4. 7.1.4 AMBIENTE PARA LA OPERACIÓN
ENFOQUE PSICOLÓGICO
ENFOQUE SOCIAL
Integración y sentido de pertenencia
Bajo interés por la ergonomía
Estrés
Salud emocionalConflictividad laboral
Condiciones ergonómicas satisfactorias
ENFOQUE FÍSICO
Ver anexo 05
5. 7.1.4 AMBIENTE PARA LA OPERACIÓN
FACTOR ÁREA A EVALUAR INDICADORES
Físico
Ergonomía
Pueden diseñar su
encuesta con un
mínimo de 4 y un
máximo de 20
indicadores.
Para cada indicador, en
su CD; 4 preguntas
posibles de aplicar.
Seguridad y protección
Psicológico
Creatividad/innovación
Principios y valores
Social
Involucramiento del personal
Interacción social
7. 7.1.6 CONOCIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
APRENDER CONOCER
Adquirir el conocimiento
de algo…
Averiguar por el ejercicio de
las facultades intelectuales la
naturaleza, cualidades y
relaciones de las cosas
Enseñar, transmitir unos
conocimientos
9. 7.2 COMPETENCIA
a) Determinar la competencia necesaria de las personas…
b) Asegurar que sean competentes basándose en
EDUCACIÓN, FORMACIÓN o EXPERIENCIA…
c) Cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la
competencia y evaluar…
d) Conservar la información documentada…
10.
11. DETERMINAR LA COMPETENCIA NECESARIA
TIPOS DE COMPETENCIAS
Competencias “rama”
Competencias “tronco”
Competencias “raíz”
Ver anexo 07
19. PRINCIPIOS ISOENFOQUE AL CLIENTE
LIDERAZGO
PARTICIPACIÓN DE LAS
PERSONAS
ENFOQUE BASADO EN
PROCESOS
MEJORA
TOMA DE DECISIONES
BASADA EN LA
EVIDENCIA
GESTIÓN DE LAS
RELACIONES
2015
32. EJEMPLO: CALIDAD
Acciones correctivas y/o preventivas Liberación de materiales
Análisis, pruebas, ensayos… Liberación de procesos
Áreas productivas Materia prima
Asistencia técnica Materiales de importación
Auditorías internas y/o externas Materiales en cuarentena
Bases de datos Materiales nacionales
Clientes Medición (equipo, procesos…)
Costos de calidad Muestras iniciales
Descripciones de puesto No conformidades
Desperdicios Ordenes de compra
Dibujos, planos, documentos… Personal del área
Dispositivos de producción Planificación de la calidad
Especificaciones técnicas Prioridades
Estadística Procedimientos de la calidad
Estudios de confiabilidad Producto terminado
Estudios de habilidad Proveedores
34. 7.3 TOMA DE CONCIENCIA
CONCIENCIA
Conocimiento del bien y del mal
que permite a la persona enjuiciar
moralmente la realidad y los actos,
especialmente los propios.
Conocimiento claro y reflexivo de
la realidad.
Sentido moral o ético propios de
una persona.
Leer: Conciencia e inconciencia
37. 7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA
La información documentada que la
organización necesita, básicamente son
registros propios o requeridos por una
autoridad.
Sugerencia para la identificación
(código) de cada documento:
Relacionarlo con el requisito de la
norma.
Notes de l'éditeur
CONOCER promueve dos métodos para identificar competencias:
Análisis funcional
consiste en una desagregación sucesiva de las funciones productivas hasta encontrar las funciones realizables por una persona, que son los elementos de competencia.
Análisis ocupacional
metodología enfocada a la obtención, ordenación y valoración de datos relativos a los puestos de trabajo, los factores técnicos y ambientales característicos en su desarrollo y las habilidades, conocimientos, responsabilidades y exigencias requeridas a los trabajadores para su mejor desempeño.
El modelo triple A (Aprendizaje, Acción y Alcance) está sustentado en un enfoque de sistemas, es decir; considera todos los insumos que utiliza el ocupante del puesto o función, los procesos que realiza con dichos insumos y los resultados que se espera que aporte con el proceso adecuado de sus recursos.