l’intranet 2.0Du centre de ressources au centre de vieRezonanceRaphaël Briner18 avril 2013
un peu d’histoired’abord un peu de contexte donc< back
Applications web.Utilisateurs engagésCONNECTIVITÉ PRIME !>2006
CMS LENT, une MAJ tous les 8 ansCHARGEMENT DES PAGES 6-15secPUBLICATION AVEC VALIDATION PRIME>2002«Sur l’ensemble des 400e...
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Medium, technologie et support• Le www est né à Genève, au Cern le 6 mai 1981• Le concept initial était de pouvoir bascule...
«Mais Tim, pourquoi as-tu oublié decréer/imposer les fonctionnalitéssociales et les protocoles liés?»
Medium, technologie et supportSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)Puissance(s)commande,calcul, mémoire,distributionProtocole...
Medium, technologie et supportSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)Puissance(s)commande,calcul, mémoire,distributionProtocole...
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FIBRE OPTIQUE100 Mo/s4G-LTE100 Mo/s>2013 mobile>2013 tv connectée
Medium, technologie et supportSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)Puissance(s)commande,calcul, mémoire,distributionProtocole...
>1998 flash page>2002 portal>2008 streamsanimations, navigationdestructurée, storytellingHTML4 CSS, widgets, plugin,module...
Medium, technologie et supportSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)Puissance(s)commande,calcul, mémoire,distributionProtocole...
Le tactile, fer de lance des géantsImpact sur l’intranet ?
Territoires fonctionnelsSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)WebinformatifMédiasMarquesOrganisationsIndividusWebtransactionne...
1995 - 2005 web search2005 - 2015 social web2008 - 2018 personal webLogique, catégorique, textuelEmotionnel, contextuel, v...
partage
conversationle partage
savoirconversationle partageUn espace global pour tous les besoins
savoirconversationle partage sur un réseau socialQuestionpratiqueLien externeMédiasIdéePrise de positionAnnonceDocumentation
«Sur l’ensemble des 400employés, nous n’avons pasbesoin de communiquer»Un responsable communication, très actif avecses 2 ...
«Sur les 800 employés, il faut encompter que 100. Obtenir desinfos OK, du savoir très difficile»Un responsable marketing, f...
«On est 20 à avoir le savoir, faire de laveille. Pas besoin de donnerconstamment accès à cette expertiseaux 5000 employés»...
«On a pas la culture, ça va pasmarcher»Un community manager, fatigué d’attendre etsurpris aujourd’hui par le retournement ...
«C’est très bien votre truc, mais jepréfère rencontrer chaque employéen face à face, et donc je ne vais pasl’utiliser»Un d...
savoir1000 WIKIS1000 @DÉCONNECTÉSEMAILSLes silos, ennemisdu partagesavoir savoirsavoirconversationconversationconversation...
savoir10-15 WIKIS50 @DÉCONNECTÉSEMAILSL’interactionsavoir savoirsavoirconversationconversationconversationconversation
savoirWIKI pour toutLes architectessavoirsavoirsavoir«zero email»
@ pour toutEMAILSLes nomadesconversationconversationconversationconversation
le combat entre éditeurs et entre managersSOCIAL COLLABORATIONupdates/microbloggingchattagsrapports structurésformulairest...
savoirconversationl’idéalUn espace unique pour tous les besoinsaka «l’intranet»
conversationLe Grand Intranet (la réalité)Anciens wikis ou«basecamp»savoirconversationsavoirconversationsavoirconversation...
gouvernance
gouvernanceMode «découverte» lancement du projet sans: 1 semaineMode «privacité» lancement du projet avec: 6 mois
immuable ou évolutif ?«Ah ben finalement on vaenlever la création de groupes»
connexion«Finalement c’est tout commeFacebook ?»
savoirconversationdonnéescontexte
Centré sur l’humain
solution vitale: le lienhttp://intranet.filedrop.in/monlien«Tu connais le copié-collé ?»
besoin vital: la notification«J’ai pas reçu mon emaildigest !»
ligne éditorialehorizontale & verticale
être créatifun contenu par jour«C’est qui noschampions?»»
la nouvelle promesse«Ah ben faut qu’on y soit, lesautres sont sur le réseaud’entreprise»
Le nouvel intranetqui est l’initiateur?IT MARKETING SALES
le futur
«what is the mobile phone number of Jack ?»++Jack Dorsey, CEO, Twitter +1 3434344245 mutual contacts, 3 interactions with ...
personnalisation !
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...pour son adoption«Pourquoi déjà un réseau sociald’entreprise ?»
