Mobile strategy

Partner Academy
Mobile Advertising con Ready to Rock
Daniele Donzella
Gianluigi Spagnuolo
Milano 23 Giugno 2015

Confidential and Proprietary
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Indice
Sezione 1 / Perchè Vendere Advertising su Mobile
- Vivere Multi-Device
- I Consumatori Mobile
- La Pubblicità su Mobile
- Strumenti per l’Analisi del Roi e del Mercato
- Sei Pronto per il Mobile Adv?
Sezione 2 / Sviluppo ed Ottimizzazione Mobile
- Mobile: quale strategia scegliere
- Progetta sviluppa distribuisci
- Next Step
Sezione 3 / Strategia Mobile e Sviluppo Campagne
- Utenti Multipiattaforma
- Raggiungi la tua Audience Mobile
Sezione 5 / Reportistica ed Attribuzione di Valore
- Misurare il Successo su Mobile
- Attribuire valore al Mobile
- Misurare il Mobile in AdWords
- Misurare le performance per App
- Report Mobile in Google Analytics
Sezione 4 / Advertising su Mobile Apps
- Creare valore con le app mobile
- Promuovere le vostre App
- Campagne di promozione per App
- Campagne App di coinvolgimento

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Mobile Advertising
Perché Vendere Advertising su Mobile

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Vivere Multidevice
Il cambiamento degli stili di consumo

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Oggi viviamo in un mondo multi-screen
di tutte le interazioni sui
media sono multi-screen
90%
Mobile Advertising

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Si ricorda del
compleanno del marito,
cerca un regalo
durante la colazione.
Trova un sito molto
bello, aggiunge un
prodotto al carrello e
clicca su “inviamelo via
mail”
Chiara
Riceve l’annotazione via
mail e, completa
l’acquisto dopo cena.
Legge un Articolo su
come risparmiare
comprando lenti a
contatto online.
Cerca un distributore
che presenta un mobile
site facile da usare.
Ordina una fornitura
mensile di lenti.
Marco
Scarica la App dove la
sua prescrizione è
salvata e ordina
regolarmente ogni mese
con un click.
Il percorso degli utenti verso l’acquisto presenta più punti di contatto
Mobile Advertising

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Il Business deve essere pronto a coinvolgere l’utente su multi-device
La User Experience dell’utente deve essere ottimizzata per ogni tipo di device
Mobile Advertising

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Tempo speso sui maggiori media ogni giorno:
23.3%
Mobile
36.5%
Television
18.0%
Computers
US Adult Time Spent with Media, eMarketer, April 2014
Print, radio,
other
Mobile Advertising

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I consumatori dedicano sempre più tempo su dispositivo mobile
133 hr 49 min
Consumo mensile televisivo
27 hr 3 min
Navigazione Internet
mensile
34 hr 17 min
Utilizzo mensile di
browser e App su
dispositivo mobile [+9:52]
[-1:54]
[-2:44]
+Mobile: Cambio a partire dal ‘12 - Altri Media: Cambio a partire dal ‘12
Nielsen Cross Platform Report, Q3 2013
Mobile Advertising

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Tasso di crescita mondiale di utilizzo Smartphone
eMarketer Worldwide Smartphone Usage To Grow 25%, June 2014
25%
Della popolazione
mondiale sarà in
possesso di uno
smartphone
quest’anno
33%
Della popolazione
mondiale utilizzerà
uno smartphone
entro il 2017.
Mobile Advertising

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Gli utenti spendono più di 15 ore a settimana su ricerche via mobile
Google/Nielsen Mobile Path to Purchase, Mobile Advertising

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Gli smartphone rappresentano oggi il canale di primo contatto con gli utenti
Google The New Multi Screen World, 2012
Mobile Advertising

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I Consumatori Mobile
Lo shopping in un mondo mobile

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84%
Dei consumatori
italiani oggi non
esce senza il
proprio
smartphone
Dei consumatori
italiani ricerca
prodotti o servizi
ogni giorno
Dei consumatori italiani
ha acquistato su Desktop
dopo aver effettuto una
prima ricerca su mobile
Dei consumatori italiani
asserisce di aver
acquistato in negozio
dopo una ricerca su
smartphone
Degli utenti
smartphone in Italia
ha acquistato un
prodotto o servizio
attraverso mobile
72%
30%
44%
33%
Google, Our Mobile Planet ITA https://think.withgoogle.com/mobileplanet/it/downloads/

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Gli utenti mobile che fanno ricerche hanno un obiettivo in mente
45%
Delle ricerche mobile
sono orientate ad un
obiettivo, e
rinforzano il processo
decisionale.
64%
47% 44%
49%
In negozio In strada
Al lavoro A casa
Google/Nielsen Life360 Mobile Search Moments,
Mobile Advertising

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71%Usa un servizio di
geolocalizzazione
per trovare un
esercizio
commerciale
69%Deigli utenti mobile si aspetta di trovare il
negozio che sta cercando a meno di 8 km di
distanza dal luogo in cui si trova.
Google/Nielsen Mobile Path to Purchase custom study
Localizzazione e prossimità contano per gli utenti mobile
Mobile Advertising

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L’immediatezza è un elemento chiave per gli acquirenti mobile.
55% Degli utenti che cercano su dispositivo
mobile vorrebbe realizzare la transazione
entro un ora
83% Degli utenti che cercano via mobile
vorrebbe realizzare la transazione entro
un giorno
Google/Nielsen Mobile Path to Purchase custom study.
Mobile Advertising

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Consumatori mobile convertono principalmente in negozio o cross-device
93% delle persone che effettua ricerche orientate all’acquisto va avanti con la transazione:
82%
In negozio
45%
Desktop
17%
Mobile
Google/Nielsen Mobile Path to Purchase custom study.
Mobile Advertising

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La Pubblicità su Mobile
Nuovi Scenari per la Pubblicità Digitale

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I device mobile assistono e rinforzano l’attività di vendita
Effettuare pubblicità su mobile,
significa raggiungere
consumatori in fasi critiche del
processo decisionale.
✓Localizzazione
del business
✓Ricerca di
prodotti/servizi
✓Leggono
rencensioni
✓Fanno acquisti
Mobile Advertising

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La spesa pubblicitaria sui dispositivi mobili continua a crescere
$43
miliardi
spesa
adv
online
2013*
Crescita media del 17% Y/Y
$18mld
Ricerca
(42%)
$7mld
Mobile
(16%)
$3mld
Video
(7%)
comScore The State of the Mobile Industry, September 2014
Mobile Advertising
Il potenziale di crescita è molto ampio, visto che copre solo il 16% del totale

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65%Delle persone è
attratta dai
formati
pubblicitari
mobile
Google/Nielsen Life360 Mobile Search Moments, Q4 2012 Mobile Advertising

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Desktop + tablet
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Mobile
Display
Alla fine del 2014, il 40% delle impression display sono state distribuite
su mobile.
The Mobile Playbook Mobile Advertising

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Strumenti per l’analisi del ROI e del Mercato
Vendere il mobile ai clienti attraverso i dati

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Consumer Barometer
https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countryCode=IT
Capire come le persone usano internet nel mondo
Mobile Advertising

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Multi-Screen World Reports
Mobile Advertising

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Mobile Planet Tool
think.withgoogle.com/mobileplanet
Mobile Advertising

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Mobile Planet Tool
Crea tabelle e grafici
personalizzati per I tuoi clienti,
selezionando:
• Località
• Interessi e abitudini di utilizzo
• Anno e data
• Età
• Genere
Mobile Advertising

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Calcolatore di valore per il mobile
fvm.withgoogle.com
Conversioni On-site
Conversioni In-store
Conversioni Telefoniche
App downloads / conversioni in-app
Conversioni cross-device
Stima il valore apportato dal mobile
attraverso:
Mobile Advertising

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The Full Value of Mobile: Lo strumento
Gli Inserzionisti possono
scoprire il valore generato dal
mobile rispetto a:
● Vendite in negozio
● Chiamate
● Download apps
● Transazioni cross-device
Mobile Advertising

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Carica i rapporti AdWords o fai un inserimento manuale dei dati
Mobile Advertising

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Lo strumento vi guiderà attraverso gli step per caricare i vostri dati Adwords
Mobile Advertising

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Insights take away:
● Un quarto della popolazione mondiale utilizza uno smartphone
● La maggior parte dei mobile user investe il proprio tempo utilizzando
mobile apps o navigando via browser alla ricerca di prodotti e servizi.
● 65% delle ricerche inizia su smartphone, 93% di queste persone ha
intenzione di procedere con un acquisto.
● Per ottenere il massimo dalla pubblicità mobile, le aziende devono cercare
di “rimanere aggiornati”, essere rilevanti, contestuali, ed ottimizzare
progressivamente.
● Google mette a disposizione tantissimi tool e dati che permettono alle
agenzie di comprendere e spingere il mobile sui propri clienti.
Mobile Advertising

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Sei Pronto per il Mobile Adv?

