2. DATOS PRELIMINARES
1.
La mayor cantidad de gasto telefónico en las empresas proviene de las
llamadas de móviles.
2.
Otro factor a considerar es el roaming, regularmente (sino viene incluido en
sus planes) el roaming consume excedentes a su plan, por concepto de
larga distancia, disparando el gasto en este rubro.
3.
El mercado de comunicaciones tiene una tendencia clara a los servicios
movilidad en datos y voz, mientras la gente acostumbra comunicarse
manera PERSONAL vía datos (chat, redes sociales, sms), el crecimiento
las relaciones de negocio CRECEN Y AVANZAN a través de
Telepresencia, LLAMADAS TELEFONICAS y contacto personal.
de
de
de
la
3. NEGOCIO INTELIGENTE: LA ALTERNATIVA
De esta manera nace negocio inteligente, una manera de reducir costos de
comunicación móvil sin necesidad de sacrificar las relaciones de negocio.
Negocio inteligente ofrece las virtudes de un conmutador ip donde AbaCom
hace converger los servicios de telefonía móvil con los servicios de telefonía
fija (telefonía IP), convirtiendo su móvil en una extensión y reduciendo los
gastos de telefonía de manera considerable
En las siguientes laminas verán como AbaCom puede ayudarles a minimizar
este gasto en sus empresas de una manera rápida y eficaz.
5. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
•
El servicio de Negocio Inteligente es una solución de telefonía
empresarial que permite a las micros y pequeñas empresas,
simplificar y modernizar su comunicación sin realizar inversiones
costosas.
•
Con el servicio de Negocio Inteligente las empresas podrán contar
con las funcionalidades de un conmutador IP sin la necesidad de
invertir en uno, integrar su flotilla de celulares como extensiones del
conmutador, realizar llamadas telefónicas y contar con acceso a
Internet.
•
El conjunto de servicios integrados a través de la solución de
Negocio Inteligente incluye las siguientes características y
funcionalidades:
6. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
PHONE INCLOUD
•
Conmutador IP Virtual (Phone inCloud). El cliente cuenta con las
funcionalidades de un conmutador de última tecnología que es
programado, operado y administrado directamente por Abacom,
sin que el usuario final deba preocuparse por ello, lo cual le
permite contar con Phone in Cloud sin tener que realizar
inversiones costosas y evitando la obsolescencia del equipo.
Las funcionalidades con las que cuenta, son las siguientes:
7. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
FUNCIONALIDADES PHONE INCLOUD
•
•
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•
•
•
•
•
•
Contestadora Automática: Mensaje inicial que da la bienvenida a quien llama y ayuda a
brindar opciones o dirigir la llamada hacia una extensión.
Transferencia de llamadas: Envío de una llamada a otra extensión telefónica.
Llamada en espera: Posibilidad de mantener una llamada retenida mientras se atiende otra.
Música de espera: Permite escuchar música al usuario que espera ser atendido.
Desvío de llamada: Desvío de llamadas a extensiones internas o números externos bajo
diversos criterios (tono de ocupado, no contesta).
No interrumpir: Capacidad de enviar la llamada directamente al buzón de correo de la
persona.
Buzón de voz a correo electrónico: Direccionar los mensajes del correo de Voz al correo
electrónico de la persona. El correo electrónico incluirá la duración del mensaje, el número
de mensaje, el teléfono de donde se dejo el mensaje así como el archivo en formato .wav
con el mensaje de voz.
Correo de voz: Licencias ilimitadas para recibir mensajes de voz cuando la llamada no sea
contestada. Podrá escuchar el remitente del mensaje, fecha y hora, entre otras funciones.
Grabación de llamadas: Monitoreo de llamadas para mejorar la calidad del servicio en
atención a clientes y lograr un uso racional de la telefonía por el personal de la empresa.
Limitado a una extensión.
8. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
FUNCIONALIDADES PHONE INCLOUD (CONTINUACIÓN)
•
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•
•
•
Salas de conferencia: Conferencia telefónica entre múltiples participantes. No como
una llamada de “3 a la vez” sino como una sala de juntas con número ilimitado de
personas. Las conferencias pueden ser grabadas para su monitoreo y análisis.
Mensajería unificada: Notificación y archivo de audio de correo de voz que se envía
a la cuenta de correo electrónico.
Protección por contraseña: Clave asignada a cada usuario para realizar llamadas.
Permisos de llamadas definidas por extensión: Restricción de llamadas de acuerdo
a los privilegios asignados (local, celular, larga distancia nacional, etc).
Grabación de llamadas: Monitoreo de llamadas para mejorar la calidad del servicio
en atención a clientes y lograr un uso racional de la telefonía por el personal de la
empresa.
9. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
SMART CONNECTION
•
Smart Connection: Integración de la flotilla de celulares con el
conmutador virtual, Phone inCloud. Los usuarios reciben y
realizan llamadas a través de su teléfono celular *, el cual se
convierte en una extensión más de Phone inCloud.
•
•
Las llamadas recibidas en su teléfono celular a través Phone inCloud, no
tendrán costo.
Las llamadas realizadas con el teléfono celular, a través de Phone inCloud,
tendrán una tarifa de telefonía fija. El usuario no consumirá su bolsa de minutos
del plan de telefonía móvil.
