INTÉGRATION DES STRATÉGIES
DE MARKETING MOBILE

10.02.09

Sébastien Viau
Vice-Président, services-conseil
01. ÉTAT DE LA NATION
02. LA VIE AVANT LE IPHONE
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
05. EXEMPLES DE STR...
01. ÉTAT DE LA NATION
LES TÉLÉPHONES MOBILES SONT PLUS
NOMBREUX QUE TV ET PC ENSEMBLE


                                  ...
01. ÉTAT DE LA NATION

“IT’S THE WORLD’S FIRST DIRECT
MASS MEDIUM”
USA lags on cellphones’ marketing potential
01. ÉTAT DE LA NATION
L’impact de la mobilité sur notre vie
digitale n’en est qu’à ses débuts.

Les appareils sans-fil remp...
01. ÉTAT DE LA NATION
CONSOMMATION DE CONTENU MOBILE




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01. ÉTAT DE LA NATION
“Telephony” is an odd word, in this context. That would be like calling e-
mail “textlephony.”

The ...
01. ÉTAT DE LA NATION
1.2 MILLIARD DE JEUNES
Où sont-ils?
01. ÉTAT DE LA NATION
MALGRÉ L’ÉTAT DE L’ÉCONOMIE
Les SMS démontrent une croissance bien au-delà des ados.
 Croissance de ...
01. ÉTAT DE LA NATION
02. LA VIE AVANT LE IPHONE
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
05. EXEMPLES DE STR...
02. LA VIE AVANT LE IPHONE
2001 +
Au début, il y avait le WAP
Offre limitée des OEM et peu d’innovation
Short code SMS



...
02. LA VIE AVANT LE IPHONE
1. Un écosystème fermé                     4. Des portails d’opérateurs
   Fabricants de portab...
02. LA VIE AVANT LE IPHONE
01. ÉTAT DE LA NATION
02. LA VIE AVANT LE IPHONE
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
05. EXEMPLES DE STR...
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
CE QUE APPLE A CHANGÉ À JAMAIS

1. Émergence d’un smart phone qui combine le divertissement et ...
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03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
Une évolution en ergonomie
• Un mode de diffusion personnalisé
• Toujours sur l’usager et toujo...
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
LES CONCURRENTS ET UN NOUVEAU RIVAL




                        BLACKBERRY BLOD   SAMSUNG INSTI...
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
ET LE PETIT DERNIER...
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
ET LE PETIT DERNIER...
01. ÉTAT DE LA NATION
02. LA VIE AVANT LE IPHONE
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
05. EXEMPLES DE STR...
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
Adidas QR TAGGING
Les codes QR transforment un appareil mobile en scanner à code-barre. Adidas
...
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
ShopSavvy
ShopSavvy est un comparateur de
prix sur mobile qui, à partir du
code-barre d'un prod...
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ShopSavvy
ShopSavvy est un comparateur de
prix sur mobile qui, à partir du
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02. LA VIE AVANT LE IPHONE
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
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05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES
THE GUINESS PASSPORT TO GREATNESS
05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES
THE GUINESS PASSPORT TO GREATNESS
05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES
NIKE ID
Les usagers sont invités à interagir avec un
panneau de 23 étages à Times S...
01. ÉTAT DE LA NATION
02. LA VIE AVANT LE IPHONE
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
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05. EXEMPLES DE STR...
06. MOBILE 2.0
CRÉATION DE VALEUR

• Contenu personnalisé
• Applications disponibles en tout temps
• Synchronisation et “p...
06. MOBILE 2.0