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Più chance di coinvolgimento degli utenti connessi su tutti i device
Accrescere le possibilità di sfruttare informazioni contestuali per
incrementare la rilevanza e spingere in alto le performance.
Sviluppo ed ottimizzazione dei sistemi di misurazione al fine di
tracciare meglio le conversioni ed ottimizzare gli investimenti.
Cosa significa questo cambio di rotta per il marketing?
Mobile Advertising

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Per ottenere il massimo dalle opportunità mobile gli advertiser devono:
Esserci Essere Rilevanti Ottimizzare
In un mondo multischermo
targhettizzare i propri prospect
dovunque essi si troivino diventa
un elemento critico. E' necessario
quindi essere presenti in tutti i
momenti che contano.
Raggiungere nel modo giusto le
persone, attraverso un targeting
basato anche sull'analisi del contesto.
Ciò significa usare i giusti formati
advertising, in combinazione con il
remarketing. Ciò può aiutare a
sfruttare i migliori formati advertising
in ottica di ottimizzazione del ROI
Non sottostimare il valore generato
dall'advertising. Il Mobile, permette
di effettuare anche altre azioni oltre
all’acquisto online dei prodotti.
Bisogna quindi monitorare azioni
come il click to call, oppure
analizzare: i percorsi cross-device,
l’atteggiamento ROPO, o infine i
download di apps.

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Store locators Mobile apps
Analizzate la vostra attuale strategia mobile
APP STORE
Mobile Advertising
Mobile-optimized sites

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Dare ai vostri clienti un alto tasso di
usabilità, attraverso: la velocità, i
contenuti ottimizzati ed un funnel di
conversione snello e lineare.
• Il 67% dei consumatori preferisce
acquistare su un sito ottimizzato per il
mobile; il 40% va sul sito di un
competitors dopo una pessima
esperienza mobile.
• Se ancora non hai un sito mobile,
considera nell’immediato l’ipotesi di
attivare sull’adv funzionalità come
click to call o estensioni local. Elementi
che restituiscono valore senza essere
sito-dipendenti.
• Google indicizza ed assegna valore ai
siti ottimizzati per il mobile.
I siti ottimizzati per il mobile sono essenziali per coinvolgere gli utenti
Google Think Insights
Mobile Advertising

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Veicola utenti al negozio, sfruttando le opzioni di localizzazione
1 su 3 delle ricerche mobile ha un intento local
70% degli utenti che effettua una ricerca local su mobile contatta l’esercizio
commerciale.
Estensioni locali
Rendono semplice la
localizzazione all’utente in
movimento ed
incrementano il CTR
Google maps per mobile
E’ una delle apps più usate
al mondo. Attivate la
presenza su search
partners per essere
presenti.
Mobile Search Moments Study, March 2013
Mobile Advertising

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Offri ai tuoi utenti intrattenimento, utilities o entrambi.
Disegna la tua app per le più importanti piattaforme mobile.
Utilizza un ambiente nativo. Non limitarti a portare una
copia del tuo sito su mobile.
Promuovi la tua app per accrescere la base utenti
Pensa al post-installazione. Misura la lifetime value ed
implementa analytics per accedere ai dati di navigazione utente.
Utilizza apps brandizzate per arricchire la relazione con i clienti
APP STORE
Mobile Advertising

Partner Academy
Se possibile individua uno specialist dedicato al mobile
Nomina uno
Specialist
Mobile
all’interno
dell’azienda
Rinforza il suo
team con una task
force multi-
funzionale
Mobile Advertising

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Prepara il tuo business al successo mobile
Concentrati sulla tua mobile value proposition in modo da incontrare I bisogni degli utenti
Crea delle pagine di destinazione mobile-optimized
Costruisci un modello di mobile accountability all’interno dell’organizzazione
Veicola ROI e branding secondo specificità proprie del mobile
Integra il mobile all’interno di un contesto multi-screen marketing
Mobile Advertising

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Come si inserisce il mobile all’interno della strategia?
Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

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Mobile Advertising

Partner Academy
Mobile Advertising
Ottimizzazione Mobile Properties

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Mobile: quale strategia scegliere?

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Lo scenario
Il problema
□ Stiamo progettando un prodotto e ci troviamo a dover
definire una strategia per il mobile.
La soluzione
□ Sito mobile
□ Applicazione nativa
□ Applicazione cross-platform
Quale soluzione semplifica l'esperienza del cliente?

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Le possibili soluzioni
Native App Cross-Platform App Mobile Web
Linguaggio e SDK native HTML/CSS/JS con SDK cross-platform HTML/CSS/JS
Installato da App Store Installato da App Store Ospitato sul proprio server
Accesso diretto Accesso diretto Accesso da browser
Una piattaforma Diverse piattaforme
Tutti i dispositivi con un
browser

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Quale strategia scegliere?
• Di seguito un elenco di fattori da prendere in considerazione nella scelta della
strategia da seguire.
• Per ogni caratteristica analizzata è mostrato il grado di completezza offerto
dalle singole soluzioni:
Alta Caratteristica presente
Media Caratteristica presente ma con alcune limitazioni
Bassa
Caratteristica assente o difficilmente implementabile o con
importanti limitazioni

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Una precisazione
In realtà sarebbe più adeguato utilizzare una scala di completezza del tipo
che tenga conto
o dei diversi ambienti di sviluppo per le varie versioni dei sistemi mobili
o dei diversi framework per le soluzioni ibride
o delle diverse possibilità di sviluppo web mobile

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Un’avvertenza
Le osservazioni che seguono hanno una validità limitata nel tempo.
□ Andrebbero aggiornate:
o Ad ogni nuova versione di OS (IOS, Android...)
o Ad ogni nuova versione di framework
o Indicativamente ogni 6 mesi per riflettere l’avanzamento tecnologico e
l’ingresso sul mercato di nuovi attori

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Analisi dei fattori che caratterizzano la scelta

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Stesso design? UI personalizzata?
Il prodotto richiede lo stesso design e la stessa esperienza utente su tutte le
piattaforme? Il prodotto presenta una UI molto personalizzata o
complessa?
Mobile Web
Completamente customizzabile. Permette di
mantenere il proprio stile su tutti i dispositivi
(brand awareness)
Native App Limitato dal look&feel del dispositivo
Cross-platform App Maggiore libertà ma con importanti limitazioni

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piattaforme? Il prodotto presenta una UI molto personalizzata o
complessa?
Mobile Web
(brand awareness)
Descrizione
Breve descrizione del fattore
analizzato
Completezza
Grado di completezza per le
diverse soluzioni
• Verde: alto
• Giallo: medio
• Rosso: basso
Dettagli
Dettagli sul grado di
completezza per le diverse
soluzioni
Titolo
Breve titolo descrittivo del
fattore analizzato

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Un esempio di semplificazione: flickr

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piattaforme? Il prodotto presenta una UI molto personalizzata?
Mobile Web
(brand awareness)
La standardizzazione mobile non è
necessariamente un limite.
Nel mondo del mobile è consigliabile adeguarsi ai modelli a cui gli
utenti sono abituati in modo da rendere l’applicazione
immediatamente fruibile e migliorare l’esperienza navigazione e di
consultazione delle informazioni.

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Performance fondamentali?
Le perfomance sono sempre importanti, ma sono fondamentali? Ovvero ci
troviamo in presenza di calcoli complessi, interattività, operazioni di
reportistica?
Mobile Web
Le scarse performance potrebbero rendere
inutilizzabile il sito mobile
Native App
Migliori performance possibili. Scelta obbligata
per giochi, intrattenimento, applicazioni
interattive e strumenti di produttività
Cross-platform App
Performance ridotte rispetto alle Native App ma
superiori rispetto al Mobile Web

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(Performance)
Una parentesi sulle performance: perché sono importanti?

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Grandi quantità di dati?
Ci saranno grandi quantità di dati da scambiare?
Mobile Web
Dipende dalla connettività dell’utente e dalla
capacità del browser di elaborare grandi
quantità di dati.
Native App
Dipende dalla connettività dell’utente ma può
contare su maggiori risorse dedicate rispetto
alle altre soluzioni
Cross-platform App
Come per le Native App ma con minore
efficienza

Partner Academy
Funzionamento Offline?
È previsto il funzionamento offline completo o parziale?
Mobile Web Prodotto disponibile esclusivamente online
Native App
Le applicazioni opportunamente impostate e
configurate possono operare offline
Cross-platform App Come per le Native App

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Diffusione capillare?
Il prodotto deve avere una diffusione capillare? Deve raggiungere il maggior
numero di persone possibile?
Mobile Web Mutua i vantaggi dei siti classici
Native App Sfrutta i vantaggi del market place

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Universalmente accessibile?
Deve essere universalmente accessibile? Deve essere possibile accedere da
qualsiasi dispositivo?
Mobile Web
Accessibile da qualsiasi dispositivo dotato di un
web browser
Native App Sistema operativo (e versione) specifico
Cross-platform App
Molti framework permettono l’esportazione per
quasi tutti i sistemi

Partner Academy
Disponibile per diversi dispositivi?
Deve essere disponibile subito per diversi dispositivi?
Mobile Web Un sito per tutti i sistemi
Native App Un’applicazione per ogni sistema
Cross-platform App
Per lo sviluppo: un’applicazione per tutti i
sistemi; per la distribuzione: una per ogni
sistema

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Immediatamente accessibile?
Deve essere immediatamente accessibile? L’utente deve raggiungere il suo
scopo con meno passi possibili?
Mobile Web
Si utilizzano via browser. Nessuna installazione
ma per ogni utilizzo sono necessari più passi
Native App
Va scaricata e installata. Dall’installazione in poi
accesso diretto (one touch access)

Partner Academy
Deve essere immediatamente accessibile? L’utente deve raggiungere il suo
scopo con meno passi possibili?
Mobile Web Native/cross platform App
Primo utilizzo e Successivi Primo utilizzo Successivi utilizzi
1. Apertura browser
2. Ricerca sito o inserimento URL
3. Apertura sito e inizio operazioni
1. Apertura app store
2. Ricerca app
3. Installazione app
4. Apertura app e inizio
operazioni
1. Apertura app e inizio
operazioni

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SEO friendly?
Il SEO è importante? Deve essere facilmente rintracciabile? I contenuti
devono essere search-friendly?
Mobile Web
È possibile aumentare la visibilità sui motori di ricerca e
portare traffico con le tradizionali operazioni SEO/SEM
Native App
Non vengono indicizzate dai motori di ricerca e non
influiscono sull'organic search ranking

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SEO friendly?
Per Android è presente l’App Indexing in Google search che permette di
collegare le pagine del proprio sito a dello specifico contenuto dell’app.

