TIC	
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Communica0on	
  
interne	
  
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TIC	
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•  Comprendre	
  la	
  numérisa0on	
  des	
  
organisa0ons	
  
•  Connaître	
  et	
  pra0quer	
  la	
  mise	
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•  Management	
  et	
  NTCI	
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  2.0)	
  
•  Ges0on	
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•  Systèmes	
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MANAGEMENT	
  2.0	
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TIC	
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  Une	
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  violente	
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TIC	
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   Pragma0sme	
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  qualité	
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  manager	
  2.0	
  
TIC	
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Réac0vité	
   Pragma0sme	
   Souplesse	
  
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service	
  
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  faire	
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Maitriser	
  
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4.	
  La	
  financiarisa0on	
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  l’économie	
  
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Donner	
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Communiquer	
  
Qualités	
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  La	
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tradi0onnels	
  
TIC	
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Personnaliser	
  
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Qualités	
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6.	
  La	
  féminisa0on	
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TIC	
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  La	
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Répondre	
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Qualités	
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Management	
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  Comment	
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TIC	
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Recrutement	
  
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MOBILISATRICES	
  
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LEADERSHIP	
  
MOBILISATION	
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Ges0on	
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GESTION	
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ABSENTÉISME	
  
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Ges0on	
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PLURIDISCIPLINARITÉ	
  	
  
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OUTILS	
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  MÉTHODES	
  SPÉCIFIQUES	
  
•  Bilan	
  social	
  
•  Tableau	
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Ges0on	
  des	
  ressources	
  humaines	
  :	
  Pilotage	
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SYSTÈME	
  D’INFORMATION	
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LES	
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Reconfigura0on	
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TIC	
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L’émergence	
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TIC	
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• Tenue	
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• Ges0on	
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• Ges0on	
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TIC	
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  Administrer	
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2.	
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Recrutement	
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2.	
  Manager	
  et	
  développer	
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  talents	
  :	
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TIC	...
3.	
  Innover	
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TIC	
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Business	
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LES	
  NOUVELLES	
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D’ORGANISATION	
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TIC	
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  Tous	
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  organisés	
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TIC	
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L’entreprise	
  apprenante	
  
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  2015	...
La	
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S’adapter	
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  2015...
ORGANISATION	
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Adam	
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Recherche	
  sur	
  la	
  nature	
  et	
  
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  causes	
  de	
  la	
 ...
La	
  produc0on	
  augmente	
  
dans	
  	
  une	
  	
  propor0on	
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forte	
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La	
  produc=vité	
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Un	
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Défini=on:	
  	
  
L’organisa0on	
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LE	
  TAYLORISME	
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Les	
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  d’organisa0ons	
  du	
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TIC	
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Frederick	
  
Winslow	
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1856	
  -­‐1915	
  	
  
L’Organisa0on	
  
Scien0fique	
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Travail	
  
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Luaer	
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ouvriers	
  	
  
Méthode	
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fabrica=on	
  
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Les	
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  principes	
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  Taylorisme	
  
Division	
  
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Sépara0on	
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Conséquences	
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  Taylorisme	
  
Hausse	
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Baisse	
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  1898	
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  1912	
  
TIC	
  RH	
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  Ford	
  
1863	
  –	
  1947	
  
Une	
  organisa=on	
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Travail	
  
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Taylorisme	
  
Convoyeur	
  
mécanique	
  
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TIC	
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Division	
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D’ORGANISATION	
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Tic RH IFAG Ile de La Réunion novembre 2015

