Vendere prodotti di moda con Twitter, LinkedIn, Facebook collegato al sito internet. Presentazione eseguita all'evento Fashion for Juliet del 17 settembre 2010 a Verona.

1. Vendere la moda
con i social network
Roberto Marmo
Facoltà di Ingegneria, Pavia
Centro di Competenza sui Media
www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net

2. E-commerce Social shopping
Azienda Azienda
Sito internet
Sito internet
Social Network
Fashion for Juliet/Conference, Verona, 17 settembre 2010 2

3. Vantaggi del social shopping per azienda
• i clienti possono conversare con l’azienda con
consigli, idee per nuovi prodotti, critiche
• comunicazione con un cliente e con tutti i suoi amici
• i clienti possono conversare sul prodotto con gli amici
• l’azienda può conoscere le caratteristiche dei clienti
• l’azienda può conoscere meglio il mercato
• basso costo per creare la presenza online
• dalla impresa individuale alla grande impresa
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4. Svantaggi
• molte persone non vogliono entrare nei social
network e non sono raggiungibili
• modelli non ancora maturi per calcolo ritorno
investimento e analisi diffusione nei social network
• serve nuova mentalità per gestire la conversazione
tramite social network e per curare la presenza
digitale nei social network
• impiegare una persona con competenza specifica
(social media manager)
• modificare il sito internet per dialogare con i social
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5. I social network
• persone unite in rete da una relazione
• ricreare la rete di amici su internet
• chi c’è e chi non ci sarà mai
Facebook
divertimento
Twitter
generici
LinkedIn
Social Network business
Viadeo
specifici
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6. Business Social Network
• due casi: LinkedIn (USA) e Viadeo (Francia)
• caratteristiche professionali di interfaccia grafica e
funzioni per trovare:
– partner per affari, creare reti di imprese
– posizioni di lavoro
– competenze professionali
• utile per azienda e per il professionista
• gruppi di discussione da seguire su LinkedIn:
– Fashion Swash Biz, di Erika Isalberti
– Moda Research Forum
– Fashion Connections
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7. Business Social Network - LinkedIn
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8. Twitter
diffusore di sms sul web per mandare aggiornamenti
http://twitter.com/gucciofficial
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9. Comprare pubblicità in Facebook
• banner viene inserito nella colonna a destra
• posso scegliere il destinatario in base a:
– fascia di età, sesso
– luogo di residenza e quello di lavoro
– situazione sentimentale
– interessi personali e parole chiave
– in occasione del compleanno
• posso comporre il messaggio con:
– titolo
– annuncio
– una foto
– link di destinazione (landing page)
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10. Pagina fan in Facebook
http://www.facebook.com/Levis
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11. video
video
galleria immagini cartine geografiche
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12. Applicazione quiz “Quanto sei fashion??”
banner pubblicità
http://apps.facebook.com/fashionornot
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13. Applicazione gara “Walk the Line” di Miss Sixty
• si allunga la propria coda grazie ai propri contatti
• obiettivo è creare un lungo serpente che riprende il
tema della nuova linea
• il vincitore potrà lanciarsi in un’esperienza di
shopping firmato Miss Sixty del valore di 1000 Euro
http://www.facebook.com/MissSixty
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14. Applicazione “Closet by Mango”
utile per conoscere le preferenze nelle scelte
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15. Applicazione LouisVuitton Mon Monogram
http://apps.facebook.co
m/mon_monogram/
posso scegliere i colori
delle strisce verticali e
le lettere per le iniziali
posso condividere il
risultato con gli amici
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16. Applicazione gioco Mall World
http://apps.facebook.com/mallworldgame
gestire una boutique
di moda: pulirla,
decorarla, sistemare
i vari espositori
clienti di boutique
sono i miei amici
io posso visitare i
negozi degli amici e
comprare altri abiti
2 milioni utenti mese
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17. Sistemi di pagamento in Facebook
• Facebook Credits inventati per acquistare strumenti
per giocare
• esistono applicazioni Facebook per fare pagamenti
– PayPal
– Payvment E-Commerce Storefront oppure Ecwid
creano una pagina fan con vendita oggetti, esempio
http://www.facebook.com/pages/GIDDY-
COSMETICS/271505881027?v=app_251458316228
Fashion for Juliet/Conference, Verona, 17 settembre 2010 17

18. Rapporti Facebook sito internet
il cliente clicca su un’immagine e passa al sito per:
• completare un acquisto
• far conoscere altri prodotti del catalogo
• generare traffico nel sito
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19. Rapporti sito internet Facebook
sito personale
fare arrivare subito al
mio profilo sociale
sito aziendale
segnalo ad amici il
link al sito
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20. http://store.levi.com/
notizie da
pagina fan
Levi’s
Facebook
quantità
di “Mi
piace”
scrivo commenti sul pantalone in compleanni
Fashion for Juliet/Conference, Verona, 17 gli amici 2010
mia bacheca verso settembre amici 20

21. Ma serve a qualcosa tutto ciò?
• ROI = Incremento vendite / Capitale investito
• servono nuovi modelli per analisi della diffusione
virale nel network di un messaggio
• Facebook Insights per alcune statistiche di base
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22. Riepilogo delle possibilità
1. profilo Twitter con interfaccia personalizzata
2. Facebook
a. gruppo di discussione
b. pagina fan personalizzata
c. applicazione per gioco, catalogo, quiz, vendita
3. far dialogare il sito con Facebook e Twitter
4. LinkedIn, Viadeo
a. pagina aziendale
b. gruppo di discussione
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23. Il futuro prossimo: TV Connessa
1. canale televisivo per la televendita
2. social network per dialogare in diretta
con gli amici sull’acquisto
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24. Il futuro prossimo: camerino virtuale
http://www.youtube.com/watch?v=ZnBcqV9POkY http://zugara.com/
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25. Conclusioni
fattori chiavi del social shopping:
• facilità d'uso
• ambiente familiare
• tempo ridotto tra la scelta dell’oggetto e il momento in cui lo
si acquista
• esperienza utente più intensa per far nascere il desiderio di
acquistare o far conoscere il prodotto
• numero maggiore di potenziali clienti
l'importante è esserci: se non ci sei probabilmente nessuno ti
potrà trovare e qualcun altro potrebbe prendere il tuo posto
Ogni riferimento nelle slide a marchi realmente esistenti è da ritenersi
puramente casuale a soli fini didattici☺
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26. Riferimenti
www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net
Libri pubblicati per editore FAG:
• Creare applicazioni per Facebook
• Promuoversi con i business social network
• TV connessa tecniche e business
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