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Condivisibile?
Il prodotto mobile deve essere condivisibile tra gli utenti?
Mobile Web
Le url dei siti web possono essere facilmente
condivise (via SMS, email, social network post)
Native App
Possibilità di condivisione ridotte e collaterali:
condivisione della pagina dello store,
condivisione delle azioni effettuate attraverso
l’app

Partner Academy
Budget limitato?
Il budget per lo sviluppo e la pubblicazione è limitato?
Mobile Web
Maggiore velocità di sviluppo, minori costi di
pubblicazione, minore specializzazione degli
sviluppatori.
Native App
Maggiori costi di sviluppo (una applicazione
diversa per ogni sistema) e di pubblicazione sul
market place.
Cross-platform App
Come per il mobile web ma con costi di
pubblicazione maggiori

Partner Academy
Approvazione difficoltosa?
Ci potrebbero essere difficoltà per l'approvazione da parte dell’app store?
Mobile Web Nessuna approvazione necessaria
Native App
Regole di approvazione rigide e tempi
potenzialmente lunghi

Partner Academy
Aggiornamenti frequenti?
Sono previsti aggiornamenti frequenti del layout o dello stile o delle
funzionalità?
Mobile Web
Aggiornamento immediato per tutti:
pubblicazione delle modifiche subito dopo lo
sviluppo
Native App
Tempi di sviluppo più lunghi, dopo la modifica
l’applicazione deve essere riapprovata.
Aggiornamento disponibile solo agli utenti che
aggiorneranno all'ultima versione

Partner Academy
Funzionalità native?
Il prodotto usa le funzionalità native dello smartphone? (camera, GPS,
accelerometro…)
Mobile Web Supporto molto limitato
Native App Supporto presente ed efficiente
Cross-platform App
Supporto presente ma con restrizioni
dipendenti dalla piattaforma, dal framework e
dalla funzionalità.

Partner Academy
Notifiche push?
È previsto un uso delle notifiche push? Sono una funzionalità irrinunciabile?
Mobile Web Assenti
Native App Funzionalità base dei singoli dispositivi
Cross-platform App
Come per le Native App ma con qualche
limitazione per alcune piattaforme/framework

Partner Academy
Uso continuativo o regolare?
È previsto un uso continuativo (ad es. Evernote, Spotify) e regolare (GMail,
Facebook)?
Mobile Web
Poco immediato da essere usato in modo
continuativo
Native App One touch access
Cross-platform App
Come per le Native App ma in alcuni casi meno
efficiente

Partner Academy
Integrazione con altre applicazioni?
Deve integrarsi con altre applicazioni native (PDF reader, music player,
mappe)?
Mobile Web Integrazione del web browser
Native App Funzionalità base dei singoli dispositivi
Cross-platform App
Come per le Native App ma con qualche
limitazione per alcune piattaforme/framework

Partner Academy
Monetizzazione? Vendite?
È prevista una monetizzazione dei contenuti? È previsto data-tracking? Il
prodotto gestirà delle vendite?
Mobile Web
Controllo completo. Mutua gli strumenti
tradizionali del web classico
Native App
Sono presenti alcune restrizioni dovute alle
politiche del produttore. Minore controllo ma
maggiore integrazione
Cross-platform App
Come per le Native App, ma con qualche possibile
difficoltà in più

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Riepilogo in forma di checklist

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Checklist/1
W N C
Esperienza Utente e Performance
Accessibilità
Diffusione capillare?
W Mobile Web
N Native App
C Cross-platform App

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Checklist/2
W N C
Ricercabilità
SEO friendly?
Condivisibile?
Costi e manutenzione
Budget limitato?
Approvazione difficoltosa?

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Checklist/3
W N C
Funzionalità
Notifiche push?
Integrazione con altre applicazioni?

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Una possibile procedura
1. Identifichiamo le caratteristiche del prodotto
□ Assegnando dei livelli di criticità alle varie voci
2. Cerchiamo nella checklist le caratteristiche definite
3. Valutiamo i risultati
□ Al fine di agevolare la valutazione può risultare comodo trasformare
la checklist in una score-card assegnando dei pesi ai livelli di
completezza e alla criticità delle caratteristiche.
Livello di completezza
 Alto: 3
 Medio: 2
 Basso: 0/1
Criticità
 Indispensabile: 3
 Importante: 2
 Opzionale: 1

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Esempio 1: e-commerce
1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità:
□ Criticità alta: sono previsti delle vendite, è necessario un completo
controllo sul tracciamento delle operazioni, deve essere
universalmente accessibile
□ Criticità media: deve essere search-friendly, condivisibile, deve
essere disponibile per diversi dispositivi

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□ Criticità bassa: UI complessa e personalizzata, aggiornamenti
frequenti, immediatamente accessibile
Le voci assenti non sono rilevanti ai fini della scelta e saranno
ignorate.

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2. Controlliamo nella checklist il livello di completezza delle
caratteristiche individuate associandolo alle criticità definite:
W N C
SEO friendly?
Condivisibile?
bassa
alta
media
media
media
alta
Criticità delle
caratteristiche Ottimizzazione Mobile Properties
bassa
bassa

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3. Valutiamo i risultati:
□ Soluzione consigliata: Web Mobile (Responsive)
W N C
SEO friendly?
Condivisibile?
bassa
alta
media
media
media
alta
Criticità delle
caratteristiche Ottimizzazione Mobile Properties
bassa
bassa

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Esempio 2: marketing gamification
Applicazione della gamification al marketing attraverso la creazione di
videogame/app allo scopo di aumentare la visibilità del brand.
Esempi:
□ Nike+ Fuelband
□ Heineken Star Player Game
□ My Starbucks Reward
□ McDonald Monopoly Game

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 Criticità alta: utilizzo delle funzionalità native dello smartphone, è
un videogame quindi alta interattività, è prevista una potenza di
calcolo elevata, quindi le performance sono fondamentali
 Criticità media: deve funzionare offline

Partner Academy
□ Criticità bassa: interfaccia personalizzata e complessa, è previsto
un uso continuativo anche se per un breve periodo, meglio se
condivisibile (effetto virale)
ignorate.

Partner Academy
W N C
Condivisibile?
alta
bassa
Criticità delle caratteristiche
alta
media
bassa
bassa

Partner Academy
□ Soluzione consigliata: Applicazione Nativa o Ibrida cross-platform
W N C
Condivisibile?
alta
bassa
alta
media
bassa
bassa

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Esempio 3: social network
□ Criticità alta: deve essere disponibili per il maggior numero di
dispositivi possibile, è previsto un uso continuativo, intensivo e
regolare e un uso intensivo delle notifiche push, si deve aggiornare
in tempo reale dunque le prestazioni sono fondamentali, deve
avere lo stesso look&feel e fornire la stessa esperienza all’utente su
tutte le piattaforme.

Partner Academy
□ Criticità media: userà le funzionalità native dello smartphone, deve
avere un’interfaccia intuitiva, sono previsti aggiornamenti frequenti,
deve essere universalmente accessibile
□ Criticità bassa: grandi quantità di dati da scambiare
ignorate.

Partner Academy
W N C
Notifiche push?
Performance Fondamentali?
media
alta
alta
alta
alta
media
alta
media
bassa

Partner Academy
W N C
Notifiche push?
Performance Fondamentali?
media
alta
alta
alta
alta
media
alta
media
bassa
□ Soluzione consigliata: non immediatamente valutabile

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Esempio 4: Facebook
Facebook come esempio di approccio non ottimale al mobile.

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Esempio 4: Facebook
Luglio 2011: Facebook Mobile
“At Facebook, we work to ensure people around the world have a great
Facebook experience no matter where they are or how they access our site.
Today, we're launching the new Facebook for Every Phone app, which offers a
fast and comprehensive Facebook experience on over 2,500 different phones.“
Agosto 2012: IPhone Native App
“Facebook launches native app for iPhone and iPad, rebuilt from ground up to
be twice as fast”

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Esempio 4: Facebook
Settembre 2012: Zuckerberg vs HTML5
“Betting completely on HTML5 is one of the, if not THE biggest strategic
mistake we’ve made”
“On iOS and Android you can just do so much better by doing native work and
we needed to do that.”
Dicembre 2012: Sencha Fastbook
“Developer suggests that Facebook was the problem with Facebook's app, not
HTML5”
“We'd like to introduce you to Sencha Fastbook, a technology proof of concept
that shows how fast HTML5 can be.”
http://fb.html5isready.com

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Esempio 4: Facebook
Dicembre 2012: Android Native App
“Facebook’s Android app goes native, now available with updated with focus on
speed and performance”
“we’re moving from a hybrid native/webview to pure native code, allowing us to
optimize the Facebook experience for faster loading, new user interfaces, disk
cache, and so on.”

