Introductie sociale media bij Qurius op 16 december 2011

1. Roland van de Pas
Innovatieadviseur Syntens
Innoveren door…
sociale media
16 december 2011

2. Even voorstellen
Roland van de Pas
Innovatieadviseur Syntens, Kantoor Breda
> Roland.vandePas@syntens.nl
> www.linkedin.com/pub/roland-van-de-pas
> twitter.com/rolandsyntens
> Skype: roland.van.de.pas
> www.slideshare.net/RolandSyntens
Welke social tools gebruikt u?

3. 3

4. Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum

5. Missie: economische groei door
versterken van innovatie in het MKB
Concurrentiekracht van Nederland versterken
Innovatie in het MKB is krachtig antwoord
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van
innovaties
Nieuwe verbinding, nieuwe business

6. Onze aanpak
Matchmaker
Sparringpartner Door de ondernemer
Syntens geeft in contact te brengen
ondernemers richting en met kennisinstellingen
inzicht in hun eigen en medeondernemers
vernieuwing. Waar liggen kan een ondernemer
de beste kansen? En zijn innovatieambitie
welke kennis is er nodig? ook echt realiseren.
Met effect
Nadat de innovatiedoelstellingen
zijn bepaald en kennispartners zijn
gevonden functioneert Syntens als
trajectbewaker. Met de juiste
begeleiding en coaching kan de
ondernemer groeien.

7. Onze resultaten
in kengetallen
15
70.000 250
1.000.000.000
15.000 10.000
6.000 8,0
500.000 2.000 25

8. Innovatiegroeimodel
Duurzame groei Effecten Omzet
Toegevoegde waarde
Netto winst
Export
Werkgelegenheid
Product & Dienst
Concrete Innovaties Kansen Markt & Marketing
Technologie & ICT
Organisatie & Proces
Innovatievermogen Voorwaarden Strategie
Organisatie & Processen
Cultuur
Financiering
Vaardigheden
Verkrijgen van kennis & technologie
Genereren van ideeën
Vermarkten van nieuwe producten
Exploiteren van nieuwe producten

9. Programma
> Introductie Syntens
> Zijn sociale media
een hype?
> De wereld op zijn kop
> Wat zijn sociale media?
> Omgaan met
sociale media
> Voorbeelden
> Trends en ontwikkelingen
> Afsluiting

10. Innovatie
> Wikipedia: Innovatie of vernieuwing is het invoeren van
nieuwe ideeën, goederen, diensten en processen
Product Markt
Domeinen voor
sociale media innovatie
Technologie Organisatie

11. Wat zijn Social media?
Een definitie
Sociale media zijn online media waar gebruikers
met elkaar communiceren en dingen met elkaar
delen zoals:
ervaringen, kennis, foto‟s,
filmpjes, dingen om te verkopen,
meningen, software, ideeën,
gezamenlijk werk en games
11

12. Zijn sociale media een
hype?
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

13. De wereld op zijn kop
1. Verschuiven van vertrouwen: van
bedrijf naar persoon
2. Web 1.0……4.0

14. 1. Verschuiven van
vertrouwen: van bedrijf naar persoon
Van bedrijf naar persoon
Cijfers CPB Cijfers Socialnomics
- 30% in het parlement - 14% in reclame uitingen
- 27% in de overheid - 78% in wat vrienden zeggen
- 45% in de rechtspraak
- 33% in grote bedrijven
De wereld op zijn kop

15. 3. Web 1.0 ….. 4.0
De wereld op zijn kop

16. Wat zijn sociale media?

17. Sociaal netwerk
Waar zit u?
3rd
2nd
1st
Wat zijn sociale media?

18. Omgaan met sociale
media
1. Eerst luisteren dan praten
2. Geleerd of aangeleerd?
3. Regie in eigen handen
4. Juiste netwerk vinden
5. Hoe worden netwerken gebruikt?
> Privé, zakelijk en gecombineerd
> Zakelijk toepassen vanuit privé referentiekader

