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Atelier 4 Facebook

  • 1. Créer et animer sa page Office de Tourisme Saint-Palais-sur-Mer
  • 2. Créer et animer sa page Facebook pour son entreprise
  • 3. Un petit tour de table… Pour vous, qu’est-ce que Facebook ?
  • 4. Un réseau social est un réseau de partage et d’échange • 79% des internautes français sont inscrits sur un réseau social • 1h30 en moyenne / jour passé sur les réseaux sociaux Et en matière de tourisme… C’est le prolongement du « bouche à oreille » 70% des français déclarent que les vacances de leurs amis et leur famille sont une source d’inspiration 99% (des 20% les plus actifs sur FB) partagent quelque chose en rapport avec leur récent voyage (en direct ou au retour) Les réseaux sociaux interviennent pendant différentes phases : de la construction d’un projet au voyage en lui-même Les Réseaux sociaux
  • 5. • 1er réseau social au monde • 2e site web le plus visité après Google • 1,49 milliards d’utilisateurs dans le monde • 30 millions d’utilisateurs mensuels en France • Dont 24 millions connectés via mobile • 20 millions se connectent au moins une fois par jour • 350 millions de photos ajoutées / jour • 4,5 milliards de likes par jour • 4,75 milliard de contenus partagés / jour (Sources : Médiamétrie – Blog du Modérateur) en chiffres
  • 6. Pourquoi être sur Facebook ? • Fidéliser, créer du lien avec ses clients • Valoriser et humaniser sa structure • Faire connaître son activité et son site web • Communiquer sur son actualité • Échanger des messages en contrôlant leur visibilité • Faire de ses clients des ambassadeurs • Séduire de nouveaux clients
  • 7. Différentes utilisations • Le profil Facebook est exclusivement réservé aux individus, aux personnes physiques • On devient Ami d’un profil • On possède un Journal • Il est géré par une seule personne : vous Un profil pour communiquer avec son réseau personnel (famille, amis,…)
  • 8. Différentes utilisations • Le groupe « privé » ou « public » pour échanger sur une thématique • On en devient membre • On rejoint un groupe sur invitation ou en faisant la demande • Il peut être géré par plusieurs personnes Un groupe pour échanger entre personnes ayant les mêmes centres d’intérêt
  • 9. Différentes utilisations • Une page pour une entité, un établissement, un produit • Les utilisateurs s’abonnent de manière libre en cliquant sur j’aime (like) • On obtient des mentions « j’aime » (fan) • Elle peut être gérée par plusieurs personnes (admin) Une page pour développer une communauté autour d’une marque, entreprise, organisation, ou projet
  • 10. Différentes utilisations PROFIL • Personne physique (individu) • On possède des amis (famille, amis, connaissances…) GROUPE • Membres qui partagent un intérêt commun • Peut-être public, privé (sur invitation), caché PAGE • Personne morale (établissement, marque, destination…) • On possède des mentions « j’aime » • URL personnalisée • Personnalisation, applications…
  • 11. Profil ou page ? • Facebook peut fermer votre Profil si vous l’utilisez à des fins commerciales • On doit vous demander en « ami » (pas pour une Page) • Plusieurs administrateurs peuvent gérer une Page • Accès aux statistiques de la page à partir de 30 « J’aime » • Pas de limite en nombre de fans (contre 500 amis pour un Profil) • Possibilité de partager et de suggérer la page à vos amis • Possibilité de campagne de publicité via la Page • Google scanne les pages Facebook et offre ainsi une meilleure visibilité
  • 12. Profil et page IMPORTANT Pour créer une Page il est préférable d’avoir un Profil. Si vous n’êtes pas encore présent sur Facebook, la première étape est de créer un Profil. Pour ceux qui utilisaient un profil pour leur structure au lieu d’une page, il est possible de transformer votre Profil en Page.
  • 13. Créer son profil Se connecter à l’adresse suivante www.facebook.com Remplir les différents champs de la demande d’inscription. Attention pour l’adresse mail mentionnée, prévoir l’accès possible à cette boîte pendant l’atelier.
  • 14. Créer son profil ÉTAPE 1 : Retrouvez vos amis
  • 15. Créer son profil ÉTAPE 2 : Ajoutez vos informations
  • 16. Créer son profil ÉTAPE 3 : Ajoutez votre photo de profil
  • 17. Valider son compte Connectez-vous sur votre boîte mail pour valider votre inscription.
  • 19. Bravo ! Vous avez rejoint la communauté Facebook Cliquez sur la flèche Administration puis sur Créer une page Créer sa page
  • 20. Créer sa page Choisissez votre catégorie et remplissez les champs Coordonnées
  • 21. Créer sa page Paramétrez votre page : description, site internet, son nom de page et son URL Choisir un nom qui représente votre activité et des mots clés
  • 22. Créer sa page A propos : Vos informations importantes Mettre un maximum d’informations
  • 23. Créer sa page Sélectionnez une photo de votre structure ou votre logo Promouvoir sa page Vous pouvez ignorer cette étape Paramétrez votre page : photo, favoris, publicité
  • 24. Glossaire • Ami : Les amis sont des personnes avec qui vous êtes en contact et vous échangez sur Facebook. • Page : Les Pages permettent aux entreprises, marques et organismes de communiquer avec des personnes sur Facebook. • Admin : Les administrateurs sont les personnes qui créent et gèrent l’activité dans un groupe ou sur une Page. • Profil : Votre profil est le recueil de vos photos, publications et expériences qui vous représentent. Votre profil contient également votre Journal. • Journal : Votre Journal est l’endroit où vous pouvez voir vos publications et les publications dans lesquelles vous avez été identifié(e) affichées par date. Votre Journal fait également partie de votre profil. • Fil d’actualité : Le fil d’actualité est une liste permanente des mises à jour sur votre page d’accueil. Il affiche les actualités de vos amis et des Pages auxquelles vous êtes abonné(e). • J’aime : Cliquer sur J’aime est une manière de donner un avis positif et de vous associer aux choses qui vous intéressent sur Facebook. • Notifications : Les notifications sont des mises à jour relatives aux activités sur Facebook.