Partner Academy
Progetta, sviluppa e distribuisci: Prima

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Scegli la giusta tecnologia per l’ottimizzazione mobile
Responsive web design
(stesse URL, stesso HTML)
Dynamic serving
(stesse URL, HTML differente)
Separate sites
(URL differenti, HTML differente)

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Creazione di un sito mobile
Abbiamo progettato il nostro sito e l’abbiamo costruito. Siamo dunque pronti a partire?
Non ancora.
http://developer.android.com
o Desktop !=Mobile
o WiFi != Mobile
o Mobile != Mobile (Differenti Dispositivi == Differenti Performance)
Sviluppo Testing Ottimizzazione Pubblicazione

Partner Academy
Da cosa dipendono le performance?
□ Solo riconducibili solo alla tecnologia utilizzata per costruire
l’applicazione?
□ In che proporzione dipendono dal dispositivo?
□ Sono completamente gestibili e controllabili?

Partner Academy
I punti critici da prendere in considerazione sono:
 Dimensioni totali della pagina: in media una pagina pesa 1 MB e
contiene almeno 80 risorse (immagini, JS, CSS…)
 Latenza delle reti mobile: varia con i fattori ambientali
 Velocità di download: varia da 1Mbps per le reti 3G a oltre 100 Mbps per
le reti LTE-A
Ottimizziamo l’ottimizzabile

Partner Academy
Siete alla cassa: Quale delle due file scegliete?
2
1

Partner Academy
È necessario rendere quanto più semplice possibile la conversione...
Quale sito
preferiresti per
ordinare?

Partner Academy
Importanza della landing page mobile per la user experience
Se non avete una landing ottimizzata per mobile, i
competitor vi lasceranno indietro…
67% degli utenti preferiscono acquistare su siti
ottimizzati per mobile.
40% cambiano sito e vanno da un competitor dopo
una pessima esperienza mobile.
Google assegna un ranking più elevato sui risultati
di ricerca ai siti ottimizzati per mobile.
The Mobile Playbook

Partner Academy
Preparare le landing page al mobile
Definisci la value proposition per gli utenti1
Scegli la giusta tecnologia2
Crea una user experience ottimale3
Dotati di strumenti per misurare il successo4

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Mobile user experience checklist
✓ Poni al centro le call to action
✓ Le landing page devono caricarsi rapidamente
✓ Cerca di essere diretto e conciso
✓ Utilizza testi evidenti e bottoni di ampie dimensioni
✓ Includi il numero di telefono se vuoi ricevere chiamate
✓ Includi il tuo indirizzo se hai dimensione locale
✓ Utilizza form con il minor numero di campi possibile

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Google utilizza uno specifico algoritmo per scansionare ed indicizzare i siti
concepiti per mobile.
Googlebot-Mobile
Utilizza parametri di valutazione differenti da Googlebot in termini di:
o Velocità di caricamento
o Usabilità della pagina
o Quantità e qualità dei contenuti
Tutte le specifiche consigliate da Google:
https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/?hl=it
SEO mobile: 2 Dispositivi, 2 Algoritmi

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SEO mobile: differenziare le versioni (responsive design)
• 1 sola URL: no duplicazioni
• Non necessita redirect
• Popolarità concentrata su un solo
dominio
• Facilita l'esperienza di navigazione
• Non è esposto ad errori, funziona
sempre;
• Riduce tempi e risorse di
scansione/indicizzazione
• Unica strategia SEO
• Contenuto non differenziabile

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SEO mobile: differenziare le versioni (dynamic serving)
• 1 sola URL: no duplicazioni
• Necessita redirect
• Popolarità concentrata su un solo
dominio
• Migliora l'esperienza di navigazione
mobile

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SEO mobile: differenziare le versioni (separate mobile site)
• 2 URL: possibile duplicazione
• Nell'intestazione della pagina normale, oppure
nella sitemap.xml, aggiungere il link
rel=“alternate” che punta al corrispondente
indirizzo mobile
• Nell'intestazione della pagina mobile aggiungere
il link rel=“canonical” che punta al corrispondente
indirizzo desktop
• Necessita redirect
• Popolarità concentrata due diversi domini
• Migliora l'esperienza di navigazione mobile
• Possibilità di differenziare completamente i contenuti editoriali

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In un sito mobile può crearsi una tensione tra la necessità di essere concisi e quella di creare
contenuti ricchi di keyword molto apprezzate dai motori di ricerca.
• La strategia migliore da seguire è quella di determinare il comportamento dei propri utenti
sulla versione normale del sito attraverso la web analytics:
• Se gli utenti hanno bisogno di fidelizzarsi, trovare più informazioni possibili, confrontare
e farsi un'idea allora il contenuto fa la parte del leone
• Se la maggior parte degli utenti sono di ritorno, già fidelizzati, intenzionati a raggiungere
la conversione nel più breve tempo possibile allora l'usabilità/brevità/razionalizzazione
della pagina ha più importanza
• Chi arriva da homepage digitando la URL è un cliente fidelizzato e intende convertire il prima
possibile, in questo caso potrebbe essere consigliato un contenuto breve con enfasi
sull'usabilità/convertibilità immediata della pagina
• Chi arriva da motore di ricerca non ci conosce e probabilmente desidera molte info, quindi
pagine con più contenuto sono più adatte e ottengono migliori posizioni nella SERP
SEO Mobile: conciso o ricco di contenuto?

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Creazione di una app
Abbiamo progettato la nostra applicazione e l’abbiamo costruita. Siamo dunque pronti a partire?
Non ancora.
Setup Sviluppo Testing Pubblicazione
Testare l’app per
la pubblicazione
• Configurare e
testare l’app in
release mode
Preparare l’app per
la pubblicazione
• Testare la qualità,
preparare la
distribuzione
Pubblicare l’app
• Distribuire,
pubblicizzare,
vendere…

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Testare la qualità: una checklist
Prima di pubblicare la nostra app dobbiamo assicurarci che sia utilizzabile per la maggior parte
dei dispositivi e che il design e l’usabilità siano coerenti con gli standard (di Android e IOS).

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Testare la qualità: user experience
1. Assicurarsi che la user experience sia consistente e intuitiva e in linea con i
modelli comunemente usati.
“A design pattern is a formal way of documenting a solution to a common
design problem.
Interaction design patterns are a way to describe solutions to common
usability or accessibility problems in a specific context.
They document interaction models that make it easier for users to
understand an interface and accomplish their tasks.”
Wikipedia

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User experience: un esempio di pattern
La sidebar di navigazione deve essere estratta dal lato sinistro dello
schermo e contenere le principali opzioni di navigazione dell’app.

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Pattern di navigazione a partire
da una lista verso i dettagli e
ritorno attraverso i tasti Back o
Up.
Una regola fondamentale:
mai ridefinire i comportamenti
predefiniti dei tasti standard
(Home, Back, Up) o sostituirne
le icone.

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Alcune controlli sul sistema di notifiche:
 Le notifiche multiple di una stessa app vanno aggregate
 Le notifiche devono essere persistenti solo se si tratta
di un evento in corso (ad esempio Riproduzione audio)
 Le notifiche non devono avere contenuti non pertinenti
all’app (ad es. Advertising)

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Testare la qualità: funzionalità
2. Assicurarsi che l’applicazione si comporti in modo atteso:
 L’applicazione dovrebbe supportare sia la modalità portrait sia
landscape, e il passaggio deve essere il più possibile fluido.
 Vanno richiesti solo i permessi minimi necessari al funzionamento.
 L’audio deve essere disabilitato quando l’app è in background o quando
lo schermo è spento.
 Quando l’applicazione è in background non ci dovrebbero essere servizi
in esecuzione.
 L’applicazione deve preservare lo stato nel passaggio da primo piano a
background.

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Testare la qualità: performance
3. L’applicazione deve garantire buone performance e
stabilità:
 Non ci devono essere crash o freeze sui vari dispositivi supportati.
 Deve avviarsi velocemente o mostrare lo stato di avanzamento se
occorrono più di 2 secondi per l’avvio.
 La riproduzione audio e video deve essere fluida in condizioni di carico
normali.
 Gli elementi grafici devono essere di buona qualità (nessuna
distorsione, nessuna sfocatura, no aliasing) per tutti gli schermi
supportati.

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Testare la qualità: presentazione
4. Controllare i dettagli per la pubblicazione nello store:
 Assicurarsi di rispettare le politiche dello store.
 Controllare che il contenuto della pagina dello store (screenshot,
descrizione, video) sia pronto per tutti i dispositivi e le lingue supportate.
 Scegliere in modo appropriato il maturity level dell’applicazione:
Store/Età 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18+
App Store 4+ 9+ 12+ 17+
Google Play Everyone Low Medium High
ESRB EC E E10+ T M AO
Amazon Store All Ages Guidance Suggested Mature
Nokia Store All Ages 9 13 17

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Testare la qualità: maturity level
Ad esempio in Google Play:
 Everyone: applicazioni che non richiedono la localizzazione dell’utente,
non contengono materiale offensivo, non permettono condivisione di
UGC e non includono funzionalità social.
 Low: applicazioni che possono avere contenuti potenzialmente
offensivi, richiedere dati di localizzazione (che non condivide), avere
alcune funzionalità social.
 Medium: applicazioni che possono avere contenuti espliciti, avere
funzionalità social, richiedere dati di localizzazione e pubblicare UGC.
 High: applicazioni focalizzate su contenuti espliciti.

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Testare la qualità: riepilogo
1. Assicurarsi che la user experience sia consistente e
intuitiva e in linea con gli pattern comunemente usati.
2. Assicurarsi che l’applicazione si comporti in modo
atteso.
3. L’applicazione deve garantire buone performance e
stabilità.
4. Controllare i dettagli per la pubblicazione nello store.