       Web 2.0
                               All - IP environment




                  MOBILE 2.0


    ...
06. MOBILE 2.0
BEDO.CN
06. MOBILE 2.0
BEDO.CN
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
Sekai
Sekai est une application pour
l'iPhone, doté d'un GPS et d'une
caméra, qui permet d'enri...
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
Sekai
Sekai est une application pour
l'iPhone, doté d'un GPS et d'une
caméra, qui permet d'enri...
01. ÉTAT DE LA NATION
02. LA VIE AVANT LE IPHONE
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
05. EXEMPLES DE STR...
05. NOS RECOMMANDATIONS
Focus sur la pertinence du contexte
• Écran et ergo mobile
• Attention à la redondance du contenu
...
FRANCHIR LE PAS!
COMPRENDRE L’UTILISATION
ÊTRE PERTINENT
EXPÉRIMENTER
LES MÉDIAS SOCIAUX, TOUT EN NOUS
GARDANT “VIRTUELLEMENT
CONNECTÉS”, N’OFFRENT SOUVENT
AUCUNE INTERACTION FACE À FACE.
LE MOBILE SOCIAL
RAPPROCHE LES GENS...
LA MOBILITÉ DONNE DES AILES :
Blogs, rss, chat, IM, podcasts, wikis, partage
de musique, gaming...

ET TOUT ÇA, À PARTIR D...
MO SO SO : MOBILE SOCIAL SOFTWARE
Une catégorie d’applications mobiles qui permettent des
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INTÉGRATION DES STRATÉGIES DE MARKETING MOBILE

