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Méthode #3:
Sur quel(s) levier(s) l’emailing
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Emday 2015 - Quelle valeur contributive pour l'emailing d'acquisition au sein du tunnel de conversion multicanal ?

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Pour la conquête de nouveaux clients, l'emailing initie, contribue ou finalise la conversion au sein d'un tunnel de conversion internaute de plus en plus complexe, multidevices et multicanal.

A la lueur de ce parcours complexifié comment évaluer la contribue de l'emailing à la conversion finale ? L'analyse lastclic, bien que généralisée, ne prend pas en compte la notion de contribution du levier à la conversion finale et la lifetime value client.

A travers un datamining des opérations d'acquisition de plusieurs annonceurs Public-Idées vous propose une analyse inédite de la place de l'emailing dans le customer journey !

A quelle position moyenne l'emailing intervient dans le parcours multicanal ?

Dans quelle mesure ses touchs clics&views ont contribués à la conversion finale sur un autre canal du mix digital performance ?

L'emailing acquisition génère-t-il un trafic plus engagé que les autres canaux en terme de temps passé et de pages vues ?

In fine quel est la vraie valeur de l'emailing dans le tunnel de conversion ?

Publié dans : Marketing
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Emday 2015 - Quelle valeur contributive pour l'emailing d'acquisition au sein du tunnel de conversion multicanal ?

  1. 1. Matthieu Raiffé– Public-Idées.com Quelle valeur contributive pour l'emailing d'acquisition au sein du tunnel de conversion multicanal ? Présenté par Clic et Site CONFERENCE
  2. 2. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P!
  3. 3. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P! Multicanal & Multileviers La technologie change la donne Au delà du lastclic, une vision contributive La conversion comme succession de Touchs ?
  4. 4. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P! DELIVRABILITE du message commercial Quel OBJECTIF pour le levier Emailing dans le dispositif de la marque? Quelle MESURE de la performance de l’emailing: Conversions Directes&Indirectes + Engagement Quel juste COMMISSIONNEMENT de l’emailing d’acquisition ? Comprendre la place et la contribution de l’emailing dans le tunnel de conversion c’est mieux mesurer sa performance et le commissionner à sa juste valeur!
  5. 5. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P! Volumes de données (mensuel) La donnée comme outil d’aide à la décision et d’analyse contributive =>20 personnes dédiées à la R&D =>Technologie propriétaire « UserCentric » 350 Annonceurs live 60 000 éditeurs + de 25 thématiques de leviers adressables Couverture de l’ensemble du tunnel de conversion Technologie propriétaire 1 milliard d’impressions 100 millions de clics 700 000 actions trackées + de 2 milliards d’évènements marketing mesurés
  6. 6. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P! Position: Place du levier dans le tunnel VS les autres leviers Rôle: Influencer – Initiator- Assistant - Goaler Tunnel Conversion Performance type E-Commerce (Objectif génération de CA) Tunnel Conversion Performance type Acquisition (Objectif génération de leads) Influencer Goaler
  7. 7. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P! Position: Place du levier dans le tunnel VS les autres leviers Rôle: Influencer – Initiator- Assistant - Goaler Tunnel Conversion Performance type E-Commerce Tunnel Conversion Performance type Acquisition leads + - + -
  8. 8. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P! Actions Attribuées à l’emailing en LastClic Actions Attribuées à tous les autres leviers en LastClic Méthode #1: Sur 100 Actions générées pour l’annonceur, étudions la part non finalisée par l’emailing Méthode #2: Sur les Actions générées par tous les autres leviers, quelle part de touchs l’emailing représente-t-il? Part des touchs Autres leviers 63,96 % Part des touchs Emailing 36,04%
  9. 9. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P! Méthode #3: Sur quel(s) levier(s) l’emailing contribue-t-il le plus ? Part des touchs Emailing 36,04% Part des touchs Autres leviers 63,96 %
  10. 10. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P! Email Affinitaires Programmatic Buying Taux d’ENGAGEMENT Mesure de l’interaction marque/internaute Nombre actions attribué au levier (lastclic) Taux d’engagement Leviers les plus créateurs de valeur et contributifs en ENGAGEMENT internaute… …Mais les moins bien commissionnés dans une attribution LASTCLIC ! Temps passé Pages vues Mises en panier
  11. 11. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P! 1- Position Sur un objectif E-commerce: Position majoritaire en début de tunnel Sur un objectif Acquisition: Position de fin de tunnel 2- Rôle Polyvalent Goaler 3- Présence L’emailing intervient dans 36% des actions générées 4- Contribution L’emailing contribue fortement aux leviers: Display – Retargeting – NativAds/Intext - Affinitaires 5- Engagement Le levier le plus générant le meilleur taux d’engagement pour les marque…Mais qui n’est pas commissionné à sa juste création de valeur dans un modèle Lastclic. Vers un retour du CPM ? Une légitimé des minimum garantis? La fin du CPA en emailing d’acquisition? Vers un commissionnement à l’engagement ? Une refonte de la mesure contributive de l’emailing? …
  12. 12. Merci de votre attention ! Présenté par Clic et Site

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