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Testare la qualità: tablet
1. Ottimizzare il layout per
le dimensioni e la forma
degli schermi dei tablet
2. Sfruttare lo spazio extra

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Testare la qualità: tablet
3. Creare asset specifici per le varie dimensioni degli schermi.
4. Adattare le dimensioni dei font, degli elementi touch, dei
widget.
5. Riprodurre il comportamento dell’app smartphone ad
eccezione delle caratteristiche non riproducibili (telefonia,
GPS).
6. Promuovere la versione tablet nella pagina dello store
inserendo screenshot o video, aggiornando la descrizione.

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Prima: aumentare la visibilità
 In accordo con il grafico il
63% delle app installate sono
state trovate attraverso la
ricerca dell’app store.
 L’ app store optimization è
un processo, non si limita alla
pubblicazione nello store, ma
prevede accorgimenti
continui basati sul
monitoraggio giornaliero.

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App store optimization (ASO) is
the process of improving the
visibility of a mobile app (such as
an iPhone, iPad, Android, or
Windows Phone app) in an app
store (such as iTunes or Google
Play for Android).
App store optimization is closely
related to search engine
optimization (SEO).

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Ma quali fattori determinano il
ranking?
Premessa: ogni store ha una
differente filosofia, una specifica
linea guida e soprattutto un
differente algoritmo per determinare
il ranking.
Fattori che sono anche
estremamente variabili nel tempo.

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Ma quali fattori determinano il
ranking? Indicativamente…
 Numero di download
 Numero installazioni attive
 Numero e qualità delle
recensioni
 Presenza della keyword nei
metadata dell’app
 Numero di citazioni social
 Numero di backlink

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Aumentare la visibilità: ASO
Metodologie ASO:
 Keyword
• Trovare e usare le giuste parole chiave
• Ottenere un ranking alto per queste
parole chiave
• Convertire i visitatori in utenti
 Metadata
• Icone
• Screenshot/video
• Testi (Descrizione, Aggiornamenti)

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Aumentare la visibilità: consigli
 Usare almeno una keyword significativa nel nome dell’app
mantenendolo leggibile e soprattutto breve.
Lose It! Weight Loss Program and Calorie Counter
SoundCloud Music & Audio Discovery Positionly
SEO Analytics CardMunch Business Card Reader by
LinkedIn Cinema The Beautiful Movie Database Wish
Shopping Made Fun TuneWiki Lyrics for Music
KAYAK Flights, Hotels & Cars Travel Meta
Search Engine

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Consigli: scegliere il nome
Quali fattori considerare nella scelta del nome?
 Dovrebbe essere correlato alle funzionalità dell’app
 Dovrebbe essere breve da essere digitato in uno smartphone
 Dovrebbe essere semplice da pronunciare
 Non devono esserci app con nomi molto simili
 Dovrebbe contenere almeno una keyword significativa
 Dovrebbe essere orecchiabile e facile da memorizzare
 Il nome di dominio deve essere disponibile
 Gli account dei principali social media devono essere disponibili

Partner Academy
 Inserire (anche più volte) le keyword significative nella descrizione dell’app
mantenendo la leggibilità.
 Sfruttare il campo “what’s new/novità” evidenziando le novità della nuova
versione.
 I fattori da valutare nella scelta delle keyword sono:
• Rilevanza: vanno individuati i termini che le persone utilizzano per trovare
l’app.
• Difficoltà: indica quanto difficile sarà raggiungere la Top10 per lo specifico
termine.
• Traffico: il numero di ricerche per una determinata keyword

Partner Academy
 Scegliere un’icona semplice e intuitiva.
Se è presente un brand da utilizzare non resta che caratterizzarlo
per l’app. Ad esempio:
Altrimenti si deve optare per una icona descrittiva:

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 Utilizzare screenshot/video significativi
• Utilizzare tutte le posizioni disponibili nella pagina dello store.
• Mostrare prima quelli più significativi.
• Aggiungere testo per evidenziare le caratteristiche mostrate nello
screenshot.
• Evidenziare le parti significative dello screenshot.
• Mantenere i video più brevi possibile.

Partner Academy
 Localizzare l’app e i metadata (titolo, descrizione, keyword).
Caso studio: Abe the Dragon
Risultato: +767% download

Partner Academy
Progetta, sviluppa e distribuisci: Dopo

Partner Academy
Dopo: ottimizzare
Progetta, sviluppa, distribuisci
Abbiamo progettato la nostra applicazione, l’abbiamo costruita e
distribuita. Che fare ora?
 Ascoltare i propri utenti: leggere i commenti sullo store, le
discussioni sui forum…
 Analizzare il comportamento degli utenti: identificare la
provenienza e il tipo di utenti/dispositivi che scaricano e
installano l’app. Analizzare come l’utente interagisce con l’app.
 Migliorare l’app: risolvere i bug tempestivamente, migliorare
l’usabilità.

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Dopo: crescere
 Portare gli utenti attraverso link nei post sui social media, dai motori di ricerca
(ad es. App Indexing), da advertising.
 Creare una comunità di utenti sui principali social media
 Promuovere l’app con advertising search o display mobile.
• Promozione da altre proprie app (Google, AdMob, House Ads, Social media).
 Aggiungere funzionalità opzionali all’app: creare widget, sistema di notifiche.
 Aggiornare l’app regolarmente
 Espandersi in nuovi mercati.
• Localizzando app e metadati.
• Considerare i mercati emergenti (Cina, Corea, India, Brasile).

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Dopo: guadagnare
 Download a pagamento: badando bene a scegliere un prezzo adeguato.
 Freemium: fornire alcune funzionalità a pagamento
• Prevedere due applicazioni una free e una premium con valore aggiunto.
• Prevedere acquisti in-app: l’app prevede la vendita di beni virtuali:
o Funzionali: soprattutto nei giochi (vite aggiuntive, armi virtuali)
o Decorativi: elementi per la personalizzazione
o Di consumo: prodotti virtuali di durata limitata da riacquistare.

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Dopo: guadagnare
 Monetizzazione con gli annunci pubblicitari ospitati dall’app (via AdMob).
Bisogna tener conto di:
• Posizione all’interno dell’app
• Formato (banner, video)
• Controllare il contenuto mostrato nell’ad, bloccando quello indesiderato
• Valutare la possibilità di promuovere le proprie altre app o contenuti provenienti da
accordi diretti
• Valutare l’utilizzo dei canali classici (Adsense, YouTube)
 Sottoscrizione: offrire contenuti o annunci a fronte di un pagamento
periodico

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Checklist di riepilogo
 Leggere le politiche e accordi dello store.
 Testare la qualità.
 Definire il rating (maturity level).
 Scegliere in quali paesi distribuire l’app.
 Localizzare app e metadata.
 Controllare la versione minima del SO e gli schermi supportati.
 Scegliare se l’app sarà gratuita o a pagamento.
 Se a pagamento scegliere il prezzo.

Partner Academy
Checklist di riepilogo
 Preparare il materiale promozionale.
 Costruire e caricare l’apk.
 Predisporre alpha e beta release per il testing.
 Completare la pagina dell’app nello store.
 Promuovere l’app.
 Pubblicare.
 Supportare gli utenti.

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Ciclo di vita dopo la pubblicazione
Dopo la distribuzione l’app
richiede delle operazioni di
mantenimento cicliche al
fine di mantenere e
aumentare la propria base
di utenti.
Valuta
Promuo
vi
Guadag
na
Misura

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Risorse per il mobile
http://www.google.com/think/multiscreen/ developers.google.com/web/fundamentals/

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AdWords: strategia mobile e sviluppo campagne
Sviluppare una strategia mobile di successo

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Utenti multi-piattaforma

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Il tuo sito è accessibile da multi-device, ma dagli stessi utenti..
Utilizza schermi multipli
in maniera sequenziale
per assolvere ad un
compito nel tempo.
90%
98%
Navigano cross-device
nella stessa giornata
The New Multi-Screen World Study, Think Insights, Google

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Gli inserzionisti, vorrebbero essere sempre certi che il business sia visibile al
pubblico dal più alto valore possibile, e con maggiore propensione all’acquisto.

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Definisci il tuo pubblico target
Chi sono i tuoi prospect e i tuoi clienti?
Cosa stanno cercando? Quale obiettivo vogliono raggiungere?
Quando sono solitamente più reattivi online?
Dove sono – localizzati sia fisicamente che online?
Perché tu dovresti essere il migliore per andare incontro ai loro bisogni?

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Declina gli annunci prevedendo I possibili scenari di visualizzazione
Mobile search ads Mobile display ads Mobile app ads

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Raggiungi il tuo pubblico mobile
La creazione degli annunci mobile

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Steps per il targeting del tuo pubblico mobile
1. Effettua delle ricerche per sondare le opportunità mobile
2. Definisci il tuo pubblico attraverso le impostazioni di targeting della campagna
3. Fai delle offerte mirate in relazione al valore generato dal traffico mobile
4. Racconta la tua storia attraverso I formati mobile
5. Fai atterrare su landing page ottimizzate per la migliore mobile user experience

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Mary gestisce una pizzeria nel centro di Roma e vorrebbe pubblicizzare il
suo ristorante agli utenti mobile per incrementare gli ordini da canale
digitale.
Per iniziare a pianificare la propria strategia mobile, Mary dovrebbe iniziare
ad utilizzare il Keyword Planner, per ottenere dettagli rispetto alle keyword
da usare, determinare il volume di ricerche ed ottenere delle stime di
spesa e bidding

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Utilizza AdWords keyword planner per analizzare ricerche mobile
AdWords Keyword Planner

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Analizza I trend di ricerche mensili su mobile per le tue keywords

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Determina quale device ha il più alto volume di ricerche per le tue keyword
50% delle ricerche relative a ‘ordina pizza’ possono
essere generate via mobile. Queste keywords devono
essere parte della strategia mobile di Mary.

