ATELIER PAR
11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing.
Clic et Site– Régis Bacher
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Premier conseil
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Le bon exemple
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Deuxième conseil
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 Consentement préalable
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Le mauvais exemple
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Quatrième conseil
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Cinquième conseil
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 Donner avant de recevoir
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Le mauvais exemple 2
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Huitième conseil
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...
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Les bons exemples
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Neuvième conseil
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Onzième …et dernier conseil
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BONUS : 2 bonnes pistes à sui...
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Premier Bonus
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EMDay 2015 - Résumé des bonnes pratiques de l'emailing en 11 conseils

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11 points à ne pas rater pour réussir en email marketing : Une conférence qui revient sur les basiques parfois oubliés mais pourtant si important si on veut réussir sa stratégie emailing. Avec, à chaque fois - des conseils concrets sur les bonnes pratiques- un bon ou un mauvais exemple issu d'un cas concret d'un annonceurSi vous mettez en pratique correctement ces 11 conseils simples, il n'en faudra normalement pas plus pour que votre stratégie email marketing soit couronnée de succès

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EMDay 2015 - Résumé des bonnes pratiques de l'emailing en 11 conseils

  1. 1. ATELIER PAR 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing. Clic et Site– Régis Bacher
  2. 2. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Quelques chiffres….  30 …. années d'expérience de notre groupe en marketing direct  5 millions…d’email envoyés par mois  1600 …campagnes email gérées depuis 2009  5 ….personnes dédiées à l'email marketing chez Clic et Site  12 millions : CA annuel de notre groupe autour du marketing direct et de l'email marketing  3 ème édition de l’Email Marketing Day en tant qu’organisateur 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  3. 3. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Quelques clients 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  4. 4. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr De quoi parle-t-on ? Quelques chiffres sur l'email marketing 115 milliards d'emails routés par an en France 3 adresses emails par personne en moyenne 19 heures, l'heure de pointe pour la consultation des emails 40 % des internautes souhaitent recevoir des offres promotionnelles par email 18 % est le taux d'ouverture moyen des emails en France 45 % des internautes cherchent à se désinscrire si l'email n'est pas intéressant  95 % des emails mondiaux sont stoppés par les filtres anti spam 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  5. 5. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Premier conseil Réfléchissez à l'intérêt de votre campagne pour les internautes, même si pour vous, ca parait tellement évident ! 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  6. 6. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr  Construire une vraie offre  Utiliser la promotion  Proposer une valeur ajoutée  Parler de l’ADN de sa marque  Rassurer l’internaute Les clés 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  7. 7. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le bon exemple 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  8. 8. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Deuxième conseil Définir correctement sa cible : ce n'est pas parce que vous avez un marteau que tous vos prospects doivent ressembler à des clous. 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  9. 9. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr  Définir la cible avant de faire la créa  Séparer les prospects et clients  Travailler le ciblage comportemental  Géolocaliser si pertinent Les clés 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  10. 10. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le mauvais exemple 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  11. 11. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Troisième conseil Respecter la législation....mais pas que ! 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  12. 12. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr  Consentement préalable  Optin partenaire  Identification de l’émetteur  Désabonnement  Surveiller votre délivrabilité Les clés 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  13. 13. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le mauvais exemple Y’en a tellement, j’ai pas pu choisir. A la place je vais vous conter une petite histoire vraie… 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  14. 14. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Quatrième conseil Avoir une base de donnée interne centralisée …et propre. 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  15. 15. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr  Regrouper les différentes adresses au même endroit  N’oublier aucune source (newsletter, carte de visite, carnet d’adresses commerciaux, salons)  Dédupliquer les fichiers  Nettoyer les NPAI  Contrôler à la saisie Les clés 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  16. 16. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le mauvais exemple 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  17. 17. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Cinquième conseil Ne pas se focaliser sur la vente 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  18. 18. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr  Donner avant de recevoir  Collecter des données  Convertir avec un PRM  Fidéliser avec une newsletter Les clés 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  19. 19. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le bon exemple 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  20. 20. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le bon exemple 2 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  21. 21. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le bon exemple 3 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  22. 22. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le bon exemple 4 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  23. 23. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Sixième conseil Etre conscient que son message va être affiché de 300 manières différentes 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  24. 24. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr  Coder avec du HTML simple  Utiliser des tableaux  Faire du CSS inline  Tester ces emails avec des outils de rendering Les clés 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  25. 25. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le mauvais exemple 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  26. 26. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le mauvais exemple 2 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  27. 27. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Septième conseil Savoir que les internautes ne voient pas nécessairement les belles images de l'email 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  28. 28. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr  Respecter un ratio texte image de 60/40  Passer les informations importantes en texte  Utiliser efficacement les balises « alt »  Tester ces emails avec des outils de rendering Les clés 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  29. 29. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le bon exemple 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  30. 30. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Huitième conseil Faciliter la vie de l’internaute avec des vrais beaux boutons
  31. 31. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr  Faire des boutons visibles  Leur donner une forme de bouton  Les laisser respirer  Placer le bouton haut dans la créa  Utiliser des verbes d’actions  Tester les ! Les clés
  32. 32. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Les bons exemples 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  33. 33. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Neuvième conseil Comprendre (...et faire comprendre) que le meilleur objet n'est pas toujours celui imposé par le plus gros salaire de l'entreprise 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  34. 34. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr  Ne pas rédiger son objet au dernier moment  Etre le plus transparent possible  Jouer l’originalité  Amener une notion d’urgence  Utiliser des verbes d’actions  Ne pas oublier d’optimiser l’expéditeur Les clés 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  35. 35. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le mauvais exemple
  36. 36. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Dixième conseil Réaliser, enfin, que Outlook n'est pas un outil de routage d'emailing 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  37. 37. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr  Utiliser un vrai outil de routage, même gratuit  Bien nettoyer les NPAI  Respecter le désabonnement de l’internaute  Modérer votre pression marketing  Surveiller votre note de réputation d’emaileur Les clés 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  38. 38. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Onzième …et dernier conseil Voir plus loin (...bien plus loin !) que le taux d'ouverture et de clic 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  39. 39. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr  Garder un œil sur son taux de désabonnement  Surveiller son taux de plaintes  Optimiser la conversion sur le site web  Mesurer la conversion multicanal à moyen terme  Identifier les inactifs Les clés 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  40. 40. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr BONUS : 2 bonnes pistes à suivre….
  41. 41. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Premier Bonus L’emailing ca peut s’automatiser 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  42. 42. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr  Etablir un scénario de bienvenue pour les prospects  Suivre le cycle de vie du client (abandon de panier, anniversaire, date d’abonnement, crosselling) Les clés
  43. 43. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le bon exemple 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  44. 44. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Dernier Bonus On peut prospecter avec l’emailing 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  45. 45. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr  Ne pas acheter de fichiers  Louer des fichiers frais et avec des garanties  Penser à collecter  Créer un message spécifique à la prospection  Respecter l’internaute Les clés 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  46. 46. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Le mauvais exemple
  47. 47. www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr Agence email marketing Contactez moi ! Régis Bacher  regis@clic-et-site.com  03 88 26 84 42  twitter.com/regisbacher Visitez nos sites !  www.clic-et-site.com  www.location-fichier-email.com  www.emilecourriel.com Pour recevoir la présentation www.clic-et-site.com/conference 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
  48. 48. Clic et SiteAgence email marketing Pour recevoir la présentation : www.clic-et-site.com/conference Régis Bacher 0671371957 @regisbacher regis@clic-et-site.com www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr 13 rue du canal, 67203 OBERSCHAEFFOLSHEIM | 03 88 26 84 4211 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing

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