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Animer ses points de vente avec les réseaux sociaux
 

Animer ses points de vente avec les réseaux sociaux

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Générer du trafic et animer ses points de vente ou ses points de contact avec ses clients à l'aide des réseaux sociaux.

Générer du trafic et animer ses points de vente ou ses points de contact avec ses clients à l'aide des réseaux sociaux.
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    Animer ses points de vente avec les réseaux sociaux Animer ses points de vente avec les réseaux sociaux Presentation Transcript

    • Générer du trafic et animer vos points devente grâce aux réseaux sociaux
    • DIFFERENTS CONCEPTS, UNE SEULE REALITE
    • © Rouge-interactif / Nom du document nLE CLIENT ROI14/06/20136PLUS DE DICHOTOMIE ENTRE LE MAGASIN ETLE DIGITAL DANS LE COMMERCEClient web vs client magasinC’est fini
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013APPLI DE REALITE AUGMENTEEYIAHODIAN
    • © Rouge-interactif / Nom du document nUN CLIENT QUI UTILISE LE DIGITALA TOUT MOMENTn 91% des internautes français consultent des infos sur un produitsur le web avant d’aller en magasinn 43% des internautes ont déjà utilisé leur mobile durant leursachats en magasin.
    • © Rouge-interactif / Nom du document nSource : Source Ipsos pour IBM 2011
    • © Rouge-interactif / Nom du document nLes réseaux sociaux trait d’unionentre le digital et le point de venten Les RESEAUX SOCIAUXNouveau moyen d’établir un lien entre le digital et le point deventeSocial media  trafic en magasinLevier générateur de TRAFIC EN MAGASIN
    • © Rouge-interactif / Nom du document nSOMMAIRE14/06/201311n Faire venir dans ses points de venten Animer ses points de venten Embarquer le social dans les magasins
    • © Rouge-interactif / Nom du document n12FAIRE VENIR14/06/2013
    • © Rouge-interactif / Nom du document nEt peut permettre de déclencher l’achat14/06/2013Infographie réalisée par Lab42UN OUTIL QUI PERMET DE DECLENCHER L’ACHAT
    • © Rouge-interactif / Nom du document nSOMMAIRE14/06/201314n Faire venir dans ses points de venten Animer ses points de venten Embarquer le social dans les magasinsEn déclenchant l’acte d’achat via des offres promotionnelles / des réductionsà utiliser dans vos points de vente
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013CRÉATION DE PROMOS POURVOS FANS / FOLLOWERS
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013FACEBOOK ET PROGRAMME DE FIDELITETARGET
    • © Rouge-interactif / Nom du document nSOMMAIRE14/06/201317n Faire venir dans ses points de venten Animer ses points de venten Embarquer le social dans les magasinsEn offrant un service à vos fans ou followers
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013FAIRE VENIR EN MAGASINNIKE #RSVP
    • © Rouge-interactif / Nom du document nNorautoConcours photo InstagramFacebook, TwitterRésultats :+ de 1 600 photos reçuesUne visibilité accrue sur les#réseauxsociaux300 visites de contrôle
    • © Rouge-interactif / Nom du document nSOMMAIRE14/06/201320n Faire venir dans ses points de venten Animer ses points de venten Embarquer le social dans les magasinsEn proposant des dotations dans vos points de vente via des jeux ou autresmécaniques virales sur les Réseaux Sociaux
    • © Rouge-interactif / Nom du document nNorautoConcours photo InstagramFacebook, TwitterRésultats :+ de 1 600 photos reçuesUne visibilité accrue sur les#réseauxsociaux300 visites de contrôle
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013GEOLOCALISATIONORANGE & FOURSQUARE
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013VALORISER L’ENGAGEMENT DE LA COMMUANUTE
    • © Rouge-interactif / Nom du document nSOMMAIRE14/06/201324n Faire venir dans ses points de venten Animer ses points de venten Embarquer le social dans les magasinsEn faisant la promotion d’un événement uniquement via de l’e-influence
    • © Rouge-interactif / Nom du document n@adidasfranceMoyens mis en œuvre :E-influenceGuerilla marketingRésultats :15 000 vues en 1 semaine2 000 followers en 2 mois2 500 personnes sur le magasin
    • © Rouge-interactif / Nom du document n26Animer ses points de vente□ POURQUOI14/06/2013
    • © Rouge-interactif / Nom du document nCHIFFRES CLES SMARTPHONE50% des Français possèdent un smartphone.13,5 millions de smartphones vendus en France en 2012.Profil des mobinautes :16-24 ans : 25, 90%25-34 ans : 23,10%35-49 ans : 24,90%
    • © Rouge-interactif / Nom du document nLes utilisations14/06/201328
    • © Rouge-interactif / Nom du document nMOBILE & RESEAUX SOCIAUX38% se connectent quotidiennement à leur page personnelle viasmartphone.Instagram : 5 000 000 photos / jour.
    • © Rouge-interactif / Nom du document nSOMMAIRE14/06/201330n Faire venir dans ses points de venten Animer ses points de venten Embarquer le social dans les magasinsEn proposant une réduction, un service ou en déclenchant une actiondans vos points de vente
    • © Rouge-interactif / Nom du document nLES FRANÇAIS, LA GÉOLOCALISATION25% des Français utilisent la géolocalisation sur leurs smartphones.3 grandes raisons :- La navigation (cartes, GPS) est le premier usage (46%) des personnesutilisant la géolocalisation.- La recherche de restaurants situés à proximité (26%) et celle damis quipourraient se trouver dans les environs (22%).- La recherche d’un service (transport, taxi) ou d’une réduction. (18%)Les checkins:Toutes catégories confondues, le grand gagnant est Disneyland avec 1,3 million decheck-ins sur Facebook. En comparaison le Futuroscope en a recu 97 000 et le ParcAstérix 50 000.