  • 25. Du profil à la page De la page au profil Passer du profil à la page Deux utilisations différentes
  • 26. Votre Page Votre page Fil d’actualité des pages que vous suivez
  • 27. J’administre ma page Nouvelles mentions J’aime Messages privés Notifications Administration Outil statistiques Facebook Insights Modifier les paramètres Dernières activités sur la page
  • 28. J’administre ma page Mise en avant des informations de votre structure Avis Applications Photos Vidéos Publications
  • 29. Photos profil et couverture La photo de couverture s’affiche à 851 pixels de large sur 315 pixels de haut sur un ordinateur. Doit faire au moins 399 pixels de large sur 150 pixels de haut. La photo de profil s’affiche à 160 x 160 pixels sur un ordinateur. Doit faire au moins 180 x 180 pixels
  • 30. Photos profil et couverture
  • 31. Boîte à outils Créer une image de couverture www.picmonkey.com/ Créez des collages Sans inscription http://www.canva.com/ Compte obligatoire Inscription possible avec compte Facebook
  • 32. Boîte à outils www.timelinecoverbanner.com/ Un éditeur de photos de couverture. Créez vos collages, ajoutez des textes et des éléments graphiques en tout genre. www.instush.com/ Personnalisez votre couverture Facebook avec vos photos Instagram. Créer une image de couverture
  • 33. L’animation de sa page Facebook Comment débuter Voici quelques conseils pour l’animer dès son ouverture • Postez un message de bienvenue à vos premiers fans • Invitez vos amis Facebook à aimer votre page La création d’une page n’est que la première étape de votre stratégie de communication sur Facebook.
  • 34. Mon premier post Ajouter une photo à la publication Ajouter un lieu à la publication Mettre cette publication à la UNE de ma page Programmer une publication date et heure À VOUS DE JOUER ! Cibler une publication
  • 35. Postez une ou plusieurs photos ou une vidéo Créer un album photo dans lequel je pourrais en ajouter de nouvelles ultérieurement Mon premier post À VOUS DE JOUER ! Nouveauté
  • 37. Créez une offre promotionnelle Titre, description, image, date d’expiration,… Offre, évènement + À VOUS DE JOUER ! Créez un événement marquant, date significative, moment important Titre, lieu, date, détails, photo,… Créez un évènement Nom, détails, lieu, date, cibles,…
  • 39. Lien Dans un post, vous avez la possibilité de Copier/Coller une URL (site web, vidéo, …) Le lien se matérialise par une vignette, vous pouvez en changer l’image et le texte. Pour le côté esthétique, effacez le texte lien et remplacer par un texte personnel.
  • 40. Avis Les avis permettent aux utilisateurs d’attribuer une note via la sélection d’étoiles et de laisser un commentaire sur les Pages Facebook locales.
  • 41. Avis Vous avez la possibilité de répondre aux avis des membres, de modérer un commentaire en le signalant
  • 42. Messagerie Facebook met à disposition une messagerie : • Autre moyen pour vous contacter • Echange plus direct, proximité • Recevoir uniquement
  • 44. Outils pratiques • Utilisez l’application Gestionnaire de Pages disponible sur Play Store ou App Store pour communiquer en direct avec votre communauté à partir de votre smartphone ou tablette
  • 45. Faire connaître sa page Le nombre de « Mentions J’aime » n’est pas une fin en soi ! Ce n’est pas la taille de votre communauté qui compte mais son engagement !
  • 46. Faire connaître sa page Intégrer sur son site internet Intégrer sur sa carte de visite Intégrer sur sa signature mail Afficher sur son comptoir Accueil
  • 47. Ce n’est pas vous qui fixez les règles c’est votre communauté !
  • 48. Quelques conseils • Postez au bon moment (pics d’audience) • Soyez régulier • Abonnez-vous à des pages institutionnelles ou des photographes pour suivre les actualités et partagez-les • Soyez joignable et disponible • Vérifiez vos « Messages » • Alternez les formats de publications (texte, lien, photo,…) • Utilisez les #hashtags (mots clés)
  • 49. Quelques conseils • Être suffisamment informatif pour inciter à lire, à cliquer • Jouez le teasing • Faites court et incisif • Placez le lecteur au cœur de la publication • Fédérez la communauté • Soignez les visuels • Valorisez vos fans (crowd sourcing) • « Humanisez » votre page • Incitez votre communauté à participer, échanger, partager…
  • 50. Quelques idées de posts Le quizz La question ouverte Pour animer sa page Facebook
  • 51. Quelques idées de posts La comparaison de produits Pour animer sa page Facebook L’album photo
  • 52. Quelques idées de posts Pour animer sa page Facebook Les astuces et idées pratiques La contextualisation
  • 53. Quelques idées de posts Pour animer sa page Facebook Les recettes La presse
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  • 55. Quelques idées de posts Pour animer sa page Facebook Les blagues, les jeux,… … les surprises
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  • 57. Essayez de lister 5 thématiques qui vous caractérisent le mieux, et sur lesquelles vous envisageriez de communiquer avec votre communauté ! Pour demain !
  • 58. Votre avis nous intéresse ! http://goo.gl/V6snRY