Coneferencia "Los Comunicadores y el Nuevo entorno Digital" nuesvas tecnologias, medios digitales y redes sociales - el Marketing y las comunicaciones - Rodolfo Salazar - rokensa

1. Los Comunicadores en el
Nuevo Entorno Digital
Integración de nuevas tecnologías para competitividad y generación de negocios
Rodolfo Salazar
New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation

2. CONOCES LAS LEYES???

3. LEY DE MOORE
LEY DE GREG

4. LEY DE SHUGART

5. LEY DE METCALFE
LEY DE LA FIBRA OPTICA

6. Breve historia de los nuevos
medios y redes sociales

7. LEY DE ZUCKERBERG

8. Nuestras propiedades digitales se entrelazan con
nuestros contenidos, personas, acciones, objetos…..

9. 88 millones de búsquedas por segundo

11. Un Tsunami de Mensajes
Una persona ~ 3,000 mensajes por día …
3 mensajes por minuto
Source: Maritz Dialogue Marketing Group, March 2007

12. En la nube…

13. En la nube solo hay que dar
acceso ya no es necesario
copiar

14. EL EFECTO DEL TSUNAMI
PERIODOS CORTOS SOBRECARGA DE
DE ATENCION MEDIOS/INFORMACION
EVASION PROACTIVA AVERSION A LA
DE COMERCIALES INVASION

15. Periodos de atención cortos
formas cortas de comunicación

16. Virtualización de productos, segmentos y negocios

17. Virtualización de productos, segmentos y negocios

18. Gratis es un modelo de negocio

20. EL FIN DE LA DISTANCIA

21. EL FIN DEL TIEMPO

22. EL FIN DE LA MASA

24. Geolocalización

25. Autenticación Biométrica

26. Social Graph
Personas
Contenidos
Paginas

27. Open Graph
Unidad
Acción Marca de Geo
medida localizacion

29. Otras Tecnologías disponibles ya

30. Conversaciones digitales y análogas

31. Donde esta a la generacion C?
Involucrándose
(Reputación) musica video
Fotos Compartiendo
torrents mix (Comunidad)
Mash-ups Mapas
microblog Wikis
Grupos
blog Re-construyen
Re-ordenan
tag
Personalizan
rss
Stumble Redes
del.icio.us
Evangelizando Search
(Identidad)

32. La evolución de cómo
desarrollar credibilidad y
confianza con nuestras
Asóciame y
audiencias Involúcrame cooperemos
Pruébamelo
Muéstramelo
Dímelo
La credibilidad y la confianza
son las bases de cualquier
relación personal o de negocios
rodolfo.salazar@rokensa.com

33. Credibilidad y confianza
Los Buscadores Blogs
Microblogs
Portal Web
o
Redes Sociales Landing Page

34. Credibilidad y confianza
El verdadero home El nuevo influenciador
page
• Poder de influencia
• Primera impresión • Altamente visible
• Altamente creíble (encontrable)
• Considerado como una
“recomendación amiga”
Blogs
Google Microblogs
El nuevo centro de Redes Sitio Web
contacto Sociales La historia contada por
Portal usted
• Oportunidad de
relacionarse • Crucial para audiencia
de influenciadores
• Conversaciones de
• Usada para confirmar
influencia impresiones
rodolfo.salazar@rokensa.com 34

35. Credibilidad y confianza
(Los buscadores)
Primera
impresión Altamente
creíble

36. SEO

37. Definiciones
Robot, spider o crawler: Es un programa que accede de
forma automática a páginas web y recolecta determinada
información sobre su contenido
Keywords: Palabras claves o criterios de búsqueda que
identifican el contenido de un sitio web.
Densidad de las Keywords: Número de veces que aparece la
palabra o criterio respecto al total de palabras de la página.
Metatags: Son etiquetas HTML que se introducen en la
cabecera y que contienen información (metadatos) sobre el
contenido de la página web.

38. Definiciones
SEM (Marketing en Buscadores): potenciar su sitio web por medio de
buscadores, tanto en la sección orgánica como en la pagada, o en la combinación
de ambas.
SEO (Optimización en los Buscadores): optimizando sus paginas, incrementando
la popularidad de sus links consiguiendo que apunten a su contenido, ayuda a
mejorar el ranking en la sección orgánica de los buscadores.
Pay-Per-Click (PPC) = pagar por clicks generados del sector pago de los
buscadores
Cost-Per-Impression (CPI) = Costo por impresión las veces que aparece el
anuncio en pantalla

39. Busqueda Organica y Pagada
67% Abandona la búsqueda
en la 2ª pagina del listado

40. Donde debe estar?
Anuncios Pagados Solo 2
Clicks
Resultados Orgánicos
Google Maps

41. Ventajas y desventajas SEO
Ventajas Desventajas
No hay costo Difícil de
por click predecir
Mas tráfico No hay
(60-70%) garantías
Trabajo
Larga duración
continuo

42. TAGS/ FAVORITOS SOCIALES
aspartame bad bad coke black
breakfast cancer cocaine coke
crack diet drink fake female fizzy good
half ass nasty piss poison soda
suck tasty trendy women yuck yum delicious.com
digg.com
stumbleupon.com
rokensa@hotmail.com

43. Realidad Aumentada
Encontrar en lugar de buscar información Relevante

44. Steve Mann Wearable Computer

46. INFLUENCIADORES

47. La influencia debe ser
especifica

48. Distribución de
Influencia Nivel de
compromiso
Masas y
Mirones
Contribuyentes
Porcentaje de
personas
Creadores Evangelizadores
Visita Se Participa Coopera Colabora Se Se
Inscribe Comparte Crea Involucra Sumerge