  1. 1. TIC  RH  et   Communica0on   interne   IFAG  RUN  –   Novembre  2015     1ère  année   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   1  
  2. 2. •  Comprendre  la  numérisa0on  des   organisa0ons   •  Connaître  et  pra0quer  la  mise  en  œuvre   de  SIRH   •  Connaître  et  pra0quer  les  NTIC  dans  les   fonc0ons  RH  et  comprendre  leur  impact   sur  l'évolu0on  de  cePe  fonc0on   •  Comprendre  les  enjeux  de  la   communica0on  interne  dans  la  ges0on   des  RH             Compétences  visées   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   2  
  3. 3. •  Management  et  NTCI  (web  2.0)   •  Ges0on  de  l'informa0on  en  GRH   •  Systèmes  d'informa0ons  dans  les   RH  et  reconfigura0on  de  la   fonc0on  RH   •  Les  Nouvelles  Formes   d'Organisa0on  au  Travail  (NFOT)   •  La  communica0on  interne  comme   ou0l  pour  favoriser  une   construc0on  commune  du  sens   dans  l'entreprise   •  Les  TIC  bouleversent  la   communica0on  interne  :  impacts   et  enjeux   Organisa0on  du  module   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   3  
  4. 4. MANAGEMENT  2.0  ET  NTIC     10  éléments  essen0els  à  retenir   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   4  
  5. 5. 1.  Une  accéléra0on  violente  de  nos   rythmes  de  vie   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   5  
  6. 6. Réac0vité   P……..   S………   3  qualité  du  manager  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   6  
  7. 7. Réac0vité   Pragma0sme   S………….   3  qualité  du  manager  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   7  
  8. 8. Réac0vité   Pragma0sme   Souplesse   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   8  
  9. 9. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   9  
  10. 10. 2.  La  globalisa0on   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   10  
  11. 11. Ouverture   d’esprit   Inven0vité   Excellence   Sens  du   service   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   11  
  12. 12. Et  faire  preuve  de  curiosité  intellectuelle   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   12  
  13. 13. 3.  La  révolu0on  technologique   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   13  
  14. 14. Maitriser   les  TIC   Etre   collabora0f   Etre  en   veille   Maitriser   les   rapports   humains   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   14  
  15. 15. 4.  La  financiarisa0on  de  l’économie   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   15  
  16. 16. Donner  du   sens   Communiquer   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   16  
  17. 17. 5.  La  fin  des  repères   tradi0onnels   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   17  
  18. 18. Personnaliser   Mo0ver  sans   contraindre   Favoriser   l’esprit   d’ini0a0ve   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   18  
  19. 19. 6.  La  féminisa0on  de  la  société   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   19  
  20. 20. Favoriser   l’écoute   Promouvoir  le   co-­‐ développement   Réduire  la   distance   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   20  
  21. 21. 7.  La  durabilité   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   21  
  22. 22. Respecter   l’environnement   LuPer  contre  les   discrimina0ons   Développer  une   éthique   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   22  
  23. 23. 8.  La  primauté  de  l’émo0on   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   23  
  24. 24. Développer  son   intelligence  émo0onnelle   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   24  
  25. 25. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   25  
  26. 26. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   26  
  27. 27. Maintenir   son   employabilité   Encourager  le   travail  en   équipe   Promouvoir   la   polyvalence   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   27  
  28. 28. 10.  La  qualité  de  vie  au  travail   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   28  
  29. 29. Répondre  au   besoin  de   reconnaissance   Encourager  la   convivialité   Etre  posi0f   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   29  
  30. 30. Être  OK  avec  le  chaos  management   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   30  
