Présenté par Tinyclues
Les méthodes traditionnelles de ciblage s'appuient souvent sur des logiques de retargeting : si j'ai acheté un jeu vidéo, ou si j'ai consulté la fiche produit d'un jeu vidéo, alors j'appartiendrai au segment « appétents jeu vidéo » et je recevrai les offres associées.
Pour dépasser ces méthodes traditionnelles et optimiser le ciblage des emailing, Tinyclues propose de remplacer les règles de segmentation rigides par des algorithmes de machine-learning qui tirent profit de toute l'information disponible, détectent des corrélations cachées et calculent automatiquement les bonnes cibles.
Au final l'utilisation de se big data prédictif se traduit par des bénéfices économiques immédiats (plusieurs dizaines de points de revenu incrémental sur le canal CRM) et par une meilleure expérience client (baisse du désabonnement.)
Retour d'expérience et cas client d'usage du big data prédictif
EMDay 2015 - Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM
1. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Ardavan Beigui - Tinyclues
Comment utiliser le big data
pour améliorer la performance de votre CRM
Présenté par Clic et Site
CONFERENCE
PHOTO
SPEAKER
2. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Les 3 grandes typologies d’actions en push-marketing
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
3. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Les 3 grandes typologies d’actions en push-marketing
Full-base
volume élevé,
rendement faible
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
4. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Les 3 grandes typologies d’actions en push-marketing
Full-base
volume élevé,
rendement faible
Triggers
volume faible,
rendement élevé
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
5. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Les 3 grandes typologies d’actions en push-marketing
Full-base
volume élevé,
rendement faible
Triggers
volume faible,
rendement élevé
Campagnes ciblées
Équilibre entre volume et
rendement
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
6. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime EmailComment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Les limites des méthodes traditionnelles de ciblage
Ciblage
socio-démographique
7. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime EmailComment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Les limites des méthodes traditionnelles de ciblage
Ciblage
socio-démographique
Arbitraire
Rigide
Peu fin
8. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime EmailComment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Les limites des méthodes traditionnelles de ciblage
Ciblage
socio-démographique
Arbitraire
Rigide
Peu fin
Ciblage RFM
9. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime EmailComment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Les limites des méthodes traditionnelles de ciblage
Ciblage
socio-démographique
Arbitraire
Rigide
Peu fin
Ciblage RFM
Prise en compte
uniquement de
l’intensité des achats
10. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime EmailComment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Les limites des méthodes traditionnelles de ciblage
Ciblage
socio-démographique
Arbitraire
Rigide
Peu fin
Ciblage RFM
Prise en compte
uniquement de
l’intensité des achats
Ciblage affinitaire de
type « retargeting »
11. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime EmailComment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Les limites des méthodes traditionnelles de ciblage
Ciblage
socio-démographique
Arbitraire
Rigide
Peu fin
Ciblage RFM
Prise en compte
uniquement de
l’intensité des achats
Ciblage affinitaire de
type « retargeting »
Pas de détection
sans action
préalable
12. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
L’approche de tinyclues pour améliorer le ciblage
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Machine-learning
pour tirer sens du Big
Data
13. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
L’approche de tinyclues pour améliorer le ciblage
Trouver les look-alikes
des acheteurs du
moment
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Machine-learning
pour tirer sens du Big
Data
14. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
L’approche de tinyclues pour améliorer le ciblage
Trouver les look-alikes
des acheteurs du
moment
Une solution SaaS
pour le marketing
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Machine-learning
pour tirer sens du Big
Data
15. Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Comment cibler une campagne via tinyclues pour promouvoir l’intégrale de Star Wars en Blu-ray
16. Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Comment cibler une campagne via tinyclues pour promouvoir l’intégrale de Star Wars en Blu-ray
17. Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Comment cibler une campagne via tinyclues pour promouvoir l’intégrale de Star Wars en Blu-ray
18. Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Comment cibler une campagne via tinyclues pour promouvoir l’intégrale de Star Wars en Blu-ray
19. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Des usages multiples
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Diffusez de nouvelles
campagnes jusqu’alors
impossibles
20. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Des usages multiples
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Augmentez la
performance
de vos ciblages actuels
Diffusez de nouvelles
campagnes jusqu’alors
impossibles
21. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Des usages multiples
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Augmentez la
performance
de vos ciblages actuels
Lancez des campagnes
Facebook via Custom Audience
Diffusez de nouvelles
campagnes jusqu’alors
impossibles
22. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Des usages multiples
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Augmentez la
performance
de vos ciblages actuels
Lancez des campagnes
Facebook via Custom Audience
Surprenez vos clients
avec des campagnes
push-notifications bien
ciblées
Diffusez de nouvelles
campagnes jusqu’alors
impossibles
23. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Des usages multiples
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
Augmentez la
performance
de vos ciblages actuels
Lancez des campagnes
Facebook via Custom Audience
Boostez vos
campagnes de trade-
marketing
Surprenez vos clients
avec des campagnes
push-notifications bien
ciblées
Diffusez de nouvelles
campagnes jusqu’alors
impossibles
24. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Pour quel résultat ?
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
25. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Pour quel résultat ?
Entre 30% et 100% de revenus
supplémentaires à volume constant
Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM – Ardavan Beigui - tinyclues
26. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Merci de votre attention !
Présenté par Clic et Site
Contact :
Ardavan Beigui – tinyclues
1 rue du Mail
75002 Paris
ard@tinyclues.com