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Scegli le parole chiave che gli utenti utilizzeranno cercando i tuoi prodotti o
servizi.
Ecco alcuni suggerimenti:
• Utilizza broad match keywords perché spesso gli utenti fanno dei misspell
• Utilizza keywords orientate all’azione perché da mobile gli utenti prendono
decisioni rapide
• Imposta keywords negative per ridurre lo spreco di click ed incrementare il CTR

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Seleziona le impostazioni per il targeting del pubblico
Hello!
Ciao!
¡Hola!
località lingua rete
spesa pianificazione annunci

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E’ possibile effettuare un targeting dettagliato sui device per le campagne
display
Sistema operativo Modelli device Gestori e Wifi

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Utilizza lo strumento per le stime di traffico per determinare il bid iniziale

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Gli inserzionisti possono impostare gli aggiustamenti per i cpc sulla base del
valore generato dal click.
Campagna
gruppo gruppo
offerta
+300%
-100%
Gli aggiustamenti delle
offerte possono essere
impostati sia a livello di
campagna che di gruppo
di annunci.

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Utilizza la formula di seguito per determinare l’aggiustamento del cpc mobile
Aggiustamento
del cpc mobile
Valore
stimato per
un click da
mobile
Valore
stimato per
un click da
desktop
1( )

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Esempio: La pizzeria di Mary accetta ordinazioni online. Per ogni click da
mobile genera 20€ circa, mentre genera 15€ per ogni click desktop. Quale
dovrebbe essere il suo aggiustamento su mobile?
+33%€20 €15 1( )
Mary dovrebbe
incrementare il bid
su mobile del 33%

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Per massimizzare la visibilità su mobile, è preferibile spingere sulle prime
posizioni
Su mobile, le prime due posizioni generno
la stragrande maggioranza dei click, gli
utenti su mobile spesso non scrollano la
serp sino a fondo pagina.
Utilizza I suggerimenti per il
raggiungimento delle prime posizioni in
modo da guadagnare impression e click.

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La posizione 1 su mobile ha un valore 3x più grande della posizione 2
SEO Clarity: If You Don’t Rank First In Mobile, You Might As Well Be On The Second Page, October 2014

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Tipi di annunci mobile disponibili
Dove appaiono gli annunci
mobile
Tipi di annuncio
Sui device mobile con browser
• Anunci Testuali
• Annunci illustrati
• Annunci promozioni apps
All’interno di apps per
smartphone o tablet
• Anunci Testuali
• Annunci illustrati
• Annunci promozioni apps
• Annunci illustrati promozioni apps
• Annunci video promozioni apps

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Annuncio preferito su mobile device
Includi un annuncio preferito per mobile in tutte
le campagne, in modo da customizzare il
messaggio e la pagina di destinazione. Il fine è
quello di migliorare user experience per gli
utenti mobile.
Considera di usare call to action specifiche,
come:
● Compra dal nostro mobile store
● Visita il nostro mobile store
● Chiama adesso
Quando crei un nuovo annuncio seleziona
mobile sulle preferenze di device, impostando
l’annuncio preferito per mobile.
Ordina pizza online Roma
Ad

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Le estensioni annunci su mobile mettono a disposizione funzionalità
che rendono semplice l’interazione degli utenti con gli annunci.
Chiamate Località Sitelinks Apps

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Le estensioni di chiamata permettono all’utente di chiamare la vostra
attività con relativa semplicità
Dai un timing alle estensioni per
assicurarti di spingere gli utenti a chiamare
durante fasce orarie in cui gli utenti
possono trovare aperta l’attività.
Usa il conversion tracking Google per avere
un report dettagliato delle conversioni di
chiamata
Imposta l’estensione di chiamata
sull’annuncio preferito per il mobile se
vuoi mostrare l’estensione solo ai mobile
device

Partner Academy
Mobile click-to-call formats
Gli inserzionisti possono
scegliere di avere
contemporaneamente
titolo annuncio standard
ed estensione, annuncio
“call only”
Estensioni di
chiamata
Estensioni “call
only”

Partner Academy
Usa le estensioni di località per indirizzare le persone al tuo negozio
Estensioni di località rendono
semplice trovarvi agli utenti in
movimento ed incrementano il CTR
1 ricerca mobile su 3 ha un orientamento
locale, e il 70% degli utenti contatta dopo
aver ricercato su smartphone

Partner Academy
I sitelinks estendono l’annuncio e danno all’utente più opzioni
Dare più opzioni agli utenti, usando
sitelinks, aiuta a trovare i contenuti in
maniera più rapida, anche laddove la
navigazione non è ottimizzata per mobile.
Includere I sitelinks su annuncio preferito
per mobie in tutte le campagne mette a
disposizione agli utenti una serie di scelte
custom sulla base delle loro esigenze.

Partner Academy
Usa le estensioni per app e gli annunci app promotion per dare un boost ai
download della tua applicazione
Smart targeting permette di avere un
target profilato in maniera automatica
App promo template sono ideali per gli
inserzionisti che hanno come obiettivo
principale il download di apps
Estensioni per App permette agli
annunci esistenti di mostrare link
addizionali su app-store, per spingere
download anche su query non
immediatamente correlate alle apps.

Partner Academy
Annunci display mobile
Include formati display
ottimizzati per mobile (320x50) e
annunci testuali per customizzare
gli annunci su mobile e favorire
l’incremento della reach
Personalizza gli annunci con
messaggi specifici, usando
dispositivo preferito mobile.

Partner Academy
Annunci Mobile: best practices
Iniziate aggiungendo le estensioni annuncio, se non lo avete ancora fatto.
Mantenete le righe di descrizione brevi e concise. Cercate di avere una
descrizione annuncio al di sotto dei 35 caratteri, in modo che siano semplici da
leggere su schermi molto piccoli.
Prendete in considerazione l’utilizzo dei formati preferiti per mobile. Per
riuscire a rimanere su pochi caratteri, puntate a delle descrizioni brevi, ma dirette e
soprattutto rilevanti rispetto sia alle possibili query degli utenti, che al contesto in cui
gli utenti vi stanno cercando.

Partner Academy
Riepilogo:
● Crea campagne mobile utilizzando keywords, bid e annunci dedicati
● Usa estensioni annunci per avere maggiori opportunità di coinvolgere gli utenti
● Raggiungi le posizioni top su search per incrementare la reach
● Crea landing page dedicate al mobile per incrementare la user experience
cross-device
● Utilizza tutte le opportunità a disposizione per l’analisi di macro e micro
conversioni
Mobile Strategy and Campaign Development

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Advertising su Mobile Apps
Promoting apps and engaging users

Partner Academy
Creare valore con le app mobile

Partner Academy
Le opportunità legate al mondo delle app mobile hanno un grande potenziale
$35Mld
spesi negli app stores
nel 2014, +31% YoY**
100Mld
di App scaricate
nel 2013, +60% YoY*
downloads spesa
*Gartner, 2013
**eMarketer, Luglio 2014 Mobile Apps

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Le Apps sono molto diffuse fra i top business players, il…
Mobile Apps
… attualmente hanno mobile apps
77%
dei “big box”
retailers
75%
brand della
ristorazione
59%
degli
specialty
stores
78%
delle catene
di Fast Food
70%
dei top
retailers
Source: Mobile Playbook Google

Partner Academy
Le Apps sono un canale di successo per diverse Industries
Mobile Apps
King ha generato 1,9 miliardi
di dollari di fatturato l'anno
scorso, più di 10 volte quello
che ha guadagnato nel 2012
Line ora ha 340 milioni di users,
ha generato $388 milioni di
fatturato solo lo scorso anno.
App-first Companies
(es. giochi e messaggistica)
Walgreens ha aggiunto 72M di
membri fidelizzati; i clienti delle app
spendono circa 6x, grazie alle
notifichwe push come gli Rx
reminders
Gli utenti dell’app Walmart fanno il
doppio delle visite agli store rispetto
ai clienti abituali e spendono il 40% in
più
$5 mld di vendite ogni anno di
Amazon sono attribuibili a
transazioni mobile.
$20 mld di transazioni lo scorso
anno tramite l’app di eBay
Online/Offline Rivenditori Online

Partner Academy
Le Apps offrono modi unici di interagire con i vostri migliori clienti
Mobile Apps
Sostenere l’esperienza
Offline
Guidare e-commerce
e fidelizzazione
Connettersi attraverso
social & giochi

Partner Academy
I cinque principi per costruire la migliore app possibile
Mobile Apps
Utile Piacevole Semplice Affidabile Intrigante
Date valore
all’utente
sfruttando
caratteristiche
uniche degli
smartphone
Approfittate della
fotocamera del
telefono, del GPS,
delle funzionalità di
notifica push, ecc ...
Fornite una
interfaccia utente
elegante con una
navigazione
semplice ed
intuitiva
Fate ciò che sembra
naturale per
l'utente, per rendere
l'esperienza
piacevole
Semplificate il
reperimento delle
informazioni,
gestire le
autenticazioni ed i
pagamenti
Utilizzate single sign-
in, moduli che non
richiedono sforzo, e
sfruttate strumenti
per il riconoscimento
dell’utente
Testate
continuamente la
qualità e
l’affidabilità
Ottimizzate tramite
l’ analisi in-app di
analytics ed i
feedback dei clienti
Spingete
l’acquisizione di
nuovi utenti ed
incentivate
l’utilizzo continuo
dell’app
Mettete in campo
tutte le best practice
utili all’engagement