  1. 1. INTÉGRATION DES STRATÉGIES DE MARKETING MOBILE 10.02.09 Sébastien Viau Vice-Président, services-conseil
  2. 2. 01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
  3. 3. 01. ÉTAT DE LA NATION LES TÉLÉPHONES MOBILES SONT PLUS NOMBREUX QUE TV ET PC ENSEMBLE 0.8 B AUTOMOBILES 0.9 B ORDINATEURS 1.3 B TÉLÉPHONES 1.4 B CARTES DE CRÉDITS 1.5 B TÉLÉVISIONS CELLULAIRES 3.3 B
  4. 4. 01. ÉTAT DE LA NATION “IT’S THE WORLD’S FIRST DIRECT MASS MEDIUM” USA lags on cellphones’ marketing potential
  5. 5. 01. ÉTAT DE LA NATION L’impact de la mobilité sur notre vie digitale n’en est qu’à ses débuts. Les appareils sans-fil remplacent les ordinateurs “portables”.
  6. 6. 01. ÉTAT DE LA NATION CONSOMMATION DE CONTENU MOBILE DE UK US FR ES IT 46.0 44.0 32.0 44.5 207.0 44.5 Millions d’abonnés sans-fil agés 13 ans+ 13.1% 29.0% 18.5% 18.3% 13.4% 12.3% Pénétration UMTS 80.6% 82.6% 83.3% 85.8% 39.6% 72.3% Envoyer des SMS 20.0% 29.5% 28.8% 29.3% 15.3% 21.2% Utiliser des services web de messagerie photo/vidéo 9.6% 9.6% 10.0% 11.9% 3.2% 5.2% Écouter de la musique téléchargée 6.3% 9.2% 9.6% 8.0% 9.1% 6.8% Envoyer des couriels (personnels + professionels) 3.3% 5.5% 5.6% 13.3% 9.6% 7.5% Lire des nouvelles via fureteur web 4.9% 16.7% 5.1% 5.1% 4.8% 5.5% Lire des nouvelles via SMS 4.7% 4.6% 6.5% 4.4% 9.3% 5.2% Télécharger des ringtones 2.9% 5.4% 6.7% 4.4% 6.6% 3.2% Utiliser la messagerie instantannée 2.7% 3.3% 5.1% 4.9% 3.2% 1.4% Télécharger des jeux 2.0% 2.6% 2.5% 1.9% 3.2% 2.1% Télécharger des images 0.7% 1.8% 3.8% 4.0% 1.1% 0.7% Écouter de la musique à partir du fournisseur de service 0.5% 1.4% 1.1% 1.1% 1.3% 0.9% Viusualiser du contenu vidéo/TV original
  7. 7. 01. ÉTAT DE LA NATION “Telephony” is an odd word, in this context. That would be like calling e- mail “textlephony.” The “phone” by 2020 will be as much computer as voice appliance, & the universal standards and protocols will be data-centric rather than voice- centric. Clay Shirky consultant and professor in the Interactive Telecommunications Program at New York University The large-scale models for connectivity, terminal instruments, and use are likely to be set by China. Anthony M. Rutkowski Co-founder of the Internet Society and a founding trustee; Vice president for regulatory affairs, VeriSign
  8. 8. 01. ÉTAT DE LA NATION 1.2 MILLIARD DE JEUNES Où sont-ils?
  9. 9. 01. ÉTAT DE LA NATION MALGRÉ L’ÉTAT DE L’ÉCONOMIE Les SMS démontrent une croissance bien au-delà des ados. Croissance de 107 % année après année Plus de textos que d’appels! Forfaits SMS illimités et recherches illimitées ciblés aux 25+ Plus de bande passante, plus de vidéo. De plus en plus d’usagers regardent du contenu vidéo sur leur mobile. À partir de 2009, du contenu TV sera distribué directement sur les mobiles.
  10. 10. 01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
  11. 11. 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 2001 + Au début, il y avait le WAP Offre limitée des OEM et peu d’innovation Short code SMS 2007 + L’envol des 3rd party developpers AJAX, widgets et web runtimes par Nokia, Billing Software 2009 + Le téléphone devient une borne active pour le numérique Produits numériques, Nokia S60 web server
  12. 12. 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 1. Un écosystème fermé 4. Des portails d’opérateurs Fabricants de portables Sites WAP Opérateurs Push WAP Fournisseurs de service 2. Des applications limitées 5. Pas beaucoup d’innovation SMS/MMS Ringtones WAP Wallpapers 3. Revenus basés sur les forfaits voix + sms
  13. 13. 02. LA VIE AVANT LE IPHONE
  14. 14. 01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
  15. 15. 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE CE QUE APPLE A CHANGÉ À JAMAIS 1. Émergence d’un smart phone qui combine le divertissement et l’usage professionnel 2. Bâtir sur les acquis de la téléphonie mobile 3. Les applications 4. La géolocalisation 5. Un nouvel entrant chez les fabricants d’appareils
  16. 16. ON 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% NA T UT LIR VIGA ILIS E L TEU É L ES R E NO POU UV R EL LE ON S/I TE NF ME NV OS SS OY AG ET ÉU EX N TE ON DE T CO S C NS AR ULT TE É S Propriétaires de téléphones intelligents ON CO T UT UR ILI RIE SÉ L P LEU ER R SO NN EL ON LA T ÉC MU OU SIQ TÉ UE DE iPhone: LA CROISÉE DES CHEMINS? ON UN T EF E R FE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE EC CTU HE É Tous les propriétaires de cellulaires RC HE ON PH T EN OT VO O P YÉ AR UN CO E UR RIE L ON UN T CO DE BLG NSU Source: Mmetrics, moyenne de 3 mois prenant fin en décembre 2007 RÉ UE LTÉ SE / S AU IT SO E CIA L Propriétaires d’un iPhone
  17. 17. 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE Une évolution en ergonomie • Un mode de diffusion personnalisé • Toujours sur l’usager et toujours disponible • Facilite les transactions (iTunes) • Intègre la localisation GPS • Accès wifi + 3G
  18. 18. 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
  19. 19. 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE LES CONCURRENTS ET UN NOUVEAU RIVAL BLACKBERRY BLOD SAMSUNG INSTINCT TREO 800 VS HTC - ANDROID LG VOYAGER OPENMOKO NEO BLACKBERRY THUNDER
