1. MIX DE MARKETING
PROMOÇÃO
MARKETING DIGITAL
Prof. Junia Carvalhar
Prof. Kenya Valadares
Alexandre Machado
Rafael Soares
Rodrigo Rezes
Samuel Modesto

2. Contextualização
• Composto pelos 4`ps, preço,
produto, praça e promoção, o
mix ou composto de
marketing é o conjunto de
ferramentas que uma
empresa utiliza para perseguir
seus objetivos de marketing
no mercado alvo.
• Pensando em promoção e em
todas suas ramificações
dentro deste composto,
abordaremos a seguir o
marketing digital, ferramenta
imprescindível em um
ambiente de mercado cada
dia mais conectado.

3. O INÍCIO
• A World Wide Web ( mundo na grande teia)
tornou-se acessível ao público em 1993, ano em
que foram abolidas as restrições para o uso
comercial da Internet.
• A primeira tentativa de divulgação comercial em
grande escala pela internet ocorreu em 1994
quando um escritório de advocacia, pensando em
utilizar a rede como uma maneira barata de
comunicação enviou um anúncio de seus serviços
a mais de 7 mil grupos de discussão.

4. ATUALMENTE
• Com as pessoas cada vez mais conectadas, através de aparelhos
com acesso a internet (smartphones, tablets, tvs, computadores,
etc..) o marketing digital vem se tornando uma importante
ferramenta de divulgação dentro do mix de marketing.
• Traçar o perfil e tentar entender como este público se relaciona
com os diferentes meios de comunicação existentes e até que
ponto ele está disposto a se envolver no ambiente virtual é
imprescindível para que seu produto/empresa desenvolva
afinidade com este cliente/usuário e como consequência obtenha o
retorno desejado a seus produtos.
• Neste contexto, é impossível dissociar o marketing digital das redes
sociais. Amplamente presentes em nosso dia a dia (ainda mais no
caso dos brasileiros), elas hoje são impulsionadoras de grande parte
das transações feitas no meio virtual e importante ferramenta para
divulgação de pequenas e médias empresas.

5. Pesquisa sobre o ano de 2013

6. OS 7 C’s DA QUESTÃO
• CONTEÚDO
• COMUNICAÇÃO
• CUIDADO COM O CLIENTE
• COMUNIDADE
• CONVENIÊNCIA
• CONECTIVIDADE
• CUSTOMIZAÇÃO

7. CONTEÚDO
• Sem dúvidas a parte mais relevante do marketing
digital. Empresas que realmente estão engajadas em
conseguir bons resultados e se destacar no ambiente
virtual já perceberam que apenas e tão somente a
criação de conteúdo relevante é que atrai e fideliza o
consumidor.
• Por ser uma modalidade de marketing em constante
evolução e onde tudo muda muito rápido, percebemos
que grande o desafio de produzir conteúdo e está
justamente neste fator as empresas que hoje se
destacam no mercado.

9. COMUNICAÇÃO
• A velocidade da internet tornou a comunicação um
processo instantâneo. No lançamento de um conteúdo ou
de uma campanha é possível observar os comentários em
tempo real, seja no site da empresa, nas páginas utilizadas
para promover o produto ou serviço, seja nas redes sociais.
• O grande desafio aqui é tornar esta comunicação eficiente,
a ponto de realmente trazer o retorno esperado para o
produto, serviço ou empresa. Rapidez de resposta,
informações completas sobre o que se oferece e
direcionamento de conteúdo são imprescindíveis para o
sucesso na comunicação com o consumidor.

10. CUIDADO COM O CLIENTE
• Se colocar no lugar do cliente – empatia - é fundamental. Ainda
percebe-se uma desconfiança por parte dos internautas em
fornecer dados pessoais pela rede.
• Criar ambientes seguros, e promover todos os itens de segurança
dentro deste ambiente é um detalhe que pode fazer toda a
diferença para que o internauta compre o que está disponível.
• Investir em ferramentas e plataformas que suportem da interação
à compra, através dos smartphones e tablets, também é um dever
para todas as empresas que pretendem se perpetuar no ambiente
virtual.

11. CONVENIÊNCIA
• Partindo da premissa de que temos cada vez menos tempo
e de que necessitamos cada vez mais otimizar o tempo que
nos sobra, queremos e precisamos ser rápidos e objetivos.
Neste aspecto se traduz a conveniência no ambiente
virtual.
• Ambientes que facilitem a navegação e atraiam a atenção
do consumidor, sem esquecer de deixar claro qual o
objetivo da marca ou empresa, e que ao mesmo tempo
prendam a atenção é o desafio a ser superado. Isto tudo
sem esquecer que ao escolhermos aquilo que queremos
não podemos esperar para pagar e “irmos embora”.

13. COMUNIDADE
• Interligando pessoas que partilham dos mesmos
interesses, as comunidades na internet talvez sejam a
maneira mais rápida, direta, eficiente e com menor
custo de se atingir um nicho específico de público.
• No Brasil, onde comunidades na rede fazem grande
sucesso, algumas empresas já perceberam o quanto é
importante participar ativamente deste ambiente.
Observar este ambiente e conseguir inserção neste
meio é um grande desafio, mas altamente
recompensado pela fidelidade dos consumidores.

14. CONECTIVIDADE
• Programas de fidelidade, acúmulo de pontos,
benefícios direcionados, vouchers de
promoções, incentivos. Vale tudo (sempre
usando o bom senso) para se conectar com o
consumidor na rede. A intenção aqui é
aproximar o consumidor da marca e
consequentemente fidelizá-lo.

15. CUSTOMIZAÇÃO
• Como criar um site diferente para cada usuário poderia me trazer
benefícios?
Bem, a resposta não é tão simples, muito menos exata. Mas pensando nisto
é possível que através de um histórico de navegação, por exemplo, seja
possível direcionar conteúdo para cada tipo de cliente.
Esta é uma ferramenta que impactará de forma positiva os resultados das
empresas em pouco tempo. Com o aperfeiçoamento de softwares e a
customização todos esperam que o internauta/cliente fique mais tempo
conectado a sua ferramenta, e que desta forma este tempo se traduza em
rentabilidade.
• Um exemplo de empresa que utiliza este tipo de ferramenta (muitas vezes
sem nem o usuário perceber ) é o facebook. Ele roda simultaneamente
diversos layouts de páginas de navegação. Desta forma ele observa como os
diferentes internautas reagem a diferenças (sutís, diga-se de passagem) na
configuração do site e aproveita estas informações para aperfeiçoamento
do navegador.

17. Referências
• Pinho, José Benedito. Publicidade e vendas na internet. Técnicas e
estratégias. São Paulo: Summus Editorial 2000
http://www.marketingdigital.com.br/estrategias-marketing-
digital/artigo/marketing-por-conteudo-por-que-tanto-medo-de-ser-
original.html
• http://exame.abril.com.br/pme/noticias/o-que-todo-empreendedor-
digital-deve-ler
• http://www.agencialooknfeel.com.br/blog/redes-sociais-e-comercio-
eletronico/
• www.iskadigital.com.br
• www.wearesocial.com
• www.internetworldstats.com
• www.globalwebendix.net
• www. http://think.withgoogle.com/mobileplanet/pt-br/
• www.anatel.gov.br