Single Private Online Courses bei SAP Education - auf der CeBit

1. CeBIT – Innovationen erfolgreich einführen
SAP Workforce Performance Builder
Sebastian E. Grodzietzki
Global Solution Owner | Head of Solution Management März 2015

2. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2
Agenda
►Adaption von Innovationen im Unternehmens-Lebenszyklus
► Simpler Change Management
► Der „Tag-Eins-Ansatz”
► Führend durch Innovation – die Zukunft des Mobile Performance Support
►Zusammenfassung

3. Remember your first times?
Adaption von Innovationen
mit SAP Workforce Performance Builder

4. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4
Warum Innovationen?
Innovation als Antrieb!
Start-Up Kleinunternehmen Mittelstand Großunternehmen Konzern

5. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5
Eingebette Inhaltserstellung
Arbeitsprozessintegriert
Jeder Wissensträger teilt sein
Wissen
Publish-Ready
Flexible
Wissenserweiterung
Lernen immer und überall
Social / informell
Just in time / Just enough –
bedarfsgerecht
Geschäftsprozessorientiertes
Wissensmanagement
Lückenanalyse
Lern- und Erfolgskontrolle
Tag-Eins-Bereitschaft /
Systemoptimierung
Automatisierte
Bearbeitung
Inhaltsaktualisierungen
Lokalisierungen
Multiple Ausgabeformate via
„Single-Source“ (Doku, Sim., UAT, usw.)
Schnellere Adaption von Innovationen
Simpler Change Management
Simpler Change
Management
Link
einbauen

6. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6
Simpler Change Management
Vereinfachte Erstellung, Pflege und Bereitstellung von Inhalten
► Prozesse aufzeichnen ohne Anwendungsschulung
► Single-Source-Aufzeichnung und Bearbeitung von Prozessen (Dokumente, Simulationen, Kontext Hilfe)
► Höchste initiale Aufzeichungsqualität und Voreinstellungsoptionen zur Reduzierung der Nachbearbeitung
► Automatische Inhaltsaktualisierung, Übersetzung, Editierung, Veröffentlichung u.v.m.
► Mobile, Social, Rapid Learning (+ interaktive non-IT Inhalte) und Echtzeithilfe

7. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7
Go-Live Unterstützung
Der „Tag-Eins-Ansatz”
Lückenanaylse über alle Geschäftsprozesse hinweg
Mobile Performance Support
Echtzeithilfe
► Sofortige Hilfe und Anleitung
im Bedarfsfall – egal wo
► Optimal für On-the-Job-
Learning und Microlearning
Bedienungsanleitung
Mixer Reperaturanleitung
Hilfe in der Anwendung
Pflichtfelder
Produktivität
Lückenanalyse
Lerneinheit/ Prozessschritt Ergebnisse

8. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8
SAP – Führend durch Innovation
Unternehmensweiter Wissenszugriff mittels Smart Glasses
► Beschleunigte und
vereinfachte
Einführung von
Neuerungen und
Änderungen
► Maximierung der
Produktivität ab
dem ersten Tag
► Anwendungs- und
prozessunabhängig
für jedes Thema
► Mobile & Social
Learning, “On-the-
Job”-Hilfe
► Verfügbar als Cloud-
und On-Premise-
Lösung
Artikelinformation zum Zeitpunkt des Bedarfs!
- Mitarbeiter: Verkaufargumentation, Lagerbestand, …
- Kunde: Anwendungsbeispiele, zugehörige Artikel, …
Arbeitsanweisungen im passenden Kontext!
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen
- Sicherheitshinweise
Lernmaterialzugriff
- Direktes Lernen am Objekt
- Themenungebunden und rollenübergreifend

9. Zusammenfassung
Steigern Sie Ihre Produktivität vom ersten Tag an
Reduzieren Sie Ihre laufenden Betriebsausgaben (Trainingskosten, Help Desk, etc.)
Reduzieren Sie die Implementierungskosten (Total Cost of Ownership & Implementation)
Steigern Sie Ihren Return on Investment über alle IT- und Personalausgaben
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10. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10
Zusammenfassung und Kundeneinsparungen
Unterstützung aller Unternehmen auf ihrem Weg zu “Run simple”
70 % weniger Trainings- und Supportkosten
62 % weniger Help Desk Tickets
73 % schnellere Prozessausführung
92 % schnellere Dokumentation von Prozessen
• Einfache Erstellung unterschiedlichster Trainings- und Dokumentationsmaterialien
• Unternehmensweites Lernen über alle Anwendungen und Prozesse hinweg
• Automatische Lokalisierung, Aktualisierung und Pflege von Inhalten
• Wiederverwendung aller existierenden Materialien für kontextsensitive Hilfen
• Mobiles und soziales Wissensmanagement sowie On-the-Job-Hilfen in Echtzeit
• Prozessautomatisierung und -beschleunigung
• Als Cloud- und On-Premise-Lösung verfügbar

11. © 2014 SAP SE. All rights reserved. 11
Fragen?
Sebastian E. Grodzietzki
Global Solution Owner | Head of Solution Management
SAP SE