    • © Rouge-interactif / Nom du document nFLUNCHMoyens mis en œuvre :Opération FoursquareBadge et offres spécialesRésultats :1 maire tous les 2 restaurants.11 000 unités de badges écoulées+ 50 000 checks
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013RÉDUCTIONS INSTAGRAMJUMPERFABRIKEN
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013DISTRIBUTION GRATUITESUR CHECK-IN FOURSQUARE
    • © Rouge-interactif / Nom du document nSOMMAIRE14/06/201336n Faire venir dans ses points de venten Animer ses points de venten Embarquer le social dans les magasinsEn présentant son offre, ses produits sur ses réseaux sociaux et enutilisant les réalisations de ses fans
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013RESTAURANT INSTAGRAMLE COMODO
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013OUVERTURE ÉVÈNEMENTIALISÉEWESTFIELD UTC
    • © Rouge-interactif / Nom du document nSOMMAIRE14/06/201339n Faire venir dans ses points de venten Animer ses points de venten Embarquer le social dans les magasinsEn proposant des jeux ou des mécaniques d’inscriptions via les réseauxsociaux pendant leur moment d’attente
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013JEU AIR FRANCE
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013CONCOURS FACEBOOKPEUGEOT
    • © Rouge-interactif / Nom du document nSOMMAIRE14/06/201342n Faire venir dans ses points de venten Animer ses points de venten Embarquer le social dans les magasinsEn retransmettant en direct des événements live sur des écransEt en proposant aux personnes sur place de réagir
    • © Rouge-interactif / Nom du document nTOPSHOPMoyens mis en œuvre :LiveStream en point de venteSite InternetFacebook, Twitter et G+Résultats :2 Millions de vues.200 millions personnes exposées.
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013TWEETSHOP KELLOGG’S
    • © Rouge-interactif / Nom du document n45La recommandation socialecomme levier d’achatn Bornes interactivesn Miroirs ou éléments du mobilier connectés14/06/2013EMBARQUER LE SOCIAL
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013RECOMMANDATION SOCIALESUR LE POINT DE VENTEC&A
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013KIABI
    • © Rouge-interactif / Nom du document nKIABIMoyens mis en œuvre :Bornes interactives connectéesRésultats :490 utilisateurs uniques400 produits likés300 check-in en magasin.300 photos d’essayages partagées.85 000 personnes exposées
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013FANCAM ORANGE
    • © Rouge-interactif / Nom du document nLA REDOUTEMoyens mis en œuvre :Application « Street Shopping »Géolocalisation et réalité augmentée11 boutiques virtuellesRésultats :3 000 installations du jeu.2 millions de mobinautes exposés.35% de part de voix sur Internet.400 citations blogs & presse.
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013LA SOCIAL MACHINE by GE
    • © Rouge-interactif / Nom du document n53□ conclusion14/06/2013.
    • © Rouge-interactif / Nom du document n54□ plein de moyens pour générer dutrafic en magasin et animer vospoints de vente14/06/2013.
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013LA VITRINE QUI ATTIRE LE JEUSONY
    • © Rouge-interactif / Nom du document nPourquoi y aller?14/06/2013BIG FERNAND
    • © Rouge-interactif / Nom du document n57Les questions à se poser14/06/2013.L’enregistrement de ces donnéesECRMSOCIAL CRMBIG DATA
    • POCMarqueX
    • POC• Bénéfices pour La Marque X– Capter le client connecté en magasin > récolterdes @– Créer un 1er contact digital entre le client magasinet La Marque X– Vision locale : améliorer la connaissance desclients connectés en magasin– Mieux appréhender l’expérience d’achat enmagasin– Facilement expérimentable en magasin (POC)
    • Concept 1• Bénéfices pour vos clients– ServicielStocker son ticket de caisse de manièrenumérique– ExpérientielDonner son avis sur son achatNoter son expérience d’achat en magasin– TransactionnelCross selling, couponing…
    • Concept 2• Bénéfices pour vos clients– ExpérientielLiker un produit / Voir le compteur Like d’unproduitVisualiser une vidéo, accéder à des contenuscomplémentaires (BCBU, etc.)Accéder aux avis client– TransactionnelAcheter en 1 clic
    • NOUS VOUS PROPOSONS1 atelier découvertede votre présence sociale et de vos objectifs1 recommandation d’activationen magasin de vos réseaux sociaux
    • © Rouge-interactif / Nom du document n
    • © Rouge-interactif / Nom du document nSources http://www.commentcamarche.net/faq/18775-comment-utiliser-twitterGuillaume QUENEHEN06 30 11 23 07guillaume.quenehen@rouge-interactif.com
    • © Rouge-interactif / Nom du document nSUIVEZ-NOUS !twitter.com/RougeInteractiffacebook.com/RougeInteractif
    • © Rouge-interactif / Nom du document nSourcesn Etude Ifop « Les Français et les points de venteconnectés »http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=2011http://www.economiematin.fr/les-experts/item/4816-conseils-utilisation-reseaux-sociaux-influence-ereputation#z1irKQAfhZrc41As.99n http://www.agencecare.com/2013/05/slidecare-2-les-chiffres-du-mobile-en-2013/14/06/201366