Raphaël Briner estdisponible surskype:hyperweek+41765816721
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Intranet 2.0 et RSE - Du centre de ressources au centre de vie - Raphaël Briner

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Présentation de Raphaël Briner, CEO d'Hyperweek lors de la conférence First "Réseaux sociaux d'entreprise : Réel atout pour l'entreprise ou simple facebook derrière un firewall" le 25 avril 2013 à la Maison de la Communication à Lausanne

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Intranet 2.0 et RSE - Du centre de ressources au centre de vie - Raphaël Briner

  1. 1. l’intranet 2.0Du centre de ressources au centre de vieRezonanceRaphaël Briner18 avril 2013
  2. 2. un peu d’histoired’abord un peu de contexte donc< back
  3. 3. Applications web.Utilisateurs engagésCONNECTIVITÉ PRIME !>2006
  4. 4. CMS LENT, une MAJ tous les 8 ansCHARGEMENT DES PAGES 6-15secPUBLICATION AVEC VALIDATION PRIME>2002«Sur l’ensemble des 400employés, nous n’avons pasbesoin de communiquer»«L’intranet est trop lent, on vaprendre une personne à mi-tempspour s’en charger. Et c’est le menudu jour qui marche le mieux»
  5. 5. Medium, technologie et support• L’informatique est arrivée bien avant le web (1960-1970)• Elle reposait essentiellement sur l’apport de l’ordinateur: unité decommande, de calcul et de mémoire• La priorité était centrée sur les besoins fonctionnels+1960+1985 • L’informatique s’est démocratisée vers 1985+1995 • L’email s’est démocratisée vers 1995«Vous me faites un fax ?»
  6. 6. Medium, technologie et support• Le www est né à Genève, au Cern le 6 mai 1981• Le concept initial était de pouvoir basculer d’une page web àune autre grâce au lien hypertext<a href=“http://www.w3c.org»>W3C</a>• Le web a permis l’éclosion d’un nouveau besoin: l’interaction
  7. 7. «Mais Tim, pourquoi as-tu oublié decréer/imposer les fonctionnalitéssociales et les protocoles liés?»
  8. 8. Medium, technologie et supportSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)Puissance(s)commande,calcul, mémoire,distributionProtocoleswww, IP, DNS,email, SSH, FTPRéseauxLanguagesNavigateursProgrammesSystèmesDisruptions: Nouveaux produits = Nouveaux besoins
  9. 9. Medium, technologie et supportSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)Puissance(s)commande,calcul, mémoire,distributionProtocoleswww, IP, DNS,email, SSH, FTPRéseauxLanguagesNavigateursProgrammesSystèmes
  10. 10. >1998>2002>2008ISDNPoids d’une animation 300KoADSLPoids d’une page 1MoVDSLPoids d’une page 5Mo>1995 ModemPoids d’une page 50Ko02550751001995 2000 2005 2010 2015web mobileMo
  11. 11. FIBRE OPTIQUE100 Mo/s4G-LTE100 Mo/s>2013 mobile>2013 tv connectée
  12. 12. Medium, technologie et supportSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)Puissance(s)commande,calcul, mémoire,distributionProtocoleswww, IP, DNS,email, SSH, FTPRéseauxLanguagesNavigateursProgrammesSystèmes
  13. 13. >1998 flash page>2002 portal>2008 streamsanimations, navigationdestructurée, storytellingHTML4 CSS, widgets, plugin,modules, wysiwyg, flash, pubsHTML5 flux infinis, ajax,multidevices, responsive>1995 web page HTML 2-3sitemap, frames, tableaux
  14. 14. Medium, technologie et supportSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)Puissance(s)commande,calcul, mémoire,distributionProtocoleswww, IP, DNS,email, SSH, FTPRéseauxLanguagesNavigateursProgrammesSystèmes
  15. 15. Le tactile, fer de lance des géantsImpact sur l’intranet ?