  31. 31. Être  OK  avec  le  chaos  management   «  Le  dirigeant  d’entreprise  ne  peut  assumer  le  chaos  qu’en  le   recadrant  dans  le  sens  dont  il  devient  porteur  par  sa  vision  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   31  
  32. 32. IMPACT  TIC  :     Management  2.0  =  Facilitateur   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   32  
  33. 33. IMPACT  TIC  :   Formula0on  de  la  stratégie  et  l’organisa0on   «  La  stratégie  ne  représente  que  l'un  des  sept  facteurs  du   succès  d'une  entreprise  »  Selon  Mc  Kinsey    TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   33  
  34. 34. «  Comment  les  managers   peuvent-­‐ils  se  préparer  à  ces   nouveaux  défis  ?  »     «  Grace  à  une  réflexion   croisée  entre  Stratégie  –  GRH   et  Informa0que  »     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   34  
  35. 35. IMPACT  DES  TIC  SUR  LE  MANAGEMENT  :   De  nombreux  changements    tant  sur  le  plan  organisa0onnel   que  sur  le  plan  des  infrastructures..     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   35  
  36. 36. IMPACT  DES  TIC  SUR  LE  MANAGEMENT  :   Des  inves0ssements  matériels  et     une  redéfini0on  des  taches   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   36  
  37. 37. IMPACT  DES  TIC  SUR  LE  MANAGEMENT  :   Une  modifica0on  dans  la  façon  de  travailler   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   37  
  38. 38. IMPACT  DES  TIC  SUR  LE  MANAGEMENT  :   Plus  d’autonomie   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   38  
  39. 39. IMPACT  DES  TIC  SUR  LE  MANAGEMENT  :   Management  à  distance   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   39  
  40. 40. GESTION  DE  L’INFORMATION  EN   GRH   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   40  
  41. 41. AVANT  :     «  Ges0on  du  Personnel  »     Recrutement   Paie   Fichier  du   personnel   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   41  
  42. 42. ACTIVITÉS  DE   BASE   ACTIVITÉS   MOBILISATRICES   ACTIVITÉS   D’ÉQUILIBRE  ET   DE  RÉÉQUILIBRE   Ges0on  des  RESSOURCES  HUMAINES   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   42  
  43. 43. RECRUTEMENT   PLANNIFICATION   ANNALYSE  ET   ÉVALUATION   FORMATION   ÉVALUATION   DES   RENDEMENTS   REMUNÉRATION   Ges0on  des  RESSOURCES  HUMAINES   ACTIVITÉS  DE  BASE   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   43  
  44. 44. LEADERSHIP   MOBILISATION  COMMUNICATION   Ges0on  des  RESSOURCES  HUMAINES   ACTIVITÉS  MOBILISATRICES   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   44  
  45. 45. GESTION  DU   TEMPS   ABSENTÉISME   GESTION  DES   CONFLITS   DISCIPLINE   Ges0on  des  RESSOURCES  HUMAINES   ÉQUILIBRE/RÉÉQUILIBRE   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   45  
  46. 46. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   46  
  47. 47. PLURIDISCIPLINARITÉ     =   OUTILS  ET  MÉTHODES  SPÉCIFIQUES   •  Bilan  social   •  Tableau  de  bord   •  Audit  social   OUTILS  DE  PILOTAGE   •  Ges0on  prévisionnelle  des  effec0fs   •  Ges0on  prévisionnelle  des  emplois  et  compétences   OUTILS  STRATÉGIQUES   OUTILS  DE  DOCUMENTATION   •  Intégrés  ou  pas   OUTILS  INFORMATISÉS   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   47  
  48. 48. Ges0on  des  ressources  humaines  :  Pilotage  social  et  performances  Broché  –  8  septembre  2005   de  Bernard  Martory    (Auteur),  Daniel  Crozet    (Auteur)   Pour  faire  simple  J     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   48  
  49. 49. SYSTÈME  D’INFORMATION  DANS   LES  RH   Reconfigura0on  de  la  fonc0on  RH   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   49  
  50. 50. «  Le  Système  d’informa0on  RH  intègre  l’ensemble   des  solu0ons  informa0ques  dédiées  et  des  ou0ls   en  support  de  l’organisa0on  ou  des  processus  RH  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   50  
  51. 51. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   51  
  52. 52. «  Les  RH,  une  fonc=on  qui  génère  de  la  valeur  …  »   …  mais  ses  résultats   doivent  pouvoir  être   mesurés.  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   52  
  53. 53. «  Les  RH  génère  de  la  valeur,  pour  les  ac=onnaires  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   53  
  54. 54. «  Les  RH  génère  de  la  valeur,  pour  les  clients  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   54  
