A palestra tem o objetivo de descrever o processo de medição e análise de dados de utilização de aplicativos móveis. Serão abordados temas como ferramentas de medição, métodos de análise, k factor, funil de conversão, entre outros. Somos uma rede com mais de 1.5 milhões de usuários e pretendemos mostrar como essas métricas são de suma importância para o crescimento e manutenção da nossa rede, além dos desafios que enfrentamos para levar esse crescimento agora para o mobile.

1. Utilização de métricas
para Mobile Growth Hacking
Rodrigo Campos
Senior iOS Developer

2. O Passei Direto é a rede social acadêmica que mais cresce no Brasil.
1 em cada 5 universitários usa o Passei Direto.
Passei Direto

3. “Conectar estudantes e seus conhecimentos“
Nossa missão

4. Alguns números

5. Crescimento
Crescimento gratuito
94% dos usuários foram adquiridos organicamente

6. Sean Ellis (2010)
CEO Qualaroo e GrowthHackers.com
"A person whose true north
is growth."
Growth Hacker

7. Growth
Hacking
SEO
Analytics
E-mail
Marketin
g
Costumer
Development
UX
A/B
Testing
AARRR
Funnel
Dave McClure

8. Como os usuários te acham?
Eles tem uma boa primeira experiência?
Eles voltam?
Eles contam para os outros?
Como você faz dinheiro?
AARRR!
Acquisition
Activation
Retention
Referral
Revenue

9. Acquisition
Como os usuários te acham?

11. Activation
Eles tem uma boa primeira
experiência?

12. A-HA
MOMENT
Momento em que o
usuário entende e
percebe o valor do
seu produto

13. Como descubro meu A-HA Moment?
Densidade de rede: x amigos ou conexões em y dias
Conteúdo: x bits de conteúdo trafegados
Frequência de visitas: Visitas sucessivas em x dias

14. Our AHA moment at Twitter was ‘Once
a user follow 30 people, they’re more or
less active forever.’
– Josh Elman, ex-Product Lead @ Twitter
‘Put at least one file in one Dropbox
folder.’
– ChenLi Wang, Business Ops @ Dropbox
‘Reach 7 friends in 10 days.’
– Chamath Palihapitiya, ex-Product Lead @
Facebook
‘Find one relevant study material.’
– Passei Direto
A-HA Moments "famosos"

15. 0
25
50
75
100
125
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Pelo menos um download
Número de logins x % de usuários que já fizeram download
~ 86%

16. Como trabalhar a ativação?
Missão Tour

17. Retention
Eles voltam?

18. Feed Notificações Gamificação
Como trabalhar a retenção?

19. Contabilidade de usuários
Total de usuários ativos 1.000.000
Usuários ressuscitados 1.050
(+)
(+)
(–)
(–)Tornaram-se inativos 10.000
50Desativações
Variação 11.000 (+)
Total de usuários ativos 1.011.000
Novos usuários 20.000

20. Referral
Eles contam pros outros?

21. Como trabalhar a viralidade?
Invit
e Sugestões

22. Coeficiente viral K-Factor
k = (#convites por usuário) x (%aceito)
1.0 100 1%
A cada 1000 usuários outros 1000 tendem a vir de graça.
Não adianta tentar aumentar o K-Factor se a retenção está baixa.

24. Revenue
Como você faz dinheiro?

26. 57277
41177
4007 4007
Stage User State Conversion % Visitors
Acquisition Visitam o site 100% 1,534,000
Acquisition Registra step 1 4% 67,386
Acquisition Registra step 2 4% 57,277
Activation Faz uma compra 72% 41,177
Retention Volta pelo menos 1 vez no mês 39% 16,227
Retention Volta e faz uma compra 10% 4,007
Referral Convida 1+ usuários que visitam o site 100% 4,007
Referral Convida 1+ usuários que se registram 100% 4,007
O processo
10% 100%72%
Acquisition Activation Retention Referral

27. 124,300
820 188 22
23% 15%1%
Acquisition Activation Retention Revenue
No começo os números serão desanimadores

28. 124,300
12,305
2,830 339
23% 15%15%
Acquisition Activation Retention Revenue
No começo os números serão desanimadores

29. Não focar em acquisition ou referral se
o activation rate é de 1%

30. Fizemos isso...

31. ...e deu certo!

32. E aí...
...o produto não se sustenta e
perde tração.

33. Ferramentas

34. Rodrigo Campos
rcampos@passeidireto.com