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MATTHIAS FIECHTER                             responsable de communication CSAJ                             Découvre les r...
MORITZ ZUMBÜHL                           Co-Fondateur et CEO de FEINHEIT                           formation de base téchn...
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QU’EST CE QUE CE N’EST PAS?                         SM : pas de Newsletter avec commentaires                         SM : ...
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BEAUCOUP RESTE ENCORE                OUVERT                     Big Data - qu’est-ce qui se passe avec les données qu’on l...
QU’EST CE QU’ON FAIT DANS CES                  RÉSEAUX?                                                                   ...
C’EST A DIRE:                                                          apprendre & enseigner                           tra...
EINE FRAGE DER FORM                                    Question&Answers                                                   ...
LES RESEAUX SOCIAUX NE SONT                          RIEN DE NOUVEAU...               “Social Network Sites: Definition, H...
NETWORKS? (SOCIAL MEDIA)                “We define social network sites as web-based services                that allow in...
ONE NETWORK TO RULE THEM ALL?                           www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Züric...
RESEAUX                          www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
RESEAUX IMPORTANTS POUR LES                NGO ET ORGS DE JEUNESS                                                         ...
SITUATION LEGALE / PROTECTION DE DONNEES                     Facebook                         Paramètres sont très ouverts...
RECHTSLAGE / DATENSCHUTZ                     il n’existe ni un droit spécifique sur l’intérnet, ni un droit pour          ...
RECHTSLAGE / DATENSCHUTZ                     question: Qu’est ce qui est privé, qu’est qui est public?                    ...
PLATEFORMES                & RESEAUXMonday, February 6, 12
TWITTER                     Twitter est une source de nouvelles, plateforme de débat,                     vitrine, outil d...
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TWITTER                 la réseautage avec des journalistes n’était jamais si facile                                      ...
TWITTER ERKLÄRT                 Entrez en dialoge avec des politicien-ne-s                                                ...
TWITTER               réseauter: experts, ONG, expertise               - Allez chercher les experts dans votre domaine sur...
TWITTER                Comment enter en réseau ?                - suivre aux pérsonnes importantes                - retwee...
LINKEDIN & XING             La carte de visite en ligne             - important pour les départements RH             - bea...
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CHIFFRES POUR LA SUISSE                                www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich...
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GROUPES                          www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
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PROFILES D’UTILISATEUR VS.                FACEBOOK PAGES                     le profile resprésente une pérsonne (privée),...
FACEBOOK GROUPES VS.                FACEBOOK PAGES                     Une groupe sert à organiser des gens qui collaboren...
EVENEMENTS                             www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February...
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«tout ce qu’on fait de                manière professionelle sur                Facebook est réuni sur notre              ...
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COMMUNITY                & ENGAGEMENTMonday, February 6, 12
DES COMMUNAUTES SONT FORMEES PAR DES                HUMAINS                         Pas de peur de la téchnique: une commu...
SOCIAL MEDIA = ENVIRONNEMENT SOCIAL                         Soyez humain : votre présence et tonalité dans les réseaux    ...
ENGAGE ME!                         comment créer du dialogue : en intégrant les gens                         Posez des que...
DE QUOI VEUT ON PARLER?                         planifier le contenu :                         pas de réseau sans contenu ...
N’AYEZ PAS PEUR DU MARKETING                         On oublie parfois que les gens ne vont pas vous chercher             ...
