جمعية زهرة الأمل لكفالة ورعاية الأيتام, يوم دراسي حول "دور العمل الخيري في تنمية الإنسان", تونس, 15 مارس 2014

1. ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫التأثيرات‬ ‫قياس‬
‫الخيري‬ ‫العمل‬
‫مشيري‬ ‫نادر‬ ‫الدكتور‬

2. •‫نتيجة‬‫لبعض‬‫المتغيرات‬‫السياسية‬‫و‬‫االقتصادية‬‫و‬‫االجتماعية‬
‫و‬‫الثقافية‬‫التي‬‫تعرضت‬‫وتتعرض‬‫لها‬‫الجمعيات‬‫الخيرية‬
‫ظهرت‬‫الحاجة‬‫الماسة‬‫إلى‬‫تطوير‬‫أدائها‬‫لتواكب‬‫متطلبات‬
‫المرحلة‬‫الحالية‬‫والمستقبلية‬‫وتتعايش‬‫معها‬‫تخطيطا‬،‫وتنفيذا‬
‫وهذا‬‫ال‬‫يمكن‬‫تحقيقه‬‫من‬‫دون‬‫تبني‬‫عملية‬‫قياس‬‫األداء‬.

3. •‫إن‬‫الحاجة‬‫إلى‬‫قياس‬‫األداء‬‫في‬‫الجمعيات‬‫الخيرية‬‫تظهر‬
‫أهميته‬‫من‬‫أوجه‬،‫عدة‬‫منها‬‫كونها‬‫محدودة‬‫الموارد‬‫فتحتاج‬
‫إلى‬‫مزيد‬‫من‬‫المتابعة‬،‫والتقييم‬‫ومنها‬‫كونها‬‫تختلف‬‫عن‬‫بقية‬
‫القطاعات‬‫في‬‫خصائصها‬‫وأهدافها‬‫وخدماتها‬‫فتحتاج‬‫إلى‬
‫مزيد‬‫من‬‫االهتمام‬‫بقياس‬‫األداء‬‫لضمان‬‫نجاحها‬،‫واستدامته‬
‫وكذلك‬‫من‬‫جهة‬‫االستفادة‬‫من‬‫الفوائد‬‫التي‬‫تتحقق‬‫للمنظمات‬
‫من‬‫عملية‬‫قياس‬‫األداء‬.

4. ‫هناك‬‫عدد‬‫من‬‫المعايير‬‫يلزم‬‫مراعاتها‬‫لضمان‬‫نجاح‬‫برامج‬
‫المنظمات‬‫الخيرية‬‫تتمثل‬‫فيما‬‫يلي‬:
‫المتابعة‬
‫ربط‬‫كل‬‫جزئيات‬‫النشاط‬‫بأهداف‬
‫قياس‬‫وتقييم‬‫النتائج‬
‫التركيز‬‫على‬‫المستفيدين‬‫واتخاذ‬‫اإلجراءات‬‫التصحيحية‬

5. ‫والقياس‬ ‫التقييم‬ ‫لعملية‬ ‫اإلعداد‬
‫كون‬‫التقييم‬"‫عملية‬"‫فهو‬‫يحتاج‬‫إلى‬‫إعداد‬‫وتحضير‬‫عدد‬‫من‬
‫اإلجراءات‬‫إلنجاح‬‫هذه‬،‫العملية‬‫ومن‬‫أهم‬‫هذه‬‫اإلجراءات‬:
‫والقياس‬ ‫التقييم‬ ‫ومقاربة‬ ‫الرئيسي‬ ‫الهدف‬ ‫تحديد‬
‫اعداد‬‫الجمعية‬ ‫لتقييم‬ ‫ستستخدمها‬ ‫التي‬ ‫المؤشرات‬
‫والقياس‬ ‫التقييم‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬
‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫طرق‬ ‫تحديد‬

6. ‫هناك‬‫عدد‬‫من‬‫المداخل‬‫ومقاربات‬‫التقييم‬،‫والقياس‬‫ولكن‬‫من‬‫أهمها‬‫في‬‫عمل‬‫الجمعيات‬:
•‫باألهداف‬ ‫والقياس‬ ‫التقييم‬:‫تم‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫تطبيق‬ ‫مدى‬ ‫فحص‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫الذي‬ ‫وهو‬
‫وضعها‬.
‫مثال‬:‫أجلها؟‬ ‫من‬ ‫وضعت‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫الخدمة‬ ‫حققت‬ ‫هل‬...‫المديرة‬ ‫الهيئة‬ ‫حققت‬ ‫هل‬
‫السنة؟‬ ‫لهذه‬ ‫أهدافها‬...
•‫باإلجراءات‬ ‫والقياس‬ ‫التقييم‬:‫اتخذتها‬ ‫التي‬ ‫اإلجراءات‬ ‫كآفة‬ ‫فحص‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫الذي‬ ‫وهو‬
‫أهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫الجمعية‬.
‫مثال‬:‫وطرق‬ ‫المستهدفة‬ ‫الفئات‬ ‫اختيار‬ ‫معايير‬ ،‫النشاطات‬ ‫تقييم‬ ،‫وتدريبهم‬ ‫العاملين‬ ‫إعداد‬
‫لهم‬ ‫الوصول‬...
•‫التقييم‬‫والقياس‬‫باآلثار‬:‫وهو‬‫الذي‬‫يركز‬‫على‬‫فحص‬‫مدى‬‫تحقيق‬‫النتائج‬‫المتوقعة‬‫على‬
‫الفئات‬‫المستهدفة‬.