* Telcel, Movistar y Iusacell
10. ¿QUÉ PUEDES HACER CON
NEGOCIO INTELIGENTE?
Hablar a bajo costo con líneas
telefónicas IP
Comunicarte
ilimitadamente y sin
costo a tus sucursales.
Internet
Darle presencia e imagen a
tu negocio con las
funcionalidades de un
Conmutador Virtual
Recibir y llamar desde tu celular
como si estuvieras en tu oficina.
Llamar en cualquier parte del
mundo desde el teléfono virtual
configurado en tu laptop o
tablet.
11. COMO FUNCIONA?
Un modelo tradicional de conmutación es el siguiente, donde las flechas rojas
representan una comunicación costosa y áreas de oportunidad para su
empresa:
(roaming)
Llamadas
personales
12. COMO FUNCIONA NEGOCIO INTELIGENTE?
El modelo de Negocio Inteligente opera bajo un esquema de telefonía IP y
puede apreciarse como los costos son reducidos:
Los agentes remotos “toman línea” del conmutador
por medio de la programación, marcan una extensión
corta, les da tono, y su llamada sale por la troncal SIP,
no por su celular, así pueden hacer todo tipo de
llamadas.
La gente de oficina marca a la extensión de los
agentes remotos, no marca un 044.
Los agentes remotos no pagan roaming si reciben la
llamada a su extensión móvil.
Los clientes y proveedores marcan al numero de la
empresa y pueden digitar la extensión del agente
remoto y tomar la llamada sin problema, minimizando
el gasto para el llamante.
Llamadas
personales
(roaming)
Gateway GSM
www
13. RESUMEN DE BENEFICIOS:
•
Phone InCloud (conmutador virtual)
–
–
–
–
–
–
–
•
Ahorro de inversión.
Imagen corporativa.
Cero llamadas perdidas.
Mayor seguridad y control con la grabación de llamadas.
Telefonía fija de bajo costo.
Incremento de productividad
Mejorar servicio al cliente
Smart Connection.
–
Ahorro relevante en llamadas de telefonía móvil.
– Ahorro en la renta fija de sus paquetes móviles (downgrade)
– Privacidad y seguridad en el número del celular.
– Fácilmente localizable y sin costo con un número local.
– Incremento de productividad.
14. RESUMEN EN PLATA….
Una empresa que tiene 10 planes contratados, cada cual con un paquete de 500
minutos paga alrededor de $4,000 de renta mas un excedente en roaming del
60%, es decir que paga de telefonía móvil (solo de renta y roaming) $7,400 mas
los excedentes en minutos que oscilan entre el 20 y 30%, paga alrededor de
$9,000 mensuales. Es decir, que por 6,500 minutos paga alrededor de $9,000.
Pensemos que esos 6,500 minutos puede ser una mezcla de esta manera:
Movil local: 30%
Fijo local: 30%
Móvil 045: 20%
Fijo LDN: 20%
Con esa mezcla el cliente estaría pagando por este tipo de trafico con AbaCom un precio
menor representado por un 18% aproximadamente. Lo que se traduce cerca de $20,000
anuales.
15. QUIENES SOMOS?
Desde hace más 15 años AbaCom presta
servicios a reconocidas empresas en varias
vertientes, destacando la parte de la
telefonía IP y la conmutación virtual.
Abacom Telecomunicaciones es una
empresa
que
presta
servicios
de
consultoría, diseño de soluciones y
servicios diversos en el área de
Telecomunicaciones de México
A lo largo de estos 15 años de trayectoria se ha enfocado en tres
prioridades principales:
1. Establecer alianzas estratégicas para fortalecer las soluciones del cliente
a través de la MULTIOPERABIIDAD.
2. Competencia y Pasión, para poder ofrecer las soluciones adecuadas y,
3. Ahorro. Nuestra prerrogativa mediante la empatía es asegurar que el
cliente obtenga beneficios RELEVANTES en ahorro telefónico.
16. QUIENES SOMOS?
AbaCom es un consultor de telecomunicaciones
Nuestra promesa básica de solución es:
Asegurar al cliente una optimización relevante de
sus sistemas de comunicación y ofrecer un ahorro
considerable mediante la inversión inteligente de
infraestructura y la obtención del mejor costobeneficio por medio de las alianzas que ha
conseguido AbaCom como integrador de
soluciones en su trayectoria dentro del sector
TelCo.
17. PORQUE ELEGIRNOS?
AbaCom no es un integrador más. Mientras que varias empresas locales se
anuncian como “la mejor opción”, nosotros lo demostramos por medio de 3
ventajas competitivas:
LA MULTIOPERABILIDAD. Contamos con aliados estratégicos
para obtener las mejores tarifas, ofrecemos redundancia a
nuestros clientes y aseguramos que nuestra oferta sea las mas
robusta y rentable. No solo trabajamos con un operador, y
trabajamos la parte fija y la móvil que consiguen potenciar los
ahorros.
18. PORQUE ELEGIRNOS?
EXPERIENCIA DE MAS DE 15 AÑOS.
Nuestra operación respalda nuestro
servicio, contamos con un curriculum
importante y con testimoniales que
avalan nuestra calidad en el servicio.
TIEMPO DE RESPUESTA. Nuestro
tiempo de respuesta es personalizado
y estructurado garantizando una
atención con prioridad y bajo los
estándares contratados.