  55. 55. «  Les  RH  génère  de  la  valeur,  pour  les  salariés   »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   55  
  56. 56. «  Les  RH  génère  de  la  valeur,  pour  son   environnement  social  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   56  
  57. 57. L’émergence  des  ou0ls  issus  des  dernières   technos  et  du  cloud   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   57  
  58. 58. Les  RH  et  l’entreprise  étendue  /  marque  employeur   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   58  
  59. 59. Alors,  quel  périmètre  du  SIRH  ?   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   59  
  60. 60. • Tenue  des  registres  du  personnel   • Ges0on  du  dossier  du  collaborateur   • Ges0on  des  notes  de  frais   Ges0on   administra0ve   • Accés   • Temps   • Planifica0ons  des  ac0vités   GTA  –  Ges0on  des   temps  et  des   ac0vités   Paie   • Bilan  et  repor0ng  social   • Contrôle  de  ges0on  social   • Rémunéra0on  et  avantages  sociaux   • Ges0on  de  la  diversité,  du  handicap,  …   Ou0ls  chiffres  et   declara0f   1.  Administrer  et  Rémunérer   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   60  
  61. 61. Administrer  et  Rémunérer  :  le  SIRH  «  Payroll   centric  »       TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   61  
  62. 62. 1.  Administrer  et  Rémunérer   Le  socle  RH   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   62  
  63. 63. 2.  Manager  et  développer  les  talents   Recrutement   Forma0on   Evalua0on  de   la   performance   GPEC   Mise  à  jour   organisa0on   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   63  
  64. 64. 2.  Manager  et  développer  les  talents  :  le  SIRH  «   Employee  centric  »       TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   64  
  65. 65. 3.  Innover  et  Individualiser  la  rela0on  :       TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   65  
  66. 66. Business  Intelligence  et  RH   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   66  
  67. 67. Couverture  globale  du  SIRH   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   67  
  68. 68. Exemples  tableau  de  bord  RH   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   68  
  69. 69. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   69  
  70. 70. LES  NOUVELLES  FORMES   D’ORGANISATION  DU  TRAVAIL   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   70  
  71. 71. «  Tous  les  êtres  organisés  luPent   pour  s'emparer  des  places  vacantes   dans  l'économie  de  la  nature  ;  par   conséquent,  si  une  espèce,  quelle   qu'elle  soit,  ne  se  modifie  pas  et  ne   se  perfec0onne  pas  aussi  vite  que   ses  concurrents,  elle  disparaît.  »     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   71  
  72. 72. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   72  
  73. 73. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   73  
  74. 74. L’entreprise  apprenante   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   74  
  75. 75. La  vision  partagée   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   75  
  76. 76. Les  7S  de  Mac  Kinsey   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   76  
  77. 77. Le  «  Hard  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   77  
  78. 78. Le  «  So{  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   78  
  79. 79. S’adapter  ou  mourir  …     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   79  
  80. 80. Les  freins  principaux   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   80  
  81. 81. ORGANISATION  ET  CROISSANCE   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   81  
  82. 82. Adam  Smith   1723  -­‐  1790       Recherche  sur  la  nature  et   les  causes  de  la  richesse   des  na1ons  -­‐  1776     Division  du  travail   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   82  
  83. 83. La  produc0on  augmente   dans    une    propor0on  plus   forte  que  l’accroissement   des  facteurs  de  produc0on     Une  baisse  du  coût   unitaire  de  produc0on     =     Économie  d’échelle   Division  du  travail  =  Rendements   croissants   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   83  
