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RÉVOLUTIONNER VOTRE
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RÉMI RIVAS - LIMEJAM
Rémi Rivas
Experience Strategist | Consulting Partner at Limejam
J’accompagne des acteurs du monde de l’industrie et du
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Parlons d’UX design…
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L’UX design, ce n’est pas…
appliquer des principes ergonomiques à la pelle
que le buzzword marketeux web de l’année
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la conception de vos produits et services
votre rôle et vos relations avec votre écosystème
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L’expérience change
la conception de vos produits
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croyance n°1 :
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point n°1 :
valeur produit = ∑ fonctionnalités
valeur produit = perception = usages vs contextes
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de dossier d’inscription
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utilisateur = client final
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la mission et l’organisation
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l’expérience est une théâtralisation de la vente,
du SAV, du CRM. Un truc de com’, de marketing…
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qui a la responsabilité ?
où est le feedback ?
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http://www.valvesoftware.com/company/Valve_Handbook_LowRes.pdf @remirivas
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concentré sur l’impact
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point n°3 :
l’expérience est une théâtralisation de la vente,
du SAV, du CRM. Un truc de com’, de marketing…
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Pourquoi l'Expérience Utilisateur va Révolutionner votre Entreprise - Rémi Rivas - Zest Innovation n°5 - Sedona

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L’expérience révolutionne tout !

Elle vous fait concevoir en vous concentrant sur la perception, l’usage et le contexte. Elle vous fait repenser votre rôle et votre relation avec l’ensemble des acteurs de votre écosystème. Elle vous fait redéfinir l’organisation des activités de votre entreprise en vous concentrant sur l’impact.

Quelques illustrations de ces trois points avec Captain Train, Uber et Valve.

Cette présentation a été réalisée pour l'édition n°5 de Zest Innovation by Sedona
https://www.facebook.com/zestinnovation/
http://www.sedona.fr/

Je vous invite également à découvrir ma dernière conférence : Le Design Thinking, un processus essentiel au développement d'une start-up.
https://www.youtube.com/watch?v=IVsXwCDl6G8&feature=youtu.be&t=1s

ainsi qu’à découvrir quelques un de mes posts Linkedin sur le sujet sur https://www.linkedin.com/today/author/remirivas

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Pourquoi l'Expérience Utilisateur va Révolutionner votre Entreprise - Rémi Rivas - Zest Innovation n°5 - Sedona

  1. 1. POURQUOI L’UX DESIGN VA RÉVOLUTIONNER VOTRE ENTREPRISE RÉMI RIVAS - LIMEJAM
  2. 2. Rémi Rivas Experience Strategist | Consulting Partner at Limejam J’accompagne des acteurs du monde de l’industrie et du service dans la définition et l’amélioration de leurs propositions de valeur. A l’aide des outils et méthodes du design centré sur l’utilisateur, je guide vos démarches de conception depuis la définition des besoins jusqu’aux tests utilisateurs, en passant par la recherche terrain, la formalisation de solutions, la réalisation de prototypes. remi@limejam.com www.limejam.com +33 6 85 50 75 45
  3. 3. Parlons d’UX design… @remirivas
  4. 4. L’UX design, ce n’est pas… appliquer des principes ergonomiques à la pelle que le buzzword marketeux web de l’année rendre tout facile & intuitif dessiner de jolies interfaces trop dans le vent @remirivas
  5. 5. Daumal, S. (2012). Design d'expérience utilisateur: Principes et méthodes UX concevoir des produits et des services interactifs en se concentrant sur l’expérience qu’ils offrent à leurs usagers. Cela signifie comprendre la perception et le ressenti de vos utilisateurs, ainsi que les contextes dans lesquels ils interagissent avec votre offre. L’UX design, c’est… @remirivas
  6. 6. la conception de vos produits et services votre rôle et vos relations avec votre écosystème l’organisation et la mission de votre entreprise L’expérience révolutionne tout ! @remirivas
  7. 7. L’expérience change la conception de vos produits et services @remirivas
  8. 8. croyance n°1 : valeur produit = ∑ fonctionnalités @remirivas
  9. 9. @remirivas
  10. 10. @remirivas
  11. 11. point n°1 : valeur produit = ∑ fonctionnalités valeur produit = perception = usages vs contextes @remirivas
  12. 12. l’expérience change votre rôle et vos relations avec votre écosystème @remirivas
  13. 13. croyance n°2 : utilisateur = client final @remirivas
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  20. 20. point n°2 : utilisateur = client final utilisateurs = ensemble des parties prenantes @remirivas
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  29. 29. http://www.valvesoftware.com/company/Valve_Handbook_LowRes.pdf @remirivas
  30. 30. http://www.valvesoftware.com/company/Valve_Handbook_LowRes.pdf @remirivas
  31. 31. activités XP input @remirivas
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  33. 33. équipe A Search Engine équipe B Features Comptes Users équipe E Test de charge équipe C Catalogue Produits équipe D A/B Testing @remirivas
  34. 34. apprendre & s’adapter feedback continu concentré sur l’impact @remirivas
  35. 35. Predict & Control Sense & Respond @remirivashttp://magazine.ouishare.net/fr/2016/01/vers-une-nouvelle-ere-manageriale-rencontre-avec-frederic-laloux/
  36. 36. point n°3 : l’expérience est une théâtralisation de la vente, du SAV, du CRM. Un truc de com’, de marketing… l’expérience aligne toutes les fonctions de l’entreprise dans une même démarche. production = distribution = communication @remirivas
  37. 37. elle vous fait concevoir en vous concentrant sur la perception, l’usage et le contexte elle vous fait repenser votre rôle et votre relation avec l’ensemble des acteurs de votre écosystème elle vous fait redéfinir l’organisation des activités de votre entreprise en vous concentrant sur l’impact L’expérience révolutionne tout ! @remirivas
  38. 38. remi@limejam.com @remirivas

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