Na Marketing Monday jsem hovořil o tom, že je lepší jakékoli testování, i malé a neodborné, než žádné. Malé uživatelské testování webu můžete provádět i na svých kolezích v práci, stejně jako v rodině. Nebude to možná tak dokonalé, jako když vám provede uživatelské testování webu internetová agentura, ale bude to rychlejší a samozřejmě levnější. Další částí mé prezentace byla ukázka testování reklamních kampaních. Reklamní kampaně vám přijdou většinou na stovky tisíc korun, ne-li miliony. Testování na tisíce nebo nižší desítky tisíc korun. Pomocí testování můžete odhalit nedostatky v bannerech a celkové kreativě a cílení. Zjistíte také, které reklamy (bannery, vizuály) budou pravděpodobně nejefektivnější. Malé testování reklamní kampaně vám může prudce zvýšit efektivitu reklamní kampaně.

1. Jak testovat, máte-li málo peněz,
času, případně obojího?
Mgr. Robert Němec
(c) RobertNemec.com, 2012

2. I odborník se může mýlit
• Testovali jsme dva pop-upy na sbírání adres:
Chcete mít tento nákup o 10 % levnější?
Napište na do níže uvedeného pole vaší e-mailovou adresu a
my vám na váš e-mail pošleme kód na slevu 10 %.
Vyšší míra konverze:
Nechte si zasílat slevy na e-mail
Vepište do níže uvedeného pole vaši e-mailovou adresu a
žádná sleva vám neuteče.
• Testováno na první vstupní stránce všem, kteří tento pop-up ještě neviděli.
(c) RobertNemec.com, 2012

3. Kvalitativní a kvantitativní testování
• Kvalitativní
– Generuje otázky.
– Ukazuje, kde mohou být problémy.
– Příklad: Uživatelské testování.
• Kvantitativní
– Potvrzuje nebo vyvrací otázky.
– Ukazuje, zda problémy řešíme
správně, nebo ne.
– Příklad: A/B testování nebo MVT
(c) RobertNemec.com, 2012

4. Chcete-li bleskově znát co a jak změnit,
udělejte levné uživatelské testování.
Časová náročnost: 10 minut až tři hodiny
Potřebujete-li se rozhodnout mezi
několika variantami, zvolte A/B testování
nebo MVT.
Časová náročnost: 30 minut až pět hodin
(c) RobertNemec.com, 2012

5. Pokyny pro levné uživatelské testování
• Napište si typické úkoly uživatele na
daném webu.
– Např.: „Najděte mi na e-shopu modré
sportovní boty značky Nike, velikost 42,
za cenu, za kterou byste si je koupil.“
• Sežeňte účastníky výzkumu.
• Pozorujte a sepisujte si poznámky.
• Vypište si, co a jak změnit.
(c) RobertNemec.com, 2012

6. Koho oslovit pro levné testování
• Spolupracovníci, kteří s vámi na
projektu nespolupracovali.
• Lidé mimo IT/UX/marketing z vaší
firmy (např. z prodeje, finančního).
• Klient a zaměstnanci klienta.
• Rodina (rodiče, prarodiče, děti).
• Kamarádi, známí (např. v hospodě).
• Kdokoli, kdo na projektu nepracoval.
(c) RobertNemec.com, 2012

7. Nikdy si nemyslete, že je „něco jasné“
• Někteří neví, co je to „slevový kód“.
• Můžete testovat výrazy jako „kód na slevu“ nebo
„Zaškrtněte, dostali jste-li kód na slevu.“.
• Někteří mají problém se zaškrtáváním.
(c) RobertNemec.com, 2012

8. Jak udělat levné A/B testování
1. Použijte bezplatný Google Website Optimizer.
2. Vytvořte varianty stránky, které testujete.
Reklama je zde Re
kla
m
a
je
zd
e
3. Zadejte konverzní stránku (např. poděkování
po odeslání objednávky).
4. Implementujte a ověřte javascriptový kód.
5. Spusťte test.
(c) RobertNemec.com, 2012

9. Problémy u A/B testování
1. To, že zvýšíte konverzi u některých prvků,
může vést k poklesu konverze u celého webu.
2. Míra konverze není ve skutečnosti rozhodující.
Můžete zvýšit míru konverze, ale snížit obrat
nebo dokonce výši marže.
(c) RobertNemec.com, 2012

10. Vždy testujte reklamní kampaně
1. Reklamní kampaně stojí desítky
tisíc až miliony korun.
2. Testování v rámci Google AdSense
vás bude stát tisíce korun
(maximálně nižší desítky).
3. Poznáte, která varianta reklamy je
nejefektivnější nejen z hlediska CTR,
ale z hlediska obratu nebo marže.
4. Můžete zjistit, že reklama vůbec
nefunguje.
(c) RobertNemec.com, 2012

11. Jak levně testovat reklamní kampaně I.
1. Vyberte si v Google
AdWords cílení na menší
oblast, která odpovídá
vašemu typickému
zákazníkovi.
2. Vyberte cílení na
reklamní síť.
(c) RobertNemec.com, 2012

12. Jak levně testovat reklamní kampaně II.
1. Frekvenci nastavte na tři
shlédnutí za den.
2. Nastavte demografii
podle serverů, kde poběží
reklamní kampaň.
3. Nahrajte varianty
reklamy a spusťte A/B
testování.
(c) RobertNemec.com, 2012

13. Jak vyhodnocovat testování reklam
1. Obecně je dobré porovnávat alespoň 1 000
propojených akcí. 100/400 je mezní hranice.
1. Např. srovnávám-li CTR, musí mít každá reklama
alespoň 1 000 zhlédnutí.
2. Srovnávám-li míru konverze, musí mít každá
reklama alespoň 1 000 prokliků.
3. Porovnávám-li výši obratu, měl bych mít 1 000
nákupů.
2. Následně kontroluji počet zobrazení a náklady.
(c) RobertNemec.com, 2012

14. Zdroje obrázků
• http://www.directbanc.com/about/credit-cards-after-bankruptcy-2/
• http://cs.wikipedia.org/wiki/Soubor:Michelangelo%27s_Pieta_5450_cropncle
aned_edit.jpg
• http://en.wikipedia.org/wiki/File:Cash_register,_built_1904_in_Ohio.jpg
• http://portableapps.com/apps/office/task_coach_portable
• http://comanchesniper.com/2011/05/31/shtf-and-security/observation/
• http://www.studyihub.com/start-your-career-as-an-accountant/
• http://blog.travelpod.com/travel-photo/tmm/1/1274004892/at-the-english-
pub-with-our-friends.jpg/tpod.html
• http://problemfinding.labanca.net/tag/problem-finding/
• http://prof-ghahremani.blogspot.com/2011/08/editpertinent-facts-about-
solving.html
(c) RobertNemec.com, 2012

15. Co teď:
1. Staňte se fanoušky
http://facebook.com/RobertNemec.com
2. Staňte se followery
http://twitter.com/RobertNemec_com
3. Přidejte si do kruhů na Google+
http://gplus.to/RobertNemec
http://gplus.to/RobertNemeccom
(c) RobertNemec.com, 2012

16. Děkuji vám za pozornost.
nemec@robertnemec.com
(c) RobertNemec.com, 2012