Modelos motivacionales

1. ModelosModelos
MotivacionalesMotivacionales
Expositores:
Rocío Alfaro Obando
René Zúñiga Zúñiga.

2. Integración de TeoríasIntegración de Teorías
Contemporáneas:Contemporáneas:

3. BurocraciaBurocracia
• Es una forma de organización humana basada en la racionalidad; con el fin
de garantizar la máxima eficiencia en la búsqueda de esos objetivos en
base del sistema moderno de producción.
• La burocracia es un tipo de poder según Max Weber.
ØCaracterísticas:
Ø
1. Carácter legal de las normas y reglamentos.
2. Carácter formal de las comunicaciones.
3. Carácter racional y división del trabajo.
4. Impersonalidad en las relaciones.
5. Jerarquía de autoridad.
6. Rutinas y procedimientos estandarizados.
7. Competencia técnica y meritocrática.
8. Especialización de la administración, independientemente de los propietarios.
9. Profesionalización de los participantes.
10. Completa previsión del funcionamiento.

4. • Al final de la década de 1950, la teoría de las relaciones humanas entro
en decadencia. La teoría estructuralista significa un desdoblamiento
de la teoría de la burocracia y una ligera aproximación a la teoría de
las relaciones humanas; representa una visión crítica de la
organización formal. Impulsor de esta teoría (Karl Marx).
• El estructuralismo esta enfocado hacia el todo y para la relación de las
partes en la constitución del todo.
Ø Características:
1. Combina la estructura normal con aspectos del comportamiento
humano y la conexión de la organización con el sistema social.
2. Analiza los conflictos que se generan de las contrataciones propias de la
estructura y el disfuncionamiento clasificándolos para facilitar su
manejo.
3. Enfoca su atención hacia la organización desde el punto de vista de
estructura y funcionamiento, así como los medios que usa para
lograr los objetivos.
4.
Teoría Estructuralista:Teoría Estructuralista:

5. Benchmarking, es el
proceso continuo de
medir productos,
servicios y prácticas que
implementan los
competidores o aquellas
compañías más
reconocidas como líderes
en la industría.ir
productos, servicios y
prácticas contra los
competidores más duros
o aquellas
Teoría Benchmarking:Teoría Benchmarking:

6. Teoría de la Reingeniería:Teoría de la Reingeniería:
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento como
costos, calidad, servicio y rapidez.

7. Percepción y TomaPercepción y Toma
de decisionesde decisiones
IndividualIndividual::
Percepción: es un proceso por el que los individuos
organizan e interpretan las impresiones sensoriales con
el fin de darle un sentido al entorno (lo que uno percibe
puede ser totalmente distinto de la realidad objetiva).
Decisión: elección entre dos o mas alternativas.

8. Factores que InfluyenFactores que Influyen
en la Percepciónen la Percepción
• . La teoría de la percepción trata de explicar las
formas en que juzgamos de manera diversa a
las personas, dependiendo del significado que
le atribuimos a su conducta.
• Esta determinación depende de tres factores:
1) Su carácter distintivo: se refiere a si un individuo
manifiesta conductas distintas en situaciones
diferentes.
2) Consenso: si todos los que enfrentan una situación
responden de la misma manera
3) Congruencia: la persona responde de la misma manera a
través del tiempo.
•

9. Atajos para JuzgarAtajos para Juzgar
a las Personasa las Personas
Percepción
selectiva
Percepción
selectiva
Efecto del
halo
Efecto del
halo
Efecto de
Contraste
Efecto de
Contraste
ProyeccionProyeccion
TipificacionTipificacion

10. Vínculos entreVínculos entre
Percepción y TomaPercepción y Toma
Individual deIndividual de
DecisionesDecisiones
• La percepciones de los individuos influyen mucho en como toman sus
decisiones y cual es la calidad de sus elecciones finales.
Las 6 etapas de la Toma de decisiones:
§ Definir el problema
§ Identificar los criterios de decisión
§ Dar pesos a los criterios
§ Desarrollar alternativas
§ Evaluar las alternativas
§ Elegir la mejor alternativa

11. Toma de DecisionesToma de Decisiones
OrganizacionalesOrganizacionales
• Racionalidad acotada: Se toman decisiones elaborando modelos
sencillos en los que sitúan las características esenciales de los
problemas.
• Toma intuitiva de decisiones: proceso inconsciente creado por
experiencia.
• Problemas visibles: Estos tienen más probabilidad de ser señalados que
los problemas importantes.
• Desarrollo de alternativas: Se emplean búsquedas de alternativas más
creativas o completas, solo si en una indagación sencilla no se
descubre una alternativas satisfactorias.

