Operaciones dinámicas para tiempos volátiles

04-12-2012

Operaciones Dinámicas
Soluciones Dinámicas. Resultados Decisivos.

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Preguntas Claves

Usted cuenta con la agilidad para satisfacer
rápidamente a las cambiantes demandas de sus
clientes?

Su organización está diseñada para tomar
decisiones rápidas, bien informadas y
comprometidas con la relación costo/beneficio?

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Volatilidad Permanente
Definiendo el Concepto
Gobierno & Políticas Volatilidad Económica Ciclos de los Productos

Políticas de Gobierno son cada Impacto de la Volatilidad en Reducción de Ciclos de Vida de los
vez más impredecibles los Mercados Financieros productos y comercialización
instantánea de las innovaciones
Globalización & Nuevos/Clientes
Variabilidad de Abastecimiento
Regionalización Demandantes

Huellas Globales aumentan la Fracaso en cumplir la demanda resulta Continua volatilidad en el
vulnerabilidad. en la pérdida de clientes precio de los productos

La Volatilidad no es nueva pero su Velocidad sí

Línea de Tiempo
La frecuencia de Volatilidad ha aumentado significantemente en los últimos cinco
años, junto con el crecimiento de la Globalización ha creado un ambiente en el
cual se hace cada vez más difícil maniobrar… Crisis Volatilidad en su
Financiera
Índice Movimiento de Volatilidad

0,7 Embargo Arabia Saudita punto más alto Global
0,6 Petróleo abandona rol de desde 1970…
0,5 Árabe swing producer
Crisis Económica
0,4 Revolución Asiática
0,3 Iraní
0,2
0,1
0

Mediciones utilizadas en Índice de Volatilidad
Min - CoV Max - CoV Avg - CoV • Tipo de Cambio
• Crudo de Petróleo
CoV; Coefficient Variable • Oro
Supply Chain 2.0: Managing Supply Chains in the Era of Turbulence – Martin Christopher
• Cobre
• Baltic Dry Index
• UK Clearing Banks Rate

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Impacto de interrupciones en la Cadena de Abastecimiento
Investigación ha demostrado que las interrupciones en la Cadena de Abastecimiento pueden
tener un sustancial y persistente efecto negativo en el valor de la empresa…
Cambios de los Problemas de Incremento/ Problemas de
Escacez de Piezas Clientes Producción Despliegue Problemas Problemas de Calidad Desarrollo
N/A
Promedio Retorno de Accionistas

-2,6
-3,3
(%)

-7,7
-8,6 -8,2

-10,6
-11,8 -11,6
2001 -12,2 Promedio retorno accionistas
-12,7
2011
-14,4
2001: -10%
2011: -7%
El impacto negativo de interrupciones sobre la Cadena de Abastecimiento y sobre
retorno de accionistas es mayor que otros anuncios corporativos
Fuente: (Barras Azules) Prof. Vinod Singhal, Georgia Institute of Technology
Fuente: (Barras Rojas) Accenture internal research

La evolución del Supply Chain

1980’s Operaciones Hoy
Visión SC como Ampliando la
Funcional Integrador Cadena Dinámicas

Internal commitment Customer commitment Design & Fulfill Design, Fulfill & Drive Profit

Cost Cost & Service Drive Value Optimize Tradeoffs

React Plan Rapidly Address Rapidly Address Important
Urgent


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Creando el Balance
En un mundo de volatilidad permanente, las
Operaciones Dinámicas crean un balance crítico
entre la necesidad de responder a la volatilidad

Competencias claves de Operaciones
Dinámicas:
• Pensamiento a la Acción – asimilar data
de negocios en una respuesta rápida.
• Estructura Adaptable – diseño del modelo
operativo para capitalizar nuevas
oportunidades
• Innovación Flexible – innovación para el
crecimiento y eficiencia operacional
• Ejecución Ágil – ajuste rápido a la
volatilidad