49. Los Influenciadores participan
0.7% de los usuarios de Wikipedia
editan el 50% de los artículos
1.7% crean el 70% de los artículos

50. Los Influenciadores siempre están al
tanto de los acontecimientos
2.2 % de los usuarios de Twitter
producen el 58% de los Tweets
1.7% tienen mas de 1,000
seguidores

51. Los Influenciadores comparten y dan likes
0.7% de las paginas de Facebook
tienen mas de 1,000 Seguidores
10% de los usuarios actualizan su
estado todos los días

52. Los Influenciadores hacen networking
0.8% de los usuarios de Linkedin
visitan su perfil a diaro
1% de los miembros de Linkedin
son responsables del 34% del
trafico

53. Los Influenciadores generan contenidos
13.8% de los Bloggers crean el
80% de los conenidos de mas
influencia
Los bloggers con mas autoridad
generan 300 veces mas
información que el resto de los
blogs

54. La influencia no se
puede comprar

55. Influencia ≠ Seguidores

57. Influencia ≠ Popularidad

58. WOM

59. WOM
Discusión en parejas:
•3 razones por las cuales las
personas hablan en Internet
•4 reglas del Word of Mouse

60. 3 Razones por las cuales las
personas se expresan en Internet
Tu (Les gustas por quien eres y lo que haces
• Excelentes productos, procesos y experiencias (hay que seguir dándoles
de que hablar)
Yo (Me gusta como me siento)
• Emociones que hacen sentir bien por referir (hay que darles status: mas
contenidos “VIP” y accesos “Backstage”)
• Util
• Inteligente
• Importante
Nosotros
• Ser parte de un equipo (Invitarlos a ser parte de una familia)

61. 4 Reglas del Word of Mouth
#1: Sea Interesante
• Antes de tomar una acción pásala por la balanza de tu pareja, amigos o
hi@s
#2: Haga a otros felices
• Excelentes productos, servicios. Camina una milla extra. Energiza,
emociona al punto de que quieran compartirlo con los demás
#3: Gane credibilidad y confianza
• Respeto mutuo, valor reciproco
#4: Facilite las cosas
• Fácil de entender, repetir, replicar, compartir

62. Marketing y
Comunicaciones

63. Marketing
No podemos
competir por
Tampoco podemos
competir por calidad,
características o
?
Necesitamos que
llamen a alguien de
Marketing
precio servicio

64. El Marketing es un Arte

65. Mi perspectiva sobre el Marketing
El foco del
Marketing :
producto
Foco del producto:
Disponibilidad y
precio
Masivo
“Marketing es el
arte de Persuadir
para vender”

66. Mi perspectiva sobre el Marketing
El foco del Marketing:
El Consumidor
Foco del Producto:
Posicionamiento y
Target
Masivo +
“Marketing es el arte
dirigido de crear procesos
para lograr buenos
márgenes y retornos”

67. Mi perspectiva sobre el Marketing
El foco del Marketing:
Las relaciones y
experiencias
Foco del producto:
Soluciones
Conectado “Marketing es el arte de
identificar anticipar y
satisfacer necesidades de
los clientes de una forma
rentable”

68. Mi perspectiva sobre el Marketing
El Marketing ha cambiado
pero la esencia es la misma

69. Mi perspectiva sobre el Marketing
CONOCIMIENTO

70. También las comunicaciones
son un arte

71. Comunicaciones

72. Comunicaciones

73. Comunicaciones
Los medios han cambiado pero
la esencia es la misma

74. Comunicaciones
CONTENIDO

75. CONTENIDO

76. CONTENIDO
VISUAL VERBAL

77. Siguiente paso?

79. Siguiente paso?
HUMANIZACION

80. Que falta para completar la
evolucion?

82. Que falta para completar la
evolucion?
INTEGRACION

83. Viejos paradigmas
Un mercado de vendedores

84. Nuevos paradigmas
Un mercado de compradores

85. Viejos paradigmas
Hablar hacia los consumidores

86. Nuevos paradigmas
Los consumidores hablando
entre ellos y con nosotros

87. Viejos paradigmas
Hacer estudios
y análisis
estructurados

88. Nuevos paradigmas
Escuchar, asimilar, compartir y colaborar para aprender

89. Viejos paradigmas
Mensajes retocados

90. Nuevos paradigmas
Encuentros espontáneos

91. Viejos paradigmas
Dar un “like” a la pagina de tu
marca significa que TE QUIERO

92. Nuevos paradigmas
Dar un “like” a la pagina de tu marca significa
que QUIERO A MIS AMIGOS

93. Viejos paradigmas
Comercio social:
Vender en Facebook

94. Nuevos paradigmas
Comercio social:
Vender a mis FANs en Facebook

95. El mayor riesgo en tiempos turbulentos
no esta la turbulencia, esta en actuar
bajo la lógica de ayer - Peter F. Drucker

96. EL RETO

97. EL RETO

98. EL RETO

99. EL RETO

100. EL RETO

101. EL RETO

102. EL RETO

103. No se tire
sin un plan

104. Contenidos

105. Metas

106. Plataformas

107. Recursos

108. Mediciones

109. Aprendizaje

110. EL RETO

111. Preguntas?

112. FINAL ALTERNATIVO

113. Preguntas?

114. “El conocimiento es el único
recurso que entre mas se
comparte mas se multiplica”
www.rodolfosalazar.com