12. Estilos de Toma deEstilos de Toma de
DecisionesDecisiones
v Directivo: tienen una baja tolerancia a la ambigüedad y buscan
la racionalidad.
v Analítico: Se considera como cuidadoso en sus decisiones con
capacidad de adaptarse o enfrentar situaciones novedosas
e inesperadas.
v Conceptual: Reúnen datos de varias fuentes y consideran
muchas alternativas.
v Conductual: caracteriza a quienes tienen un gran interés en
los miembros de la organización y en su desarrollo.
v

13. Teoría de laTeoría de la
AtribuciónAtribución
Explicación o inferencia sobre las causas
de la conducta, o de sus resultados, ya sea
de otras personas (heteroatribución) o de
uno mismo (autoatribución).

14. Explicamos laExplicamos la
conducta de losconducta de los
demásdemás
Al observar a otros, tratamos de explicarnos “por que” se comportan así …
… ¿Por qué? Porque nuestra mente desea y necesita darle sentido al mundo
que la rodea.
Nuestras
explicaciones son
importantes.
Nuestras conclusiones acerca de por qué la gente
actúa así:
« determina nuestras reacciones hacia los demás
« determina nuestras decisiones respecto de ellos

15. 1
Buscamos explicaciones a todoBuscamos explicaciones a todo
lo que ocurrelo que ocurre
22
Juzgamos a los demás nuestros
juicios sobre los demás, dependen
de cómo explicamos su conducta
Explicamos laExplicamos la
conducta de losconducta de los
demásdemás

16. Teoría de laTeoría de la
AtribuciónAtribución
Fritz Heider
Bernard Weiner
Harold Kelley

17. Teorías de Atribución (Fritz Heider)Teorías de Atribución (Fritz Heider)
• Método que se puede utilizar para evaluar cómo la gente percibe el comportamiento de sí
mismo y de la demás gente
• Heider dice que todo comportamiento se considera que será determinado por factores
internos y externos.
Factores
Internos
Factores
Externos

18. INTERNAINTERNA EXTERNAEXTERNA
ATRIBUCIONESATRIBUCIONES
Las cosas que nos
suceden se deben a
los otros.
Los eventos de
nuestra vida son
consecuencia de
nuestros esfuerzos
• Poder
• Motivación, esfuerzo.
• Intención, no realiza el
esfuerzo necesario.
• Exerción, no lo intenta.
• Dificultad de la tarea
• Azar, suerte
• Requerimiento y órdenes
de otros
• Intervención de valores
impuestos por otros

19. Localización
Estabilidad
Capacidad de Control
Teoría de la Atribución: Weiner
DimensionesDimensiones

20. Locus de ControlLocus de Control
Ejem.: He estudiado poco este
examen y lo he suspendido
Ejem.: No he aprobado el examen
porque no he tenido suerte y
siempre lo ponen difícil.

22. ESTABILIDADESTABILIDAD
La dimensión de estabilidad hace referencia a
factores estables o inestables:
INESTABLESINESTABLESINESTABLESINESTABLES
• Inestables son causas que
pueden cambiar
• Estar cansado es un factor
inestable ya que puede
modificarse.
ESTABLESESTABLES
• Funcionan como causas de los
acontecimientos son interpretados
como factores que no puede cambiar el
sujeto ya que no dependen de él.
• Son inmodificables y que no cambiaran
porque no dependen de nosotros, son
causas externas con poca probabilidad
de cambiar y que nos influyen positiva o
negativamente.
•Por ejemplo: suspendo porque soy poco inteligente y la inteligencia es innata, este tipo
de atribución es la que hace que los sujetos piensen que por mucho que se esfuercen
terminarán suspendiendo por que no son inteligentes.