Partner Academy
Esempio: Starbucks pagamenti in-store e fidelizzazione
Mobile Apps
Messaggistica Personalizzata rilevante
e correlata al contesto dell’utente
Elementi Social, condividi gift cards
personalizzate e messaggi con gli amici
Fidelizzazione - premiare i clienti per
acquisti ripetuti ("stelle accumulate")
Pagamenti
direttamente in
negozio

Partner Academy
Promuovere la vostra App
Portare downloads e utenti coinvolti

Partner Academy
Le due sfide che un Marketer deve affrontare per la promozione di una App:
Mobile Apps
Spingere alla
Scoperta
Generare
Engagement

Partner Academy
Sfida 1: Spingere alla scoperta e all’installazione dell’app
Mobile Apps
Driving discovery
and installation
of your app
3Mln+
apps nei principali app
stores
60%
delle apps non sono mai state
scaricate
Statista, 2015

Partner Academy
Soluzione 1: Pubblicità di download di app attraverso l’ad network di Google
Mobile Apps
Cerca in
Google
Guarda su YouTube Gioca in Apps Naviga il Web Lavora in Gmail

Partner Academy
Sfida 2: Creare e mantenere l’engagement verso la tua app dopo l’installazione
Mobile Apps
95%
delle apps sono abbandonate
nel giro di 1 mese
20%
delle apps sono usate una
sola volta

Partner Academy
Soluzione 2: portare gli utenti a tornare sull’applicazione, una volta installata
Mobile Apps
Dalla Search Dalle Apps
Mostra ads
customizzati a
persone che già
hanno la vostra
app.
`

Partner Academy
Campagne di promozione app
Guidare l’installazione delle app

Partner Academy
Promuovi il download delle tue app attraverso i principali siti
Mobile Apps
Siti video
Discovery
everywhere
Mobile Ad Network
e-Mail
Ricerca
App Store
Reach
ConversionRate

Partner Academy
Promuovi l’installazione delle app con annunci di installazione ed estensioni app
Gli annunci per App, adottano un’ottica Smart Targeting ; mostrano automaticamente la
promozione delle app solo sui dispositivi compatibili e permettono di escludere i tablet in fase di
creazione dell’annuncio. La gestione del bidding è in funzione della realizzazione degli obiettivi.
Mobile Apps

Partner Academy
Coinvolgi 1Miliardo di utenti Youtube usando Trueview per installazione app
Utilizza la vista, i suoni e le animazioni per
coinvolgere e spingere l’utente all’installazione
Keyword, categorie, posizionamenti e targeting
demografico massimizzano la rilevanza per
ottenere il massimo coinvolgimento.

Partner Academy
Raggiungi gli utenti in-app tramite AdMob network
Mobile Apps
Raggiungi 900M dispositivi unici/mese
sulle app più popolari di AdMob
Semplice e automatizzato – Usa lo
strumento per ottimizzare le conversioni
per massimizzare il traffico sul tuo
CPI target
Icone e prezzi sono mostrati
automaticamente, e i click portano gli
utenti direttamente all’app store

Partner Academy
Gmail promozioni sponsorizzate (beta)
Mobile Apps
Raggiungi centinaia di milioni di
utenti gmail mentre stanno
utilizzano la loro email
Le ottime opzioni di
targetizzazione permettono di
ottenere risultati eccellenti
https://www.google.com/ads/gsp/creative/

Partner Academy
Raggiungi utenti targetizzati sulla Search di Google
Mobile Apps
Annunci per le app sulla search
individuano i migliori utenti al
miglior costo per installazione
Le estensioni di app (CTR +10%)
possono essere aggiunte
facilmente alle tue campagne
Search
App-specific keywords
Utilizzo di keyword di brand e
soprattutto keyword specifiche
per le app

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Creare una campagna per app mobili
Mobile Apps
Seleziona “Installazioni di app mobili”
dai tipi di campagna

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Seleziona la tua app cercandola negli store Android ed Apple
Mobile Apps

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Il bidding delle campagne per installazioni app è impostato sullo strumento
per ottimizzare le conversioni
Mobile Apps

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Seleziona il target: cerca le keyword usate dagli utenti per cercare la tua app
Mobile Apps
Lo strumento per le
parole chiave è settato
per le app
Mostra le keyword
basandosi sulle ricerche
storiche nel Google Play

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Best practices scelta keyword per le campagne di ricerca installazione app
Crea una lista di keywords base che descrivono la tua app
Mobile Apps
Inserisci la tua lista nel suggeritore di parole chiave per incrementare il
numero di keyword da usare nella campagna
Lascia le keyword in broad match, almeno inizialmente, per permettere al
sistema di espandere le tue keywords
Quando hai abbastanza dati, inserisci le keyword che hanno performato
maggiormente nel suggeritore e inserisci altre parole correlate
Usa keyword che performano bene nella campagne di ricerca e presenti nei
meta dati nella tua app developer console

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Nuovi targeting specifici per raggiungere il tuo pubblico App
Mobile Apps
Installatori di app
simili
Installatori di app
a pagamento
Categorie di app
installate
Nuovi dispositivi
Posizionamenti
Liste di
Remarketing
Categorie di
interesse
Demografia

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Creare un annuncio di installazione app
Come scrivere gli annuci:
• Metti il nome nell’intestazione
• Includi una promozione
• Metti in ogni riga una frase di
senso compiuto
Mobile Apps

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Gli annunci di installazione app sono progettati per avere il massimo impatto
Gli annunci linkano direttamente sulla pagina di download dell’app
Gli annunci sono mostrati unicamente sui dispositivi compatibili
Vengono mostrati solo su smartphone e tablet, mai su desktop
Gli annunci non saranno mostrati a quegli utenti android che hanno già
scaricato l’applicazione sul loro dispositivo
Mobile Apps

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Campagne di convolgimento per app

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La Search di Google fornisce informazioni veloci e utili
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Click sul titolo dalla search di google
per indirizzare il traffico sui tuoi
deeplink
Messaggio chiaro che spiega che l’app
è già installata sul dispositivo

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Il Coinvolgimento sulla Ricerca intercetta gli utenti nel momento del bisogno
Mobile Apps
Quando gli utenti loggati che hanno installato la tua app cercano e cliccano sull’annuncio…
“Voli per Beijing”...
Indirizzali a “Voli per la
Cina”
pagina dell’app
“cappotto invernale”...
Indirizzali alla pagina
“cappotti”
della tua app
“Eventi cinema Roma”...
Indirizzali alla pagina
“spettacoli roma” della
tua app

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Semplice, flessibile e potente coinvolgimento sull’AdMob network
Mobile Apps
Raggiungi persone che hanno già
scaricato la tua app con annunci che
appaiono in altre app.
Sono disponibili I template di creatività
per reingaggiare i tuoi utenti!
Il Deep-linking è supportato.

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Usa il remarketing per re-ingaggiare gli utenti della tua app
Mobile Apps
Utente viene aggiunto
alla lista di remarketing Utente esce
Raggiungi di nuovo
l’utente attraverso il
network
Utente scarica la
tua app
Re-engagement

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Creazione campagne di coinvolgimento app
Mobile Apps

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Scegli l’app da Google Play o Apple App Store
Mobile Apps

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Creare deep-link con campagne di coinvolgimento app sul network search
Schema è la parte di
un link che identifica
l'app da aprire
Mobile Apps
Host e percorso
specificano la
posizione unica
dell'app in cui sono
disponibili i contenuti.

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Utilizza i template per creare annunci di coinvolgimento per il network AdMob
Mobile Apps

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Reportistica ed Attribuzione di Valore
AdWords Mobile

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Misurare il successo su Mobile

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• Misura i download di app, attraverso estensioni app o i template display app promo
• Analizza il coinvolgimento e la retention degli utenti attraverso Google Analytics
• Traccia le conversioni cross-device attraverso Adwords Conversion Tracking
• Sfrutta il dato ‘Conversioni totali stimate’ per includere una valutazione delle conversioni cross-
device ed ottenere informazioni su bidding strategy mobile.
• Analizza I click sull’estensione ‘Indicazioni stradali’
• Dai coupon online, monitorandone il rientro
• Sfrutta le opportunità dagli strumenti di data-import per integrare dati CRM
• Misura le performance del sito mobile e app con Google Analytics & AdWords Conversion Tracking
• Importa gli obiettivi di conversione Analytics in AdWords
• Traccia le conversioni di chiamata con il numero di inoltro Google (aggiunta tag)
• Traccia le conversioni a chiamata attraverso le estensioni
Tracciamento conversioni sulle chiamate
Conversioni Cross-Device
Conversioni Online
Visite in negozio e vendita offline
App Downloads

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Tracciare le conversioni mobile in AdWords

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Analizza il rendimento del mobile segmentando l’analisi per obiettivi

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Analizza il rapporto di rendimento per device, per misurare il valore generato
ed individuare l’azione di aggiustamento delle offerte ottimale

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Report all’interno del tab “estensioni annuncio” restituisce dettagli sulle
performance di: chiamate, località, ed applicazioni

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Attribuire valore al Mobile:

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Molte attività online dei nostri utenti iniziano e finiscono su mobile, ma
tantissime iniziano e terminano da qualche altra parte..
Google/Nielsen Mobile Path to Purchase, Nov 2013
Mobile Reports and Attribution Modeling
Comprato
in Negozio
Comprato
online su
Desktop o Tablet
Comprato
direttamente su
Mobile

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Consumer path to purchase

Scoprire nuovi dati:
Conversioni Totali Stima

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Benefici dell’utilizzo di conversioni totali stimate
Vedere come le campagne Adwords influenzano le conversioni cross-device,
ovvero, browser desktop, smartphone e in-store
Prendere decisioni sul bidding basate sui dati
Prendere decisioni più circostanziate sull’allocazione di risorse online/offline
Ottimizzare il bidding mobile, filtrando e segmentando I risultati sui differenti
device, in modo da comparare le stime sulle conversioni generate.

