La Matrice SB V1

2 227 vues

Publié le

Matrice de positionnement de sites internet

Publié dans : Business, Technologie
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
2 227
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
82
Actions
Partages
0
Téléchargements
26
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

La Matrice SB V1

  1. 1. SALAHBENZAKOUR.COM MAI 2009 L a Matrice SB LA MATRICE SB Analyse concurrentielle des sites internet Matrice de positionnement de sites 1 internet LA MATRICE SB Presentation de la matrice et des étapes de sa construction La Matrice SB: Les matrices de type Mc Kinsey, BCG et autres sont des outils 2 intéressants d’analyse stratégique. Ils Voici comment on peut la construire LES STRATEGIES A permettent d’avoir des vues si on souhaite faire une analyse ADOPTER PAR CASE Les stratégies génériques stratégique d’un ensemble de sites simplifiées et de dégager des insights recommandées par position dans actionnables sur la performance internet. la matrice d’une entreprise ou une activité dans NB : La majorité, si ce n’est pas la totalité, un environnement concurrentiel 3 défini. des matrices stratégiques sont basées sur un ETUDE DE CAS principe de base qui est la confrontation Une analyse concurrentielle des d’une vue interne et externe d’une entreprise, sites santé américains en utilisant Le problème c’est que ces matrices la Matrice SB ne sont valables que pour des une offre ou un domaine d’activité. L’idée de entreprises ou des domaines base de dans la matrice SB est de garder la d’activité stratégiques. Mais pas pour même logique mais en trouvant des critères internes et externes adaptés au web. des sites internet. Pour l’analyse de performance d’un La vue interne ou les atouts (L’axe site, on peut utiliser des outils de des abscisses - X) : AUTEUR webanalytics de type Webtrends, Omniture ou encore Google SALAH- Il s’agit d’une vue qui met le site web EDDINE Analytics. Toutefois c’est du pur et son offre au centre. Pour cela il BENZAKOUR quantitatif et ca reste quand même faudrait lister les sites internet qu’on Marketer opérationnel. En plus il est difficile veut analyser et identifier pour de faire une analyse comparative car www.SalahBenzakour.com chacun l’ensemble des contact@salahbenzakour.com il n’est pas évident d’avoir les valeurs fonctionnalités pertinentes de façon des mêmes metrics chez les atomique. concurrents. Après, le nombre total des fonctionnalités dans les différents L’absence de tel outil d’analyse sites va constituer la valeur maximale stratégique pour les sites internet m’a sur l’axe des abscisses. poussé à élaborer une matrice qui Pour identifier la valeur X d’un site, permet d’avoir un équivalent d’une il suffit de compter le nombre des matrice stratégique traditionnelle fonctionnalités qu’il propose. mais adaptée pour le web. Il s’agit de la « Matrice SB ». Photo : Marco Braun @ Flickr 1/4 www.SalahBenzakour.com
  2. 2. SALAHBENZAKOUR.COM MARS 2009 Les stratégies à adopter par case La vue externe ou l’attrait (L’axe des ordonnées - Y) : Il s’agit de la vue que le « marché » ou les internautes ont d’un site web. C’est peut être évident mais il n’y a pas de mal à le rappeler : Un site est fait pour être visité et utilisé. Le moyen pour avoir une évaluation de la vue externe est de se baser sur le Page Rank de Google. Il s’agit d’une note sur 10 que Google attribue aux sites internet. Cette note se base sur une formule complexe qui évalue de façon satisfaisante la popularité d’un site internet. Pour trouver la Page Rank d’un site (la valeur Y), il suffit de d’utiliser ce site : http://www.prchecker.info/check_page_rank.php La valeur maximale pour cet axe est 10. Avec la valeur X et Y de chaque site, il est facile de les positionner dans la matrice. Les zones de la Matrice SB: Case 1 -> Dialoguer : Quand on est en position de niche et qu’on sert un nombre limité d’utilisateur/client la meilleure stratégie à adopter est d’engager un dialogue avec eux. L’interaction avec les utilisateurs (qui peuvent être des early adopters) permettra de les fidéliser et d’améliorer le service afin de conquérir davantage d’utilisateurs. Il est important de noter que cette stratégie est appropriée si la position de niche est stratégiquement voulue et non pas subie. Ex : www.chemise-homme.com : Vente enligne de chemise. Case 2 -> Communiquer : Quand on commence à proposer un nombre relativement moyen de services et qu’on est pas encore connu ou valorisé par le marché, la stratégie à adopter est de communiquer pour faire connaître ses services en essayant La matrice peut avoir 3 types de zones : d’avoir un feedback des utilisateurs/visiteurs. La zone 3 : C’est une zone a éviter. Et si on s’y trouve il faudrait y sortir rapidement. Case 3 -> Revoir le positionnement stratégique : La zone 2 : C’est une zone qui devrait être une étape transitoire vers la zone 1. Quand on a investi énormément dans le développement de La zone 1 : The place to be ! services et que le marché ne valorise pas cela. Il faudrait se demander si ce qu’on offre est en adéquation avec la demande du marché. La solution pourrait être de repositionner l’offre ou de se concentrer sur les quelques services valorisés par les utilisateurs afin de revenir à la case 1 ou 2. 2/4 www.SalahBenzakour.com
