Viele von uns nutzen social Media wie Facebook oder Whatsapp im privaten Bereich – im Personalwesen jedoch meist nur im Recruiting. Im Vortrag erfahren Sie, wie social Media auch zur Talententwicklung eingesetzt werden kann, damit Mitarbeiter engagierter, kreativer und effektiver Lernen und Arbeiten. Derzeit wird viel über Künstliche Intelligenz & Big Data als die digitalen Trends diskutiert – die Vernetzung oder neudeutsch Collaboration ist jedoch mindestens so wichtig. Vernetztes Lernen und Arbeiten mithilfe social Media stellt den Menschen in den Mittelpunkt – der durch Zusammenarbeit, Ideenfindung & Austausch kreativ neues schaffen kann. Auch in der Personalentwicklung und Weiterbildung gibt es durch social Media neue Herausforderungen – z.B. neben der Förderung der Vernetzung das informelle oder soziale Lernen. Dabei fallen neue Aufgaben an – von der Entwicklung der Lernkultur bis zur Moderation von Communities.

1. Wie Social Media in Talententwicklung & Corporate
Learning eingesetzt werden kann
Thomas Jenewein, SAP Education
23.11.2016

2. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2Customer
Vorstellung und Intro
Thomas Jenewein
Business Development Manager
SAP Education
SAP Deutschland SE & Co. KG

3. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3Customer
Umfrage
Setzen Sie bereits Social Media im Personalwesen ein?
• Ja, regelmäßig“
• „Selten“
• „Nein, noch gar nicht“

4. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4Customer
Agenda
• Warum Vernetzung, informelles und soziales Lernen
immer wichtiger wird
• Einsatzgebiete von Social Media für Corporate Learning,
Talententwicklung und Grenzbereiche wie
Transformation oder Ideenmanagement
• Konkrete Beispiele aus der SAP SE
• Neue Anforderungen an die Personalentwicklung bzw.
an Learning & Development
• Lessons Learned & Diskussion

5. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5Customer
Komplexität nimmt aufgrund Digitalisierung & Globalisierung zu

6. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6Customer
Derzeit werden verstärkt blaue Probleme angegangen (IOT, AI)
Quelle: Pflaeging, 2016
https://www.linkedin.com/pulse/dont-panic-7-
thesen-zur-digitalen-transformation-niels-
pflaeging

7. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7Customer
Wir-Intelligenz (WeQ) bzw. Collaborative Intelligence (CI) ist das neue
Schlagwort, Kollaboration wird die Grundlage für ein neues Arbeitsbewusstsein
Quelle: W. Felser, 2016: https://www.linkedin.com/pulse/digitalisierung-warum-nur-watson-wenn-man-auch-sherlock-felser?trk=prof-post

8. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8Customer
Kollaboration als Beschleuniger der Transformation
Innovative Ansätze sind gefragt
Wie können wir
onboarding
effektiver &
effizienter machen?
Wie können wir
Qualität des Lernens
steigern + Kosten
reduzieren?
Wie können wir
Talente entwickeln
und binden?
 Schnelle “Time to Productivity”
 Regelmäßiges Engagement
$1,772
Kosten pro Stunde zur Erstellung von
Lerninhalten.
ASTD Research 2013
58%
Fluktuation ist in den ersten 12 Monaten
der Beschäftigung.
Equifax/TALX, 2015
€10k
Kosten eines demotivierten Mitarbeiter.
Queen’s School of Business (QCVB) & Aon
Hewitt, 2014
 Lerneffektivität verbessern
 Kultur des kontinuierlichen
Lernen & Teilen schaffen
 Vernetzung und
Kommunikation fördern
 Zugang zu Experten

9. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9Customer
Social Media ist mehr
als Facebook & Co
Quelle: Ethority Social Media Prisma unter http://ethority.de/social-media-prisma

10. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10Customer
Wo wird digitale Kollaboration benötigt?
Menschen, Daten und Prozesse müssen harmonieren
R&D
Collaborate with
experts anywhere
PR
Quickly determine
best response
IT
Drive projects and
issue resolution
Operations
Shipment issues HR
Engage every
employee
Finance
Pricing exceptions
Marketing
Improve campaign
planning
Service
Catch customer satisfaction
problems early
Sales
Improve deal
teams and strategy
Where you work Driving results On a social foundation
Social
Software

11. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11Customer
Einsatz von Social Media im Personalbereich
Ziel: Mehr Engagement und Produktivität
Social
Onboarding
Kollaboratives
Recruiting
Social
Learning
Social recognition &
Zielvereinbarungen
HR Strategie &
Transformation
Engagement
Employerbranding
Alumnis
Personal

12. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12Customer
Lernmethoden verändern sich über die Zeit –
Lernen geschieht mehr online, kollaborativ, on-the-job
Ausbilder-geleitete
Schulungen werden
weniger, nehmen aber
an Wichtigkeit zu
Online und
kollaboratives Lernen
funktioniert endlich
On-the-Job-Lernen und
Ausbildung wachsen
schnell
Ausbilder-geleitete Schulungen
Online-Selbststudium
Kollaboration
Virtuelle Ausbilder-geleitete Schulungen
On-the-job Lernen

13. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13Customer
Erweiterung des formellen Lernens
Copyright © 2010 Bersin & Associates. All rights reserved. Page 25
Continuous LearningExpert
Novice
Time
The Modern Learning Model
Traditional Training
Training
Event
Job
Aids
On Demand
Learning
Social
Learning
Career
Curriculum
Coaching
Mentoring
Communities
of Practice
Bersin, 2011 (aus Trost, Jenewein: Personalentwicklung 2.0)

14. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14Customer
Personalentwicklung mit Social Media: Modelle & Use Cases
UseCases
Bedarfsgerechtes
Lernen1
Intetgrierte Suche
(formell & informell)
“Gelbe Seiten”Apps
Microlearning
(Podcasts, Videos etc.)
Change Management &
Communication5
Gruppen für Projekte,
Teams
Weniger Mails
(InboxZERO)
Einbindung
& Feedback
Talent & Performance
Management6
Interne
Talentmarktplätze
Peer
Reviews
Open Innovation7 Ideenmanagement Co-Innovation
Communities of Practice
(CoP)2 Talente Onboarding
(neue Mitarbeiter)
Jobfamilien Manager
Teams/
Orgs
Open Educational
Content/ MOOCs4
Kuratierung (iTunesU, OpenMIT, Coursera) +
eigene MOOCs
Blended Learning 2.03
Wikis, blogs, forums, podcasts Methodenmix–
vor/ zwischen/ nach formellem Lernen

15. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 15Customer
SAP Beispiel:
Onboarding

16. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16Customer
SAP Beispiel:
Learning & Development

17. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17Customer
SAP Beispiel:
Fellowship Programm

18. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18Customer
SAP Beispiel:
Coaching Community

19. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19Customer
SAP Beispiel:
Förderung der Lernkultur

20. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 20Customer
Integration von formellem und informellem Lernen
Lernmanagement System & Social Software
Automatische
Einladungen
Relevante
SAP Jam
Inhalte in der
Suche
 Integrierter Learning Katalog
Bei Suche im LMS kommen relevante SAP Jam Inhalte
im Social Learning Tab.
 Automatische Einladungen zu Gruppen
Automatisierte Einladungen je nach Kurszuweisung,
Buchung oder Abschluss
 Bewerbung von LMS Kursen in SAP Jam
Kurse, Curricula, SAP Jam zur besseren Bewerbung
und Reichweite
 Best Practice Templates
Template-basierte Communities um Engagement und
Wissenstransfer zu fördernEmpfehlung von
Kursen

21. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 21Customer
Integration von E-Learning & Social Software
Integration eines Collaborations-Feed
in ein e-Learning
Zugriff via Social Software

22. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 22Customer
Verbindung mit Videos: von MOOCs bis zum sozialen Lernen

23. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 23Customer
SAP Beispiel: Social Learning in Lernräumen (SAP Learning Hub)
zur Vorbereitung auf eine SAP Berater Zertifizierung
• Feste Lernziele
• Betreuung durch
Trainer
• Links zu formellen
Kursen
• Diskussionen
• Videos, Polls etc.

24. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 24Customer
Neue Wege des Bildungscontrollings von social Learning
• Likes, Ratings, Adoption über
Dasboards
• Polls, Q&A = Interaction + Analyse
• Pulsfühlen und Tool für Trainer –
nicht nur Management

25. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 25Customer
SAP Beispiel:
Strategy

26. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 26Customer
SAP Beispiel: Experten Community

27. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 27Customer
SAP Beispiel: Startseite mit persönlichem Feed

28. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 28Customer
SAP Beispiel: Gruppe für eine Organisation

29. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 29Customer
Lessons Learned & Diskussion
Empowerment von
Mitarbeitern, Experten,
Managern
Transformation der Rolle
HR & Weiterbildung
Social Learning ist zentraler
Bestandteil und Enabler zur
Entwicklung der Lernkultur

30. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 30Customer
Empowerment
von Lernern
Medienkompetenz
Vertrauen &
Handlungsspielraum
Zugang zu Tools
& Angeboten

31. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 31Customer
Empowerment von
Experten
Methodik & Didaktik
Self-Services

32. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 32Customer
Empowerment
von Managern
Tools
Coaching & Mentoring
Leitlinien & Budgets

33. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 33Customer
Transformation der Rolle
“Training & Weiterbildung”
Community
Moderator
Coach
Kurator
Agile Ansätze
Medien
Experte

34. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 34Customer
Tips zur Transformation von Corporate Learning
Source: http://bersinone.bersin.com/

36. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 36Customer
Weitere Informationen & Links
Live & aufgenommene Webseminare von SAP Education:
Zu aktuellen Themen, Trends, Best Practices sowie zu SAP Angeboten
Weitere Links & Infos
• Transformational Learning [Part 1]: 3 Tips on How Social Collaboration Can Help Drive Digital Transformation for Learning
• Detaillierter Blog zum Thema „Akzeptanz in Lerncommunities“
• Blogbeitrag: Gamification im Personalwesen
• Agiles Lernen: Blogbeitrag
• Blogbeitrag: Social Media in Learning and Talent Development
• SAP Jam Infos im Web (SAPs social Plattform), Video „SAP Jam for social Learning“ auf Youtube
• Business Case (Forrester Research) einer Social Software Plattform
• Artikel zu Digitaler Führung aus dem Handbuch „Digital Leadership“

37. Thomas Jenewein
SAP Deutschland SE & Co. KG
Business Development Manager
thomas.jenewein@sap.com
Further Links:
SAP Education on Twitter
SAP Education on Xing
SAP Education on LinkedIn
SAP Education Webinars

38. © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 38Customer
Best Practices nutzen im Aufbau & Betrieb von Communities
Ziele & Anwendung erklären
• Unterschiede zwischen Forum, wiki, blog …. Was wann wo?
• Anwendungsfälle darstellen
• Social Media Guidelines definieren
Aufbau
• Vorfüllung (Inhalte, Diskussionen)
• Strukturierung 'bottom up' statt 'top down‘
• Organisch anfangen
• 'Getting Started/ Onboarding' - Crosslinks / Medienwechsel vermeiden
Team Set-Up & Ramp-UP
• Manager/ Architect, Evangelist, Autor/ Journalist, Moderator, Administrator, Experte, User
Betrieb
• Evangelisierung & Bewerbung
• Moderieren:
• Feedback Prozess transparent machen & Frage beantworten
• Updates geben,
• Strukturieren/ bearbeiten/ zusammenfassen
• Managen der Dynamik - Forming, Storming, Norming, Performing
Messen & optimieren
• Quantitativ: # Ansichten per Beitrag/Forum/Kategorie; # Beiträge; # gelöster Fragen; durchschnittliche Ratings
• Qualitativ: Kommentare, Bewertungen

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