3. RELEVANTIE
1. Inzoomen op empathie als marketinginstrument
2. Neuromarketing
3. Vergelijking 2009
4. Cases
3 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
4. WAAROM ONBEWUST METEN
Veel informatie wordt opgeslagen Sterke associaties zijn makkelijker
zonder dat men zich daar bewust op te roepen dan minder sterke
van is. associaties.
Dmv verschillen in reactietijden is de sterkte van associaties te meten
4 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
5. TOEPASBAARHEID
Als onbewuste processen een rol spelen
Sociale wenselijkheid / Gevoeligheden
Houding Gevoel
Associaties Merkvoorkeur Merkbekendheid
5 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
14. em - pa ` thie
Het identificeren van en
inleven in andermans
situatie, gevoelens en
motieven.
15. Waarom Empathie?
Ultieme vorm van Klant Centraal stellen
Hét uitgangspunt voor alle
‘Touchpoints’
Blijvend concurrentievoordeel
Bron van Merkgroei en Innovatie
30. Meer informatie over de
Empathie Monitor en de
resultaten zijn te vinden op:
www.empathiemonitor.nl
31. www.ruigroknetpanel.nl
Links www.fronteerstrategy.com
Updates from the Fronteer
www.fronteerstrategy.com/blog/
Follow us on twitter
twitter.com/fronteerstrat
Slideshare
www.slideshare.net/Fronteer
Our whitepaper on co-creation
www.fronteerstrategy.com/pdf/5guid
ing.pdf
32. VERVOLG EMPATHIEMONITOR
De empathiemonitor wordt jaarlijks uitgevoerd.
Voor de volgende empathiemonitor kun jij je aanmelden als category
captain:
• Beslis mee welke merken er in jouw categorie onderzocht worden
• Neem deel aan een cross category workshop: Wat betekent
empathie voor MIJN merk
• Toegang tot alle onderzoeksdata
• Toevoegen van extra vragen
Tevens variant zonder workshop
Voor meer informatie, neem contact op met:
Odette Vlek, Hans Onkenhout
Martijn Pater, Marieke Streefkerk
32 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
33. VRAGEN?
Kijk voor meer informatie op: Vragen over de reactietijden-tool?
www.empathiemonitor.nl Spreek ons aan (Hans of Odette) of
mail ons:
hans@ruigroknetpanel.nl
odette@ruigroknetpanel.nl
33 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010