  84. 84. La  produc=vité  d'une   entreprise  augmente   grâce  à  la  division  du   travail.     la  division  du  travail     permet  donc   d’accroître  la  quan=té   de  marchandises   produites  et   l’enrichissement   général  des  na=ons   Conclusion  d’Alan  Smith   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   84  
  85. 85. Un  objec0f  :  hausse  de  la  produc=vité   Défini=on:     L’organisa0on  du  travail  est  l’agencement  et  la  coordina0on  des  différentes  ac0vités   et  fonc0ons  au  sein  d’une  unité  de  produc0on   Naissance  de  la  nécessité  de  l’organisa=on  du  travail     Organisa0on  du  travail   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   85  
  86. 86. LE  TAYLORISME  /  LE  FORDISME   Les  anciennes  formes  d’organisa0ons  du  travail   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   86  
  87. 87. Frederick   Winslow  Taylor     1856  -­‐1915     L’Organisa0on   Scien0fique  du   Travail   Le  Taylorisme   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   87  
  88. 88. Luaer  contre  la   flânerie  des   ouvriers     Méthode  de   fabrica=on   op=male  :"one   best  way"   Rémunéra=on   au  mérite       L’objec0f  du  Taylorisme   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   88  
  89. 89.     Les  deux  principes  du  Taylorisme   Division   ver0cale   Division   horizontale   Sépara0on  entre   travail  de  concep0on   et  exécu0on   (hierarchie)     PARCELLISATION   des  tâches  entre   salariés   Une  norme  de   temps  et  de   geste,   chronométrage     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   89  
  90. 90. Conséquences  du  Taylorisme   Hausse  de   la   produc0vité   Baisse  des   couts   Hausse  de  la   demande   Croissance   économique   Hausse  des   profits   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   90  
  91. 91. Renault  de  1898  à  1912   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   91  
  92. 92. Henri  Ford   1863  –  1947   Une  organisa=on  du   travail  et  de  la   produc=on  associée  à   une  consomma=on  de   masse   Le  Fordisme   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   92  
  93. 93. Travail   à  la   chaine   Taylorisme   Convoyeur   mécanique   Standardisa0on   des  pièces  et   des   produc0ons   Fidélisa0on   des  salariés   5  $  /   jour   Le  principe  du  Fordisme   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   93  
  94. 94. La  Ford  T   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   94  
  95. 95. Division  à   l’extrême,  (tâches   répé==ves)       =   turn-­‐  over,   absentéisme,   démo=va=on   =     refus  de  la  division   du  travail   Nouveaux  mode  de   vie,  marché  de   renouvellement,   demande  changeante     =     refus  de  la   standardisa=on   =    problème   d’adapta=on  des   chaines   BAISSE  DES   GAINS  DE   PRODUCTIVITE   La  fin  des  30  glorieuses   Crise  sociale   Crise   d’efficacité   Crise  du   modèle   Fordiste   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   95  
  96. 96. +  une  crise  de  l’Etat  providence                              Concurrence   interna0onale   de  +  en  +  rude   avec  l’ouverture   des  économies   Choc  pétrolier  +   main0en  de   salaires  élevés  =   infla0on   Baisse  des   inves0ssements   et  recherche  de   placements   financiers   les  «  20   piteuses  »   croissance   ralen=e     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   96  
  97. 97. LES  NOUVELLES  FORMES   D’ORGANISATION  DU  TRAVAIL   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   97  
  98. 98. Elargissement   des  taches   Enrichissement   des  taches   Rota0on  des   postes   Forma0on  de   groupe  semi-­‐ autonome   Une  nouvelle  vision  de  l’organisa0on   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   98  
  99. 99. Taiichi   Ohno   1912  -­‐  1990     Le  Toyo0sme  (ou  ohnisme)       TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   99  
  100. 100. Cercle   de   qualité   3   OBJECTIFS     PRODUIRE  EN   SÉRIE  LIMITÉE   Répondre  à  la   demande   Diversifier  les   produc0ons   GAIN  DE   PRODUCTIVITÉ   Plus  d’intérêt   Pouvoir  de   décision   Plus   d’autonomie   MOTIVER  LE   TRAVAILLEUR   Le  Toyo0sme  (ou  ohnisme)       TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   100  
  101. 101.  La  loi  des  cinq  zéro   LOI  DES  5   ZÉRO   Zéro  panne   Zéro  délai   Zéro  stock   Zéro  défaut   Zéro  papier   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   101  