23. CAPACIDAD DECAPACIDAD DE
CONTROLCONTROLLa dimensión de la capacidad de control es la capacidad de cambiar las causas
que producen los acontecimientos.
§ Controlables: Son causas que el sujeto
puede modificar, controlar.
§
§ Incontrolables: Son causas que el
sujeto considera que no puede
controlar

26. Efecto Del HaloEfecto Del Halo
• Hace referencia a la tendencia a generalizar un rasgo
positivo o negativo de una persona y basándose
en ese rasgo crear una opinión sobre esa persona.
•
•

29. • En la política se usa el efecto halo, si un líder resulta atractivo mucha
gente tenderá a pensar que su política también lo es, atribuyéndole
mayor valor.
•
• En el marketing y el mundo de los negocios:el efecto halo es
hábilmente usado por asesores de marketing de políticos y
celebridades. Las estrella de cine saben explotar el efecto halo a la
perfección, como a menudo son atractivos y simpáticos se asume
de forma natural que son inteligentes, sensatos, generosos, buenas
personas etcétera.
•
• La publicidad sabe usar de manera magistral el efecto halo. Asociar
marcas a un estatus de prestigio, usar celebridades, deportistas,
cantantes para promocionar, coches, seguros, o productos son
estrategias que usan el efecto halo.
Usos del efecto halo

30. Efectos De ContrasteEfectos De Contraste
Evaluación de las características de
una persona que resultan afectadas por
la comparación con otros recién
encontrados y que tienen una
calificación mayor o menor en dichas
características.

31. No valoramos a una persona de manera
aislada, nuestra reacción frecuentemente se
ve influida por las otras personas o eventos
que acabamos de encontrar. Sin habérnoslo
propuesto, tendemos a comparar la
actuación de una persona con la de otra.
Ejemplo: si dos personas que entrevistamos para seleccionar
personal para un puesto, se expresan de manera titubeante, y
la tercera no, es probable que cause mejor impresión porque
lo comparamos con los que resultaron mediocres.
Efectos De ContrasteEfectos De Contraste

32. ProyecciónProyección
Esta ocurre cuando atribuimos
nuestras propias características,
sentimientos, o deficiencias a los que
nos rodean.
Por ejemplo, si uno desea desafíos y
responsabilidades en el puesto, cree que los demás
también y actúa en consecuencia. Cuando criticamos a
los demás por defectos que nosotros tenemos, también
nos estamos proyectando.
Esta tendencia a atribuir las características propias a
los demás puede distorsionar las percepciones acerca
de los demás.

33. Tipificación:Tipificación:
Formación de estereotipos (juicios basados en
la percepción del grupo al que pertenece una
persona).

34. •Cuando juzgamos a alguien a partir de nuestra
percepción del grupo al que pertenece o con el que
lo asociamos, estamos utilizando un estereotipo.
•
•La clasificación en estereotipos es el proceso de
categorizar a otras personas o cosas, de acuerdo con las
similitudes que percibimos.
•
•Estas generalizaciones pueden tener ventajas y
desventajas, porque así como podemos simplificarnos el
mundo complejo que nos rodea; podemos también ser
injustos o caer en percepciones incorrectas o prejuiciar
nuestra evaluación de la realidad.
•
•Las personas de las organizaciones laborales siempre se
están evaluando unas a otras, ya sea como supervisores
del desempeño de los subordinados, o bien como
compañeros que comparan su esfuerzo con el de los
demás, o desean saber si sus recompensas son
equitativas a las que reciben los demás..
EstereotipoEstereotipo

35. •
Si reflexionáramos más sobre las limitaciones que tenemos los
humanos al percibir, antes de tomar una decisión que afectará
a los demás o a la organización o incluso a nosotros mismos, y
tratáramos de eliminar todas las posibles dificultades de
percepción, podríamos ser más objetivos y consecuentemente
más eficientes en las decisiones que realicemos o por lo menos
estaríamos más cerca de la verdad
Reflexión