Palestra apresentada sobre as tendências socias e E-commerce.

1. Tecnologias para tendências sociais Ricardo Rodriguez 29 de maio de 2010 Rio de Janeiro

2. O que será discutido: Pequeno histórico do e-Commerce. Comércio B2C (Empresas e Clientes finais). Comércio B2B (Empresas e Empresas). Requisitos mínimos para o sucesso. Rumos do Comércio Eletrônico. Perspectivas do e-Commerce Mundial.

3. Pequeno Histórico do e-Commerce. Histórico Sears: Iniciou no século XIX com o agente de estação de trem Richard Sears. Adquiriu mostruário de relógios que passou vender a relojoeiros próximos das estações na região agrícola americana . Criou o sistema de reembolso,ou seja, venda à distância.

4. Pequeno Histórico do e-Commerce. Primeiros sites de e-Commerce Utilizavam o mesmo sistema que a Sears de reembolso. Iniciaram utilizando a metodologia Estoque Zero. Dificuldades na Logística de Transporte, Entrega e Devoluções. Decolaram durante o Boom da Internet (Final do séc. 20).

5. Pequeno Histórico do e-Commerce. Após o Boom: Definição mais clara do modelo de negócio. (Apresentação do catálogo). Reestruturação dos modelos de Estoque, Transporte, Entrega e Devoluções utilizando Empresas especializadas em Logística. Diversos aplicativos Open e Proprietários disponíveis (catálogos) para venda direta ao consumidor.

6. Pequeno Histórico do e-Commerce. Situação atual: Em relação à Tecnologia: Diversos magazines oferecem os produtos da mesma forma. Excesso de produtos apresentados em um mesmo site. Crença na infalibilidade dos sistemas e infra-estrutura. Em relação à Economia: Grande competitividade com os produtos chineses. Choques constantes na Economia Mundial causado por crises regionais. Não existe fidelização.

7. Comércio B2C (Empresas e Clientes finais).. Como funciona: Cliente sente necessidade de produto. Utiliza mecanismos de busca de informações, opiniões e preços. Seleciona o site que deseja fazer a compra. Marca o produto e o insere no carrinho. Fecha a compra através de mecanismos seguros e acompanha a logística de entregas. Recebe nota informativa que a compra foi fechada e o numero de controle para acompanhamento da entrega.

8. Comércio B2B (Empresas e Empresas).. Como funciona: Ciente realiza um pedido (No sistema proprietário ou no ERP). Pedido aprovado pela área de compras. Compras realiza Solicitação de Cotação (SDC ou RFQ) com os Fornecedores. Recebimentos de envelopes virtuais que irão montar o mapa de cotações. Aprova-se a melhor cotações e gerar pedidos através dos resultados obtidos. Fechamento do Pedido. Controle de Logística e fluxo de entrega. Distribuição dos produtos para as áreas definidas. Baixa do pedido e liberação de pagamento. Impressão da Nota Fiscal Eletrônica. Baixa no ERP (via Web Services ou através do sistema B2B).

9. Comércio B2B (Empresas e Empresas).. Sobre o software de intermediação e licitação utilizado: Desenvolvido por empresa que possui visão de negociação. É específico e customizado para cada empresa cliente. Baseado em Software as a Service (SaaS). Deve integrar-se com o ERP da empresa cliente. Deve integrar-se com o ERP do fornecedor . Sistema de mensagens alinhado com o cliente e o fornecedor. Deve possuir controle de fluxo de trabalho (BPM). Deve apresentar mapa de cotações. Deve possuir controle de tarefas de cada ator envolvido (Comprador, Aprovador, Fornecedor, Intermediário, etc.).

10. Requisitos mínimos para o sucesso.(B2B e B2C) Simplicidade. Bom mecanismo de busca. Alta disponibilidade. Alta acessibilidade. Tempo de resposta. Estoques inteligentes. Diversidade na Logística de entrega. Avaliação do site e dos produtos pelos clientes. Rígido controle de eventos (logs).

11. Requisitos mínimos para o sucesso.(B2B e B2C) O que não se deve fazer.

12. Requisitos mínimos para o sucesso.(B2B e B2C).

13. Requisitos mínimos para o sucesso.(B2B e B2C)

14. Requisitos mínimos para o sucesso.(B2B e B2C)

15. Requisitos mínimos para o sucesso.(B2B e B2C)

16. Rumos do Comércio Eletrônico(B2C) Mudança da estrutura de servidores físicos para servidores virtuais em nuvem. (Cloud Computing). Maior influência dos tablets e equipamentos móveis. Substituição de catálogos virtuais para pesquisa através da descrição do produto. Substituição dos aplicativos que utilizam Flash para HTM5. Facilitadores de pesquisas.

17. Rumos do Comércio Eletrônico(B2C)

18. Rumos do Comércio Eletrônico (B2B) Maior parceria com as empresas de logística. Mudança da estrutura de servidores físicos para servidores virtuais em nuvem. (Cloud Computing). Maior volume de empresas intermediadoras envolvidas nos processos de compra e fornecimento de materiais. Fortalecimento de aplicativos de Integração. Maior utilização de Web 2.0.

19. Perspectivas do e-Commerce Mundial. Visão Financeira: Visão voltada ao mercado chinês. Grandes solavancos no Mercado de Valores. Influência dos sites sociais / twitters apontando onde deve ser realizada a melhor compra. Visão Tecnológica: Facilitadores de multi-idioma automáticos. Web 3.0 (redes semânticas). Mudança de paradigma (?) de negócios B2C. Fortalecimento das empresas de Intermediação B2B.

20. Contatos: Ricardo Rodriguez ricardo.domingos@gmail.com (21) 8876-4661