PSYTC - ULB

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Présentation du laboratoire PSYTC participant à l'événement Lab'InSight du 7 mai 2014, sur le thème "Au-delà du stress : burnout, addictions, décrochage professionnel,... que faire ?"

Publié dans : Direction et management
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PSYTC - ULB

  1. 1. CENTRE DE RECHERCHE EN PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DE LA CONSOMMATION (CR PSYTC) UNIVERSITÉ LIBRE DE BRUXELLES (ULB) Prof. Catherine HELLEMANS « Le burnout, et après ? » Gembloux, 7 mai 2014 http://www.likeateam.com/wp- content/uploads/2012/05/burnout.jpg « Au-delà du stress : que faire ? »
  2. 2. « Au-delà du stress : que faire ? » DOMAINES DE COMPÉTENCES  Travailleurs âgés : conditions et capacité de travail  Mobilité professionnelle : réussite et conséquences  Comportements pro-sociaux face aux risques psychosociaux (stress, burnout, violence, harcèlement) AUTRES DOMAINES DE COMPÉTENCES  Acceptation des technologies : laboratoire d’utilisabilité (intranet, software,…)  Ethique et Responsabilité (discrimination,…)  Pratiques organisationnelles, innovation et attitudes positives au travail
  3. 3. « Au-delà du stress : que faire ? » EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT… http://consultingedge.files.wordpress.com/2013/01/corporate-burnout.gif
  4. 4. « Au-delà du stress : que faire ? » EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT… LE BURNOUT :  conditions de travail fort exigeantes + volonté d’y répondre + impression « pas suffisamment bien atteint les objectifs » + peu de reconnaissance du chef / des autres  Comment envisager le retour au travail alors même que c’est en raison du travail que le burnout est apparu et a contraint à l’arrêt- maladie?
  5. 5. « Au-delà du stress : que faire ? » EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT… • Rapport d’activités de la clinique du stress (CHU-Brugmann, Bruxelles, 2005) : 52% de leurs patients en burnout ont réintégré leur poste (16% mutés, 28% ont quitté bon gré mal gré, 4 % prépension)  QU’EST-CE QUI EST MIS EN PLACE POUR LE RETOUR APRÈS BURNOUT ? • Analyse au sein d’un milieu professionnel exigeant, en termes de savoir, savoir-faire et savoir-être; nécessité de gestion de ses émotions (cf. self-control) Milieu confronté au burnout même si un peu tabou… Expression « épuisement professionnel » mieux acceptée
  6. 6. « Au-delà du stress : que faire ? » EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT… METHODO utilisée : • Entretiens avec professionnels impliqués dans les risques psychosociaux et/ou la gestion des personnes : SIPP & MED, PSY, LH & RH, SYND • Canevas : qu’est-ce qui est mis en place…  au niveau formel - procédure ?  au niveau informel - pratique de terrain?
  7. 7. « Au-delà du stress : que faire ? » EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT… RÉSULTATS Niveau de discussion bien en-deçà de la problématique posée : • Burnout reconnu comme existant mais non-dit, voire tabou : o Confusion et difficulté de diagnostiquer le burnout (stress? dépression?...) o Stigmatisant vs revendication o Ne pas vouloir questionner l’influence éventuelle (!) du mode d’organisation du travail et du management
  8. 8. « Au-delà du stress : que faire ? » EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT… • Procédure légale de retour au travail après absence longue durée (cf. entretien avec méd, recommandation aménagement de poste) : o De manière gébérale, existe mais peu suivie de manière systématique : plutôt aléatoire o Inexistence d’une intervention formelle spécifique, propre au burnout… notamment car peu reconnu comme tel (par l’organisation) ou caché par le travailleur (cf. rumeur). o Quand intervention : intiative personnelle LH o Bcp (moins les psy) estiment que le changement souhaitable « avant-après burnout » revient à l’individu. o Indifférenciation d’avec le retour de maternité.
  9. 9. « Au-delà du stress : que faire ? » EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT… PAR CONTRE, procédure systématisée pour les « undercover »… PISTES DE REFLEXION - Systématiser les actions de prise en charge et de réintégration après burnout - Sensibilisation : information et responsabilisation de la LH face au burnout - Optimaliser la gestion des absences
  10. 10. « Au-delà du stress : que faire ? » OFFRE DE SERVICES (1) FORMATION, AUDIT/ANALYSE, RECHERCHE, … PUBLIC CIBLE : privé, public, marchand, non marchand…  Services de type « Formation » : ex : « le burnout… c’est arrivé près de chez vous » :  conférence-sensibilisation + conseils dans un grand hôpital.  Services de type « Audit/Analyse » :  diagnostic du stress, de la charge psychosociale, de la satisfaction à l’égard de la carrière : sur-mesure en fonction du type d’organisation (ex : hôpital, banque, en soutien aux SEPPT…).
  11. 11. « Au-delà du stress : que faire ? » OFFRE DE SERVICES (2) FORMATION, AUDIT/ANALYSE, RECHERCHE, …  Services de type « Recherche » :  les stratégies d’adaptation et de gestion des travailleurs face au stress au travail.  analyse des facteurs précipitants les agressions dans les officines.  analyse de la gestion de la violence chez les travailleurs en contact avec des « usagers » (ex : transports publics, agents pénitenciers… )  analyse des facteurs explicatifs de l’absentéisme...
  12. 12. PROF. CATHERINE HELLEMANS catherine.hellemans@ulb.ac.be +32 2 650 34 35 Catherine Hellemans 12Ville – Date CENTRE DE RECHERCHE EN PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DE LA CONSOMMATION (CR PSYTC) Av. Fr. D. Roosevelt, 50 (CP 122) - 1050 Bruxelles http://psytc.ulb.ac.be UNIVERSITÉ LIBRE DE BRUXELLES (ULB) @ « Au-delà du stress : que faire ? »

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