  3. 3. SALAHBENZAKOUR.COM MARS 2009 Etude de cas Case 4 -> Promouvoir : Ici le site propose quelques services qui sont relativement Nous allons prendre un cas simplifié afin de faciliter la valorisés par le marché, la stratégie à adopter et de compréhension de la matrice : promouvoir l’usage de ces services afin de passer à la case7. L’espace concurrentiel : Les sites santé américains. En La promotion peut se faire à travers différents canaux ou limitant l’analyse à 6 sites. moyens : SEO, SEM, Bannières, Viral Marketing… 1. WebMD Case 5 -> Revoir l’objectif stratégique : 2. Health.com 3. QualityHealth.com Ici on est dans une position intermédiaire. Il faudrait 4. HealthPages.com revisiter le cadre de référence (Vision, mission…) et les 5. eons.com objectifs du site à la lumière du contexte concurrentiel afin 6. Speedvhealth.com de définir où on veut aller : vers la case 7 ou 9. Case 6 -> Promouvoir : Le déroulement de la construction de la matrice Ici le site propose plusieurs services qui sont valorisés par le 1/ Identifier la liste des fonctionnalités présentes dans les différents sites. marché, la stratégie à adopter et de promouvoir l’usage de ces services afin de passer à la case 9. Exemple : la possibilité de changer la taille du texte, vidéo, Recommander à un ami, forums, espace perso, flux RSS, Case 7 -> S’intégrer : eStore, articles, news, FAQ , rating du contenu, etc. Ici le site propose un service pour lequel il est reconnu Ces fonctionnalités peuvent être groupées par catégories, exemple : comme une référence. La stratégie à adopter à ce niveau Accessibilité, Ressources Multimédia, Contenu éditorial, est de s’intégrer avec d’autres services afin de ne pas se faire dépasser par les sites généraliste. outils d’interactivité, etc. Ex : Twitter, Flickr, YouTube 2/ Pour chaque site analysé, compter le nombre des fonctionnalités présentes. Case 8 -> Se spécialiser ou se généraliser : Ici le plus simple est d’avoir un tableau à double entrée, en Ici le site est reconnu, il commence à rajouter de nouveau ligne les fonctionnalités et en colonnes les sites. services. La stratégie ici est de définir, au vu de l’espace Exemple : concurrentiel, s’il faudrait se spécialiser ou se généraliser. Case 9 -> Innover : Ici le site est dans une position de leadership, pour ne pas se faire rattraper par ses concurrents il faudrait innover de façon continue et proposer de nouveaux services. Le site peut intégrer des services qui sont dans la case 1 ou 7. Exemple : Google, Facebook, Linkedin NB : Il s’agit ici de stratégies génériques qui doivent être mise en relief avec le contexte du site, les objectifs stratégiques, les moyens et le champ concurrentiel. 3/4 www.SalahBenzakour.com
  4. 4. SALAHBENZAKOUR.COM MARS 2009 3/ Pour chaque site analysé, trouver le Google Page Rank 6/ Analyser le positionnement des sites et identifier la stratégie à adopter. http://www.prchecker.info/check_page_rank.php Grace à la matrice, on peut facilement voir que WebMD.com a une position de leader dans cet espace 4/ Réaliser un tableau récapitulatif avec, pour chaque site, les deux informations suivante : concurrentiel précis. La stratégie à adopter dans son cas est : Veille concurrentiel systématique et Innovation. • Le nombre de fonctionnalités existantes • Le Google Page Rank Pour le site Health.com, il s’agit du challenger. Qui a une bonne notoriété mais pas assez de fonctionnalités, la Du fait qu’il existe 9 zones dans la matrice. Il nous faut stratégie à adopter est : Intégration des nouvelles définir 3 niveaux pour chaque axe de la matrice fonctionnalités manquantes par des partenariats ou par des (Fonctionnalité, Google Page Rank). développements. Mettre l’accent sur les fonctionnalités Pour le page rank c’est facile. Du fait que le nombre absente chez le leader. Essayer de s’approcher le plus maximum est 10 (qui est très rarement atteint). Nous possible du leader. pouvons avoir 3 zones : De 0 à 3, de 4 à 6 et de 7 à 9 Pour le nombre de fonctionnalités : Il faudrait prendre le Pour le site Eons.com : Le constat est mitigé Mi-figue, mi- total des fonctionnalités trouvées et le diviser par 3. Si on raisin. Toutefois c’est plus au moins normal vu l’âge de ce trouve un nombre total de 30. La première zone sera de 0 site. Eons devrait travailler davantage sur sa notoriété et à 10, La deuxième zone est de 11 à 20 et la troisième est de moins sur l’intégration de nouvelles fonctionnalités. 21 à 30. Exemple : Pour QualityHealth.com et HealthPages.com : Strategiquement parlant il vaudrait mieux se focaliser sur les fonctionnalités que les autres concurrent n’ont pas et travailler la notoriété. Quitte à enlever certaines fonctionnalités qui ne sont pas utlisées par les visiteurs afin d’avoir un positionnement clair et différenciant. Pour SpeedyHealth.com : Il s’agit d’une position de niche. 5/ Construire la matrice en se basant sur le tableau Si les objectifs stratégiques du site sont atteints avec cette récapitulatif. position, c’est parfait. Sinon il faudrait investir dans la notoriété, cultiver une image de spécialiste et essayer de Dans notre cas on aura : s’intégrer avec d’autres sites plus généralistes. Rappel des étapes de la méthode 1. Définir l’espace concurrentiel : La liste des sites concurrents qu’on souhaite analyser; 2. Identifier la liste des fonctionnalités présentes dans l’ensemble des sites analysés; 3. Compter le nombre de fonctionnalités présentes par site; 4. Trouver le page rank par site; 5. Réaliser un tableau récapitulatif avec, pour chaque site, le nombre total des fonctionnalités présentes et le Google page rank; 6. Construire la matrice; 7. Analyser la position de son site vis-à-vis des autres. 4/4 www.SalahBenzakour.com

×