teures Bezahlsystem. Quelle: mittelbayrische.de
75 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
78. Betreiber von Facebook-Fanseite
www.jugendrotkreuz-thueringen.de
haftet für Nutzerbeitrag - das gibt´s zu beachten…
- Haftung erst ab Kenntnis
- Haftungsprivileg (§10 des Telemediengesetzes)
- Seitenbetreiber ist erst haftbar, wenn er “fremde“ Beiträge trotz Kenntnis der
Rechtsverletzung nicht beseitigt
- fremde Beiträge werden zu eigenen Beiträgen
- unverzügliche Löschungspflicht ab Kenntnis
- Hinweise auf Rechtsverstöße ernst nehmen
z.B.: Mail oder Nachricht des Urhebers mit Hinweis auf Rechtsverletzung
78 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
80. www.jugendrotkreuz-thueringen.de
Wenn Sie aktiv gegen Abzocke und Fakes bei Facebook vorgehen wollen, sollten Sie
betrügerische Beiträge umgehend als Spam markieren und melden. Das ist über die
Melde-Funktion oben rechts neben dem Beitrag möglich. Markieren Sie den Beitrag
dort als Spam und erklären Sie im anschließend angezeigten Fenster auch, warum Sie
dieser Meinung sind. In der Regel sollte Facebook den fraglichen Beitrag dann zeitnah
löschen.
80 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
81. www.jugendrotkreuz-thueringen.de
11. Status Quo und Potenzial der
Social Media für Non-Profit-Organisationen.
81 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
82. Status Quo und Potenzial der Social Media für NPO*
Anteil Dialog- Feedback Virale Sichtbarkeit Spenden-
www.jugendrotkreuz-thueringen.de
der fähigkeit Mechanis- Reichweite im Web aufrufe
NPO mus
individuell
Blogs 13% sehr hoch (gering bis hoch sehr hoch viele
hoch)
hoch
YouTube 22% gering hoch sehr hoch vereinzelt
(passiv)
Soziale
11% sehr hoch sehr hoch sehr hoch individuell wenige
Netzwerke
gering
Twitter 14% Hoch Hoch Hoch wenige
( Netzwerk)
*Chérine De Bruijn (denkwerk PR), Analyse der DZI-zertifizierten NPO (2010)
82 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
83. www.jugendrotkreuz-thueringen.de
Die NPO - Non Profit Organisation
sollte als Marke verstanden werden.
83 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
84. Gefahrenhinweise
!! Gefahrenhinweis !!www.jugendrotkreuz-thueringen.de
Wir alle werden verführt von einer schönen und gefährlichen
Onlinegeliebten namens Social.
Wer ihr bisher noch nicht verfallen ist, wird es bestimmt bald sein!
; -)
84 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
86. www.jugendrotkreuz-thueringen.de
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit !
http://www.facebook.de/JRK.Thueringen.de
86 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
87. Kontakt: www.jugendrotkreuz-thueringen.de
Rene Lassek Michael Miksch
Blutspende- und Ehrenamtskoordinator „Social-Media-Guide“
DRK-Landesverband Thüringen e. V. DRK-Landesverband Thüringen e. V.
DRK-Landesverband Thüringen e.V. DRK-Landesverband Thüringen e.V.
Heinrich-Heine-Str. 3 Heinrich-Heine-Str. 3
99096 Erfurt 99096 Erfurt
Tel. 0361 3440 -137 Tel. 0361 3440 -137
Fax 0361 3440 -111 Fax 0361 3440 -111
rene.lassek@lv-thueringen.drk.de michael.miksch@gmx.de
Facebook.com/jrk.thueringen Facebook.com/jrk.thueringen
87 19. März 2013 www.facebook.com/JRK.Thueringen
Kopftext 19.03.13 Facebook ist heut zu Tage mehr als nur ein reines „Freunde-finden-Freunde“ – Netzwerk es werden auch dort zB: Veranstaltungen geplant und beworben