19. 1. Eerst luisteren dan
praten
Omgaan met sociale media

20. 2. Geleerd of aangeleerd?
Omgaan met sociale media

21. Social media
Hoe ga je er mee om?
http://www.youtube.com/watch?v=fz9-1WidAqo
21

22. 3. Regie in eigen handen
> Er wordt over jou gepraat
> Klanten willen hun ervaring kwijt
> Negeren is geen optie Bent u tevreden,
vertel het anderen
> Klanten ventileren zowel negatieve
als positieve ervaring Bent u niet
tevreden,
> Sociale media maken dit
transparant en geven de klant een vertel het ons
groot platform
> Door sociale media is “ons” de hele
wereld
Omgaan met sociale media

23. 3. Regie in eigen handen
Regels
> Ga niet publiekelijk in discussie
> Geef fouten publiekelijk toe en geef aan
wat je geleerd hebt
> Weerleg met echte feiten
> Haal ongewenste reacties niet
van uw site af
> Geloof in uw eigen kwaliteit
> Eerlijkheid duurt het langst
Omgaan met sociale media

24. 78%
75% 2
4. Het juiste netwerk? 70%
72% 5
3%
PRIVÉ VERSUS ZAKELIJK
Strictly personal purposes
62% 9%
Strictly professional purposes
Both personal and professional purposes 61% 2%
Hyves 78% 5% 17%
58% 1%
Facebook 75% 2% 24%
43% 19%
MySpace Meeste
respondenten
72% 5% 24%
14% 45%
Hi5 70% 3% 27%
gebruiken sociale 4% 64%
Twitter 62% 9% 30% netwerken voor
Netlog
privé doeleinden
61% 2% 37%
Orkut 58% 1% 41%
Ning 43% 19% 38%
Xing 14% 45% 41% Zakelijke
LinkedIn 4% 64% 31%
websites

25. 5. Spelregels voor
succesvolle social media
Bron: mc Cloud 25

26. Maak afspraken hoe je met
social media omgaat
http://www.youtube.com/watch?v=Rud-TyNAr8c

27. 4. Het juiste netwerk
Hoe vindt het netwerk mij?
Twitter
> Onderscheidend vermogen:
waarin ben ik uniek of beter blog
> Wie wil ik bereiken www Mijn profiel
> Waar zit mijn doelgroep
> Waarmee overtuig ik deze
doelgroep
Omgaan met sociale media

28. Voorbeelden
> LinkedIn
> Slideshare
> Twitter
> MSN
> Wiki-leaks
> Crowdsourcing

29. Hoe werkt een sociaal
netwerk?
Voorbeelden http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc

30. Wat is LinkedIn?
> Relatienetwerk. Geeft met name inzicht in de
relaties van relaties
> Kennisnetwerk: Groepen
> Database voor het vinden van werk
> Database voor het vinden van personeel
> Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je
ze kent
> Platform om bedrijf te presenteren
Voorbeelden

31. Bed and Breakfast zet
Linkedin en Facebook in
Voorbeelden

32. Relatienetwerk
3rd
2nd 1st
ME
Voorbeelden

33. Sociale netwerken:
verbinden
Via een
netwerk met 5
tussenschakels
is iedereen op
aarde met
elkaar
verbonden
http://nl.wikipedia.org/wiki/Zes_niveaus_van_scheiding
Voorbeelden

34. Klanten vinden!
> Zoek in je eigen netwerk
> Ga naar je 2e graads contacten.
> Zoek in people of companies
> Word lid van discussie groepen
> Vraag je eigen relaties om introductie
> Vertel in je profiel waar je mee bezig bent
> Geef antwoorden op vragen in groepen (Stel ook vragen)
> Reageer inhoudelijk op netwerk updates
Voorbeelden

35. Tips
> Gebruik uw eigen naam en geen „nickname‟.
> Denk na over hoe je op de foto staat
> Laat zien wie je bent en ben transparant en eerlijk
> Maak gebruik van applicaties als Blog, Slideshare etc.
> Netwerk online = Netwerk offline (gebruik remove
connections)
> Gebruik NIET de standaard uitnodiging, maak ze
persoonlijk
> Hou een „summary‟ kort en leesbaar
1. Voorstellen van de organisatie
2. Voorstellen van jezelf op professioneel vlak zonder vakjargon
3. Voorstellen van jezelf op persoonlijk vlak (hobby‟s interesses
etc.
> Verwacht geen direct resultaat maar wees geduldig
Voorbeelden