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Cours "Social Media pour les organisations de jeunesse - basique"

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Présentation du cours "Social Media pour les organisations de jeunesse - basique" du CSAJ, 6 février 2012. Par Matthias Fiechter, responsable de communication CSAJ et Moritz Zumbühl, CEO Feinheit GmbH

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Cours "Social Media pour les organisations de jeunesse - basique"

  1. 1. SOCIALIZE! Social Media pour organisations de jeunesse Cours basiqueMonday, February 6, 12
  2. 2. MATTHIAS FIECHTER responsable de communication CSAJ Découvre les réseaux sociaux depuis env. 2009 habite entre Berne, Zurich et Seattle Aime essayer des nouveaux trucs, aimerait bien avoir quelqu’un à coté qui peut les continuer @MatthiasFi www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  3. 3. MORITZ ZUMBÜHL Co-Fondateur et CEO de FEINHEIT formation de base téchnique / Programmateur Aujourd’hui il s’occupe de la gestion de son entreprise et de la concéption de campagnes Aimerait bien programmer de nouveau Forces: ouvert aux développements, pratique Adore le canou, en partcuiler au Canada www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  4. 4. www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  5. 5. C’EST QUOI SOCIAL MEDIA? En endroit de rencontre et de discussion disponible 24/7 et partout (avec réseau) L’endroit ou les jeunes passent la plupart de leur temps médiatique Rédéfinition de la relation entre expediteur et récepteur Chaqun peut avoir un public (seul la langue est une barrière) www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  6. 6. QU’EST CE QUE CE N’EST PAS? SM : pas de Newsletter avec commentaires SM : pas de monologue, masis un dialogue, ce qui implique une certaine perte de contrôle SM : pas de “Blackbox”, il faut être transparent SM : pas de présence publique médiatique en soi, donc des fois, des histoires médiatqiues y commencent www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  7. 7. www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  8. 8. BEAUCOUP RESTE ENCORE OUVERT Big Data - qu’est-ce qui se passe avec les données qu’on laisse aux plateformes? la protection des données ne depend pas de frontières, mais la loi Est’ce qu’on veut toujours être connectés? où est la fin? Est-ce que l’innovation se termine à un moment donné? après Google, il y à Facebook, il y à ? www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  9. 9. QU’EST CE QU’ON FAIT DANS CES RÉSEAUX? ANSWER COMMENT DISCOVER CREATE SHARE Tweet / ReTweet VIEW LIKE / FAVORITE CHAT RECOMMEND UPLOAD www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  10. 10. C’EST A DIRE: apprendre & enseigner traîner rigoler flirts & rendez-vous s’amuser découvrir S’identifier www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  11. 11. EINE FRAGE DER FORM Question&Answers Audio Slideshows Shorttext (Status) Video Photos Links adresses Longtext (Blog) www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  12. 12. LES RESEAUX SOCIAUX NE SONT RIEN DE NOUVEAU... “Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship” http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  13. 13. NETWORKS? (SOCIAL MEDIA) “We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site.” “Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship” http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  14. 14. ONE NETWORK TO RULE THEM ALL? www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  15. 15. RESEAUX www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  16. 16. RESEAUX IMPORTANTS POUR LES NGO ET ORGS DE JEUNESS des images mouvantes, youTube Video contenu le plus attractive, simple, partout Tour le monde y est. Bon Facebook Identité point de départ pour une communauté en ligne rapide, international, contacts Twitter Médias directs avec des gens importants important pour la carrière - Xing / LinkedIn Réseau résumés www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  17. 17. SITUATION LEGALE / PROTECTION DE DONNEES Facebook Paramètres sont très ouverts, faut alors les fermer les données sont sur les serveurs de Facebook et sont utilisé pour la pub p.ex. (aussi ceux qu’on a protégés) Google: Collection systématique de données, chaque recherche est pérsonalisée Street View etc: lutte contre les autorités de protection de données www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  18. 18. RECHTSLAGE / DATENSCHUTZ il n’existe ni un droit spécifique sur l’intérnet, ni un droit pour les réseaux sociaux Entre autres, les droits d’auteurs et pénales ainsi que les spécifications de protection de donnés sont importants en général : le droit s’applique aussi en ligne, pour cela: “ne jamais utiliser des images, textes, présentation, vidéos etc. dont vous avez pas le droit d’utilisation) rester assuré: ne rien dire / écrire que tu ne dirais pas en direct à la télé www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  19. 19. RECHTSLAGE / DATENSCHUTZ question: Qu’est ce qui est privé, qu’est qui est public? le droit à l’image s’applique, MAIS: quand une manifestation est publique, ma participation est aussi une déclaration de mon accord à une publication d’images qui ont étés prises là. question: frontière entre le privé et le boulot: Une délimitation est un grand défi. Dans la logqiue des réseaux sociaux, une frontière trop stricte ne fonctionne pas. Faut établier des règles claires www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  20. 20. PLATEFORMES & RESEAUXMonday, February 6, 12