  20. 20. 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE ET LE PETIT DERNIER...
  21. 21. 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE ET LE PETIT DERNIER...
  22. 22. 01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
  23. 23. 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL Adidas QR TAGGING Les codes QR transforment un appareil mobile en scanner à code-barre. Adidas utilise ces codes sur les étiquettes de ses produits en magasin. Un usager prend une photo du code-barre et l’appareil reconnaît le modèle, la couleur et la taille du produit en se connectant au site. Lors d’une campagne test d’Adidas, 60 000 personnes ont participé en Corée et on généré plus de 2 000 000 de visites sur le site.
  24. 24. 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL ShopSavvy ShopSavvy est un comparateur de prix sur mobile qui, à partir du code-barre d'un produit, indique les meilleurs tarifs à proximité. Si le téléphone est muni d'un GPS, il est même capable de guider l'utilisateur jusqu'à la porte du magasin sélectionné. ShopSavvy propose également l'affichage de commentaires d'internautes pour chaque produit, avec la possibilité de n'afficher que les appréciations les plus positives ou les plus critiques.
  25. 25. 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL ShopSavvy ShopSavvy est un comparateur de prix sur mobile qui, à partir du code-barre d'un produit, indique les meilleurs tarifs à proximité. Si le téléphone est muni d'un GPS, il est même capable de guider l'utilisateur jusqu'à la porte du magasin sélectionné. ShopSavvy propose également l'affichage de commentaires d'internautes pour chaque produit, avec la possibilité de n'afficher que les appréciations les plus positives ou les plus critiques.
  26. 26. 01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
  27. 27. 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES THE GUINESS PASSPORT TO GREATNESS
  28. 28. 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES THE GUINESS PASSPORT TO GREATNESS
  29. 29. 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES NIKE ID Les usagers sont invités à interagir avec un panneau de 23 étages à Times Square à partir de leur appareil sans fil. En envoyant un SMS, ils peuvent personnaliser leur propre paire de souliers Nike et ainsi afficher leur design sur le panneau. Les usagers reçoivent en retour un texto avec un lien sur le site Nike ID leur permettant d’acheter leur création. Ils reçoivent aussi un wallpaper personnalisé de leur création. Le buzz autour de la personnalisation sur grand écran fut phénoménal. Plus de 3 000 paires de Nike ont été vendues grâce à cette initiative.
  30. 30. 01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
  31. 31. 06. MOBILE 2.0 CRÉATION DE VALEUR • Contenu personnalisé • Applications disponibles en tout temps • Synchronisation et “portabilité” • Distribution et partage social (Facebook, Twitter, Digg, etc.) • Géolocalisation
  32. 32. 06. MOBILE 2.0 Web 2.0 All - IP environment MOBILE 2.0 iPhone Content & Apps mash-ups
  33. 33. 06. MOBILE 2.0 BEDO.CN
  34. 34. 06. MOBILE 2.0 BEDO.CN
  35. 35. 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL Sekai Sekai est une application pour l'iPhone, doté d'un GPS et d'une caméra, qui permet d'enrichir de commentaires l'environnement que l'on parcourt. La caméra repère des tags associés à des objets, lieux, commerces, signes, etc. et identifie leur localisation géographique ; elle récupère cette information sur le Web et l'affiche en surimpression des images sur l'écran.positives ou les plus critiques.
  36. 36. 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL Sekai Sekai est une application pour l'iPhone, doté d'un GPS et d'une caméra, qui permet d'enrichir de commentaires l'environnement que l'on parcourt. La caméra repère des tags associés à des objets, lieux, commerces, signes, etc. et identifie leur localisation géographique ; elle récupère cette information sur le Web et l'affiche en surimpression des images sur l'écran.positives ou les plus critiques.
  37. 37. 01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
  38. 38. 05. NOS RECOMMANDATIONS Focus sur la pertinence du contexte • Écran et ergo mobile • Attention à la redondance du contenu Synchronisation du Web et du mobile (Twitter --> Facebook) Mettre de l’avant les interactions sociales (it’s about people)
  39. 39. FRANCHIR LE PAS!
  40. 40. COMPRENDRE L’UTILISATION
  41. 41. ÊTRE PERTINENT
  42. 42. EXPÉRIMENTER
  43. 43. LES MÉDIAS SOCIAUX, TOUT EN NOUS GARDANT “VIRTUELLEMENT CONNECTÉS”, N’OFFRENT SOUVENT AUCUNE INTERACTION FACE À FACE.
  44. 44. LE MOBILE SOCIAL RAPPROCHE LES GENS...
  45. 45. LA MOBILITÉ DONNE DES AILES : Blogs, rss, chat, IM, podcasts, wikis, partage de musique, gaming... ET TOUT ÇA, À PARTIR DE VOTRE APPAREIL SANS-FIL.
  46. 46. MO SO SO : MOBILE SOCIAL SOFTWARE Une catégorie d’applications mobiles qui permettent des interactions sociales entre usagers branchés. La pertinence de la géolocalisation prend toute son importance en permettant aux usagers de se retrouver et d’interagir, par affaires et agrément, dans des espaces numériques ou physiques.

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