  16. 16. Territoires fonctionnelsSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)WebinformatifMédiasMarquesOrganisationsIndividusWebtransactionnelAmazon, leshopNespresso, UBSEasyjet, housetripZynga, FacebookDisruptions: Nouveaux usages et modèlesWeb socialInstagram,PinterestGoogle+,Facebook,YoutubeMinecraft, WoWSystèmesMicrosoft,Apple,Linux,BlackberryAndroid
  17. 17. 1995 - 2005 web search2005 - 2015 social web2008 - 2018 personal webLogique, catégorique, textuelEmotionnel, contextuel, visuelIntelligent, ubiquitaire(syncro)Le web intelligent
  18. 18. partage
  19. 19. conversationle partage
  20. 20. savoirconversationle partageUn espace global pour tous les besoins
  21. 21. savoirconversationle partage sur un réseau socialQuestionpratiqueLien externeMédiasIdéePrise de positionAnnonceDocumentation
  22. 22. «Sur l’ensemble des 400employés, nous n’avons pasbesoin de communiquer»Un responsable communication, très actif avecses 2 collègues sur un outil collaboratifProfil société: ONG
  23. 23. «Sur les 800 employés, il faut encompter que 100. Obtenir desinfos OK, du savoir très difficile»Un responsable marketing, face à 30 filialesgagnées à coup d’acquisitionProfil société: Industrie
  24. 24. «On est 20 à avoir le savoir, faire de laveille. Pas besoin de donnerconstamment accès à cette expertiseaux 5000 employés»Un responsable veille stratégique, qui partageun article par jour sur FacebookProfil société: Industrie
  25. 25. «On a pas la culture, ça va pasmarcher»Un community manager, fatigué d’attendre etsurpris aujourd’hui par le retournement desituationProfil société: Assurance
  26. 26. «C’est très bien votre truc, mais jepréfère rencontrer chaque employéen face à face, et donc je ne vais pasl’utiliser»Un directeur RH, pour 1’500 employésProfil société: Assurance
  27. 27. savoir1000 WIKIS1000 @DÉCONNECTÉSEMAILSLes silos, ennemisdu partagesavoir savoirsavoirconversationconversationconversationconversation
  28. 28. savoir10-15 WIKIS50 @DÉCONNECTÉSEMAILSL’interactionsavoir savoirsavoirconversationconversationconversationconversation
  29. 29. savoirWIKI pour toutLes architectessavoirsavoirsavoir«zero email»
  30. 30. @ pour toutEMAILSLes nomadesconversationconversationconversationconversation
  31. 31. le combat entre éditeurs et entre managersSOCIAL COLLABORATIONupdates/microbloggingchattagsrapports structurésformulairestâchesFICHIERSEditiontemps-réeltemplatesCRM/ERPmeta-datacommunautés versus équipedécouverte versus privacité> 2013ECM«Les groupes» «Les projets»
  32. 32. savoirconversationl’idéalUn espace unique pour tous les besoinsaka «l’intranet»
  33. 33. conversationLe Grand Intranet (la réalité)Anciens wikis ou«basecamp»savoirconversationsavoirconversationsavoirconversationsavoirconversationsavoirconversationRSE IntranetDAMERP/ECMCRMsavoir
  34. 34. gouvernance
  35. 35. gouvernanceMode «découverte» lancement du projet sans: 1 semaineMode «privacité» lancement du projet avec: 6 mois
  36. 36. immuable ou évolutif ?«Ah ben finalement on vaenlever la création de groupes»
  37. 37. connexion«Finalement c’est tout commeFacebook ?»
  38. 38. savoirconversationdonnéescontexte
  39. 39. Centré sur l’humain
  40. 40. solution vitale: le lienhttp://intranet.filedrop.in/monlien«Tu connais le copié-collé ?»
  41. 41. besoin vital: la notification«J’ai pas reçu mon emaildigest !»
  42. 42. ligne éditorialehorizontale & verticale
  43. 43. être créatifun contenu par jour«C’est qui noschampions?»»
  44. 44. la nouvelle promesse«Ah ben faut qu’on y soit, lesautres sont sur le réseaud’entreprise»
  45. 45. Le nouvel intranetqui est l’initiateur?IT MARKETING SALES
  46. 46. le futur
  47. 47. «what is the mobile phone number of Jack ?»++Jack Dorsey, CEO, Twitter +1 3434344245 mutual contacts, 3 interactions with youJack Dare, CEO, Coca-Cola +1 34239476683 mutual contacts, 1 interaction with you📱📱«what is the mobile phone number of Jack ?»
  48. 48. personnalisation !
  49. 49. PAS UN PROFILE TYPEDONC DIFFERENTS USAGES
  50. 50. opt-in“Les entreprises doivent réaliser que les initiatives sociales sontdifférentes des déploiements précédents [comme l’ERP ou leCRM]," dit-elle. “Dans la plupart des cas, les employés nedoivent pas être forcés à utiliser des applications sociales, ilsdoivent les adopter." Carol Rozwell, VP, Gartnerhttp://www.gartner.com/newsroom/id/2319215
  51. 51. ...pour son adoption«Pourquoi déjà un réseau sociald’entreprise ?»
  52. 52. Raphaël Briner estdisponible surskype:hyperweek+41765816721

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