  102. 102. Une   produc0on  en   flux  tendus   Une  exigence   de  flexibilité   du  travail    Un  impéra=f   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   102  
  103. 103. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   103  
  104. 104. STANDARDISATION   AVAL   AMONT   FORDISME   SÉRIE  LIMITÉE   AMONT   AVAL   TOYOTISME   Comparaison  des  deux  logiques   Mono  tache   Polyvalence  TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   104  
  105. 105. LA  COMMUNICATION  INTERNE   Un  ou0l  pour  favoriser  une  construc0on  commune  du  sens  d’une   entreprise   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   105  
  106. 106. Communica0on  d’entreprise,  un  concept  récent   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   106  
  107. 107. «  Un  ensemble  d’éléments  en  rela=on,  arbitrairement  limité  qui  repose  sur  une   hiérarchie,  une  organisa=on  et  finalisé  »   L’entreprise,  un  système  vivant   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   107  
  108. 108. Communica0on  interne  et  externe   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   108  
  109. 109. •   Du   management   vers  la  base   Descendante   De  la  base   vers  la   hierarchie   Ascendante   • Entre   équipes   • Dans   l’équipe   Transversale   Communica0on  interne  :  3  sens   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   109  
  110. 110. Communica0on  interne  :  les  ou0ls   • Journal  d’entreprise   • NewslePer   • Réunions  de  travail   • Événemen0el   • Intranet   • Note  de  services   • Affichages   Communica0on  descendante   • Réunions  de  travail   • Emails   • Présenta0ons   • Echanges  informels   Communica0on  transversale   • Boite  à  idées   • Sondages   • Enquêtes  internes   Communica0on  ascendante   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   110  
  111. 111. Informer   Expliquer   Convaincre   Faire   adhérer   Communica0on  interne  :  fonc0onnement   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   111  
  112. 112. Communica0on  interne  :  fonc0onnement   Qui  ?   Dit   quoi  ?   A  qui  ?   Par   quel   canal  ?   Avec   quel   effet  ?   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   112  
  113. 113. La  Direc0on  a  le  plaisir  de  vous  annoncer  l’engagement  de  M.  X  qui  endossera  les  fonc0ons  de   commercial.  Sa  mission  sera  d’intégrer  l’équipe  de  la  bou0que  Z  et  de  par0ciper  au  développement  des   ventes  de  l’entreprise.     Une  séance  de  présenta0on  de  notre  nouveau  commercial  aura  lieu  lors  de  notre  prochaine  réunion   mensuelle.   Qui  dit  quoi  à  qui  par  quel  canal  avec  quel  effet  ?   Exemple  :  arrivée  nouveau  collaborateur   La  Direc=on  a  le  plaisir  de  vous  annoncer  l’engagement  de  M.  X  qui  endossera  les  fonc=ons  de   commercial.  Sa  mission  sera  d’intégrer  l’équipe  de  la  bou=que  Z  et  de  par=ciper  au  développement  des   ventes  de  l’entreprise.     Une  séance  de  présenta0on  de  notre  nouveau  commercial  aura  lieu  lors  de  notre  prochaine  réunion   mensuelle.     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   113  
  114. 114. Communica0on  interne  :  contraintes   •  News  mensuelle  :  chaque  mois  !   •  Intranet  mis  à  jour  !   Régularité   •  Accès  physique  comme  intellectuel   Accessibilité   •  Disponible  sur  plusieurs  canaux   Mul0plicité   •  Crédible  !   •  Visible  sur  le  terrain   Stratégique   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   114  
  115. 115. Générer  de  l’adhésion  pour   Améliorer  la  performance   Renforcer   appartenance   Fédérer   Valoriser   Communica0on  interne  :  enjeu   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   115  
  116. 116. Communica0on  interne  :  Stade  développement   des  équipes   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   116  
  117. 117. Communica0on  interne  :  sur  quoi  ?   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   117  
  118. 118. La  communica0on  interne  de  l’entreprise  est  un  levier  d’accompagnement  du   management  et  d’op=misa=on  des  résultats.     Toute  stratégie  de  management  intègre  une  approche  communica0onnelle  sous   peine  de  se  heurter  à  un  mur  de  résistance,  de  démo0va0on,  de   dysfonc0onnement.   Communica0on  interne  :  conclusion   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   118  