7. ‫التقييم‬ ‫أدوات‬ ‫تحديد‬:
‫سيستخدمها‬ ‫التي‬ ‫األدوات‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫التقييم‬ ‫فريق‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫التي‬ ‫األدوات‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫عدة‬ ‫وهناك‬ ،‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫في‬
‫أن‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ‫ولكن‬ ،‫التقييم‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬:
•‫نريدها‬ ‫التي‬ ‫للمعلومة‬ ‫توصلنا‬ ‫التي‬ ‫المناسبة‬ ‫األداة‬ ‫نستخدم‬.
•‫المعلومة‬ ‫مصدر‬ ‫مع‬ ‫المناسبة‬ ‫اإلدارة‬ ‫نستخدم‬.

8. •‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫األدوات‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬:
‫المقابلة‬
‫مصفوفة‬SWOT‫والتحديات‬ ‫والفرص‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬
‫المركزة‬ ‫المجموعات‬Focus Group
‫االستمارات‬
‫التقييم‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬

9. ‫والقياس‬ ‫التقييم‬ ‫نتائج‬ ‫استغالل‬
‫إرساء‬‫مندمج‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬‫بيانات‬ ‫قواعد‬ ‫وتخزين‬ ‫جمع‬ ‫قصد‬ ‫وذلك‬
‫اإلحصاء‬ ‫علم‬ ‫مبادئ‬ ‫مختلف‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬.‫تطبيقة‬ ‫وتساهم‬
SPSS‫الكفيلة‬ ‫النتائج‬ ‫آلية‬ ‫بصفة‬ ‫استخراج‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫لتحليل‬
‫ومجالت‬ ‫مخرجاتها‬ ‫لسعة‬ ‫وذلك‬ ‫استنتاجات‬ ‫على‬ ‫بالوقوف‬
‫باستعمال‬ ‫بتقاطعات‬ ‫القيام‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫ُمكن‬‫ي‬ ‫كما‬ ،‫استعماالتها‬
‫أوجه‬ ‫رصد‬ ‫وبالتالي‬ ‫والنوعية‬ ‫ّية‬‫م‬‫الك‬ ‫ّرات‬‫ي‬‫للمتغ‬ ‫التباين‬ ‫تحليل‬
‫المؤشرات‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫التباين‬ ‫و‬ ‫التقارب‬.

10. ‫األمل‬ ‫زهرة‬ ‫جمعية‬ ‫نموذج‬
•‫النفسية‬ ‫والعناية‬ ‫المدرسية‬ ‫المتابعة‬ ‫قياس‬ ‫بنود‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫التباين‬ ‫تحليل‬.
•‫اإلطار‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المسجلة‬ ‫النتائج‬ ‫أهم‬:
•‫باالنتماء‬ ‫والشعور‬ ‫ّز‬‫ي‬‫والتم‬ ‫المدرسي‬ ‫النجاح‬ ‫بين‬ ‫إيجابي‬ ‫ارتباط‬ ‫وجود‬
•‫العاطفي‬ ‫واالنخراط‬ ‫والمهارات‬ ‫المعارف‬ ‫تنمية‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫بين‬ ‫إيجابي‬ ‫ارتباط‬ ‫وجود‬.
•‫الطفل‬ ‫لدى‬ ‫المسؤولية‬ ‫روح‬ ‫بارتفاع‬ ‫مرتبط‬ ‫محسوب‬ ‫انخراط‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫ُضفي‬‫ي‬ ‫المدرسي‬ ‫االنتماء‬
‫اليتيم‬.
•‫المادية‬ ‫الموارد‬ ‫الجمعية‬ ‫رصدت‬ ‫أالستنتاجي‬ ‫االفتراضي‬ ‫المنهج‬ ‫على‬ ‫بنيت‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫لهذه‬ ‫تبعا‬ ‫و‬
‫و‬‫المشاكل‬ ‫بعض‬ ‫ُعانون‬‫ي‬ ‫الذين‬ ‫باألطفال‬ ‫أكثر‬ ‫لإلحاطة‬ ‫الالزمة‬ ‫البشرية‬‫و‬‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التعثر‬
‫الدراسي‬‫و‬‫الحلقات‬ ‫منها‬ ‫العملية‬ ‫الخطوات‬ ‫عديد‬ ‫ضبط‬ ‫وقع‬ ‫ذلك‬ ‫أساس‬ ‫وعلى‬ ،‫النفسية‬ ‫العناية‬
‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫عالية‬ ‫كفاءات‬ ‫إشراف‬ ‫تحت‬ ‫المكفولين‬ ‫لألطفال‬ ‫النفسية‬.

11. ‫شكرا‬
‫التوفيق‬ ‫ولي‬ ‫وهللا‬