Preguntas para determinar se hay competencias claves

¿Qué tan rápido puede la ¿La Innovación lleva Describiría la capacidad
¿La data disponible organización ajustarse al complejidad o flexibilidad de ejecución como
crea conocimiento? cambio? a la organización ágil?
• Se tiene el acceso a data • ¿Desde hace cuánto • ¿Cómo se maneja la • ¿Se está dispuesto a
actualizada? ¿Es la data tiempo el modelo contracción de los ciclos ajustar personas,
correcta? operativo fue diseñado? de vida de los productos? procesos, recursos por las
• ¿Se tienen las • ¿Cuánto ha cambiado el demandas cambiantes de
• ¿Cómo se está los clientes?
herramientas y entorno en el negocio segmentando la base de
capacidades para realizar desde la restructuración? consumidores? • ¿Las estrategias de
análisis y simulaciones? • ¿Cuánto tiempo se piensa contratación son lo
• ¿La introducción de suficientemente flexibles
• ¿Se sabe donde están los que puede tomar el nuevos productos ha
puntos gatillantes? ¿ Se realizar cambios al para acomodarse a
sido costoso? cambios inesperados en la
están monitoreando modelo operativo?
constantemente? demanda?

Pensamiento Estructura Innovación Ejecución Ágil
a la Acción Adaptable Flexible


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Primeros pasos…

• Analizar su Supply Chain para entender en qué áreas la volatilidad
genera mayor efecto

• Desarrolle nuevas estrategias y planes para la activación de acciones
rápidas

• Evaluar sus capacidades y cultura alineado con la Gestión de
Riesgos y Volatilidad


…para llegar a una organización dinámica

($$) ($$)
Comprar Mover
Mercado
Proveedores

Diseño Manufatura Ventas
($$) ($$) ($$)

Operar mas de uno Invertir en flexibilidad Mover la frontera El supply Chain como
donde es mas push/pull de cada ($$) fuente de utilidad
Supply Chain
requerido Supply Chain


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Ejemplos Pensamiento a la Acción

• Control Tower capabilities - real time monitoring of Cisco invested in a formal value chain risk
critical data (weather, port activity, geo-political management program including Business
events, currency fluctuations, supply / demand, Continuity Planning, Crisis Management, Product
etc) Resiliency, and Supply Chain Resiliency.

• Speed of analysis with large amounts of disparate Consumer-driven supply network: daily POS
data updates provide timely warning of changes in
• Alerts that trigger systemic responses taking product consumption.
human intervention out of decisions Demand data is rapidly integrated into
replenishment plans internally and across partners
and suppliers.

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Copyright 2012 Accenture. All All rights reserved. 11 11

Ejemplos estructura adaptable

• Defined set of supply chains based on customer, product Apple create a closed “Eco System” where they monitor and
and market segmentation control most supply chain functions. Supply Chain is a critical
component of the business strategy.

• Adequate level of redundancies to mitigate supply chain Toyota allocates production between North American and
risks by securing alternative means Japanese production facilities based on currency fluctuations.
• Hedge Optimization: constantly assessing plans and actions As the Yen strengthens, production can be quickly shifted to
taken (e.g., sourcing products/commodities to mitigate rising US-based facilities (or vice-versa).
costs) to quickly adjust where the market is

• Flexible pricing structures that drive customer service and McDonald’s has no time or volume agreements with its
profitability suppliers. Relationships are built on trust and enable flexibility
if need be.


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Ejemplos inovación flexible

• Leverage new technology such as social media to Product development is driven from customer
gather customer insights to facilitate communication feedback. The company receives approximately
with customers and partners 70,000 comments from customers annually
• Empower the customer to participate in collaborative which are incorporated into their designs.
product design, development and help shape up
product attributes

• Adapting products for new markets with unique needs Medical devices have been adapted to better
while maintaining the experience suit the conditions and needs of Asia’s health
• Make to order strategies for mass customization of care professionals and patients
products


Ejemplos Ejecución Ágil

• Strategic connections with internal and external Nestle increased asset utilization, reducing overall
partners to enable rapid and effective decision carbon footprint and reduce transportation spend.
making Nestle continues horizontal co-operation with other
• Supplier strategy that reduce order cycle time and consumer
manage to lead times goods companies.

• Technology that adapts as rapidly as market Increase customer experience through inventory
changes happen, examples, ability to adjust rapidly visibility. If a product is available anywhere in the
to demand and supply misalignment network, Nordstrom can get it to the customer.
• Reliable data available real-time across the network
– use of mobile systems and hardware


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