El documento describe la Web 2.0 y sus características principales como facilitar el compartir información y la colaboración entre usuarios. La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y crear contenido juntos en comunidades virtuales utilizando herramientas como wikis, blogs y redes sociales. Aunque el término sugiere una nueva versión de la Web, realmente se refiere a cambios en cómo los desarrolladores y usuarios usan la Web de forma colaborativa.