  119. 119. LES  TIC  BOULEVERSENT  LA   COMMUNICATION  INTERNE   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   119  
  120. 120. Trouver  de  l’engagement   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   120  
  121. 121. TIC  et  Marque  employeur   «  La  marque  employeur  se  veut  toujours  plus  authen=que,   intéressante  et  humaine…  »   Ø  L’heure  est  au  développement  d’une  plus  grande   ouverture  pour  que  les  collaborateurs  puissent  partager   leur  expérience  avec  l’extérieur   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   121  
  122. 122. TIC  et  Gamifica0on   «  La  marque  employeur  devient  mul=canal,   le  recrutement  s’adapte  et  devient  de  plus  en   plus  ludique  avec  de  l’évalua=on  par  les  jeux,   les  concours,  …  »   «les  serious  game  se  développent  pour   faciliter  les  développements  de  compétences   en  interne  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   122  
  123. 123. L’art  du  storytelling   «  Dans  un  monde  de  plus  en  plus  connecté,  la   fron=ères  sont  de  plus  en  plus  poreuses  …   Idem  pour  les  collaborateurs  entre  la   communica=on  interne  et  externe  »   «  L’histoire  de  l’entreprise  doit  être  connue  et   racontée  de  façon  cohérente  en  interne   comme  en  externe  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   123  
  124. 124. Être  visuel   «  Sollicita=ons  permanentes  et  sur-­‐informa=ons   font  par=e  de  notre  quo=dien  »   «  Restez  Simple,  Efficace  et  Rapide  avec   l’u=lisa=on  du  Visuel  …     Des  mots  sur  du  visuel  et  plus  l’inverse  !  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   124  
  125. 125. Gérer  l’info  en  temps  réel   «  Dans  notre  quo=dien,  l’accès  à  l’informa=on   s’est  digitalisée  et  démocra=sée  …  »   «  la  communica=on  interne  doit  intégrer  ce   changement  et  être  brève,  instantanée  et   donner  la  possibilité  d’interagir!  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   125  
  126. 126. Les  réseaux  sociaux  d’entreprise   «  Les  RSE,  de  nouveaux  ou=ls  de  plus  en  plus   simples  et  performants  qui  accroissent  la   produc=vité  …  »   «  Fluidité  dans  le  travail,  résolu=on  rapide  et   efficace  des  problèmes  à  moindre  couts  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   126  
  127. 127. Un  accès  internet  permanent  et   mul0  devices   «  Un  changement  fondamental  dans  la  facon  de   communiquer  en  interne  comme  en  externe   «  Une  mobilité  accrue  par  rapport  à  son   entreprise,  son  bureau  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   127  
  128. 128. Télétravail  et  Coworking   «  Une  idée  d’origine  simple  :  permeTre  aux   travailleurs  indépendants  de  rompre  la  solitude   et  créer  de  l’innova=on  grace  aux  échanges  et  la   diversité  des  Coworkers  »   «  Aujourd’hui,  certaines  entreprises  y   posi=onnent  certains  de  leurs  collaborateurs   pour  des  raisons  économiques  mais   également  dans  un  souci  de  dynamisme  et   de  créa=vité  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   128  
  129. 129. L’humain  reste  indispensable   «  ATen=on  à  ne  pas  devenir  des  fantômes   visibles  seulement  sur  le  Web  »   «  Paradoxalement,  les  rencontres  en  face  à   face  redeviennent  de  plus  en  plus   importantes  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   129  
  130. 130. Intégrer  l’intergénéra0onnalité   «  Les  seniors  travaillent  plus  longtemps  et  les   modes  de  communica=on  évoluent   rapidement  »   «  L’informa=on  doit  être  déclinée   différemment  pour  être  sur  de  toucher   l’ensemble  des  collaborateurs  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   130  
  131. 131. EXERCICE  :     VOUS  ÊTES  RESPONSABLE  DE  LA   COMMUNICATION  INTERNE  D’IFAG   RÉUNION,  QUE  PROPOSEZ-­‐VOUS  ?   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   131  
  132. 132. ÉTUDE  DE  CAS       TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   132  
  133. 133. Merci  de  votre  aPen0on  !     Télécharger  la  présenta=on   Pour  me  suivre  sur  le  Web   www.oceanstrategie.com   www.13degressud.com   @rem974   Remy.exelmans   133  

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