Présentation de Jochen Peter Breur, Managing Director de Human Esteem to Business Enhancement SA (he2be SA) lors de la conférence First "Le management de l'émotionnel : De l'intelligence protectrice à l'intelligence collective" le 28 février 2013 au Centre Patronal de Paudex

1. REZONANCE – FIRST 28.2.2013
Le Management de l‘Emotionnel
De l‘intelligence protectrice à l‘intelligence collective
Jochen Peter Breuer
he2be SA
© he2be 2013 Lausanne - Paris - München – Hanovre - Kitzbühel -1-

2. SA
Traduction „he2be“:
„Valorisez l'être humain et votre
entreprise se développera
deux fois mieux ! “

3. Le management de l‘émotionnel
Grille de Culture des affaires
lecture :
Culture d’entreprise
Structure de
personnalité

4. Le management de l‘émotionnel
Le dilemme du manager

5. Le management de l‘émotionnel

6. Ignorer les émotions : 1+1=0
La spirale fatale du
Baisse de productivité ;
“Business is business”: objectifs non atteints
Pression & contrôle Méfiance
croissante
croissants
Peur Conflits d’intérêts Malentendus
de & malentendus interculturels
l’échec Coopération renforcés
STRESS
=
fardeau
Objectif :
“limiter les dégâts”
Le plus puissant s’impose
1+1=0

7. Le management de l‘émotionnel
» Un virus émotionel est une émotion négative
avec un potentiel de contamination

8. Le management de l‘émotionnel
Les virus émotionnels
engendrent une pollution mentale
de l‘organisation

9. Le management de l‘émotionnel
La pollution mentale déclenche le mode
« intelligence protectrice »
intelligence protectrice
» Sabotage:
Rétention d‘informations
dénonciations…

10. Le management de l‘émotionnel
Business
is human
Intégrer les émotions = 1+1=11
EBI: Emotional Business Intelligence

11. Intégrer les émotions : 1+1=11
» Valoriser l'être humain, c’est ..
Tenir compte de sa
perception de la
situation
Ne pas juger ses
perceptions
Partager ses propres
perceptions

12. Le management de l‘émotionnel
La perception est
une vérité émotionnelle

13. La perception: une vérité émotionelle
6! 9!
Il ne s’agit pas de vérifier la « vérité »
d’une perception, mais de
comprendre le « pourquoi »

14. La perception: une vérité émotionelle
Recueillir les perceptions :
permet de mettre les virus émotionnels
« en quarantaine »
rééquilibre l‘organisation émotionnellement
Prépare le terrain pour faire basculer l’orga-
nisation en mode « intelligence collective »

15. Intelligence collective
» Implication :
ne pas compter ses efforts
et ses heures, …
» Courage :
surmonter des
obstacles, entraide,
partage…
» Plaisir :
flow-feeling, synergie, …

16. » Exemples concrets:
Aborder des sujets tabous

17. Aborder des sujets tabous
Sujet Titre
Le Comité de Direction est en Le poisson commence à
conflit permanent sentir de la tête
Le Directeur parle toujours de
synergies, mais il ne pense 1 + 1 = MOI
qu‘à lui-même
Les processus sont trop complexes Simple is stupid !
Nous n‘avons aucune perspective No future !
Peu d‘espoir de livrer
Prions…
le prototype à temps
La maison mère française ne nous Think french –
laisse aucune liberté Act french
Le nouveau chef est très autoritaire Terminator

18. La situation:
» La nouvelle maison mère demande trop de
rapports et statistiques.
» De plus, les mêmes demandes viennent
souvent de différents services.
Il n’y a aucune concertation.

19. Aborder des sujets tabous
Statistiques
Rapports
» STOP !

20. Résultat
Journée de concertation avec les responsables
des différents services
Certaines propositions suisses pour simplifier
les procédures ont été retenues
Un relationnel plus « complice » entre
certains acteurs clé

21. Story-Telling
Qu’est ce que ça cache ?
Who else ?
Big Brother is watching you
La construction qui détruit
Se mettre à nu
Une diarrhée sauf pour les avocats
Ils se la pètent

22. Le cycle des perceptions
1. Solliciter les
perceptions
Mettre les virus
émotionnels en
quarantaine
3. Transcender les
perceptions
Utiliser la force des
émotions collectives
en tant que
catalyseur
2. Valoriser les
perceptions
Traiter
les virus
émotionnels
© he2be 2013 - 22 -

23. Les perceptions sont LA clé pour un management de l’émotionnel efficace
We are
Je ne partage what we
qu’avec moi- share !
même…!
Intelligence protectrice Intelligence collective
Non-acceptation des perceptions 1 + 1 = 11
virus émotionnels activés Emotions = ressource
pollution mentale Force mentale
Emotions = frein Virus émotionnels traités
1+1=0 Perceptions valorisées

24. Croissance
1+1=11
1. Optimisme
2. Wait & See 8. Stabilisation
Stagnation 3. Peur & Insécurité 7. Identification
VE VE
4. Révolte ou VE
résignation VE
VE VE
5. Désarroi
6. Gestion de crise
CRISE ou Rupture
1+1= 0
Récession
© he2be 2013 1 Années 2 3 4 5 - 24 -

25. Le management des émotions
collectives est une des composantes
majeures pour développer une
entreprise !

26. Le grand inconvéniant :
Le management de l’émotionnel
demande du … COURAGE !

27. La phrase clé pour valoriser
vos collègues et collaborateurs :
» Tout ce que vous ferez et direz …
… peut être retenu en votre faveur !
© he2be 2013 - 27 -

28. Venez
prolonger
l’expérience
«FIRST» dans
cet atelier
interactif
Informations &
inscriptions sur :
www.he2be.ch
(«early bird»
jusqu’au
25.03.2013)
© he2be 2013 - 28 -

29. La référence autour du management de l’émotionnel :
www.emotionales-unternehmen.de

30. » We are what we share !
© he2be 2013 Merci beaucoup ! - 30 -