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Le stime totali sulle conversioni, danno agli inserzionisti più informazioni
rispetto al rapporto che vi è fra le vendite generate online/offline e l’influenza
esercitata dagli annunci pubblicitari.
store
visits
phone call
conversions
cross-device
conversions
cross-
browser
conversions

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Conversioni cross-device vs. cross-browser
Conversioni cross-device avvengono quando le persone cliccano su un annuncio da
un device e poi convertono su un altro.
Conversioni cross-browser sono considerate tali quando le persone cliccano su un
annuncio attraverso una tipologia browser e, a seguire, completano l’azione in un
browser diverso da quello iniziale.
Le conversioni cross-browser spesso avvengono all’interno dello stesso device.

Partner Academy
Conversioni totali stimate: requisiti
Attivare il conversion
tracking Adwords.
Google non è,
momentaneamente, in grado
di produrre dati sulle
conversioni totali stimate per le
conversioni importate da
Google Analytics.
Avere un numero minimo
di conversioni.
Registrare un numero minimo
di conversioni in AdWords, è
necessario per poter ottenere
delle stime. Il numero minimo
potrebbe variare da
inserzionista ad inserzionista.

Partner Academy
Per la visualizzazione del dato potete personalizzare le colonne dei dati.

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Report conversioni totali stimate AdWords
Le conversioni totali stimate includono conversioni cross-device e conversioni di
chiamata.
L’utilizzo di queste colonne è utile nel prendere decisioni relative a bid e budget.

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Segmenta per device per analizzare le conversioni stimate mobile.
Usa questa informazione
per gestire il bidding su
mobile.

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Misurare il mobile in AdWords

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Metodi per la misurazione delle performance mobile in Adwords
Chiamate
Località Applicazioni
APP STORE

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Tracciamento conversioni chiamate in AdWords
Traccia conversioni da
estensioni di chiamate
Traccia I click sul tuo
numero telefonico.
Traccia le chiamate a un
numero di inoltro
Google sul tuo sito web*
><
><
Call Now!
Call us at 555-5555
Mobile Reports and Attribution Modeling*disponibile in italia da maggio 2015

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Scegli tu il tipo di conversione di chiamata che vuoi tracciare.

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Chiamate dagli annunci con estensioni di chiamata: step di set-up
Inserisci la durata
minima della chiamata
per valutarla
come una conversione
acquisita
Abilita numero di
inoltro Google
$
Inserisci un valore
monetario per ogni
conversione di
chiamata
Determina se è il caso
di ottimizzare il bid
per queste
conversioni.

Partner Academy
Traccia le conversioni sul sito mobile site con un numero telefonico
Genera il tag
conversion tracking
per il tuo sito mobile
Incolla il codice sulle
pagine ove è presente il
numero clicccabile,
aggiungendo comando
“onclick” .
Text
<a onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-
1234')" href="#" >CALL NOW</a>
Image
<img src="my_phone_button.gif" alt="Call: 949-555-
1234" width="32" height="32"
onClick="goog_report_conversion('tel:949-555-
1234')"/>
Button
<button
onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-
1234')">Call 949-555-1234</button>
Onclick Commands:

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Tracciamento chiamate dal sito web
Genera conversion
tracking Adwords e un
Javascript custom che
effettui un replace del
Google forwarding
number.
Incolla I 2 codici
nell’HTML di ogni
pagina che ospita il
numero d’inoltro di
Google.
Quando una persona
clicca Google sfrutterà
il Google forwarding
number per monitorare
l’attività.
><
Call us at 555-5555

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Tracciamento dei click su estensione annuncio di località
Segmenta i reports , utilizando “tipo di click”

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Misurazione delle performance dell’app
Tracciare installazioni e conversioni in-app

Partner Academy
Traccia le interazioni con le estensioni annunci per apps
Tracciamento click sulle
estensioni apps o su
promotion apps
Traccia I download Apps
Android e iOS

Partner Academy
Visualizza il report estensioni App, per misurare il coinvolgimento utenti
NB: Nelle estensioni per app, Segmenta per “questa estensione
o altro”, per guardare il totale click su estensione app.

Partner Academy
Set up conversione app download in Adwords

Partner Academy
Android Apps
Google traccia automaticamente I download dal Google Play store –
non serve codifica ulteriore.
iOS Apps
Il tracciamento conversioni iOS è attualmente disponibile soltanto a
partire dagli annunci del Display Network.
Set up conversione app download in Adwords

Partner Academy
Traccia le installazioni delle app iOS
Scarica e importa il Google
Conversion Tracking dentro
il tuo Xcode project
Mobile Apps
Aggiungi il codice di conversione generato in
Adwords sotto il metodo
didFinishLaunchingWithOptions della tua
app

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Tracciare Android app
Mobile Apps
https://play.google.com/store/apps/
details?id=<package_name>

Partner Academy
Adwords ti permette di integrare i rapporti di terze parti
Mobile Apps
1 Usa la URL che ti è stata fornita dal tuo partner per adwords
2 Google verificherà quali click e conversioni provengono dalle tue
campagne.
3 Potrai verificare installazioni ed eventi in-app in AdWords e sui report di
terze parti

Partner Academy
Traccia le azioni degli utenti nella tua app come conversioni in Adwords
Mobile Apps

Partner Academy
Misura il valore dei clienti con Google Analytics
Mobile Apps
GA può essere usato sia per Android che iOs per misurare una gran quantità di metriche
Potente segmentazione
Reporting per monitorare le transazioni
Integrazione con varie suite di prodotti di
terze parti (CRM ad esempio)
Comodo da usare per web e mobile app

Partner Academy
Google Analytics Mobile Reporting

Partner Academy
Mobile reports: standard
Best Practices:
1. Conferma e dimostra il trend in crescita del traffico mobile
2. Se vi è un problema di conversion rate, segnala al cliente il drop e quale
costo opportunità sta sostenendo.
3. Effettua un benchmark sulla situazione competitors.

Partner Academy
Segmenti avanzati per device

Partner Academy
Analisi Cross-device measurement
Sito Web
Client ID: 123
Client ID: 234
Client ID: 345
Client ID: 456

Partner Academy
E’ possibile impostare un singolo User ID per utenti cross-device
Multiple Client IDs
Log In
Single User ID!

Partner Academy
Abilitare analisi cross-device in sintesi:
Utenti Anonimi
1. Accettare termini e condizioni
2. Aggiungere qualche riga di codice
3. Creare una nuovo profilo vista per User ID
Utenti
User ID

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Tracking Cross Device: User ID (esempio implementazione)
Questa Feature rappresenta una delle novità più interessanti apportate da Analytics .js ;
abbiamo la possibilità di avere un approccio user centrico alle analisi, anziché basato sulle
sessioni.
Ecco come appare la situazione di base in Analytics; ad ogni visita di un nuovo utente (per
meglio dire di un nuovo browser), analytics assegna un nuovo cookie ID

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Con User ID potrete sovrascrivere gli ID generati randomicamente da Analytics, con un unico
User ID con un numero assegnato da voi.

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Come generare o dove reperire un User ID da inviare a Google Analytics?

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User ID: Session unification
Lo User-ID è generato in base ad azioni specifiche sul sito da parte degli utenti; l’esempio
notoriamente più diffuso è l’autenticazione. E’ evidente quindi che non è sempre possibile inviare
uno User-ID a Google Analytics; anche per utenti già (formalmente) conosciuti. Il problema, di
generazione ed invio dello User ID sino a quando l’utente non si autentica, è riscontrabile anche
in una stessa sessione!
La feature “Session Unification”, serve proprio a calmierare il margine di errore, vediamo di
seguito come funziona:

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User ID: Session unification, sintesi comportamento
Session unification Attivo Session unification disattivatoVS
Negli Esempi di sessione 2 e 4 “Session Unification” attribuisce le hit generate prima o dopo
l’autenticazione allo User-ID.

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User ID: Set-up
Step1: Pannello Admin>Property>Informazioni sul Monitoraggio>User ID

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User ID: Set-up
Step2: Rivedi ed accetta le Norme per User ID
NB: Ricorda di fare
attenzione al
passaggio relativo ai
dati sensibili

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Step3: Imposta lo User ID ed attiva le funzionalità di unificazione delle sessioni
ga('create', 'UA-XXXX-Y', { 'userId': 'USER_ID' });
ga('send', 'pageview');
NB: per tutte le pagine del sito
esempio1
ga('create', 'UA-XXXX-Y', 'auto');
ga('set', '&uid', {{ USER_ID }});
ga('send', 'pageview');
esempio2

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Step4: Create un nuovo profilo (vista) per la lettura dei dati

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