36. Leuk!
Maar wat kan ik er
verder mee?
Voorbeelden

37. Wat is Twitter
Voorbeelden

38. Bosche Koek zet
Twitter in
Voorbeelden http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&
feature=related

39. Netwerken bouwen met
Twitter
@ > Langs personen:
> Volgen en/of
gevolgd worden
# > Langs onderwerp
Volgen
Gevolgd
Voorbeelden

40. Dashboarden
> Inzichtelijk maken van
Twitter informatie stromen
> Andere sociale netwerken
beheren zoals Facebook
> Schedulen van tweets
> Makkelijk volgen van
mensen en onderwerpen
> Koppelen foto‟s en links
aan berichten
> Aanmaak korte url‟s
Voorbeelden

41. Voorbeeld dashboard
Voorbeelden

42. Crowdsourcing
The power of the Crowd
> Het betrekken van een grote
groep (onbekende) individuen
bij productontwikkeling,
innovatie, onderzoek en
realisatie”
> Het bundelen van kennis van
bereidwillige experts die voor
niets een probleem willen
oplossen en dat gratis willen
delen met anderen
> Fora voor het oplossen van de
meest uiteenlopende
problemen
Voorbeelden

43. Crowdsourcing
Voorbeelden

44. Crowdsourcing
Voorbeelden http://www.youtube.com/watch?v=mJU
5VfSxK2I

45. Crowdsourcing

46. Crowdfunding: financieren/support
/doneren/kopen
Voorbeelden

47. YouTube

48. Toekomstige
ontwikkelingen
1. Location based services
2. Augmented reality
3. Automatische gezichtsherkenning
(picasa)

49. 1. Location based
services
> Combinatie GPS en sociaal netwerk
> Nu nog voornamelijk in spelvorm
> Gaat uitgroeien tot belangrijke
marketingtool
> Reclame gekoppeld aan positie en profiel
> Laten weten waar je bent
> De weg vinden naar…, als je weet waar je
bent
> Zoek het goedkoopste tankstation
(Athlon carlease)
> Combineren van profielen (Web 4.0)
levert veel informatie op. Wat heeft u
waar achtergelaten?
Toekomstige ontwikkelingen

50. 2. Augmented reality
Toekomstige ontwikkelingen http://www.youtube.com/watch?v=b64_
16K2e08&feature=player_embedded

51. 2. Augmented reality
Toekomstige ontwikkelingen http://www.youtube.com/watch?v=b64_
16K2e08&feature=player_embedded

52. 3. Gezichtsherkenning
> Automatisch
koppelen
gezichten aan data
> Uw naam wordt
gevonden bij
facebook van uw
buurman
> Met augmented
reality ziet u wie
voor u staat
Toekomstige ontwikkelingen

53. Spelregels voor
succesvolle social media
" Waarom lopen sommige social media
kanalen storm en komen anderen niet van
de grond? "
53

54. Social media valkuilen
1. Niet voldoen aan de spelregels voor succesvolle
social media
2. Inzet spelregels verslapt
3. Er wordt niet genoeg tijd in gestoken of niemand
is echt verantwoordelijk
4. Niet genoeg promotie tbv. Geen integratie met de
website!
5. Geen duidelijke meetwaarden en doelstellingen
gedefinieerd
6. Doelstellingen worden niet gemeten
7. Er wordt niet genoeg tijd gegeven om het tot een
succes te maken
54

55. Sociale media
Samenvattend
> Zie het als een nieuw communicatie medium
> Sociale media komen en gaan. De nieuwe
communicatie blijft
> Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale
media hierin kan betekenen.
> Ga een blog maken rondom uw onderwerp en
koppel dat aan uw site. Ben cross-mediaal
consequent. Overal dezelfde boodschap
> Ga ervaring opdoen.
> Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen
> Neem de tijd
> Sociale media doe je niet alleen! Betrek uw
medewerkers en klanten!
55

56. In gesprek
over innovatie?
088 – 444 0 222 @Syntens
info@syntens.nl Syntens
www.syntens.nl

57. 57
Samenwerking loont

58. Sociale media en
innovatie
> Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium
> Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie
blijft
> Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media
hierin kan betekenen.
> Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat
aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal
dezelfde boodschap
> Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer
domein namen in gewenste netwerken.
> Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen
> Neem de tijd
> Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe
klanten