O documento discute as redes sociais e canais de vendas digitais, resumindo: (1) Como as redes sociais democratizaram a produção e compartilhamento de conteúdo; (2) A importância de entender o público-alvo por meio de personas; e (3) Como gerar conteúdo relevante e anúncios para atrair leads qualificados nas redes sociais e outros canais digitais.

1. Tecnologia e Canais de Vendas
Uma reflexão sobre
Redes Sociais

2. RODRIGO OTÁVIO
Graduação PUC Minas
Comunicação Social | Jornalismo
Especializado em
Gestão de Conteúdo Digital
Desde 2011
Consultor de Comunicação
para pequenos negócios
2012-2015
Responsável pela Gestão de
Mídias Sociais da Record Minas
Setembro de 2015
Fundação da 3Nós
4 sócios - Uma agência focada na gestão
de marcas para pequenas e médias
empresas.

3. ALGUNS CLIENTES

4. Voltando ao passado
para entender o presente

10. Disponível desde 1993;
Acesso e comunicação não lineares e
instantâneos ;
Produção infinita de dados;
Informação democratizada.

11. 50% dos brasileiros acessam a internet;
4 horas / dia é tempo médio conectado;
16 milhões de pessoas assistem à TV e acessam a
internet ao mesmo tempo.
Fonte: Nielsen Ibope; Google; PBM 2015; Hubspot

12. 72 milhões de brasileiros usam internet via celular;
+ de 48 milhões de usuários de smartphones são de
classe C, que
movimenta R$495 bi /ano em renda própria;
Publicidade on-line pode ser 80% + econômica
que mídias convencionais;
Fonte: Nielsen Ibope; Google; PBM 2015.

13. 80%
de quem toma decisão de negócios
prefere informações sobre uma empresa
em artigos a anúncios
publicitários.
Fonte: Hubspot

14. Público-Alvo
A Persona e o Funil

15. 3.
Já se sabe como
chegar à melhor
solução
2.
Conheceu e teve o
primeiro contato
com a marca
4.
Fechou contrato
1.
Apresenta sintomas
de potenciais
oportunidades para
conhecer mais a
marca
Aprendizado e
Descoberta
Consideração
da Solução
Decisão de
Compra
Ação

16. Buyer Persona
Personagem criada para
ajudar a sua marca a
compreender melhor
quem é o cliente e o
que ele precisa.

17. Loiro, MORENO,
careca,
cabeludo,
Rei, Ladrão,
Polícia ou
Capitão?

18. A persona no
dia a dia

19. “Quero algo mais
simples mesmo”
“Não inventa muita coisa
e nem tente me
empurrar nada”

20. “Preciso me
divulgar na internet
e ouvi dizer que
isso é muito
barato”
“Quero bombar no
Facebook e um amigo
me disse que é fácil”

21. “Estamos em um
momento difícil e o
Brasil está em
crise”
“Não me venha com
nada caro, por favor, há
coisas mais importantes
para eu pagar”

22. “Meu sobrinho fez
uma logo, tenho
um blog gratuito e
quero uma ajuda
no Face. Já criei
até um perfil para a
minha empresa”
“Não cobre caro, pois o
seu trabalho nem é tão
difícil assim”

23. “Isso dá retorno?”
“Vou vender mais?”

24. Derrubando
Mitos

25. Digital é barato
A mídia on-line realmente é mais barata
que a convencional, porém a mão de
obra qualificada e a estratégia têm
muito valor.

26. Qualquer um pode mexer
nas Redes Sociais
Redes sociais são ferramentas de
comunicação, ou seja, o meio e não o
fim de uma estratégia.

27. Não preciso de especialistas no
momento, mas de boa vontade
Boas intenções são essenciais, mas conhecimento
técnico também. Certos erros printados custam
caro!

28. As redes e
Ferramentas

30. 92%
dos internautas estão conectados por meio
de redes sociais
Facebook (83%); o Whatsapp
(58%); o Youtube (17%).
Fonte: Facebook / PBM 2014

31. SITE / BLOG
E-COMMERCE
Site: vitrine do seu
negócio
Loja Virtual: canal
direto que precisa ser
visto, entregar e
resolver problemas.

32. CONTEÚDO
Conteúdo periódico e
relevante traz
percepção de marca,
credibilidade e leads
qualificados.

33. SEO
(Search Engine Optimization)
Otimização de sites
para as ferramentas de
busca, principalmente
o Google.

34. MÍDIA ON-LINE
Google Adwords
Social Ads
Remakerting

35. E-MAIL
MARKETING
Comunicação direta e
eficiente quando feita
da maneira correta.

36. REDES SOCIAIS
Une pessoas de
interesses comuns,
democratiza a
produção de conteúdo
e gera dados
segmentados

37. MONITORAMENTO
Saiba o que as pessoas
dizem sobre você e o
seu negócio para evitar
ou gerir crises e ter
novos insights.

38. SAC 2.0
Redes Sociais são
ambientes para
diálogo e
relacionamento. E sem
demora!

39. Conteúdo Anúncio
Fala do produto ou serviço
diretamente
Quer resolver o problema da
persona, e não interrompê-la
Não escancara a intenção de
venda
Por ser útil, tende a ser
compartilhável
Foca na conversão imediata
Corre o risco de ser rejeitado

40. 80% é conteúdo, útil, perfeito,
mas aquele 20% é comercial.

47. Propósito
E o tom de voz da marca

48. Qual o propósito da sua marca?
O que a sua marca representa e contribui para a sociedade?
Qual o posicionamento da sua marca, ou seja, o que a diferencia, o
que ela promete e como ela vai ocupar a mente do consumidor?
Como a marca se comporta?
Como é o tom de voz dela?
Quais os valores da sua marca?
Ela é vista internamente da mesma maneira que externamente?
Onde ela pretende estar no futuro a longo prazo?

49. 103%
dos nossos potenciais clientes
não sabem responder a todas
essas perguntas.

50. Construção de Marcas
Design Gráfico
Planejamento Editorial
Gestão de Conteúdo
Mensuração
Tecnologia
GestãodeMarcas

51. Gerir conteúdo é participar
ativamente da gestão da marca.
Postagens
- Construção de marca
- Planejamento
- Estratégia
- Alinhamento das áreas
- Personas
- Desenvolvimento de conteúdo
- Monitoramento
- Análise e mensuração de resultados

54. Identidade Visual
Consultoria de
Branding
Novo site
Sistema
Planejamento e
Gestão de Conteúdo

61. 211
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