  21. 21. TWITTER Twitter est une source de nouvelles, plateforme de débat, vitrine, outil de lobbying, point d’acces pour les gens rélévants 140 caractères. Chaqun peut suivre (presque) chaqun. Chaqun peut se faire remarquer pour tout le monde. les règles sont simples : participey, soyez rélévants, partagez www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  22. 22. TWITTER Choisissez un @nom : court, pértinent Tweet: 140 caractères, commencez par l’important @mention: Parle avec @moi, quand tu parles de moi Reply: conversation au lieu de messages #hashtag: parler d’un sujet particulier Retweet: réspectez le contenu et les sources Direct Message: messages privées parmi des followers www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  23. 23. TWITTER la réseautage avec des journalistes n’était jamais si facile www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  24. 24. TWITTER ERKLÄRT Entrez en dialoge avec des politicien-ne-s www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  25. 25. TWITTER réseauter: experts, ONG, expertise - Allez chercher les experts dans votre domaine sur Twitter, ils sont là ! - beaucoup d’ONG sont actives sur Twitter, entrez en réseau ! - formation continue : suivez aux gens intéressants, prenez 15 par jour pour rester au courant des développements dans le monde des réseaux sociaux www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  26. 26. TWITTER Comment enter en réseau ? - suivre aux pérsonnes importantes - retweeter des Tweets intéressants - mentionner des gens dans vos Tweets - Répondre aux Tweets - utiliser des Hashtags pértinents - partager du contenu intéressant - pas seulement le votre ! - trouver une niche ? www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  27. 27. LINKEDIN & XING La carte de visite en ligne - important pour les départements RH - beaucoup d’échange dans des groupes d’experts - pas beaucoup utilisé parmi les ONG en Suisse www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  28. 28. YOUTUBE Pas de données spécifiques pour la Suisse, mais - marque la plus forte parmi les jeunes - utilisation la pus intense (avec Facebook) - Important : du contenu YouTube dans les autres plateformes ! -> Youtube (et autres plateformes vidéo) ont pris le rôle de la TV en tant de médium principal audiovisuel Das clips de musique ne sont plus consommés sur MTV, mais sur Youtube www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  29. 29. www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  30. 30. UTILISATION & FAITS More than 800 million active users More than 50% of active users log on to Facebook on any given day Average user has 130 friends Average user is connected to 80 community pages, groups and events www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  31. 31. CHIFFRES POUR LA SUISSE www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  32. 32. AGE? GENRE? www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  33. 33. CROISSANCE? www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  34. 34. PROFILE D’UTILISATEUR www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  35. 35. www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  36. 36. NEWSFEED www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  37. 37. EDGE RANK http://techcrunch.com/2010/04/22/facebook-edgerank/ http://blog.photobiz.com/8-tips-to-raise-your-edge-rank www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  38. 38. GROUPES www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  39. 39. FACEBOOK PAGE www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  40. 40. www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  41. 41. PROFILES D’UTILISATEUR VS. FACEBOOK PAGES le profile resprésente une pérsonne (privée), la page une organisation ou une pérsonne publique Profile : max. 5000 “amis” les messages envoyé d’un profile ne s’affichent pas dans le feed de gens qui ne sont pas amis www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  42. 42. FACEBOOK GROUPES VS. FACEBOOK PAGES Une groupe sert à organiser des gens qui collaborent dans un projet groupes : pas d’options de modification www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  43. 43. EVENEMENTS www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  44. 44. APPS www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  45. 45. APPS SUR DES SITES WEB www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  46. 46. PLUGINS www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  47. 47. ADS www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  48. 48. «tout ce qu’on fait de manière professionelle sur Facebook est réuni sur notre page» www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  49. 49. EXAMPLE FACEBOOK-PAGE www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  50. 50. DEMO / PAUSEMonday, February 6, 12
  51. 51. COMMUNITY & ENGAGEMENTMonday, February 6, 12
  52. 52. DES COMMUNAUTES SONT FORMEES PAR DES HUMAINS Pas de peur de la téchnique: une communauté n’a pas forcément besoin de la dernière App ! C’est des hommes, pas des ordinateurs, qui forment une communauté hommes = von collaborateurs, bénévoles, alumni... hommes = tout les autres pérsonnes dans votre réseau, parents, amis, sponsors... www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  53. 53. SOCIAL MEDIA = ENVIRONNEMENT SOCIAL Soyez humain : votre présence et tonalité dans les réseaux sociaux ne doit pas donner l’impression de relations publiques, mais humais, comme dans une conversation normale une communauté active dans des réseaux sociaux se forme comme une communauté loin d’un écran : par des discussions et des conversations, parfois substantielles, parfois banales 90-9-1: écouter, commenter, créer vos publics cibles ont des expectations.. est-ce que vous les connaissez? www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  54. 54. ENGAGE ME! comment créer du dialogue : en intégrant les gens Posez des questions, demandez des avis, laissez les gens participer! ne soyez pas ennuyants : posez du contenu mixte, textes, vidéo, photos, liens... www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  55. 55. DE QUOI VEUT ON PARLER? planifier le contenu : pas de réseau sans contenu ! Réfléchissez au contenu que vous voulez partager Quels sont vos buts? Quel est votre image idéal? vos propres nouvelles (Blog, News), sondages, discussions, liens sur le contenu d’autres, photos, vidéos... un plan de contenu simple rend votre vie plus simple... www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  56. 56. N’AYEZ PAS PEUR DU MARKETING On oublie parfois que les gens ne vont pas vous chercher activement... Invitez toutes et tous avec qui vous êtes en contact de visiter votre page Facebook (ou ailleurs) - pas seulement sur Facebook même, mais aussi par courriel, dans une discussion... Like Box sur le site web, Facebook Plugins, Twitter Feed, mais aussi dans la formation de moniteurs, dans la lettre aux parents... Sozey créatives - et laissez votre communauté être créative : la meilleure pub reste le bouche-à-oreille www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 ZürichMonday, February 6, 12
  57. 57. PRAXIS 1,2,3Monday, February 6, 12

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